Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Газелькин

Газелькин

1.3

Мнений: 23

Тип: Транспортная компания

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Неуважают своих клиентов

Alenity (18 апреля 2017 21:29)

Просто ужас! Хамское отношение диспечеров, сотрудников по работе с клиентами ..говорят, что ко всем такое отношение. Переводят стрелки с одного отдела на другой.. Несогласованно абсолютно! Приписали время заказа, программа не работает, накрутили сверху. Машина на целый час опаздала, мне сказали заплатить меньше за ожидание 2330руб. Погрузились за 12 минут. Водитель поехал по объездной вместо прямой.. Выгрузились за 13 минут. Счетчик программы не закрыл. Фактически уложились в час, а с нас взяли за два часа и вышло 4200рБольше ни когда не закажу "Газелькина" и если будете заказывать то на ваш риск и страх, в любом случае вы не проконтролируете точную сумму заказа.

Может руководству данное сообщение будет полезным, если только такое отношение не идет с верху с того же руководства!

Непунктуальны, хамливы да ещё и вымогают деньги после оплаты!

albalushkina (14 апреля 2017 15:50)

безответственные операторы, долго, не выполнение своих обязательств, опаздывают почти на час, отврат

Доставку заказали заранее, за сутки. Мало того, что машина опоздала на 1,5 часа. При этом оператор по телефону по- хамски объяснил, что вообще- то они грузоперевозки, а не такси, поэтому не обязаны быть вовремя. А если хочется что- то сказать, я могу зайти на сайт и найти мейл, куда писать. А он не коллцентр. Оплатили заранее. При этом вымогали сверху ещё деньги по неясной причине. Водитель еле говорит по- русски. Ни в коем случае не пользуйтесь их услугами.

Кошмар, а не доставка

McIlM (27 марта 2017 19:44)

дико грязные рабочие, без спец.одежды, долго, не выполнение своих обязательств, отвратительное отнош

Требовалось перевести диван и 2 ящика. Сделал заказ на 17:00 в субботу газель 3 метра + 2 грузчика + сборка/разборка дивана на 3 ЧАСА. Приехали без инструментов, пришлось искать по соседям потому что переезжали и инструментов дома не было, разбирали диван час (механизм и сам диван разложили на 2 части),постоянно тянули время: расспрашивали про рыбок,собаку,чем занимаешься и т.д.,просили чай и воду каждый 10-15 минут, разговаривали крайне не уважительно. Когда вытаскивали диван из дома,поцарапали его по бокам сильно,потратили на это еще час, что бы вынести диван из квартиры(2 этаж). Пришлось поехать с ними, ехали крайне медленно, заезжали на заправку заправиться, магазин, останавливались поесть,в дороге постоянно говорили какие они классные мастера и как им за это мало платят. Ехали 3 ЧАСА , вместо полутора часа,которые были показаны на навигаторе изначально. На месте поцарапали пол, когда несли диван,при сборке механизма им показалось что механизм поставлен неправильно и переставляли, потом меняли обратно.В процессе сборки постоянно курили и пили чай.

В итоге: заказывал газель на 3 часа с расчетом то что 2 мужика диван разберут и положат в газель за минут 40, в дороге час - полтора, сборка минут 40-50,изначально думал что будет доп.час,ну максимум два. А получилось то что они разбирали 2 часа, ехали 3 часа, сборка была полтора часа.Забыл написать то что мы приехали не сразу на нужный, а плутали минут 30 по соседним улицам.

Вместо 4000 рублей и 3 часов ,вышло 7 часов и примерно 8000

Категорически не советую!!!

Отвратительно!

anastasyame (25 марта 2017 16:58)

нет

безответственные операторы, долго, не выполнение своих обязательств, отвратительное отношение к клие

Заказали вчера перевозку декораций для благотворительного фестиваля. Водитель опоздал на полтора часа в первый пункт, проехал поворот по пути во второй пункт, в итоге подвёл всех- нам пришлось практически ночевать на площадке, чтобы все доделать. Грузчик повредил декорацию. Оператор не перезванивает, на телефоне висела 10 минут, пока меня ''соединяли'' с нужным отделом- никто в итоге не ответил. Не советую заказывать у них грузоперевозки- испортят нервы и ваши ценности и никто за это не понесёт ответственность.

Плохое качество обслуживания и испорченная мебель.

xeniakuznetsova (21 марта 2017 16:57)

*недорого, быстро приехали, дёшево

безответственные операторы, испортили вещи, не выполнение своих обязательств, совершенно не професси

Плохое качество обслуживания и испорченная мебель.Заказывали квартирный переезд. Спустя несколько дней, при распаковке вещей выяснилось, что грузчики откололи угол у тумбочки.

Тумбочка никак не была упакована, хотя на сайте было указано, что грузчики приедут со всеми материалами у упакуют все как надо. Когда грузчики приехали, я из попросила упаковать все, так как это необходимо для перевозки (было несколько крупных предметов - торшер, стол и тумбочка, которые я не могла упаковать самостоятельно), они сказали, что все сделают. В результате, был упакован только торшер, и то моими материалами, которые остались от упаковки мелких предметов и мусорным пакетом. НИКАКИХ следов привезенных грузчиками упаковочных материалов я не обнаружила при разборе вещей.

