Главная » Туризм » Турфирмы » Отзывы Турфирма ЗаПутевкой.рф

Турфирма ЗаПутевкой.рф

1.0

Мнений: 10

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

ОТВРАТИТЕЛЬНО

Misockin (6 ноября 2018 04:58)

Просто ПОСРЕДНИКИ. Сотрудники фирмы НИ за что НЕ отвечают. Втюхивают тур - а дальше хоть трава не расти. КонКретно - Главный офис на Богатырском. (Все сотрудники НЕ КОМПЕТЕНТНЫ!!) - Дарья ФИСЕНКО!! ужасный менеджер. НЕ стыковка по отелю. Ваучеры НЕ подтверждают. Накрутка на авиабилеты. Свой процент не отрабатывают, а сваливают вину на туроператора! Мы ехали за границу (о.Мальта). По приезду нам отказали в отеле, в заселении. Мы искали отель САми! Заново платили. Куча нервов, а не отдых. По возврату домой долго отбивали деньги за НЕОплаченый Отель, что тоже стоило нервов. ФирМа-ПУСТЫШКА!!! Не ХОДИте! Потеря ДЕНЕГ!!!

Хочу всем рассказать об ужасной фирме запутевкой.рф.

Мария Боярщонок (18 апреля 2017 19:02)

вежливый персонал, кот в мешке, нет

лохотрон, откровенная ложь в лицо

Здравствуйте! Хочу всем рассказать об ужасной фирме запутевкой.рф. Мы с подругой решили отдохнуть в мае на Кипре, заранее искали тур еще в марте. Обратились в данную организацию и оплатили 50% тура, как раз еще действовали акции в отелях и в целом цена очень порадовала. Судите сами: Протарас, 9 ночей, завтрак+ужин, перелет+трансфер, проживание в отеле всего за 50 т.р. за двоих. Нам сказали что нужно дождаться смс сообщение с бронью отеля. Прошла неделя смс так и не пришла, звонит тур оператор и говорит что в данный отель путевок нет! Хотя на сайте до сих пор "висит" информация с данным предложением. Решили поехать и забрать свои деньги, наш менеджер как-будто испарился....и другая девушка с милым видом уговорила нас взять другой вариант правда уже на 7 ночей (тур был от пегаса по ее словам)...на следующий день уже пришла смс с подтверждением отеля. Мы ликовали от счастья и мысленно собирали чемоданы. Но не тут то было... прошло еще дня три и поступает ненавистный звонок... эта милая девушка сообщает весьма сомнительную информацию о том, что авиакомпания (которую она расхваливала в начале) не повезет обратно на запланированные даты!!! И нужно взять тур на 10 ночей, именно тогда и планируется вылет домой. Что за бред?! Такого вранья мы еще не слышали!!! Спрашиваем...а что случилось...почему так? ответ: у Библио глобуса все поменялось!! Причем тут Библио глобус? У них даже отеля такого нет! В этот раз приехали и написали заявление на отказ тура и возврат Денежных средств! Деньги нам обещали вернуть сразу, когда мы общались по телефону. Но нет...подождите 7 дней, не больше, а даже раньше мы Вам все вернем! Ласково послали нас.... Сегодня 5 день, звоним им и спрашиваем, когда вернете наши ДС. В ответ девушка менеджер отвечает - не знаю. В итоге все хорошие предложения мы уже пропустили! Скорее всего и отпуск накроется медным тазом, благодаря таким вот работничкам!! Ни в коем случае не рекомендую данную фирму!! Не тратьте свои нервы, деньги, а главное время!! Обращайтесь к проверенным тур операторам!! Всего доброго!

Если хотите спокойно спать, не бронируйте у них ничего и никогда!

Tatiana1231 (15 февраля 2017 13:51)

безответственность и некомпетентность менеджеров, имного всего другого, офисы закрыты

Забронировала тур, пока деньги были не внесены в кассу, мне звонили писали, как только оплатила... звонки прекратились, даже не позвонили не сказали подвтредили мой тур или нет... Дозвониться не удалось, решила ехать в офис где оформляла на парк культуры. И что Вы думаете? Офис закрыт! Посмотрела на сайте адреса других офисов, поехала на Крестьянскую заставу....и там дверь закрыта!

