Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Metrojet

Metrojet

1.3

Мнений: 3

Тип: Авиакомпания

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Федеральные авиационные правила не для нас

ortodox (14 августа 2015 02:49)

низкий топливный сбор, профессионализм экипажа

грубое нарушение федеральных авиационных правил, поприветливей бы бортпроводников

Провайдер познается при возникновении проблем с интернетом, магазин – при сдаче товара по гарантии, а авиакомпания – при задержке рейса.

Итак, направляемся в Турцию. Я, супруга, дочка 4-х лет. Metrojet был выбран из-за самого низкого топливного сбора: 40$. Другие перевозчики – 60, 80, … Рейс 7К 9211 Домодедово -> Анталья, вылет 4:10 31 мая 2015 г. Поезд в Москву прибывает в 21:00 30 мая (кстати, самый поздний поезд от нас). На вокзале встречают родственники и готовятся везти в Домодедово. Как человек осторожный, на всякий случай настроил на сайте Домодедово подписку на статус рейса по эл. почте (это бесплатно) [ссылка] Кстати, очень рекомендую. Или по SMS можно, если не жалко 30 руб Проверяю почту на телефоне – вот …ь (нецензурное слово) – рейс задержан до 7:55 31 мая. Тут же вспоминается одна из песен Высоцкого. Хотя, если подумать, может даже и хорошо – по крайней мере не придется сидеть с ребенком полночи в аэропорту. Ладно, едем ночевать к родственникам.

Встаем часа в 4, собираемся, едем минут 40 и мы в Домодедово. Проходим регистрацию, все контроли и попадаем в «стерильную» зону. Ура, через 3,5 часа полета долгожданный отдых! Однако вместо этого дают задержку до 8:40.

Примерно в это же время объявляют, что пассажиры рейса могут получить прохладительные напитки, пройдя к какой-то кассе. Напомню, что все уже находятся в «стерильной» зоне, и чтобы получить стакан какой-нибудь несчастной дешевой газировки, надо пойти в общий зал, найти там эту кассу, потом снова вернуться, пройдя все контроли. Игра явно не стОит свеч. Думаю, авиакомпания на это и рассчитывала. Мы же, не дождавшись нормальной организации обеспечения напитками, вынуждены были купить ребенку 0,5 л воды в дютике «всего» за 2$ (это еще был один из самых дешевых магазинов).

Потом еще задержка на 40 минут. Что-то совсем не то... Народ нервничает, подходит к стенду информации, но конкретики никакой… Отдых понемногу начинают портить. Примерно в 9:20 приходит представитель авиакомпании. Все надеются - он должен разрулить все вопросы: успокоить пассажиров, напоить и накормить их и назвать точное время вылета. Пассажиры обступают его плотным кольцом.

Кстати, насчет напоить и накормить. «Федеральные авиационные правила» (действуют и для чартеров !) гласят, что при ожидании отправления рейса более двух часов полагаются прохладительные напитки. Ну, формально это «сделали» путем объявления. Дальше - обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов. Причем время по правилам считается со времени отправления рейса, указанного в билете, т.е. с 4:10. Т.е. прошло на тот момент уже больше 5 часов. Представитель Metrojet заявляет, что время надо считать с момента первого переноса, и называет почему-то 8:10 (на самом деле 7:55). Посыл становится ясен – никакой еды вам не будет. На минуточку, обычный бутерброд продается в кафешках «стерильной» зоны за 400-500 руб. Я как увидел, обалдел. При этом народа в них прилично. Профит для торгашей бешеный, из ничего буквально. Опять же, многие приехали в аэропорт не как мы - утром, а сидели с прошлого дня. Тут просадишь на еду как в казино! И устанешь так, что отдых не мил будет.

Дальше идет обычная аэропортовая «карусель» с 40-минутными переносами рейса. Представитель сначала рассказывает одновременно взбешенным, уставшим и голодным людям (многие с маленькими детьми) о проблеме предполетной подготовки в виде какой-то неоткручивающейся гайки. Ближе к 11 часам дня он уже втирает о проблеме с топливной системой. Некоторые простые русские мужики уже не выдерживают и грозят набить морду представителю. Кто-то подносит орущего ребенка. Кто-то предлагает организовать питание. Все вопрошают, когда же все-таки летим, и исправен ли будет самолет?! Кто-то позвал полицию. Ощущение, что уже ничего не надо. Кто-то, кажется, даже уехал домой. Представитель корректно общается с народом, но вся суть его общения – потянуть время. Он не решает ничего. Уже улетел рейс Metrojet, который по расписанию был позже нас – замены самолета не предусмотрено.

