Главная » Туризм » Турфирмы » Отзывы 1 Первое Туристическое Агенство

1 Первое Туристическое Агенство

1.0

Мнений: 1

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Агентство, с которым все пошло не так

fragile_2016 (23 января 2017 11:50)

удобный сайт

дезинформирование туристов о надежности туроперато, длительное ожидание во время оформления документ

Искали путевку на Кипр для отдыха с маленьким ребенком. На сайте 1АТУ нашла вполне приемлемый по цене вариант. Отзывы об отеле тоже были приличными. Обратились с заявкой к менеджеру. Она подтвердила наличие мест и уверяла, что выбранный вариант - это одно из лучших предложений. Наши туристы туда ездили, им очень все понравилось. Собрали все документы и деньги и поехали в офис (единственный по всей стране) оформляться.

Отправили нас на Кипр через "Библио-Глобус". Типа надежный туроператор. Часть путевки мы оплачивали в рассрочку, используя кредитное предложение банка "Русский Стандарт". На оформление всех договоров ушло примерно полтора часа. Думали, что это уже никогда не закончится. На руки получили договор с турагентством и банком (с графиками и всеми прочими бумажками). Информацию по поездке, провизы и ваучеры нам обещали выслать позже на электронную почту.

Проблемы начались после приезда на Кипр. Оказалось, что "надежный" оператор "Библио-Глобус" - это те еще мошенники, которые обманули множество российских туристов. Мы не смогли в первый же день заселиться в выбранный нами отеле, а оказались в какой-то бомжацкой ночлежке. Представители "Библио-Глобуса" ничем нам в этой ситуации не помогли. Всю вину они скинули на отель, а ответственность за туристов в чужой стране - это не к ним. Следует отметить, что когда по возвращению мы попытались получить компенсацию, то на нашу претензию они вообще забили. И через полтора месяца (вместо положенных по закону 10 дней) ответили, что своей вины они не видят, поэтому идите лесом. Не было ни одного слова извинения.

Теперь по поводу отеля, который "нравится всем туристам". Мало того, что нас не заселили туда в первый же день. Оказалось, что это не место для отдыха с ребенком. Там было очень-очень шумно, всю ночь под окнами вопили туристы из Англии. Плюс к уборке номеров там относятся весьма посредственно. А полотенца и простыни то ли плохо стирают, то ли используют до тех пор, пока они не рассыпятся. Они все были серыми, застиранными, с какими-то разводами.

Кстати, очень неожиданно было узнать потом в ходе телефонного разговора с менеджером 1АТУ, что с "Библио-Глобусом" постоянно такие проблемы, а про то, что в отеле проблемы с заселением они знали еще за неделю до нашего отъезда.

Ну и финальный аккорд прозвучал, когда мы вернулись в Россию и пошли вносить очередной платеж за кредит (всего их должно было быть 4). Выяснилось, что досрочные списания не осуществляются. Безграмотные сотрудники банка предложили написать заявку на списание. В итоге, мы все заплатили, как и должны были, но наш кредит все еще не закрыт, а вопрос находится на внутреннем расследовании в банке. И неизвестно, сколько еще это все продлится.

Что же мы получили, обратившись в Первое агентство туристических услуг - длительное оформление документов, безответственного туроператора, ужасную гостиницу и проблемы с банком. Будем ли мы еще обращаться к этим "специалистам"? Я думаю, ответ очевиден