Главная » Туризм » Турфирмы » Отзывы Феерия

Феерия

2.0

Мнений: 1

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Они испортили наш отпуск

Хельга Рейн (21 октября 2015 22:19)

Всем доброе утро, день и вечер!

Хочу поделиться впечатлениями от истории с фирмой Феерия. Через турагенство мы заказали тур "Венгерские приключения-антикризисный автобусный тур" и сразу же оплатили полную стоимость, а также подали все документы для виз. К слову, нас было шестеро и тур мы заказывали за полтора месяца до выезда.

Через месяц мы решили поинтересоваться, а набирается ли, собственно, группа, так как узнали, что многие туры отменяют по причине небольшого количества желающих. Нам ответили-группа ещё набирается и в случае ненабора нам тур заменят на аналогичный совершенно безвозмездно. Мы успокоились. Так нам уже меня тур в другой туристической фирме

До выезда неделя... нам звонит менеджер из турагентства и сообщает о том, что тур не набрался и предлагает нам другой тур, НО ТОЛЬКО ЗА ДОПЛАТУ! Если мы не соглашаемся на доплату, то нас просто снимают с тура и возвращают деньги. Я сказала, что мы обсудим этот вопрос и попросила перезвонить через пол часа. Мы решили, что просто заберем деньги и быстро перед отпуском выберем другой тур в другой фирме. Я сообщила об этом менеджеру и мне сказали, что МЫ ДОЛЖНЫ написать заявления об отказе, а деньги нам перечислят не ранее чем ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ!!! Мы вынуждены были согласиться на доплату... отпуск перенести было невозможно и мы доплатили, после долгих бесед мы доплатили всего по 60 евро с человека, НО получили ПОСЛЕДНИЕ места в автобусе, где спинки кресел не откидываются. Ну и ладно. Выехали. Дальше-веселее.

Руководитель группы -этнический венгр и по-русски говорил ПЛОХО! Водитель -венгр, говорил ещё хуже (с трудом здоровался). Это была праздничная дата.

Руководитель группы отменил нам ВСЕ факультативные экскурсии так как по его мнению набиралось слишком много людей (на самом деле он бегал покупал подарки родным-ему некогда было с нами возиться.) В том же аккорд-туре в таких случаях группы туристов объединяют и всё равно отправляют в факультативы. Нам не дали ни одной карты города, нам не дали мини-словарики. Гуляли мы, после обзорных экскурсий, сами.

На утро после праздничной даты мы должны были ехать из Будапешта в Вену. Выходим после завтрака иии.... после ДОЛГОГО ожидания нас встречает другой водитель...с другим автобусом...Водитель ВООБЩЕ не говорит по-русски. Оказалось, что наш первый водитель НАПИЛСЯ в праздник и не смог ехать!!!

Что в итоге? На улице холодина, а в автобусе сломался кондиционер... он включался каждых 10-15 минут и выключить его было не так-то просто. Так мы провели оставшиеся дни "отдыха" с Феерией.

В ОСТАЛЬНОМ отели были хорошие, ребята в группе собрались позитивные, с юмором, поэтому с горем пополам 45 туристов выжили в той поездке))