Звоню им на общий номер кое как дозвонилась, мне говорят, что мой менеджер уволился. И предложили ехать на Павелецкую. Там девушка мне все объяснила, что офисы закрыты по техническим причинам. Но я одного не пойму, зачем писать что у Вас до фига офисов, если они все не существуют!

Я потеряла 3 часа своего времени пока каталась по Москве, а сколько нервов потрачено!? В обще ни ногой больше в эту контору!

Хотите потрепать нервы вместо отдыха? Продолжительный эффект. Вам сюда. + обновление отзывы

Пэрсик (12 июля 2016 18:00)

Привет всем любителям путешествий и отдыха!

Если не хотите превратить отдых в кошмар и попасть на приличную сумму, даже не думайте идти в эту фирму за путевками!

Обо всем по порядку. Мы с семьей были очень ограничены во времени и хотели взять путевку на неделю с вылетом через пару дней. Просмотрели много сайтов и нашли на этом интересное предложение в Греции. Нашли ближайший офис, все обсудили, отель нам очень понравился и расположение тоже. Цена и кол-во ночей тоже устраивали. В офисе нас заверили, что отель точно подтвердит бронь и не стоит беспокоиться. Заплатили деньги и поехали собирать чемоданы. А тут началось самое интересное.

Спустя двое суток, уже накануне отъезда, отель молчал, как и фирма. Буквально в последний момент нам позвонили и сказали: " отель не подтвердил бронь, на этом острове (Корфу) вообще ни один отель не подтверждает на данные даты, но вы можете доплатить 10 тыс. и поехать на Родос". Понятное дело, мы потребовали возврата денег. Ксати сказать, путевки на Корфу продолжали висеть на сайте, хотя заранее известно, что по ним нельзя лететь. После длительных разбирательств, нам пообещали вернуть деньги в течение 2 недель, хотя данная сумма на отдых (конечно, уже с другой фиромой), нам нужна была сейчас.

На отдых, более бюджетный, мы все же полетели. Но в течение этого времени звонки из офиса Запутевкой не прекращались. Когда, вернувшись домой, я пошла в офис за возвратом, мне в нем снова отказали. Мол, надо еще неделю подождать. На просьбу дать жалобную книгу получила ответ: у нас ее нет.

Тогда, придя домой, я написала жалобу в РосПотребНадзор. (Кто не знает, за отсутствие книги жалоб и предложений грозит неплохой такой штраф)

Итог: деньги свои я пока обратно не получила, никаких извинений тоже. Зато потратила нервы и время.

Обновление от 20 июля: спустя почти месяц, я все же получила свои деньги обратно. Но это после того, как курьер забыл их привезти вовремя и просто где-то пропадал выходные с неплохой такой суммой. Никто даже не проверил, где он и что делает. Девушки в офисе на мои претензии и заявление, что я буду жаловаться, сказали: "жалуйтесь куда хотите". Как вам такое?

Я не знаю, почему никто не следит за такими фирмами и не проводит проверок, когда в интернете нет ни одного хорошего отзыва о них. И самое главное: почему с клиентами обходятся, как со скотом, - для меня остается загадкой.

Будьте бдительны и не позволяйте подобным конторкам испортить Ваш отдых!

Турфирма "ЗаПутевкой.РФ" - развод на деньги

Arrrochka (20 мая 2016 18:36)

безответственность и некомпетентность менеджеров, откровенная ложь в лицо

В этой фирме все врут - менеджеры и их начальники. Системное вранье. Турфирма действительно привлекает низкими ценами на сайте. Но удастся ли вам сохранить за собой эту низкую цену?

