Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Ryanair

Ryanair

2.3

Мнений: 7

Тип: Авиакомпания

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Бюджетный вариант для путешествий

NastyaStyles (13 ноября 2015 03:36)

безопасно, большой выбор направлений, дёшево, летают по расписанию, хорошее обслуживание

не слишком комфортные самолеты, спинки в самолете не откидываются, халатная доставка багажа

Часто летаю по европе рейсами этой компании. Лично у меня проблем никогда не возникало. Есть определенные ограничения по весу багажа, размерам ручной клади. Всего 15 кг, что конечно очень напрягает и ограничивает, но зато учит правильно паковать вещи, брать как можно меньше и летать налегке. А так же лишний раз останавливает от покупки тяжелых и ненужных сувениров

На большей части рейсов не предусмотрено питание, его можно заказать отдельно. Попробовала купить что-то прям на борту, не советую. Лучше покушайте до, подают они такие же аналогичные сэндвичи, как и в аэропорту. Расстояние между креслами небольшое, сами кресла не откидываются.Проход между рядами тоже довольно узкий. Многие берут с собой небольшие чемоданы в качестве ручной клади (ограничение 10кг на человека), поэтому отделения для ручной клади все заполнены чемоданами, поэтому совет бывалого - заходите с самолет пораньше, если хотите разместить ручную кладь наверху. Все небольшие минусы компенсирует низкая стоимость билетов. Иногда в сезон распродаж можно урвать билеты всего за 15 фунтов))))

Одна из самых аскетичных бюджетных авиакомпаний

Stas_Ly (13 ноября 2015 01:22)

не слишком комфортные самолеты, платные опции, спинки в самолете не откидываются

Сложно ответить на вопрос: рекомендовал бы я эту авиакомпанию друзьям, или нет. На авиакомпанию Ryanair выпал перелет из Рима в Бухарест в моем путешествии на Кипр в ноябре 2015 года. Послевкусие от перелета осталось неважнецкое. Долго думал, в чем-же подвох бюджетных авиакомпаний. Ещё на заре возникновения летал несколько раз Ryanair-ом, но как-то не запомнилось, а сейчас, так сказать, "распробовал". Итак:

- очень раннее вылета, приехать на регистрацию надо было к 4-м утра, в нормальных аэропортах это проблем не вызывает, но:

- крайне неудобное расположение аэропорта Ciampino в Риме - "на выселках". Добираться пришлось на такси, общественный транспорт в это время ещё не работал. Приезжать с вечера было бессмысленно - аэропорт на ночь закрывается...

- Нужно отдельно оплачивать багаж, и весить он должен не более 15 кг (ручная кладь - не более 10 кг.) В моем случае цена за провоз чемодан составила 25% от стоимости билета.

- Отсутствие питания на борту.

- Неудобный самолет, салон грязный, сидения не откидываются, столиков нет, ряды узкие. Китайская маршрутка, хоть и "боинг".

В качестве резюме: если в следующий раз будут позволять сроки путешествия, буду пользоваться услугами нормальных, "небюджетных" авиаперевозчиков. Если посчитать полную стоимость моего путешествия - билеты, чемоданы, еда, такси, - оно оказалось не сильно дешевле прямого перелета.

Очень бюджетные авиалинии, ну прям очень

puhnata (9 июля 2015 15:38)

дёшево

не слишком комфортные самолеты, отвратительное отношение к пассажирам

Долететь то долетели, но блин, как эти самолеты еще летают? В основном самолеты этой компании осуществляют перелеты на короткие дистанции по Европе. Примерно от 1 часа до 3 часов лета. Извините конечно, но на более дальние мне кажется их просто не хватит.

Я, если можно так сказать, не очень люблю летать. Мне как-то на земле более безопасней, хоть и говорят, что по количеству аварий и трагедий, авто катастрофы чаще происходят, чем авиа. Меня же это никак не убеждает в том, что авиа перелеты безопасно. Ну суть не в этом. Летели мы из Варшавы в Эйндховен, Нидерланды. Лету 1,40 минут. Самолет грязный, при входе с трапа под ногами куча мусора, бумажки, крошки, еда, вещи какие-то валяются. Не преувеличиваю! Кресла старые, все вокруг старое, скрипит и трещит. Честно говоря, пила валерьяну)).

