Главная » Туризм » Турфирмы » Отзывы itour

itour

1.0

Мнений: 7

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

обходите стороной

Alice (14 октября 2019 18:07)

когда то были

не профессиональные менеджеры, которые не разбираются в отелях, со всеми вытекаю

К сожалению от былой фирмы ничего не осталось. То куда они отправили нас в последнюю поездку (подбирали нам сами itour, раньше весьма успешно подбирали) - словами не описать что за ужас. 10 дней долгожданного отпуска выкинуты в мусорку. На наше письмо с просьбой пояснить как так получилось - ноль реакции. Видимо мы единственные кто жалуется, времени на всех не хватает. Не рискуйте своими деньгами и временем, обходите стороной, мы точно в эту фирму больше никогда не обратимся.

Лохотрон

troya (1 сентября 2014 15:00)

Никогда не обращайтесь в турагенство Обновление,оно же Itour.После 8 лет того,как мы с ними отдыхали, привели к ним всех друзей,мы в этом году отдыхая за границей узнали в отеле, что Лабиринт разорился и нам придется самостоятельно оплатить еще 50 тыс сверх того, что мы уже оплачивали агенству в Москве.Они даже не позвонили нам ,не подсказали, как действовать за границей в этом случае.Мы сами все разрулили,и когда приехали в Москву требовали копенсации наших расходов из-за их непрофессиональной работы.Нам ничего не вернули,не предложили комиссию или скидки на след. тур, как это делают в других агенствах,вообщем забили на нас.Что ж!Они потеряли 10 клиентов,и надеюсь,готовы к суду!

Измотали все нервы!!!!

ILeonidova (8 июля 2014 01:00)

Заказали путевку в Сочи на 5ых и очень пожалели. В итоге ни какой путевки мы и не получили, зато нервов измотали...

Во-первых, заказали один отель, а в договоре написали другой, объяснили это тем, что якобы у них в системе нет пока его и они не продавали его, но пообещали бронировать тот, который мы выбрали. Как-то странно...

Во-вторых, оплата. Решили сначала через карточку, вылезала какая-то ошибка, когда возникали какие-то непонятки по поводу оплаты, мы звонили нашему менеджеру и спрашивали у нее как действовать дальше, она вообще ни в чем не соображает, то говорила, что надо вводить все цифры номера карты, то 4 последних.... Потом направила нас на поиски салона "Связной", мы ездили по городу несколько часов, искали его, а когда нашли, спросили у нее через какого оператора платить, она направляла нас к консультантам, типа они должны будут все объяснить. А консультанты впервые слышат такое агенство, как ITOUR. Решили позвонить ей еще раз и уточнить куда именно класть деньги, она ответила "НАВЕРНО все-таки на Связной трэвел", хотя в данных терминала был itour. Далее консультанты у нас стали спрашивать все данные паспорта, менеджер так удивлялась, говорила, что не должны ничего требовать, кроме № договора....Я у нее спрашивала, можно ли к вам в офис приехать и оплатить, на что она ничего не отвечала...

В общем, мы психанули и отказались от этого агенства. Вот эти непонятные ситуации насторожили нас и измотали все нервы. Не советую никому, заказывайте через другое агенство!

Сплошной развод и недостоверная информация!!!

Кристина570000 (9 июня 2014 02:38)

Не рекомендую покупать путёвки через них. Отвратительный сервис, сплошной развод на деньги, да ещё и втюхивают плохие отели, как лучшие. Мы тоже столкнулись с подобной схемой работы с клиентом! Очень жаль, что не все читают отзывы и слепо доверяют! Обратиться к ним нам посоветовали друзья, но они пользовались их услугами лет шесть назад. Вот так хорошая фирма превратилась в аферистов!!! Желаю всем кто ищет компанию для покупки тура быть умнее и не повторять чужих ошибок)))))

Ужасное отношение к клиентам - не тратьте свое время и силы на них!

Irun4ik666 (25 ноября 2013 13:07)

не заинтересованы в клиентах, несоответствие информации на сайте с реальностью, работают невоспитанн

Хотелось бы написать отзыв об данной компании, чтобы Вы не тратили свои деньги, а главное силы и время, выбрав тур у них.

