Главная » Туризм » Турфирмы » Отзывы Гранд Тур Вояж

Гранд Тур Вояж

2.5

Мнений: 2

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Непрофессионализм и хамство сотрудников

Mila909 (9 ноября 2015 00:37)

нет

безразличие и хамство менеджеров, непрофессиолизм

Обратились с подругой в тур агенство "Гранд Тур Вояж" по адресу: г. Москва, м. Театральная, м. Площадь Революции, ул. Никольская, д. 4/5, офис 244, с нами мило общалась директор этого офиса, купили у неё тур в Доминикану, она выдала нам только квитанцию, про остальные документы сказала будут готовы за неделю до вылета. Направление совершенно не знает, на вопросы про страну сразу не отвечала, ей требовалось время для того чтобы она посмотрела информацию в интернете. После покупки тура отношение сразу к нам поменялось. По прошествии времени стали ей звонить спрашивать про документы (билет, страховку, ваучер). На вопрос когда будут готовы документы, она хамила и не давала вразумительного ответа, постоянно перебивала, и не давала говорить, в итоге сказала что документы будут за 3 дня до вылета, дала номер телефона директора головного офиса, сказала вот с ней и общайтесь по этому вопросу, я вам ничего объяснять не буду, потом ушла в отпуск. В офисе осталась девушка менеджер с которой мы продолжили своё общение, если это можно назвать общением. Она оказалась ещё хамовитей директора этого офиса, разговаривала с нами не как с клиентами их тур агенства, а как на рынке, с ней вообще было невозможно общаться, никакой информации по документам она не давала, а подходила уже дата вылета. За 3 дня до вылета нам ничего не отправила. После звонка в головной офис и разговора с их главным руководителем, отправила все документы за 2 дня до вылета. Нервов потратили с ними очень много. Не кому не советую обращаться в эту контору. Берегите свои нервы!

Доверяй, но проверяй за свои же собственные деньги

dracon4ik (25 июня 2014 19:39)

Услугами данной турфирмы мы с мужем пользуемся второй раз. Ближайший офис около дома - м.Кутузовская. Оба раза приходили только для того, чтобы забронировать конкретный тур, выбранный у туроператора на сайте. Оба раза это был Библиоглобус.

Первый раз в 2010 году ездили в Тунис, в принципе, о покупке напрямую через туроператора не задумывались, приобретали за 2,5 мес до вылета, переплатили в итоге 4 тыс, так как он начал дешеветь, ближе к дате вылета. По обслуживанию ничего плохого сказать не могу, документы переслали за несколько дней, все было в порядке.

Дальше был перерыв, так как туры брали напрямую через туроператоров.

В этот 2014 год Гранд Тур Вояж вспомнил о нас и прислал сертификат на бонусные 5 тыс, при покупке тура от 60 тыс. Чего казалось не воспользоваться, поехали бронировать. Опять же из-за страха мужа не успеть выкупить понравившийся отель брали за 2 мес. Скидка оказалась не 5 тыс, а 3,5. Так как по приходу выяснилось, что у них изменения и скидка уже 4 тыс, плюс появился собственный курс, который был больше, чем у туроператора - навар 500 руб с суммы тура. В итоге тоже к дате вылета тур был на 3-4 тыс дешевле, чем мы купили его со скидкой.

Ну это ладно, лично меня не устроило то, что девушка, у которой мы оформляли, была еще нормальная, но ее сменщица-странная женщина. Первый отель нам не подтвердили и на мою реплику, что я прямо сейчас не готова решить, хочу я платить за люкс в этом же отеле или выберу другой, она со мной разговаривала ну не хамовато, но будто я ей должна. Неприятно.

Еще один момент, за 2 дня до вылета я сама звонила насчет того, чтобы мне прислали документы, на что эта же странная женщина спокойно сказала, что они давно готовы. Вопрос, почему я должна сама контролировать этот факт? По-моему, во всех нормальных местах, при готовности документов, турагентства сами звонят и оповещают, а потом еще раз перезванивают и уточняют, получили ли туристы документы. В общем, обслуживание мне не понравилось, больше туда не пойду.