Короче, взлетать мы начали и самолет шатало из стороны в сторону, вниз вверх, я чуть не чекнулась, даже мой невозмутимый муж немного стал нервничать и дергать глазом. Когда мы взлетели, все было нормально, но вот посадка... Что сказать? Вроде и погода хорошая, и ветра не было, но самолет так швыряло из стороны в сторону, что пилот его никак не мог выравнять, резкие повороты, наклон вниз на такой высоте, что лучше б я этого не видела. И вот когда мы наконец сели и я с ужасом поняла, что мне еще точно так же возвращаться придется, я заметила, что мужчина, летевший с нами очень сильно ругал стюардес за такой жуткий перелет и фотографировал дымящийся двигатель слева. Видимо не мне одной это все так сильно не понравилось.

Я в своей жизни летала много и на длительные расстояния и на короткие, но так плохо я летала первый раз. Что-то с этими авиалиниями не так, явно.

Кстати рейс задерживали на 2,5 часа в аэропорту по непонятным причинам, в итоге поменяли самолет, а потом все равно полетели на том, который был сначала.

А еще надоедливый стюард, который видел, что я отдыхаю, просто пристал ко мне и начал тыкать мне журнал с их продукцией. Я говорю, я хочу отдыхать, мне не надо, а он мне, нет возьмите, это же бесплатно, я говорю, я не хочу, мне ничего не нужно, а он мне все равно его сунул и сказал чтобы я смотрела. Я демонстративно засунула журнал в закрытый столик (больше там некуда, потому что там нет ни кармашек ни корзины), и отвернулась. Ужас просто какой-то.

Короче, если вашей целью является дешево и быстро куда-то добраться, то вам сюда. Не обращать внимание на все эти тонкости и дай Бог нормально долететь, то и авиалинии нормальные.

Ужасное отношение к пассажирам

Mangvrn (17 июня 2015 14:14)

дёшево

много накруток к билету, не летает в россию, отвратительное отношение к пассажирам

Летели из Аликанте в Модлин. Рейс в 6.40, встали на регистрацию багажа в 5.00, работали 3 стойки. Очередь огромная, испанцы очень медлительные. Добавили ещё одну стойку, скорость регистрации не увеличилась. В итоге, когда добрались до стойки оказалось, что багаж уже не принимают и надо бежать на посадку. На посадке выкинули из багажа всё вино, которое везли, но всё равно в самолёт не успели. Следующий рейс был через четыре дня, в итоге купили билеты на WIZZ, просидели в аэропорту 17 часов. Ужасная компания, будьте внимательны.

Отменили рейс и ничего не сделали!

Miranda333 (8 июня 2015 03:55)

большой выбор направлений, дёшево, нет крупных аварий

много накруток к билету, не слишком комфортные самолеты, платные опции

Раньше несколько раз летала этой авиакомпанией, восторга не вызывала, но за такие смешные деньги — вполне себе приемлемо. Главное — не забывать распечатывать посадочный талон и чекиниться заранее, иначе придется платить какую-то совершенно неадекватную сумму, превышающую стоимость билета — вроде бы 70 евро за отсутствие чекина.

Но 27 мая 2015 года мы летели из бельгийского аэропорта Шарлеруа, точнее, должны были лететь. Потому что все рейсы в этот день отменили, по причине вроде бы выхода из строя системы безопасности, или что-то в этом роде. Яко бы проблемы были во всей Бельгии. Но впоследствии в интернете никакой информации об этом мы не нашли.

Авиакомпания бросила пассажиров на произвол судьбы — отправили всех стоять в километровой очереди в окошки, чтобы получить какую-то информацию. В окошках всем меняли билеты на рейс, в лучшем случае, через 2 дня! При этом никакой гостиницы авиакомпания не организовала, хотя обязана была это сделать. Людям предлагалось размещаться за свой счет, а затем Раянэир будет в частном порядке рассматривать требования на компенсацию. Если кому-то надо срочно попасть в пункт назначения — это представителей авиакомпании нисколько не волновало.