Мы повелись на низкие цены и забронировали у них тур, при бронировании внесли 100% оплату, так как менеджер нас заверила, что при 100% оплате мы страхуем себя от дальнейшего подорожания путевки из-за скачка курса валюты. Через 4 дня после бронирования тура, мне звонит менеджер и сообщает что я должна ДОПЛАТИТЬ , так как поднялся курс (ЧТО??? - у "бедного" менеджера за 4,5 года работы такая ситуация в первый раз - ну да, у нас же такой "стабильный" курс последние два года ), при чем очень интересная математика получается: курс поднялся на 3%, а доплатить от стоимости путевки меня просят аж 10%!!! Хотя уже на тот момент путевка сама по себе (в евро) стоила ДЕШЕВЛЕ на всех сайтах, в том числе у самого туроператора. Но они никак не могли урегулировать этот вопрос, кроме как поменять тур (даты или отель дешевле), но с той же доплатой. В попытке разобраться со сложившейся ситуацией по телефону нас перевели на некое "начальство", которое для урегулирования конфликта предложило пересмотреть видеозапись с офиса, где мы бронировали тур и при подтверждении факта того, что нас ввели в заблуждение, оплатить разницу за счет фирмы. Но никакого дальнейшего ответа от начальства не было. Чтобы не терять денег пришлось отказаться от заявки на тур в этой фирме. При посещении офиса для написания заявления на отказ, попросили соединить с тем "начальником", который нам чего-то там наобещал. И тут мы поняли, что рыба гниет с головы: по фразам менеджера при разговоре с начальником было абсолютно ясно, что никто не собирался просматривать видеозапись, а у менеджера в разговоре спрашивают, что было и чего не было, а потом передают трубку нам и врут про якобы просмотренную видеозапись.

Никому никогда не посоветую эту фирму. У меня такой случай высасывания денег турфиромой "за 4,5 года первый раз";))

Схема простая: вас завлекают на низкую цену, вы вносите деньги (желательно 100 %), и дальше начинаются пляски с бубном - доплатите за курс, за авиабилет (поводов может много найтись). Чаще всего вы уже не можете отказаться, так как до поездки остается менее 3 недель (при таких условиях вы уже теряете значительные суммы) и вам ничего не остается, кроме как доплачивать все разницы, которые они вам накручивают. НЕ СТОИТ ВЕСТИСЬ НА НИЗКИЕ ЦЕНЫ - бесплатный сыр только в мышеловке - проверенно личным опытом.

Ложь и обман

Vlad90 (20 мая 2016 15:52)

безответственность и некомпетентность менеджеров, откровенная ложь в лицо

Хочу начать свой рассказ с того, что мои друзья приобрели путёвки через фирму за путевкой. рф.

Я со своей девушкой тоже решил приобрести путевки через данную компанию, тк написано на сайте (проведите незабываемый отдых..., самая лучшая цена в городе), но ещё раз убеждаюсь, что нельзя верить всему, что написано.

Так вот, приобрели мы путевки 03.05.16 у Н (к этому менеджеру, как и в фирму советую не ходить, а обходить стороной).

Как нас заверил этот менеджер, при оплате 50% путевки, оставшаяся сумма, которую недоплатили, будет пересчитана по курсу ЦБ на день оплаты (как и у многих других турагентов), если сумма оплачена полностью, тогда доплаты не будет, сумма пересчитываться не будет, это будет окончательная сумма. Мы посовещались и решили внести всю сумму полностью, тк менеджер приводил вполне недвусмысленные доводы, завтра 04.05.16 курс евро подорожает на 3 рубля.

Оплатили и ушли довольные. Но..

На следующий день мы ждали смс от туроператора, что тур забронирован, но так и не дождались, подумали сбой. На следующий день пришла смс о подтверждении тура. Ну, думаем, все отлично. Потом звонит менеджер и говорит: ой, Вы знаете, тут такая ситуация, у меня такая в первый раз за 4,5 года, в общем вам придётся доплатить 5600, мы спрашиваем почему, ведь была озвучена фраза, что сумма не изменится.

Забыл дополнить, когда моя девушка читала договор, в нем был пункт, что сумма может быть пересчитана в случае удорожания валюты на 2%, когда девушка спросила про данный пункт, менеджер сказала (дословно): не обращайте внимания на этот пункт, если сумма выплачена полностью он не действует.