При разгрузке, про тумбочку с отколотым углом грузчики, видимо, решили не говорить лишний раз. Просто поставили ее в дальний угол коридора, где мы попросили их оставить вещи. ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ вещи грузчики поставили на или перед поврежденной тумбочкой (таким образом гарантируя, что я не смогу сразу ее проверить и вычесть из стоимости из услуг 1999 рублей на замену тумбочки).

Спустя несколько дней я добралась до тумбочки и увидела, что она испорчена.Позвонила в Газелькин. Мне предложили им написать на почту и приложить фото испорченной тумбочки.Через некоторое время мне позвонили из Газелькина спросить, все ли мне понравилось (видимо, факт, что не все и я уже сама об этом сообщила нигде не фиксируется). Я сказала, что нет, не понравилось, испортили тумбочку. на что получила реакцию вроде "Хорошо, понятно" (звонившему сотруднику не жаль от лица компании, что со мной такое произошло, и никаких рекомендаций по устранению проблемы он предложил).

Написала в Галькин и приложила фото и ссылку на сайт производителя тумбочки. Никакого ответа (даже автоматически сгенерированного подтверждения, что мое письмо получено и принято в работу) пока не получила. Не знаю, будут ли что-то делать.

К черту такие компании!!!

CMETAHKA (8 марта 2017 11:43)

нет

безответственные операторы, долго, дорого, не выполнение своих обязательств, опоздали на 4 часа, отв

Как-то нужно было перевести вещи с одной квартиры на другую. Самостоятельно это осуществить было невозможно и было решено прибегнуть к сторонней помощи, по совету друзей выбрали Газелькин. Чтоб его, больше никогда, НИ-КО-ГА не буду никого слушать в этом деле, да и после такого опыта задумываешься о том, что лучше созвать всех друзей-знакомых-родственников в помощь, чем заказывать такие услуги. К нам, как и к многим, судя по отзывам, машина опоздала. Ждали 4 часа, на звонки отвечают глупейшими отговорками или не отвечают вообще! Когда же они наконец прибыли, то в ответ на наше возмущение их опозданием нагрубили в стиле "радуйтесь что вообще приехали". Вещи все же перевезли, но так "аккуратно", что лучше бы сразу с окна кидали. В общем ни за что и никогда не заказывайте услуги данной компании, даже в самых критических обстоятельствах.

Бюджетный кошмар

Ann Kaare (8 марта 2017 00:01)

дёшево, скидки

не выполнение своих обязательств, опаздывают почти на час, опоздали на 4 часа, отвратительное отноше

Зимой прошло года у нас наметился переезд из одной квартиры в другую. Дома находились в 5 минутах езды на автомобилях друг от друга, однако из-за большого количества вещей осуществить переезд самостоятельно было нереально. Коллега посоветовала обратиться именно в "Газелькин". Несколько лет назад она пользовалась услугами этой фирмы и осталась довольна. Стоит отметить, что среди подобных организаций, у Газелькина действительно одни из самых демократичных цен. Я заказала двух грузчиков в будний день на 14:00 за несколько дней до предполагаемого переезда.

Трудности начались еще при общении с оператором. Каюсь, моя ошибка, что я не записала номер заказа. Мне понадобилось внести изменения и я позвонила оператору. Мне ответила девушка, которая начала требовать номер заказа (вполне нормальное желание, конечно). Я сообщила, что номера заказа у меня нет, не могла ли она посмотреть его по номеру адреса или телефону. Истеричным тоном оператор мне заявила, что я должна найти номер заказа и только потом звонить. После этого бросила трубку. Понятия не имею, где я должна была узнавать номер заказа, если у них. Увы, дальше пошло все ещё хуже.

Переезд должна была контролировать соседка, которая отдыхала в этот день. В 15:00 она позвонила мне с сообщением, что Газелькин задерживается уже на час. Позвонив им мы выяснили, что машина попала в пробку. В итоге два грузчика приехали в 15:30, задержавшись на 1.30. Все бы нечего, НО... увидев количество вещей, они заявили, что не намерены это переносить собственными руками!!! При этом я заявляла, что вещей у нас много, более 30 упакованных коробок. Два грузчика просто развернулись и уехали, даже не пытаясь осуществить перевозку. Нам направили ещё одну машину, которая, естественно, тоже очутилась в пробке. Заказ пришлось отменить, поскольку соседке надо было уезжать, а я могла перехватить эстафету только поздно вечером.

Нам принесли извинения, однако никаких скидок или иных компенсаций предложено не было. Я часто слышу в метро рекламу этой организации, где они заявляют, что подача машины от 20 минут. К нам они ехали 4 часа, в которых было 12 раз по 20 минут, и ни разу не попали хотя бы в одну из двадцаток.

