Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Руслайн

Руслайн

1.3

Мнений: 4

Тип: Авиакомпания

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Вы думаете, купили билет на самолет и полетите? Нет. Вам могут позвонить за 6 часов до вылета и сооб

Kate L (7 октября 2016 11:42)

несколько раз подряд переносят рейс, перенос с последующей отменой рейса

Авиакомпания "Руслайн", Россия.

Этот отзыв будет без фотографий. Но очень хочется предупредить потенциальных пассажиров, во-первых, чтобы не радовались, если вдруг купили билет на удобный рейс из своего города, а во-вторых, хочу чтобы об этом прочитали и представители авиакомпании, которая допускает такие, мягко говоря, промахи в работе и стали ответственнее, а в будущем решали свои проблемы, понимая, что граждане даже люди, у которых планы и надежды.

Мой рассказ начинается месяц назад, когда я купила билет на рейс из города N, на запланированную конференцию, в другой город N, находящийся за 1500 км. Место действия Российская Федерация. Авиакомпания "Руслайн" летает по внутренним рейсам и эта история может произойти в любом городе, любом аэропорте.

Был оплачен отель, участие тоже и вот, куплен билет на самолет. Заранее (!). Удобнейший вариант, вылет-прилет, всё отлично и удобно, человек должен был уже с утра сидеть в самолете и ждать свой кофе.

Интересное началось ровно за 12 часов до вылета, когда от Авиакомпании пришло смс, в котором сообщалось, что рейс перенесет, это раз, изменен, это два. Вместо прямого, он стал с залетом в другой аэропорт. Время в пути увеличивалось на час, но всё же, не самый худший вариант и как-то можно было войти в положение, мало ли что там "в небе". Но всё оказалось прозаичней, банальная безответственность.

Конечно, я позвонила по 8-800.., все уточнила. Сообщили что будет дозаправка, а не как мы предположили (что не заполнился самолет, мало пассажиров и объединение рейсов).

Далее, в 22-00, вежливая барышня от авиакомпании, не автоответчик или сообщение, ещё раз уточнила изменения по телефону. Я посетовала, расстроилась, но без жалоб, всякое бывает и по-большому счету изменения по-времени на 1 час, не слишком меняли планы.

А вот в 23-30, уже другая вежливая барышня, сообщила что посадить нас в этот самолет, невозможно. Билетов продали больше чем мест (!). На все мои возмущенный возгласы, посоветовала только срочно зайти на сайт авиакомпании и попробовать зарегистрироваться онлайн. Что никак не получилось, регистрация оказалась закрытой. Напомню, что до вылета - 6 часов. Отель оплачен, участие в конференции тоже, начало которой в 12-00, следующего дня. И что делать? Как? Куда? Естественно, авиакомпании совершенно все равно, не ее проблема. Представляете? И никакие доводы о том, что билет куплен месяц (!) назад, что могли бы сообщить о заминке хотя бы за три дня, за сутки... Нет, полное равнодушие. Это ваши проблемы, ваши планы. Два варианта, или возврат денег за билет, или вылет через сутки из ближайшего аэропорта.

Что происходило дальше, к авиакомпании уже не имеет никакого отношения. Негодование и эмоции зашкаливают, единственное, что могу сказать.

Возврат билета обещали в полную стоимость, включая сервисный сбор (500 руб.), который, конечно, не вернули. Посредникам тоже совершенно не интересны проблемы граждан.

Вот так у нас развивают "внутренние перелеты", нет никакого контроля, никаких гарантий.

Не рекомендую. Лучше уж купить билеты на поезд, который точно пойдет по расписанию. Да дольше, но гарантированно.

Ужасное впечатление!

Вулкан (14 сентября 2014 10:50)

*цена

не кормят во время перелета

У меня осталось просто ужасное впечатление от этой авиакомпании. Летала не очень давно - месяца 4 назад, нужно было съездить срочно в командировку и летела только Руслайн. Я очень отчетливо запомнила, что там просто жутко воняло мочой в салоне самолета. При этом самолетик очень маленький, внутри не очень комфортно, все места находятся практически у окна. Я сидела у окошка, и видела весь полет перед собой вертушку, которая меня очень пугала...