Понятное дело, что лоукостеры не очень заботятся о своей репутации — из-за низких цен ими все равно будут летать. Но авиакомпания нарушила международные правила. Поэтому никакого уважения не заслуживает.

RyanAir - Штраф 70 евро за то, что вы не распечатали посадочный талон

Olga211 (17 декабря 2014 18:16)

большой выбор направлений, относительно дешево

много накруток к билету, на сайте нет регистрации билета на русском языке, не слишком комфортные сам

Честно говоря я в этом году только в первый раз открыла Шенгенскую визу и путешествовала по Европе, из Испания я полетела на Канарские острова другой авиакомпанией, а вот с Гран Канарии до Милана я взяла билет от RyanAir - путешествую я без багажа, с рюкзачком, так что особых проблем думала не будет, слышала, о том, что у них может быть переплата за перевес багажа большая, но мне это не грозило. Приезжаю я в хорошем расположение духа в Аэропорт Гран Канарии, за 2,5 часа жду, когда откроется стойка Ryan Air ( она открылась в итоге за час 55 минут), подхожу к стойке мне говорят вы не распечатали посадочный талон идите оплатите штраф 70 евро, честно говоря, я была просто в шоке. А ведь в Милане уже оплачено жилье, деваться то некуда, я пытаюсь сделать онлайн регистрацию за соседним компьютером, который платный в аэропорту, а там пишут, что за онлайн регистрация закрывается за 2 часа до регистрации на рейс( То есть Райанэйр СПЕЦИАЛЬНО, создали такие условия, чтобы ОБМАНЫВАТЬ людей), честно говоря хотелось заплакать. В итоге оплатила штраф, так как некуда деваться не было, прошла регистрацию. Сижу жду рейс, в итоге в аэропорту обьявляют, что РайнЭйр ещё и на 2 часа рейс задержали. В голове просто куча матерных слов, так как ТАКОГО СЕРВИСА нужно было ещё поискать. В итоге прождав 2 часа, все-таки мы сели в самолет и улетели. По обслуживанию в самолете все было нормально, но такое отношение с клиентами для меня ШОК, особенно в "цивилизованной Европе". Проверяйте есть ли штрафы за посадочные у других европейских лоукостеров, если не хотите переплачивать за это деньги.

Противопоказан для поездок с детьми и багажом + путеводитель со скринами сайта

Belaya Kisa (1 декабря 2012 03:26)

большой выбор направлений, дёшево, летают по расписанию, нет крупных аварий

много накруток к билету, не летает в россию, разбили детскую коляску, спинки в самолете не откидываю

Поделюсь с вами своим опытом полетов с авиакомпанией RYANAIR. Сразу хочу отметить, что компания эта ирландская и точек отправления ее из РФ пока нет. Но данный отзыв может быть полезен активным и самостоятельным путешественникам по Европе, а также тем, которые пересекают границу ближнего зарубежья ради того, чтобы улететь оттуда в нужное место (например в Рим или Лондон) подешевле. По моим наблюдениям число таких год от года растет.

Расскажу о плюсах и минусах полета с этой бюджетной авиакомпанией. Ее услугами я воспользовалась 4 раза с разной степенью удовлетворенности. Был и отличный перелет из Рима в Париж и неудачный в Майорку, с задержкой багажа на 3 дня и приехавшей разбитой детской коляской.

Итак, по порядку и по полочкам об этой компании!

Страны и города направлений полетов

Рис.1 — скрин с сайта с перечнем стран-направлений а/к

Рис.2 — скрин с сайта с перечнем стран и городов -направлений полетов а/к

Аэропорты

Самолеты компании RYANAIR выполняют свои рейсы в основном через аэропорты второстепенного значения. Но на мой взгляд, иногда это плюс: нет огромной толкучки, а аэропорт может быть даже ближе к городу чем основной. Например, второстепенный аэропорт г. Рим - Чампино, ближе к городу чем основной аэропорт Фьюмичино.