В итоге с переездом нам помогли молодые парни, которые втроем занимаются грузоперевозками. Нашла я их через сервис YouDo. Они тоже попали в пробку, однако мой заказ поступил к ним в 18 вечера среды, когда пробки возникают с вероятностью 100%. Тем не менее, задержались они всего на час и помогли нам переехать за 40 минут. Увидев количество вещей, они сказали, что это ерунда и они справятся за 20 минут. Так и было. Молодые парни лет 20, в отличии от профессиональных грузчиков.

Если вам дороги нервы, то обходите эту фирму стороной. Или же заказывайте в самое неходовое время, чтобы не было пробок. Желательно, чтобы вещей у вас было немного, иначе существует риск отказа грузчиков заниматься перемещением вещей. Вполне возможно, что у них бывают и удачные перевозки, однако наш переезд они, увы, сорвали.

Бюджетный кошмар

Ann Kaare (8 марта 2017 00:01)

дёшево, скидки

не выполнение своих обязательств, опаздывают почти на час, опоздали на 4 часа, отвратительное отноше

Ужасный сервис!!!!

Bardakk (1 февраля 2017 15:10)

нет

безответственные операторы, не увидела, отвратительное отношение к клиентам, просто не приехали

21.01.2017 года нужно было перевезти 1 холодильник. В 13-30 позвонила в компанию Газелькин, оператор любезно все рассказал, посчитал, принял заказ, посоветовал оформить заказ на 16-00, т.к. после 16-00 действует доп. скидка. Пришла смс-подтверждение заказа. Заказ № 1151054. Обещали отзвониться за 15 минут до приезда.

В 16-00 когда никто не отзвонился, я сама позвонила чтобы узнать где же машина. В течение 20 минут меня переключали с одного оператора на другого и каждый из них обещал уточнить и просил повисеть на линии. В итоге, обещали перезвонить и повесили трубку. Никто не перезвонил.

Я позвонила сама еще раз с тем же вопросом, опять начались уточнения и выяснения, в результате мне сказали, что машина задерживается на предыдущем заказе и будет в 16-40. Я попросила дать мне телефон водителя, чтобы связаться с ним и уточнить время, мне отказали. В итоге еще через полчаса тишина. Я позвонила снова, та же схема и говорят, что машина будет в 17-30, ну в крайнем случае в 18-00. Но машина не приехала, в 18-10 я снова позвонила в эту чУдную компанию, ответ тот же "мы сейчас уточним". В принципе уже стало понятно, что никто к нам не приедет. Но последней каплей стало то, что в 18-15 мне позвонил какой-то мужчина, представился водителем и сказал, что он только что!!! получил наш заказ № 1151054 на 16-00, но он в 30 км от нас, поэтому приехать сможет только через час!!!

Не понимаю, зачем в принципе принимать заказ и мурыжить клиентов полдня, если заранее знают, что не справятся и такие проблемы в компании!!!??? В итоге мы все-таки вызвали другую машину в Грузовичкоф, которая реально приехала через 20 минут и перевезла!!!

Никогда больше туда не обращусь и никому не советую!!!

отвратительно

selivanovaos (1 февраля 2017 13:55)

нет

безответственные операторы, долго, не выполнение своих обязательств, опоздали на 4 часа, отвратитель

Добрый день.Это мой первый отзыв, так что не судите строго.Обидно до слёз(( что доверилась в квартирном переезде на "Газелькин".Итак, сделала заказ 30 января на перевозку 31 января в 14:00 на два часа с 2 грузчиками. Мне пришла смс, звонил оператор. Всё подтвердили.31 января в 13:40 позвонила девушка и сказала, что машина будет через полтора часа в 15:30. Ну чтож...сидим на коробках, ждем...15:30 машины нет, звонка от водителя тоже. Позвонила сама оператору..ой..ой..сейчас уточним где водитель..подождите минутку. Ответ меня поверг в шок(( извините, но машина будет ещё через полтора часа в 17:00. Я очень возмущалась, попросила переключить на менеджера по работе с клиентами...тот тоже...ничем помочь не могу...ждите... Посоветовалась с мужем, что делать??!! Муж решил позвонить сам и выяснить, чтож за беспредел такой!! Машина была заказана за сутки!! Когда позвонил муж, то ему оператор сказала, что Ваш заказ отменен...тут мы просто чуть в обморок не упали((( как так??!! что происходит??!! разве такое возможно??!! приличных слов уже не осталось...я чуть ли не в слёзы, т.к. перевозку на 14:00 назначали, чтобы переехать, разложить коробки...мешки... и успеть за ребёнком в садик.. В общем, пока разбирались, звонили..прошло примерно полчаса и тут вдруг звонит водитель и говорит, что ему только что дали наш заказ и он приедет примерно через полтора часа - это при хорошем раскладе, а если будут пробки, то часа 2. Получается, что заказали машину на 14:00, а будет она примерно в 18:00. Такого отвратительного отношения к клиенту я никогда не встречала...обидно... разочарование полнейшее!!!Что делать??!! Куда звонить??!! Как теперь успеть с переездом и забрать вовремя ребенка из сада??!! Я никак не могла успокоиться и сосредоточиться(( Меня просто трясло от злости!!Позвонила в "Грузовичкоф". У них тариф дороже - 4790 руб. В "Газелькин" было 3070 руб. Машина стояла у подъезда через 30 минут. Ребята загрузили все наши вещи. Сработали отлично. Без заминок. Поехали...Также выгрузили. Огромная им благодарность!!! И всей команде "Грузовичкоф".Какой я испытала СТРЕСС!!! Пришлось за сыном в садик бежать, его торопить...задержали воспитательницу...В конечном итоге - переехали. День выдался очень сложный. Сил не было ни физических, ни моральных.Если решите связываться с компанией "Газелькин" подумайте сто раз. Может Вам и повезет. Уж не знаю какое стечение обстоятельств помешало им при работе с нами((( Но если возникнет вопрос о грузоперевозке, то их компания будет последней в моём списке...

