Главная » Туризм » Турфирмы » Отзывы РУСТУР

РУСТУР

1.0

Мнений: 1

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Тихий ужас...

Валена23 (22 октября 2016 01:40)

безразличие и хамство, не организована работа

Черт меня дернул пойти к туроператору, который находится поближе к дому..Как и везде менеджер очень мило про все рассказывает, предлагает, советует (короче говоря впаривает туры) и плохого лично про нее ничего не скажу, но уже несколько раз возникали с данным туроператором проблемы. Год назад хотели поехать через них в Казань и купили тур в определенный день, за несколько дней до выезда звонит и говорит, что тур перенесли на след. неделю. Естественно не поехали, т.к. уже на работе взяли отгул, да и настроились и поехали своим ходом. Еще в тот момент нужно было подумать и больше не связываться с ними, но подумали еще дать один шанс.(дураки)Но этим летом вообще произошла ситуация, после которой отбилось желание когда-либо еще с ними работать. Изначально покупали тур в Сочи, договорились, заплатили как положено. Звонит менеджер через несколько дней и говорит "цены на этот тур выросли, вам нужно доплатить " чуть ли не 5 тыс. с каждого (не помню точно). Ну мы поехали в офис, в итоге поменяли тур на Абхазию. Пришлось брать автобусный, т.к. билеты на поезд и самолет достать просто нереально. Вот купив тур, ждали с нетерпением отпуск. Выезд из Уфы должен был быть в 14:00, вечером накануне позвонили и сообщили, что выезд переносится на 18:00(причина, что автобус всегда приезжает рано в гостиницу и людей не заселяют). В итоге автобус приехал только 18:30, пока всех рассадили 19:00. Ужасные автобусы, комфортабельными и не пахнет. обещали с туалетом и горячей водой, ни того ни другого не было. Не проехав 4 часа сломались, молодые водители понятия не имели что делать, в итоге часов 5 сидели ждали другой автобус ( ни чуть не лучше другого). Так же обещали доставить на этом автобусе прямо до границы, где нас заберут, но в итоге в Краснодаре пересадили на какой то разваливающийся микроавтобус, где мы сидели как селедки в банке, на жалобы нам сказали, что количество мест совпадает с количеством людей НО НИКТО НЕ УЧЕЛ, ЧТО У КАЖДОГО КАК МИНИМУМ 1 ЧЕМОДАН!!!! Багажного отделения нет, везли прямо на коленях. До самой границы естественно никто не довез, оставили наверное за несколько км, которые с сумками и уставшие мы прошли пешком. И кстати, из-за того, что выехали на пол дня позже, естественно в гостиницу приехали поздно вечером, а это -1 день отпуска. И тут началось все еще веселее. Покупали тур стандарт с 2 отдельными кроватями, кондиционером, туалет/душ в номере. Нам сообщают, что туроператор подала списки, но не перевела за нас деньги..и в итоге с подругой нас поселили в какую-то комнатушку метр на метр, с ОДНОЙ 1,5 местной кроватью (нас 2 девушки), неработающим вентилятором..и запечатанным окном..Были с дороги, устали, поэтому решили поругаться утром. В итоге позвонили, менеджер была уже не такая милая, как когда мы покупали тур. нахамила, сказала. что мы оплачивали эконом (ладно хоть договор взяли с собой и управляющим показали), нас с горем пополам переселили. Мы думали закончились наши мучения, но нет..С НАС НАЧАЛИ ТРЕБОВАТЬ ДЕНЬГИ!!! А туроператор сказала, что сейчас тур стоит дороже и по приезду нам надо доплатить. С какой стати?? Я сразу вспомнила шутку "вот купили вы хлеб в магазине, вышли из него и вам звонят, чтобы вы пришли доплатили за него"..ну что за бред. Забирали рано утром, это опять -1 день..и вместо обещенных 9 дней мы были только 7! Короче, может мы такие невезучие, но я точно больше не буду иметь дело с РУСТУРом!!