Ситуация такая - забронировала тур (за 1,5 месяца до нового года), сразу внесла 100 % оплату, в итоге больше недели ждала подтверждения (и это в преддверии Нового года, когда каждая минута на счету)!
Никакой ответной реакции не получала, хотя звонила и напоминала о себе, но в ответ получала лишь один ответ: "Подождите, ничего не известно,"
В итоге, больше чем через неделю после оплаты, не выдержав довольно грубо поговорила с менеджером, чтобы они дали какой-нить ответ, а не тянули резину, после чего практически сразу получила ответ: "Данного тура нет в наличии, можем предложить альтернативу". Но самое главное, что альтернатива была почти в 1,5 раза дороже.
Написала заявление на возврат денежных средств и уже 4 день жду возврата. При моих звонках - опять ответы такие же: "Возврат будет, но не знаем когда".

В общем хуже отношения еще ни разу не встречала, и советую никому не обращаться в данное агенство - только потратите зря свои нервы и время.
Надеюсь, что хотя бы деньги вернут по-быстрее.

Нам не повезло с этим турагенством

Анчу (12 сентября 2013 12:56)

Видимо, из-за проблем в Египте и Сирии (близко к Турции) желающих отдохнуть в Греции стало настолько много, что отели под завязку. Только так я могу объяснить нашу печальную ситуацию. После тщательного рассмотрения на сайте предложений от этой компании, выбрала 4 подходящих и из них 1 самый лучший (подбирала, руководствуясь принципами: звукоизоляция, дет. кроватка, приближенность к пляжу и аэропорту, наличие кухни, полностью песчаный пляж) и позвонила узнать актуальность предложения. Актуально. Оплатили. По приезду в офис с документами для визы выясняется, что отель в стопе. Девушка предлагает 2 других отеля. Причем за второй вариант надобно доплатить 120 евро (для нас ощутимая сумма). Я целый день просматривала их предложения, прекрасно помню эти 2 отеля, они нам не подходят. Прошу девушку заменить этот отель на один из 3х других альтернативных вариантов, выбранных нами. Она даже не стала проверять наличие мест - сразу: "Отели в стопе, а в этих двух гарантированно есть места, выбирайте". Нам пришлось купить предложенную путевку, т.к. времени до отпуска оставалось мало, деньги уже заплатили, до iTour уже обращались в 2 другие компании - неудачно (1. путевку выкупили у нас перед носом, 2. неправильно рассчитали время, нужное для визы), а рисковать отпуском не хотелось.

Странно, что на сайте, где нам девушка демонстрировала отель, номера начинаются с "Стандарт", далее "Студио" и пр., а в договоре у нас "Эконом". Она так и не смогла объяснить, почему мы будем жить в экономе, когда эконома у них нет. Я добилась от нее "логичного вывода", что эконом, наверное, меньше на пару метров. И еще что забавно: когда девушка листала для нас фото отеля, она остановилась на картинке, изображающей шикарный номер, и сказала "Вот, смотрите, в каком хорошем номере вы будете жить". Я чуть не упала. "Девушка, вы действительно думаете, что здесь изображен номер Эконом??!". Сначала решила, что нас за идиотов держат, но муж потом убедил, что она искренне так считала.

В общем, результат печальный: отель расположен далеко от аэропорта (долгий трансфер с 8-месячным ребенком), прилично от моря, пляж со скользкой бетонной плитой на входе, добираться до него 10 минут по пыльной дороге, картонные стены (много жалоб в отзывах), детская кровать под запрос и платно - 5 евро за ночь, кухни нет. + 2 дня насмарку, т.к. прилет поздно вечером, а вылет в час ночи.

Испортили маленький отпуск

Агнесс (15 августа 2012 02:32)

не заинтересованы в клиентах

В августе 2012г ездили в Италию. Компания itour. Испортили отпуск. И без того очень маленький отдых, раз в году сократили на два дня. Абсолютно безапелляционно за счет вылета самолет сократили дни отдыха. Плюс ко всему задержали вылет самолета из Домодедово, и мы опоздали даже на оплаченный ужин. Другие же туристы, прилетавшие от иных операторов, имели возможность и поужинать и покупаться в этот день. Обидно и непонятно, неужели нет возможности организовать все для человека,а не как всегда через.................Естественно, менеджер Тараканова Надежда,офис метро Марьина Роща, парировала: что это не тур-компания виновата, а авиакомпания, а может быть даже моя бабушка. Можно предположить такое, если бы мы с первой встречи не договорились с менеджером о том, что хотим лететь Transaero, а ПОЛЕТЕЛИ "УРАЛЬСКИМИ АВИАЛИНИЯМИ".