И вот, чудо! Объявляют выход! Плотное кольцо вокруг человека в рубашке цвета неба наконец размыкается и народ валит к выходу. Радости не было предела. Рейс отправляется в 11:46. В автобусе мужичок довольно сильно подшофе затянул песняка - «Катюшу».

Подытоживаем: общее время задержки – 7,5 часов. В отеле должны были быть около 9 утра, а приехали в 6 вечера – считай день пропал. Начхать хотели на закон (Правила): ни напитков, ни питания, ни комнаты матери и ребенка. Несмотря на наличие представителя, толку от него «бла-бла-бла». А некоторыми фразами он и вовсе подливал масла в огонь.

Я все понимаю, в те дни пошла задержка рейсов из-за погоды и все расписание «съехало» на несколько дней. Плюс еще нам «повезло» с подготовкой самолета. Это не поезд, где все обычно четко. Но уважающая своих клиентов компания всегда попытается сгладить острые углы. Уж ваучеры-то на несчастные рублей 400 могли бы раздать на бутерброд Но экономия для фирмы на первом месте. Как обычно говорят – «Дешевый перевозчик, чего вы хотите?»

К счастью, из Турции вылетели точно по расписанию. И сам отдых был отличным, почти стерев из памяти неприятные воспоминания о его начале.

По самому перелету – все нормально. Командир корабля извинился за задержку. Взлет/посадка в обе стороны мягкие. К питанию претензий нет

Самолет из Домодедово был довольно потрепанный (по подлокотникам кресел и туалету видно). Обратно – один из самых новых у Metrojet (который с логотипом Brisco, вот он виден слева) Расстояние между креслами меня (190 см рост) ничуть не напрягло.

Вот только стюардессы и стюарды у них какие-то неприветливые и угрюмые. И при раздаче еды и напитков такое ощущение, что им жалко. Производить фотосъемку, но исключительно из иллюминатора, одни мне смело разрешили, другие строго запретили %) Правы, естественно, первые )) взлет из Антальи

скоро МоскваПоразмыслив, подумаешь пожалуй: может не стОит жмотиться и выбрать чартерную авиакомпанию подороже? Хотя и в этом случае не знаешь, как себя поведут…

Metrojet все-таки не рекомендую. По возможности буду избегать этого перевозчика.

PS Оставил обращение на сайте Московской межрегиональной транспортной прокуратуры. [ссылка] При поступлении ответа обязательно отпишусь.

зверский ужас!!!!

takeo (24 июля 2015 15:31)

абсолютно никаких

душно, нет пледов, леденцов, скудная еда

Самая отвратительная компания!

Вчера вернулась из Хургады и слава богу, что этот воздушный ужас позади. Стюардессы были безумно неприятные, отвечали хамовато, ходили по салону с таким видом, будто пассажиры им миллион рублей должны. По пути туда мальчик стюард не знал даже что из еды предлагает, по дороге обратно выбора не было вообще, только тефтели с рисом, совершенно не съедобные. Молока в кофе не было, лимонов не было, томатного сока тоже не было. Но самое главное, что меня возмутило, что не дали плед. "Пледы детям, а вам что останется" было мне сказано в хамской форме. То что я замерзла, то что у меня свело ногу от холода это никого не волновало (травма колена, если кто засомневался). Зато половину розданных пледов добрые жадные мамаши либо не открывали, либо укрывались сами. Отличный сервис! Браво! Никогда в жизни не полечу этой авиакомпанией и всем расскажу какое это г***

Ах да, забыла еще и о том, что посадка была такая, будто пилот первый раз за штурвалом и везет дрова, а не людей.

Авиакомпания украла у нас в общей сложности 16 часов отдыха!

Sk.Irina (2 июля 2015 15:40)

новенький салон

перенос вылета рейса, скудная еда

Никогда не буду летать этой компанией!!! Летали в Шарм Эль-Шейх из Москвы 1.06 и 13.06.2015г. обратно. Авиакомпания украла у нас в общей сложности 16 часов отдыха! Туда задержка рейса на 3 с лишним часа и обратно на 12 часов с лишним раньше вылет!!! Когда летели туда: пролить кофе на пассажира и даже не извиниться похоже для них нормальное дело, а расстояние между креслами (между рядами 11, где по 2 места и 12-м, где по 3) - это вообще не понятно как людей туда можно запихнуть! А еда на обратном рейсе - ужасная, я такого еще не видела, лучше бы вообще не кормили! Борт-проводники, правда, были нормальные. Один только положительный момент: самолеты относительно новые. Хотя я человек не привередливый, но этой авиакомпанией больше НИКОГДА НЕ ПОЛЕЧУ и другим не советую.