Главная » Туризм » Турфирмы » Отзывы Визит-тур

Визит-тур

1.0

Мнений: 4

Белорусская туристическая фирма

Отзывы

Отвратительное отношение к клиентам..

Valentina Reuter (20 июля 2016 12:21)

Ехала автобусом Гомель – Кёльн. Неприятно удивила грубость и хамство водителя. На вопросы пассажиров отвечали очень едко, а порой и вовсе игнорировали. Остановки делали когда им удобно и как им удобно. Один раз объявили остановку в десять минут, по истечению же этого времени, водители вышли из автобуса с собойками и сели кушать ещё десять минут (я всегда смотрю на часы, а в этот раз даже специально засекла время), что им помешало сразу объявить остановку в 20 минут, для меня осталось загадкой.

Вай – фай и двд проигрыватель не работали (хотя должны), кофе или чай даже не были предложены.

Отзыв более расширенный, который я оставляла на их сайте, был удалён..

Ещё фирма имеет неприятную особенность: им нужно звонить за неделю до выезда и говорить, что ты едешь, а то, что у меня куплен билет им не о чем не говорит. И почему они сами не обзванивают клиентов? Ведь это было бы более разумно.

Как раз в автобус звонил немец подтвердить эту самую поездку для своей жены, никто из водителей по-немецки не говорил, обратились ко мне – я перевела и всё рассказала.. Водитель мне спасибо не сказал, словно я на них работаю…

Больше не буду пользоваться услугами данной фирмы, ведь простую человеческую вежливость никто не отменял. Этим ребятам нужно скорейшим образом учится работать с клиентами..

Некомпетентное обслуживание

IREN_2515 (2 октября 2014 19:28)

ненадежность

В середине сентября 2014 года у нас с супругом было запланировано свадебное путешествие на о.Кипр. В конце августа я обратилась в данную тур.фирму (если ее можно так назвать) за консультацией: можно ли лететь на о.Кипр по литовской визе (т.к. вылет планировался из Вильнюса). Прежде чем подтвердить бронь гостиницы я сходила на консультацию в Визит-тур г.Могилева. Передаю дословно ответ консультанта: "Открываете литовскую визу и летите куда хотите". Получив "хорошую" консультацию я подтвердила бронь гостиницы на о.Кипр и заказала билеты на самолет из г.Вильнюс 10.09.2014г. При получении паспортов (а с ними была своя эпопея, визы у нас стояли 03.09.14, а паспорта я со скандалами вырвала 09.09.14 утром- "хороший сервис") девушка Наталья уверяла нас, что по такой визе (литовская однократная, как потом выяснилось) можно несколько раз въехать в Литву (мой супруг это тоже слышал). Мы счастливые на следующий день отправились на отдых. Приехав в аэропорт г.Вильнюса нас ждал "прекрасный сюрприз" - виза у нас разовая на 1 въезд в шенгенское пространство и на о.Кипр по такой визе лететь нельзя. самое интересное, что при звонке в тур агенство из аэропорта, все работники пошли на попятную, мол мы их не предупреждали куда мы летим. В итоге билеты на самолет пропали (а с ними и 418 евро) и наше свадебное путешествие было испорчено. Так вот- почему тур фирма при оказании таких услуг, как визовая поддержка, не заключает договора с клиентами, не выписывает ПКО-1в на прием наличных денежных средств в валюте (еще нужно проверить, могут ли они вообще работать с валютой и есть ли у них разрешение НБРБ и валютная касса, оборудованная согласно Постановления Минфина РБ), чем регламентированы расценки на данные услуги (консульский сбор стоит 60 евро, а не 120 евро за человека как у Визит-тур)? И вообще при моем обращении мне не задали ни одного вопроса, касающегося открытия литовской визы (как это делают другие тур.фирмы, которые во всех вопросах КОМПЕТЕНТНЫ). И почему сотрудники не знают элементарных вещей: о.Кипр давно входит в шенгенское пространство, только своими ньюансами. Отвратительная фирма и отвратительные сотрудники, не знающие элементарных вещей и отвратительное обслуживание!!!!!! Эту фирму давно нужно лишить лицензии на все виды деятельности, которыми она занимается. А директора (эту "Культурную" даму ) необходимо привлечь к ответственности.

Отвратительно

Александр1844 (31 октября 2011 22:06)

ненадежность

Последние трое суток ехал на автобусе Ман А32 гн
(D)WL-BR-65 в Германию и обратно в РБ. Говорю от имени всего пассажирского состава, что такого отвратительного обслуживания и такого жалкого автобуса, не видел со времен, когда в Германии еще ходили марки. Сидения антианотомические, к тому же не раздвигаются друг от друга. Не было ни одной успешной попытки допроситься у водителей обычного кипятка, и на подобные просьбы, ответ был одинаковым, будь это пожилая женщина, или ребенок: "У нас предусмотрено выдавать лишь по одной порции кипятка на человека в течении всей поездки. Многие так и не дождались кипятка, по тому как их высадка происходила не на конечной. По мимо этого всех пассажиров досматривали словно при посадке на самолет как на белорусской таможне, так и на польской. Все пассажиры долго ждали пока наших водителей оформят в связи с тем, что они везли превышенное в десятки раз количество табачных изделий, и как результат, прохождение границы затянулось на 5 часов. Все вышеизложенное было главной темой для обсуждения среди всех пассажиров на протяжении всего пути. Больше никогда не воспользуюсь услугами компании "ВизитТур".

Ненадежность

katu1 (9 января 2009 00:12)

интересные маршруты

ненадежность

Мне несколько раз приходилось пользоваться услугами туристической фирмы "Визит-тур" и я заметила одну не совсем приятную закономерность, в этой фирме все делается наобум, без предварительной договоренности. Например, мы приехали в гостиницу во Львове, а там думали, что должны были приехать только через пять часов, в программе было запланировано посещение определенных музеев, а оказалось, что они в эти дни не работают. В общем, с "Визит-тур" никогда не знаешь, чего ждать.