Сайт и бронирование билетов

Официальный сайт этой авиакомпании [ссылка]. Он выполнен на английском, но есть переключатели на множество европейских языков, вт.ч. Французский, немецкий, итальянский, польский и пр. Сразу же на главной странице в левом верхнем углу можно выбрать интересующее направление, дату и перейти к процедуре бронирования или просто полюбопытствовать по цене. Там все стандартно и просто.

Рис.3- скрин с главной страницы сайта для бронирования билета.

После выбора направления и даты система предлагает показывает таблицу с тарифами на выбранную неделю, где можно увидеть и цены на соседние дни.

Рис 4 - скрин выбора базового тарифа

Сразу хочу предупредить: очень низкий тариф ЭТО НЕ ТО ЧТО БУДЕТ ПОТОМ ПРЕДЪЯВЛЕНО К ОПЛАТЕ. Это только первый шаг, за которым будет еще много шагов и накруток на эту цену. То есть эта базовая цена увеличится примерно в 2-3 раза в зависимости от того, какой сервис вы захотите иметь. Добавятся аэропортовые сборы и административные. Так что не спешите видеть себя на улицах Лондона, если вдруг увидели билет всего за 15 евро Все еще впереди, а это лишь маркетинговый трюк, чтобы подогреть ваш интерес!

Выбор размера багажа. После выбора даты полета, сайт предлагает на следующей странице выбрать с какой сумкой вы полетите. Рис. 5 — выбор размера сумки.

Сумка до 15 кг стоит 25 евро, сумка до 20 кг — 36 евро (для полета в один конец цена). Сразу хочу отметит, что в салон можно взять маленькую сумочку до 10 кг бесплатно если ее размеры до 55-40-20 см. Дамская сумка, фотокамера в руках или портфель тоже входят в этот багаж. То есть пронести дамскую сумочку + маленький чемоданчик не дадут. За этим следят очень строго, при посадке если ваш чемоданчик не войдет в их кассету-измеритель, то прямо на месте выписывают чек за сверхнормативный багаж на 40-50 евро.

Далее, на странице вам будет предложено указать страну резиденции (прописки, проживания) для расчета страховки. РФ в списке выбора нет! (пока), но есть почти все страны Евросоюза. Она стоит около 15-30 евро на человека в 1 направлении. Если выберете НЕТ, то затем по окончании заполнения страницы вам выйдет сообщение о ее важности и предложат сделать выбор еще раз. Рис. 6 — выбор страховки.

Дополнительные платные услуги. Кроме этого на странице будет предложено добавить к сервису такие услуги как:

- отдельная очередь (5евро),

- перевозка спортивного оборудования,

- инвалидное кресло,

- перевозка детской коляски (тоже платно и отдельно),

- потом предложат у них купить их фирменные чемоданчики, заказать авто в прокат или снять отель «со скидкой».... в общем фантазии за что еще можно заплатить нет предела! Но авто и гостиницу бронировать там же не советую, есть сайты с ценами и выбором получше (я сравнивала).

Рис. 7 — стр. с итоговой ценой билета (83 евро превратились в 125 при минимуме услуг)

Далее вам будет предложено ввести все свои контактные данные и данные банковской карты для оплаты авиабилета. В контактах вы укажете и свой электронный адрес, на который сразу же после оплаты и придет извещение о том что вы обладатель авиабилета и его электронный КОД.

Посадка на рейс и проверка багажа

Перед прилетом в аэропорт нужно обязательно дома (или где угодно) распечатать талон регистрации на рейс. Для этого надо пройти регистрацию онлайн на сайте минимум чем за 2 суток до полета. Если же вы этого не сделаете, то в аэропорту это любезно сделают за вас, требуя заплатить 40 евро за каждый билет (пассажира), либо не пустят в самолет. Рис. 9 - регистрация на рейс онлайн,

рис. 10 — регистрация на рейс, заполнение

Если вы не житель Евросоюза, то необходимо будет еще пройти отдельно паспортный контроль, где поставят штамп на билет после проверки визы. Сама посадка на рейс осуществляется примерно за 40 минут до вылета, идет проверка ручной клади как на внутреннее содержание (как везде), так и на размер. Кто выше нормы — платит!

Так как аэропорты для бюджетных авиалиний маленькие, то и самолеты от аэропорта паркуются неподалеку, так что вместо автобуса часто предлагают пройтись пешком, метров 100-200...