Ужасы переезда с Газелькин

Ольга_Сс (7 января 2017 13:57)

нет

безответственные операторы, не выполнение своих обязательств, опоздали на 4 часа, отвратительное отн

Переезжала я с грудным ребенком, что само по себе не просто, да еще и переезд происходил под новый год - 28 декабря. Надо было перевозить вещи в два адреса, а тут декабрьские пробки, было решено переезжать ночью. Машина была заказана на 00:05, с 2-мя грузчиками и было оговорено, что необходимо одно пассажирское место.

При звонке в компанию менеджеры доброжелательны, но никаких подтверждений заказа ни на почту, ни по смс не присылают. Сказали, что водитель свяжется как будет подъезжать.

И вот время икс, все вещи по коробкам, вся мебель разобрана, ребенок в коляске гуляет с дедом, свободно 3 стула на чем сидеть, ни машины, ни звонка водителя, звоню в офис, мальчик спокойным тоном говорит, что машина задерживается и будет к часу ночи. В час ночи ситуация повторяется, тот же мальчи говорит, что будет к 2 машина и спокойным тоном говорит, что можем отказаться от заказа.В два ночи трубку берет Девушка и говорит, что водитель еще на предыдущем заказе, будет в 3:30, и что я с ним поговорить не могу, у него нет телефона, там какая-то их суперская система для связи, клянется и божится, что в 3:30 машина будет.

Думаю не надо говорить, что я злая, готова убить голыми руками и водителя и грузчика, сил нет, безумно хочется спать и еще больше, чтобы машина вообще просто приехала.

В 3 меня связывают с водителем, который говорит, что будет через 25 минут, НО места для пассажира у него нет, приезжает ровно к 4-ем. При виде машины я уже просто рада, что они приехали. На вопрос "так всегда?", отвечают "да, были случаи, когда ждали двое суток", тут я ощущаю себя просто "везунчиком".

Надо сказать, что мебели и вещей было куча, и ребята все очень спокойно, довольно быстро и очень аккуратно все перетаскали и умудрились все это впихнуть в одну машину, к ним самим претензий ноль. Выехали в 6, я доехала на своей машине за 25 минут, ожидала, естественно, что будут долго ехать, тянуть время и соответственно деньги, но нет, приехали через 10 минут после меня.

Все так же тихо разгрузили, забрали еще кое-что и поехали в третий адрес.Так же быстро доехали и разгрузили, одного грузчика отправили в кузов, где он безумно промерз, чтобы освободить место для папы (пассажира), по дороге сказали, что на самом деле они освободились в час ночи и 2 часа ждали следующий заказ!!!!!

Итог: сами ребята отработали отлично, к ним претензий никаких, но фирма.., менеджеры, логистика и само отношение к клиентам...

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!

Кыська74 (29 ноября 2016 07:42)

нет

не выполнение своих обязательств, опаздывают почти на час, просто не приехали

Сделала заказ в пятницу, 25.11, мне необходима была машина на воскресенье, 27.11, на 12 часов дня. Заказ 1057590 был принят, диспетчер предлагала предоплату внести, но я отказалась. предпочитаю платить наличными по факту выполненной работы. В день Х, около 12, раздался звонок с информацией, что машина прибудет через ПОЛТОРА часа. Хорошо, вреде последующие планы не сильно от такой задержки страдали.... Но, когда через ЧАС раздался звонок, что машина будет еще через ПОЛТОРА часа, тут уж нервы не выдержали. Заказ пришлось отменять, хорошо, что деньги не внесла заранее., а то и их не получишь. РЕЗЮМЕ - НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Лучше Грузовичкофф, они трепетнее к клиентам относятся, а акции и скидки у них практически такие же.

Избили тёщу и потребовали в 2 раза больше денег

Rembic (18 ноября 2016 17:20)

безответственные операторы, вызывала полицию по поводу вымогательства, долго, совершенно не професси

Сегодня очень неудачный день для перевозки чего либо. У я уже писал отзыв про Грузовичкоф, после неудачи с которым я решил вызвать кого-либо другого.