В общем слово за слово, я попросил дать мне номер руководителя, мне сказали, что данный номер компания не имеет право предоставлять, я попросил соединить, меня соединили с непонятным сотрудником О, которая кроме имени никак не представилась, мы пообщались, сошлись на том, что она посмотрит видео из данного салона и перезвонит мне по его просмотру: если менеджер так сказала, тогда фирма доплатит эту разницу в размере 5600, если такого сказано не было, я пишу отказ и забираю деньги за вычетом суммы, подлежащей удержанию Библиоглобусом на тот момент 20 евро.

Ждал звонка целый день, но решил все же поехать в офис и там уже обговорить, тк веры уже этой компании нет, приехали, попросил соединить с таинственной сотрудницей О.

Дальше надо было снимать на камеру эту наглость и лживость.

Телефон в офисе был настроен довольно громко, чтобы услышать рядом сидящим (нам), о чем идёт разговор.

О спрашивает:была ли такая фраза или нет, Наталья отвечает в телефон: Я такого не говорила, точно! В ответ мы услышали:хорошо, после чего передали трубку мне.

О говорит: так и так, я посмотрела видеозапись и убедилась в том, что такой фразы там не было, я говорю, а какая была, на что мне поступил комичный ответ: А вы, что, меня ещё проверять вздумали, я ответил:нет! Вы вообще смотрели эту запись? О сказала: смотрела и ничего там не увидела, радуйтесь, что получите деньги в полном размере, за вычетом штрафа 20 евро - (по их курсу 1550 рублей). На что я только смог ответить, на обмане клиентов вы денег не наживете, до свидания! Дописали заявление на возврат и ушли.

Пишу не из злобы, а лишь, для того, чтобы предупредить Вас, о том, что так вот бывает.

Сейчас, на этом рынке ситуация тяжелая и каждый выживает кто как может, кто-то так((

Лучше покупать туры в проверенных фирмах, а эта сегодня-завтра и закроется. Тем более столько фирм закрылось в 2015 году и продолжают закрываться. Наглая ложь в лицо всегда начинается в компаниях, которые плохо кончают (вспомните компанию РРТ и как там люди получали свои автомобили).

Все разговоры записываются на телефон и видео из салона тоже, как меня уверяли в компании, и если все же руководство захочет проверить была ли на самом деле вся эта ситуация или нет, они посмотрят, но, как я думаю, спустят все на тормозах.

Ни я первый, ни я последний..

Не советую

fra (8 мая 2015 03:36)

безответственность и некомпетентность менеджеров, имного всего другого, откровенная ложь в лицо

Из-за них прогорела путевка (потеряли деньги), обещали паспорта с визами выдать через неделю, выдали через месяц.

Сами даже по готовности не звонят.

Постоянное отсутствие компетентных сотрудников, в центральном офисе как ни придешь или не позвонишь специалиста никогда нет.

Разве что только работницы красивые, и удобное расположение офисов - это единственные плюсы.

Не советую.

УЖАС

Olga812 (24 декабря 2014 16:29)

безответственность и некомпетентность менеджеров, имного всего другого, откровенная ложь в лицо

Эксперт Групп, офис на Сизова 21, менеджер Т. Более неприятного человека я не встречала 22 декабря зашла в офис узнать насчет финских виз, хотели оформить на всю компанию, на 12 человек. Мне сходу сказали что приходите после Нового года. Я и так понимаю что до Нового года получить визы мы не успеем, но нам нужно было сдать именно до Нового года, потому что нам было удобно всем 12 человек прийти 22,23,24 декабря потом были бы все заняты.

У менеджера спрашивала какие нужны документы ...менеджер ответила таким тоном как будто я отвлекла ее от супер важных дел. С кислой миной, но сказали мне какие нужны документы. Потом в общении был перерыв потому что менеджеру было важнее поговорить по телефону и спрашивать минут 5 про тормозную систему какой то машины.