Просто фильм ужасов какой-то, весь полет самолет качало и звук в салоне был такой, как буд-то я в камазе еду или в тракторе. В общем, если есть выбор, то лучше лететь другой компанией. Кстати, я не разу не слышала о том, что самолеты Руслвйн падали, все таки это большой плюс!

Никогда бы больше не полетела, но нету выбора

Anastasiya180592 (30 ноября 2012 03:21)

не кормят во время перелета, несколько раз подряд переносят рейс

Из-за всех махинаций с аэропортом Махачкалы, Дагавиалинии больше не имеют право на перевозку пассажиров. Теперь перевозкой занимаются сторонние компании. Из Махачкалы в Питер летает только Руслайн. Сначала радовалась, что самолетик симпотичный, думала лучше будет, наивная. Время вылета было 6:30 утра. Позвонили в ночь перед вылетом в 11 вечера, сказали мол рейс переносится на 10 утра (в реале сначало перенесли на 12, а потом на 14). В итоге рейс задержали на 8 часов. Мама меня провожала, но ей пришлось уехать на работу и оставить меня в аэропорту. В итоге мама и папа (который ждал меня в Питере) весь день провели на нервах. Далее в самолете начали раздавать обеды (а т.к. все сидят в аэропорту с 8 утра, а некоторые и с 5, все голодные). Раздали обычные коробки - сухпаи, к которым потом обычно идет сам горячий обед. Ну, думаю подожду горячего, ан нет, идет стюард и собирает коробки обратно! В итоге весь обез за 2,5 часа лета - кусок хлеба с сыром (а вот Дагавиалинии всегда кормили). А ведь люди сидят с утра и конечно большенство ничего не евши (в аэропорту цены бешенные). Дата вылета - 31 декабря, все новогоднее настроение ни к черту. Из-за переноса рейса, прилетела в Питер около 6 вечера, а значит уже особо не погуляешь. Когда летела обратно, большенство пассажиров были уже научены горьким опытом и все жевали вамодельные бутерброды (по ним можно было легко вычислить летевших со мной в первом рейсе)) 28 декабря сего года опять лечу Руслайном (а что делать, больше некому), уже в ожидании худшего =_=

Летать с "Руслайном"? Никогда!

zorra2 (3 октября 2012 17:12)

*цена

перенос с последующей отменой рейса

Поплатились мы с лихвой, решив сэкономить на авиаперелете. Запланировали мы свой летний отдых заранее - в целом нам надо было посетить родственников на Украине и в Ижевске. Расстояния немаленькие, а на руках при всем этом годовалый ребенок. Большую часть билетов мы покупали через интернет (т.к. надо было прокатиться и на поездах, и на самолетах, и состыковать все пересадки). В результате - с Украины мы должны были добраться в Москву на поезде, а от туда на самолете авиакомпании "Руслайн" - в Ижевск. По времени было все выверено с запасом, но точно, как в аптеке))
Первой неожиданностью от авиакомпании был звонок в разгар нашего отдыха на Украине сообщающий, что вылет самолета переносится на более раннее время... Справившись с одолевающими негативными эмоциями, мы поменяли билеты на поезд (благо есть у кого остановиться в Москве).
Следующая неожиданность постигла нас непосредственно в Москве. За сутки до нашего предполагаемого вылета, выяснилось, что вылет и вовсе ОТМЕНЕН!!! Вот такая история...
Конечно, конец истории был положительным (кому интересно) - добрались до Ижевска на поезде...
Деньги, затраченные на авиабилет, вернуть было не совсем просто. Офиса "Руслайна" с Петербурге нет - все общение по телефону (еще попробуй дозвониться). На сообщения по электронной почты никто нам не отвечал. Деньги мы свои вернули, но осадок, конечно, остался...