Газелькин тоже опоздал на 3 часа - просто свинское отношение к клиентам. Опоздание это очень плохо, но ещё хуже то, что началось дома, когда груз был доставлен. Очень жаль, но в этот момент я был на работе, а груз принимали жена с тёщей.

Изначально мы должны были заплатить 2800 рублей. Дома почему то выяснилось, что сумма к оплате - 6300 рублей. Естественно, что столько платить им никто не собирался и возник спор. Через некоторое время сумма, которую нужно заплатить составила ещё больше - 7200 рублей. Далее, сумма опустилась до 4600 рублей.

Грузчики долго спорили, не хотели брать ту сумму, которая была изначально. Из дома их было не выгнать и они простояли там почти час. Сотрудники данной компании требовали заплатить им, в противном случае грозились присвоить груз себе. В конце схватили тёщу, у которой остался синяк.

В колл-центре сказали, что не могут найти заказ, поэтому и помочь ничем не смогли. Ушли эти люди только после того, как был совершён звонок в полицию.

Это просто возмутительное и свинское поведение! За такую работу они требуют деньги? Надеюсь, что данный отзыв поможет кому-нибудь избежать проблем с Газелькиным и лишит компанию хоть части прибыли.

плохо

Грузоотправитель (3 ноября 2016 18:33)

не выполнение своих обязательств, просто не приехали

Классика необязательных логистов.

Машина заказана 2.11.16, подача на следующий день к 11-00 (хотя очень просил к 10-00).

СМС-ка пришла, номер заказа есть, подадут в 11-00 на след. день, то есть 3.11.16 г.

Утром 3-го в 9 утра звонок - подадим машину к 12-00.

В 13-00 сами позвонили им, нас связали с водителем, он только что - с его слов - разгрузился в Шереметьево (подача машины - в район метро Октябрьское поле).

Потом еще пару раз звонили, операторы очень старались соединить нас с водителем, но не получалось, сам он тоже на связь не выходил.

В результате в 15-00 сняли заказ как честные заказчики (соблазн дождаться прибытия и отвести душу был весьма силен, но удержались).

Через 10 минут звонок - машина, которая ехала к нам , как назло, попала в ДТП. Но - о, чудо! - есть другая, которая приедет через час и все отвезет! Мы повторили известную фразу Станиславского и пошли подбивать итоги сотрудничества: геморрой с заказчиком, выход на работу в выходной день и прочие ништяки...

В целом очень приятная и вежливая компания, настоящие проффи - особенно в части вранья клиенту.

Жаль, что не получилось сработать в этот раз... Надеюсь, другого раза не будет.

Обратился в эту компанию первый и последний раз.

Симонов ОВ (20 октября 2016 12:04)

нет

безответственные операторы, дико грязные рабочие, без спец.одежды, долго, нарушают технику безопасно

Обратился в эту компанию первый и последний раз: непрофессиональный и безответственный персонал, запутанная система расчёта и контроля выполнения заказа. Заказал две машины - одну для мебели и вещей, вторую для перевозки рояля. Первая машина прибыла вовремя, но с кузовом меньшего размера, в котором отсутствовало несколько каркасных досок. Грузчиков заказывал 3 - прибыло 2. Претензия по телефону обсуждалась с разными сотрудниками 3 раза - выслушают и обещают перезвонить. Как выяснилось позже за это "дополнительное" время переговоров мне пришлось заплатить. Так как переезд для меня был обязательным именно в этот день, я заказал дополнительную машину без грузчиков (свободных машин с грузчиками на тот момент не было). О погрузке дополнительной машины мне посоветовали "договориться" с грузчиками самостоятельно! При этом "дополнительное" время машины с грузчиками мне тоже пришлось оплатить. Машина для перевозки рояля опоздала на 5 часов! Три грузчика увидев рояль, очень удивились - они прибыли перевезти пианино, рояль они никогда не перевозили. А поиск в Яндексе показывает эту компанию на первой позиции - "Перевозка роялей Москва надежно! – Переезд от 349 руб! [ссылка]". Оценив работу грузчиков при погрузке вещей и мебели, я отказался от перевозки рояля. Грузчики из средней азии не могут прочитать на коробках "верх" или "стекло" - им всё равно! А на замечания никак не реагируют. На этом сайте обещают - "Если во время поездки что-то пойдет не так, то вы всегда можете об этом рассказать - наши сотрудники примут меры и исправят ситуацию". Перед окончанием работ я ШЕСТЬ раз звонил и повторял разным сотрудникам заново всю историю выполнения заказа, чтобы уточнить окончательную стоимость. Потом ШЕСТЬ раз ждал ответа от 5 до 10 минут. В результате я заплатил в три раза больше, чем мне рассчитали до выполнения заказа и рояль ещё нужно перевезти!!!