Чтобы не приходить всем сразу я решила свои документы сдать сразу, на что специалисту явно расстроилась. Анкету я взяла сама, менеджер долго рассматривал мой паспорт, долго читала мою анкету ....и чудо женщина оживилась потому что захотела оформить осаго на мою машину которая 30 декабря заканчивается. Но оживление было недолгим. До окончания осаго у меня было время и визу нужно было сдать сейчас, и визу принимать менеджер явно не хотел. Потом вдруг выяснилось что у меня будет отказ и она примет документы только на Италию, а так нужна справка а без справки до свидания, но готовы мне прям сразу сделать осаго.

В итоге документы на визы у меня не взяли ...под конец то вообще со злобной миной говорили что 12 человек это много и что вообще идите вы в какой то офис на невский.

Руководство Эксперт Групп.....что за менеджеры .....12 виз это не маленький доход, да и машины у всех есть и мы то готовы были все сделать у вас и стать любимыми клиентами, но вот ваш специалист решил по другому. С таким отношением вы долго не продержитесь на рынке. Эксперт Групп худшее что я когда либо видела

Ужасные менеджеры в офисе Автово

АнастасияРам (27 февраля 2014 23:06)

безответственность и некомпетентность менеджеров, имного всего другого, откровенная ложь в лицо

Хотели оформить в данной фирме визу в Китай. 27 февраля вечером (по данным мобильника 19:16) я позвонила по телефону, указанному на сайте в разделе с офисом Автово для желающих оформить визу в "другие страны". Спросила, можно ли подойти сдать документы на визу с 20 до 21, будет ли менеджер - мне ответили, что можно подойти до 21 часов. Мы пришли, нас встретили две девушки и отказались принимать документы, мотивируя это следующим: 1) менеджер, которая занимается визами, работала до 20 и уже ушла; 2) визы без покупки тура они не оформляют (тут же начали вспоминать какие-то визы в Испанию и прочую чушь). Делали круглые глаза, спрашивали, откуда мы вообще взяли, что можно без тура визы у них делать, может, мимо просто проходили? Врали в лицо, видимо, не хотели работать в 20:30 перед концом рабочего дня. В общем, хамоватые безответственные менеджеры. Всем скажу, чтобы в эту турфирму никогда не заходили.

Эксперт групп и Верса

Satira-live (30 сентября 2013 17:39)

скидка там была

безответственность и некомпетентность менеджеров, имного всего другого

Здравствуйте! Первым делом хочу сказать - не езжайте сюда никогда! Этот отель и наша турфирма "Эксперт-Групп" (туроператор Верса) испортили весь отпуск! Хуже места я пока ещё не видела, и надеюсь никогда не увидим! Я даже не знаю как это место по-легче назвать.. Зоопарк! А теперь по порядку!

Когда мы заказывали в нашей турфирме (Эксперт-Групп) тур, нам сказали, что данный отель вполне пригодный для семейного отдыха, что в номерах есть всё необходимое (фен, телевизор, телефон, сейф, кондей и пр.), типа хорошее расположение и т.д. так как времени выбирать не было, и нас уверили, что отзывы об отеле хорошие на 4-ку минимум, мы согласились. Счастливые довольные, оплатили и ждали поездки.

Настал день отъезда.. он не задался с утра. Наш рейс Россиия задержали на 3 часа. Это ладно.. улетели.. Измученные прилетели в Испанию! Красота, шикарная погода и желание помыться, отдохнуть и пойти к морю! Но наша принимающая сторона Террамар тур, умудрилась задержать автобус на 1,5 часа.. а потом от аэропорта до отеля ехать более 2-х часов!!!!

Это ладно.. вытерпели.. хотя пол дня уже было минус из нашего отпуска..

