Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Air Astana

Air Astana

2.0

Мнений: 2

Тип: Авиакомпания

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Не летайте АйрАстаной

Максим79 (18 мая 2016 13:25)

комфортный, удобный самолёт, оптимальная цена авиабилета

абсолютно никудышный сервис, вопиющее хамство!!!

Больше никогда не буду летать этой компанией. Бортпроводники - истеричные хамки. Я вёз с собой в салоне маленькую собачку. В салоне было жарко, на просьбы усилить кондиционер экипаж не реагировал. Я очень беспокоился о собаке, это маленький померанский шпиц (2 кг веса, меньше кошки), они довольно шерстистые и открыл в сумке отверстие для головы, предварительно я уточнил у соседей, что они не возражают. Прошло 3,5 часа полета и вдруг ко мне подлетает стюардесса и начинает истерично кричать, чтобы я убрал собаку. Я показал ей сумку, говорю: собака в сумке, в чем проблема? Говорю: давайте я буду ее придерживать, чтобы и голову не высовывала. В ответ мне устроили истерику и заявили, что я угрожаю безопасности полета. Я летал с этой собакой в этой же сумке много раз, ни когда мне не предъявляли таких претензий в такой форме! Полет был испорчен, а в догонку еще и чемодан сломали.Я написал жалобу, в ответ мне сказали, что компания не возмещает ущерб за багаж, даже при наличие чека на чемодан и извиняться также не намерены. Сказали, что чек я мог подделать, или он от другого чемодана и все через суд.Сервис в компании - отвратительный. Не летайте ими и не обманывайтесь, если до сих пор не было проблем. Я этой компанией летал раз 10 в том числе с собакой, никогда проблем не было, но мне просто - везло. Этот один полет перечеркнул все достоинства.Почитал другие отзывы, нет ни одного позитивного отзыва, когда компания адекватно решала проблему, все жалуются на сервис.

В Казахстане лучше нет! Но цену себе знают... Иногда даже больше нужного! Плюс - с агентствами работ

MariyaDave (3 декабря 2015 10:20)

дружелюбный персонал, комфортный и безопасный перелёт, очень хорошее питание

дорогие цены

Наш национальный перевозчик! Знаменитая и любимая пассажирами Air astana (бывший Air Kazakhstan). Авиакомпания, которая имеет имя и определенный статус не только на территории Казахстана, но и стремительно набирает популярность во всем мире!

И как единственная в своем роде надежная и более менее знающая основы авиации и сервиса авиакомпания на территории одного государства, начинают "борзеть"!!!!!

Обо всем по порядку!

Пишу отзыв, в первую очередь как авиаагент, потом уже как пассажир, который был приятно удивлен сервисом! Поэтому отзыв разделю на две части!

1 - взгляд агента, цены, наземный сервис

2 - впечатления пассажира, которому понравилось летать на их самолетах с их пилотами и сервисом

1). Взгляд агента, цены, наземный сервис.

НЕ УМЕЮТ РАБОТАТЬ В НАЗЕМКЕ! При таких высоких показателях, даже более менее адекватного операциониста в кол-центр посадить не могут! В принципе, небольшая грубость и снисходительность это в целом особенность нашего казахстанского сервиса, но так как авиакомпания должна учитывать и международные характеристики - то здесь поставлю им явный недочет!!

Что очень выделяет в лучшую сторону эту авиакомпанию по отношению к другим - очень редко теряют багаж!!! Даже при сквозных рейсах (когда допустим международный сегмент выполняет Air Astana, а внутренний какая-нибудь другая малобюджетная авиакомпания), главное попросить девчонок на регистрации сделать все "в лучшем виде")))))) Тот же мой излюбленный Аэрофлот здесь проигрывает!

Тарифы...

Тарифы, тарифы, таксы и сборы...

Ух любит Эйр Астана выставлять невозвратные, неменяемые тарифы! И никакая причина не причина! Только серьезное заболевание со справкой (и то не всегда, на усмотрение авиакомпании).

При том, что самый дешевый тариф уже далеко не так дешев, как хотелось бы!