Не обращайтесь ни когда!

kibirevans (1 октября 2016 22:56)

безответственные операторы, дорого, не выполнение своих обязательств

Заказала машину на 13.30 за 10 минут позвонили и сказали, что машина может приехать только в 15.00. В указанное время машина не приехала и ни кто не позвонил, при моем обращении переключение с отдела на отдел занимало не менее 5 мин или вообще скидывалось. С водителем меня так и не связали,руководителей нет. Служба контроля пообещала машину на 17.00, но при повторном обращении сказали, что машина будет только к 19. Я 4 часа с маленьким ребенком прождала на улице. Хотите потерять пол дня, испортить, настроение, не исполнить задачу обращайтесь к ним. Мне кажется, Москва огромный город где есть множество больших и маленьких компаний, занимающихся перевозками, обратитесь к большим профессионалам уважающим свое имя и своих клиентов. Деньги компании надо вкладывать не в рекламу, а в сервис!

Опоздали на 2 часа

Andrey_KKK (26 сентября 2016 15:02)

долго, не выполнение своих обязательств

Недоволен услугами. Машина опоздала больше чем на 2 часа: заказывал на 13:00, а приехала она только около 15:20. Такое ощущение, что заказ оставленный на сайте просто пропустили и вовремя не обработали. Когда я где-то в 13:10 позвонил оператору, она сказала что водитель выезжает из чертаново (максимум полчаса езды до нас) и сейчас позвонит мне, несмотря на это в течение часа мне никто не позвонил, а когда я уже сам снова позвонил оператору около 14:00, мне сказали что водитель, как оказывается, выезжает только сейчас и вот-вот позвонит мне. Видимо, и тогда он не выехал, поскольку позвонил только около 14:30, а приехал уже после 15 часов.В итоге вещи, которые мы вынесли заранее к 13 часам, надеясь на пунктуальность перевозчика, стояли больше двух часов в подъезде и на улице, нам тоже пришлось ждать все это время на улице (не заносить же вещи обратно, тем более когда нам обещают, что машина будет уже совсем скоро) при этом кроме извинений я не получил ничего, даже скидки на этот заказ или хоть какой-то компенсации за некачественные услуги.Заказ №937750.

Ужасная компания! Не связывайтесь с ними

kosisena (22 сентября 2016 02:36)

безответственные операторы, долго

Переезжали из Санкт-Петербурга в Гатчину. Решили обратиться к услугами грузоперевозки данной компании.

Позвонили в субботу вечером, уточнили у оператора по стоимости. Рассказали, что именно будем перевозить, уточнили, что перевозка будет из Санкт-Петербурга в г. Гатчина. Узнав цену и условия сказали, что перезвоним им если решим воспользоваться их услугами. На что оператор сказал, что если мы позвоним повторно, то у них записан разговор и они уже будут знать, что нам нужно. В итоге мы позвонили в субботу вечером еще раз и заказали машину на воскресенье на 11 утра. Еще раз проговорили все условия, адреса и цену.

Наступило утро воскресенья, к 11 часам мы выгрузили все свои вещи к подъезду, но машина так и не появилась. В 11.20 мы позвонили оператору узнать в чем же дело. Оказалось, что нашего заказа у них попросту нет! Его никто не оформил! Ближайшая машина сможет подъехать к нам через 40 минут. Ок. Договорились на это время, ждем. (Конечно же в очередной раз обговорили что везем, откуда, куда и сколько это будет стоить). Через 40 минут решаем позвонить им снова, так как машины все еще нет. Звонок теперь переводится не на оператора, а предлагается сразу поговорить с водителем. На что водитель попросту сбрасывает вызов. Ладно, ждем еще 15 минут. Далее снова звоним, теперь уже пытаемся соединиться с оператором, который говорит, что машина уже недалеко от нас. Ждем еще минут 10. Терпение уже на пределе. Снова звоним, в этот раз на удачу соединяемся с водителем, на что он сообщает нам, что по его данным он долже подъехать к нам только через 30 минут. (Шта?!). Мы объясняем ситуацию и он соглашается приехать через 10 минут. О чудо! Через 10 минут он все же приехал! А мы стоим у подъезда с коробками и мебелью уже 2 часа!!!

Загружаем в машину свои вещи, садимся, сообщаем водителю куда ехать, и тут, по его негодующим восклицаниям, понимаем, что операторы попутали адрес. Та улица, на которую нам надо приехать в г. Гатчине, есть и в Питере. Собственно водителю сказали, что ему ехать по Питеру, а на самом деле, ехать в область. Тут конечно и время в пути, и километраж, и стоимость совсем другие. Он начинает звонить в свою контору и пытаться выяснить что делать. Мы сидим просто в шоке от того, что он может нас еще и не повезти и придется снова выгружать вещи и ждать новую машину.

В итоге водитель до Гатчины нас все же довез, но как мы поняли, нам еще очень повезло, что машина все-таки приехала. Никогда больше не будем обращаться в данную компания, себе дороже. Не ведитесь на дешевые цены их услуг, ибо услуги ужасные.