И вот мы с надеждой подъезжаем к отелю!! Внешне вполне приемлемый. Пришли на ресепшен, довольно скромное оформление.. никто не говорит по-русски. Нам дали ключи от номера и буклетик на завтраки и ужины. И вот войдя в лифт мы ужаснулись... он ужасно старый, застревает, скрипит, периодически вообще не ездит... а номер то на 6-ом этаже! Пешком с чемоданами сложно. Поднялись, открыли дверь и остались в шоке! Номер не большой, голые стены, одна тумбочка, 1 шкаф внутри стены, почему-то три кровати, одна розетка в туалете, балкон и всё!!!!!!! Нет больше ничего!! Вообще! ни фена, ни телефона, ни сейфа... молчу уже о кондее! В номере было очень душно и пахло хлоркой! Мы ошарашенные побежали на ресепшен, спрашивать где всё то что нам обещали!!! Но нам ответили, что такого и в помине не было!!! Типа радуйтесь, что хоть чисто! Мы разочарованные, пошли обратно.. и начали звонить в принимающую турфирму Террамар-тур... потом написали в Эксперт-групп и Версу.. нас везде отфутболивали.. и так продолжалось 7 дней, пока наши силы не закончились. В этот период у нас из номера украли деньги... в полиции приняли заявление, но этим всё и закончилось. Нам предложили платный сейф внизу около ресепшена. НО! С третьего дня нашего там пребывание, ресепшен был закрыт и никакой охраны не было, вход в отель тоже закрыли и мы ходили через соседний отель. Так что сейф в неохраняемом помещении, где постоянно трётся молодежь пьяная, нас не устроил. Кроме всего этого, данный отель находится в клубной части города. Где куча клубов, баров, магазинов... Соответственно, туда приезжали те, кто с 9-ти вечера до 6-ти утра колбасился, а потом весь день отсыпались. Три ночи подряд пьяные англичане и ещё кто-то русскоговорящий, весь вечер и ночь бегали, орали, пели песни, бились головой в двери, разбивали стёкла, кровью заливали полы, включали пожарные сигнализации и всё тому подобное. В таком окружении спать было не возможно... а днём всётаки хотелось на экскурисии и на пляж. Через несколько бессонных ночей у меня начались нервные срывы, меня трясло и не хотелось уже ничего! Муж тоже уже был на грани. Мы ходили, жаловались.. но всё бес толку. Бассейны были холодные и грязные. В итоге нам посоветовали купить беруши и успокоительное! Что мы и сделали, только так и смогли хоть немного по ночам спать... В общем мы с утра уезжали прочь из этого зоопарка, возвращались вечером.. беруши и спать! Чем меньше находились в этом отеле, тем лучше. Но т.к. у нас украли из номера деньги.. мы не могли позволить по полной всё то что хотели объездить. Единственное, что ещё было в норме, это уборка... каждый день.. мыли полы и меняли полотенца.. но вот постельное бельё было в ужасном состоянии.. с дырками и пятнами крови.. а покрывала уже лет 20 точно не стирали. Еда вполне приличная, выбор средний, без изысков и разнообразия. До моря идти минуты 3-4.. но пляж забит.. все лежат друг у друга на головах.. поэтому стоит пройти 10-15 минут, чтоб насладиться более пустым пляжем и приличным окружением. В общем по приезду домой, пытались добиться хоть каких-то извинений и компенсаций от Эксперт-групп и Версы, но нас культурно послали. Хотя мы им предоставили фото и видео-материалы того, куда они нас отправили, предоставили также официальное описание отеля и номеров, оригинал заявления в полицию о пропаже денег. Отмахались что они тут не причём, вы сами виноваты!!! Верса сказала, что всех предупреждали об этом отеле, а Эксперт-групп, говорят, что это не их вина и они просто читали информацию на сайте туроператора, т.е. Версы. В итоге получается, что из-за некомпетентного менеджера по туризму, плохому описанию на сайте Версы, наш отпуск показался нам адом и были украдены деньги, но извиняться никто даже не собирается, и оказывается мы во всём и виноваты… заплатили 70 тысяч чтоб отдохнуть в зоопарке и не высыпаться!!! К сожалению в суд идти не с чем, т.к. в договоре с турфирмой не прописаны условия проживания. А то что нам на словах сказали, никто не подтвердит. Так что не делайте нашей ошибки и не приезжайте в этот отель и не связывайтесь с Эксперт-Групп! Лучше доплатить 3-5 тысяч и жить нормально, наслаждаясь отпуском. А уж поверьте в Испании хорошо и красиво!!!! Всем удачи.