В самолете

Самолеты этой авиакомпании мне попадались все новые, небольшие, с симпатичными синими сиденьями, которые увы не откидывались даже на сантиметр. Сидеть приходилось по-спартански с прямой спинкой весь полет. Салфеточек под голову тоже не полагается. Во время полета стюардессы с ламинированным меню предлагают по нему выбрать что-то из их бара. Там в наборе сэндвичи, шоколадки, суп из пакетика, гамбургеры. Также разносили продукцию дьюти-фри. Взлет и посадка критики не вызывали, мягко, в срок и без опозданий.

Прибытие и получение багажа

Так как в основном все путешествуют с маленькими сумочками (денежная мотивация), то число тех, кто едет с большими сумками мало и их разгрузка идет весьма быстро. Почти сразу же на ленте транспортера появляются сданные в багаж сумки.

Но хочу отметить, что грузчики и служба багажа работают очень халатно

Был у нас неприятный случай: авиакомпания просто забыла нашу коляску в аэропорту отправления и ее нам привезли лишь на 3-й день отдыха в отель всю разбитую и грязную, без нижней ступеньки и ободранную со всех сторон. Видимо ее тащили по земле волоком. 3 дня мы звонили в службу аэропорта, чтобы узнать когда же ее привезут, но потом даже никто не перезвонил перед ее привозом, привезли втихую и кинули в вестибюле отеля грязную и разбитую. А мы 3 дня на отдыхе у моря таскали годовалого ребенка на руках. Пока мы искали коляску в аэропорту г. Пальма де Майорка, то увидели в багажном отделении целую коллекцию разбитых и потерянных колясок, там же был и детский чемоданчик на колесиках с памперсами и игрушками, который видимо благополучно потеряла а потом "нашла" авиакомпания (видимо, когда ее обладатель уже улетел с отдыха). Из этого чудного маленького чемоданчика нам выдали подгузники (правда на размер больше), потому как наши остались в сумке у нашей забытой грузчиками коляски, до супермаркета было еще далеко ехать, а ребенок уже был на грани подтопления

Коммуникации в случае решения проблем

Вот здесь я столкнулась с самой неприятной стороной этой авиакомпании. Их коммуникации с клиентом организованы так, чтобы этому клиенту было это совсем неудобно, дорого и вообще лучше бы они совсем не звонили и не писали !

Для коммуникаций авиакомпания предлагает 4 способа:

1. послать им факс на их ирландский номер телефона (на английском и по м/нар. тарифам)

2. послать им письмо на их адрес в Дублин (на английском + расходы на м/нар почту)

3. отправить им форму послания с сайта, где не предусмотрена отправка прилагающихся файлов и обратная связь тоже отсутствует (вам ответит лишь робот, о том что отправка состоялась)

4. позвонить им на их горячую линию по чудесному тарифу 2-3 евро в минуту и сначала первые 5 минут послушать музыку....(так мы прослушали музыку примерно на 15-20 евро за наши 3 попытки)

Так как компания нам изувечила новую коляску и этот случай мы документально зафиксировали в аэропорту, то мне пришлось столкнуться с неудобством отправки им подтверждающих документов для возмещения ущерба. Мы звонили в авиакомпанию и слушали музыку, за что платили деньги, я слала письма на их электронную почту, а мне отвечал лишь робот стандартным набором слов. Слала им письмо факсом на 2-х языках (потратив опять же деньги), а в ответ тишина....

Тишина длилась 2 месяца, а потом в почтовом ящике обнаружила банковский чек на сумму требуемого мной возмещения ущерба (без учета морального) и сухое письмо, в котором не было ни извинений ни сожалений о данной ситуации. А как же европейский этикет и вежливость? И тут они решили сэкономить

Вот так дешево и очень сердито слетали мы с RYANAIR.

Но все-таки я хочу порекомендовать эту авиакомпанию, тем юным путешественникам, которые легки на подъем и летают без багажа, колясок и прочих прибамбасов.

Тем же кто с сумками и детьми НЕ СОВЕТУЮ, риск остаться без багажа или коляски весьма велик.