ужасные часы ожидания

artem1193k (18 сентября 2016 04:19)

приятные акции

долго, не выполнение своих обязательств

Повелись мы тут благодаря рекламе на хваленую компанию Газелькин и когда нужно было перевозить 2 шкафа, не долго думая заказали именно их. Очень вежливый персонал обещал газель через 30 мин. Прошли полчаса, час, мы звоним и в ответ получаем, что наш водитель едет. Едет значит, Москва большая...хорошо, ждем еще час и новый ответ диспетчера, что 3 км до вас осталось, пару минут буквально. Ждем пару минут, полчаса, час и ничего. Думали отказаться от услуг и позвонить в другую компанию. Вытерпели все; итоге такси подали спустя 3 часа и десяток уточняющих звонков. Машина, правда, попалась новая, водитель понимающий - немного сгладил впечатления.

Безответсвенность и наплевательское отношение со стороны компании

nata_tushkanchik (31 августа 2016 04:43)

дёшево

не выполнение своих обязательств, тянут время и потом - деньги!

Заказали газель заранее- на 5 вечера следующего дня. Заказ принят без проблем, вежливой и дружелюбной операционисткой "Ожидайте, водитель наберет Вам за 15минут!".
Ни заранее, ни в назначенное время звонков так и не поступило. В 17:10 позвонила в компанию уточнить, когда ждать машину.
Информацией операторы напрямую не располагают, обещая выяснить в отделе логистики и перезвонить через 10минут.

Ни через 10, ни 30, ни 40минут, никто так и не перезвонил.
Очередной звонок в компанию заканчивается тем же- выясним, перезвоним через 10мин.
Через 1,5 часа ожидания звоним еще раз, уже подумывая, не отказаться ли от услуги.. В ответ слышим отмазки о задержках грузчиков на предыдущих заказах, о невозможности точно установить время прибытия, попытки соединить с кем-то..
Спустя еще пол часа переговоров с целью выяснить, когда же все-таки можно ожидать машину, выясняется - не раньше 8 вечера.

В 8 вечера- ни машины, ни звонков.
Очередные переговоры с операторами- ни о чем! С грузчиками напрямую связать не можем, ждите информации... И так еще пол часа ожиданий, перенаправлений на др.номера без ответа...

В общем никаких нервов уже не хватало на переговоры.

Все претензии предлагают адресовывать в отдел контроля качества, куда дозвониться на деле не реально!

В итоге, забили на дозвоны. Машина так и не появилась, никто так и не отзвонился.

До этого знакомые сталкивались с намеренным растягиванием времени грузчиками (оплата-то почасовая), пробки тоже бывают, конечно. Но в нашем случае речь не о пробках или о каких-либо внештатных ситуациях, а о банальной безответственности компании в целом и наплевательском отношении к клиентам! Помимо не оказанной услуги, потраченного личного времени, нервов и денег (отгул с работы, телефонные дозвоны до компании в течение нескольких часов), еще и срыв планового переезда!
На сайте компании, конечно же, мой отзыв не опубликуют, но попытка оставить была- прилагаю скриншоты.
Такое наплевательское отношение, и судя по отзывам, весьма распространенное (жаль, заранее не удосужились почитать) - не должно оставаться незамеченным и безнаказным! на возмещение морального и материального ущерба надежды, конечно, нет. Но как минимум, считаем своим долгом информировать и предупредить других не связываться с данной компанией!

К сожалению, вопрос с переездом для нас так и остался не завершен. Теперь пытаемся выбрать альтернативную компанию-перевозчика, но отзывы о др.подобных перевозчиках Москвы также весьма печальные. Может кто-то посоветовать адекватную достойную контору или личные контакты проверенных грузчиков у кого-то есть?

Отвратительный сервис!!!

Vi.blackberry (27 августа 2016 07:44)