Цены неадекватно завышают... Если подбирать альтернативы (может быть с неудобными стыковками, или двумя разными авиакомпаниями), то можно прилично сэкономить!!!

Огромное "ФИ" всегда хотелось выразить департаменту по работе с агентствами... Оно как бы есть.. И как бы шлет всех агентов на фиг!!! Поэтому, уважаемые пассажиры, если вы спрашиваете какие-то вопросы со звездочкой у вашего агента, и не можете долго дождаться ответа - сами напрямую лучше уточните у авиакомпании! Они вообще никогда ничего не говорят агентам, кассирам!!!

Например: какие-то особенности перевозки профессионального спортивного оборудования! нормы, килограммы и переплата в случае чего (а на сайте отсутствует эта информация. да и вообще - по каждому борту и направлению она разная)

нюансы с перевозкой животных

неподтверждение определенного типо питания без объяснения причин

И прочее прочее агентам не объясняется совсем! Только если с агентства звонят и прикидываются пассажиром... СКАЖИТЕ, ЭТО НОРМАЛЬНО???????? КАК ВООБЩЕ ТАК МОЖНО РАБОТАТЬ??????

Вообщем, ФИ ФИ ФИ И ЕЩЕ РАЗ ФИ, ползуясь случаем, им выражу!!!

2). Впечатления пассажира.

Парк самолетов (новые боинги 757,767 на международные рейсы, Эмбрайеры и сухие джеты на внутренние рейсы по Казахстану и другие новинки) ШИКАРЕН!

Следить за своими бортами, холить их и лелеять умеют, практикуют!!! Всегда выкрашены! Всегда чистый и аккуратный салон! Никогда не выпустят в рейс досконально не проверив (не говорю уже про работу двигателей и навигации - это само собой, да и нам простым смертным никто не расскажет) наличие всего необходимого для хорошего сервиса в салоне самолета!!!

В этом плане нашу Эйр Астану замечаешь в аэропортах - всегда свеженькие, красивенькие и блестят... блестят)))))))

Если говорить о пилотировании (в этом плане я совершенно не специалист), то хочется поделиться просто сухими фактами для начала, а потом просто впечатлениями летающего с этими пилотами пассажира.

Сухие факты - пилоты Эйр Астаны высокопрофессиональные специалисты! Как местные казахстанские, так и "выписанные" из России, Турции, Европы. Постоянно проходят переквалификацию, имеют огромный стаж и часы налета!

Впечатления - как взлетают, как садятся!!! Одни из самых ценящихся пилотов во всей Евразии!!! Турбулентность пролетают быстро и качественно! Даже когда у нас в Алмате туманы (город окружен горами, и туманы частое явление зимой и летом) то посадка все равно проходит в 90 процентах случаях мягко и не страшно!

Благодаря этим мастерам авиакомпания заработала себе репутацию одной из самых безопасный на территории бывшего Союза!!!!! И действительно, настолько хорошие борты в купе с золотыми пилотами - залог безопасности и качества!!!!!!

Что касается стюардесс - милые, красивые девочки! Которые с вниманием относятся и к деткам, и ко взрослым пассажирам - разговаривают на трех языках - русский, казахский, английский. В ситуацию типо "пьяный пассажир" или "буянящий пассажир" на рейсах Эйр Астаны я не попадала, поэтому не знаю как бы себя повели эти чудо-стюардессы. Думаю справились бы! Не нарушив норм!

В целом - действительно альтернативы нет в Казахстане (другие авиакомпании и в половину не тянут). Но, все-таки тарифы я бы снизила! Не объективно, не объективно! У нас в Казахстане, просто есть такие рейсы, на которых улететь можно ТОЛЬКО Эйр Астаной, и естественно пассажир вынужден соглашаться с любой стоимостью! Не совсем справедливо во время финансовых кризисов и прочих девальваций! НО БЕЗОПАСНОСТЬ ПОЛЕТА, конечно, ПРЕЖДЕ ВСЕГО!!!

Поэтому скажем Эйр Астане спасибо!

И Вам, спасибо, за внимание!

Надеюсь отзыв пригодится, дорогие пассажиры и туристы!!!

Всех целую