Рекомендую всем не тратить свое время на общение с этой конторой! Когда вы получаете подтверждение заказа от них, вы всего лишь получаете попытку "постараться" найти для вас машину. Сделали у них 2 заказа на 2 дня подряд. В первый день машина должна была приехать в 22 часа. Не приехала и никто не позвонил. По нашему звонку оператор ответил, что у них нет машины... Всеми правами и неправдами удалось выцыганить у них машину на 23:30... Сегодня машина должна была приехать в 20 часов, позвонила им утром, пересказала вчерашнюю историю, попросила без таких сюрпризов сегодня. Меня уверяли, что это был случай из ряда вон и такого больше не будет.. Однако за 15 минут до времени начала заказа позвонили и сказали, что машина будет в 21 час... В 21 час никакой машины не было. На мой звонок с вопросом "где машина" мне ответили: "ситуация пока не изменилась и машины для вас нет"... на мой вопрос когда будет машина мне ответить не смогли, все что смогли - это сказать "мы стараемся найти вам машину, поймите что все машины на заказах". Я сказала, что вынуждена пересогласовывать время с получателями заказа, тк опоздание уже составляло 1,5 часа и пошла звонить получателям. Мы решили ждать до упора и я стала опять набирать Газелькину, чтобы сообщить им о том, что мы будем ждать. Однако сделать этого не удалось, тк транспортный отдел перестал видимо принципиально брать трубки. Я попыталась соединиться с ними через их оператора. Первый раз девушка оператор, сказав, что мне назначен водитель, переключила меня на него. Водитель сказал, что он едет в Мытищи... (я ждала заказа в Марьино...). Позвонив оператору ещё раз, я была переведена на транспортный отдел, который в 6-й раз не взял трубку. Я не поленились и перезвонить ещё раз оператору и пересказала ещё раз всю историю, с просьбой не переключать на транспортный, тк это не имеет смысла. На просьбу зайти в соседнюю комнату офиса и попросить коллег поговорить с клиентом, который уже просто не понимает что ему делать - оператор сказал, что у их компании очень строгие правила (!!) и они не имеют права даже видеться с транспортным отделом)) Но он сейчас передаст информацию по внутренней связи и со мной свяжутся. Как вы понимаете, конечно же со мной никто не связался.. Вот так работает эта волшебная компания:) Выводы делайте сами))

Раз на раз не приходится, значит рисковать не стоит

Saalamandra (22 июля 2016 23:18)

есть возможность попасть на хороших товарищей

долго, дорого, нарушают технику безопасности, опаздывают почти на час

До этого пользовался этой компанией 1 раз, переезжал из Сокольников на Мичуринский проспект перевезли все за 3,5 часа как я и планировал были отличные грузчики все носили быстро и качественно заплатил 4,5 тысячи и был очень доволен.

Решил воспользоваться этой фирмой еще раз, о чем ЖАЛЕЮ.

Заказал машину с 2 грузчиками на 7 утра(!!!) за 3 дня до переезда, нужно было ехать с Мичуринского проспекта в город Железнодорожный. Заказал из расчета проскочить пробки, в итоге они приехали в 7-45. Приехали 2 нерусских 1 из них толком по русскому даже не говорил. Работали так, как будто еще не проснулись.

Но самое главное, что меня поразило в работе – ШЛЕПАНЦЫ, которые у них постоянно слетали с ног, если кто-то из них шел спиной. Особенно замедлялся процесс при переноске тяжелых вещей. А также это грубое нарушение техники безопасности.

Грузили по пол лифта крупногабаритными вещами ПОЦАРАПАЛИ все полы в холле и лифте. Смотря на все это мы с женой САМИ(!!!) начали подносить легкие вещи к лифту чтоб ускорить процесс, а при погрузке в кузов мне пришлось ими РУКОВОДИТЬ так как они не понимали, как им все компактно расположить.

Было принято решение позвонить и заказать на точку выгрузки еще 2 грузчиков. Оператор мне сказал, что они будут в час дня. На выгрузку мы приехали в 2 часа и новых грузчиков я там не обнаружил. Пол часа пытался выяснить где они и едут ли они. В итоге мне сказали, что они будут минут через 40, от них я естественно отказался, 4 часа они едут!!! Закончили разгрузку 17-30. Таким образом на переезд мы затратили (начиная с 7 утра) 10 с половиной часов (из них 2 часа на дорогу), и это за переезд одной газелью с кузовом в 4метра длинной.

Дозвониться в службу контроля качества невозможно - 20 минут слушал музыку. При оплате показываю им купон, скачанный с сайта на скидку в 2т.р, но они мне говорят, что ничего об этом не знают и им надо платить всю сумму.

Позвонил к ним на фирму: мне сказали, что надо этот вопрос решать со службой контроля качества, в которую не дозвониться)) замкнутый круг.

В итоге заплатил 15,250 рублей.

Ужасный сервис!!!!! Всех знакомых буду отговаривать не пользоваться этой компанией.

не заказывайте никогда

MS_Z_-. (29 июня 2016 17:48)

Я не злопамятный человек, но этот случай - исключение. В определенный день мне нужно было съехать со съемной квартиры. О данной компании слышала по радио, утром позвонила туда и заказала переезд. Вежливый оператор проконсультировал меня, оформил заказ, подтверждение пришло по смс. Переезд был заказан на 23-30 31 мая. В 23-30 машины не было, мне позвонил оператор и сказал, что машина задержалась на другом заказе, и спросил, смогу ли я подождать в течение часа. Я согласилась и на этом данный перевозчик решил закончить свою работу. В течение часа никто не позвонил и не приехал, в течение следующих нескольких часов тоже. Операторы говорили, что для моего заказа машина даже не назначена, и когда назначат - неизвестно, этим занимаются логисты, они должны вот сейчас мне перезвонить. Никто мне не перезвонил, круглосуточный отдел качества не отвечал, операторы "делали все, что могли". Я осталась с вещами на улице и другую машину другой компании ждала уже там. Почему они так со мной поступили мне не понятно, ранее я никогда не пользовалась их услугами. Спасибо за внимание. Номер заказа 710190