Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Снежная Королева, Сеть магазинов

Снежная Королева, Сеть магазинов

3.6

Мнений: 70

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Современный магазин. большой выбор

Автор (28 июля 2019 11:09)

Большой магазин. Среднестатистчиские сцены по Мск. Можно уложиться и купить крутой сарафан по цене около тысячи рублей, но я взяла себе сумку-шоппер за 800 - буду носить её с радостью)

Подобраи мч классную кожаную куртку на скидках

Гость (16 июля 2019 12:41)

скидки

нет

Немного романтики и удачной практики. Поймали себя на мысли с мч, что уже 2-й раз на пару заходим в Снежную Королеву. В первый раз купили себе пуховики на зиму, а в этом июле выбрали себе тут же по кожаной куртке, обе черные, афигенные, и круто что скидками получилось взять сразу две и ненапряжно по деньгам вышло - мне за 6, ему за 10, цены сейчас почти в половину снизили, поэтому так остались довольны)

Скидка на кожу до 50%

Гость (20 июня 2019 15:41)

Всей женской частью семьи время от времени одеваемся в Снежной Королеве. Я - ответственная следить за скидками на их сайте) Так уже поймала кожанную куртку за 3 999) Если коротко - рекомендую! Можно отловить качественную одежу по нормальным для Москвы ценам. По моему расследованию тут и на новинки порой действует вполне демократичный прайс.

Большой выбор блузок

Карина (26 мая 2019 17:09)

отличное обслуживание

Целенаправленно шла в Снежную Королеву за блузками, увидела скидки на сайте. Пришла и осталась в раздумьях на двух цвета - бордо и такое зеленое. Стоит 1990 рублей. Долго стояла, пока не подошла девушка продавец и не по участвовала в моей головоломке))) Она реально разложила мне за 5 минут мой цветотип с кучей вариантов, с чем её красиво можно носить и сочетать) Сказала их этому учат. Поэтому я остановилась на бордо. Было очень приятно, что продавцы - это не просто роботы-продажники, которым только бы втюхать, а настоящие профессионалы. Пришла домой и начала читать про цветотип и сочетания в интернете. Очень интересно! Спасибо!

магазин начал выдавать трендовые вещи

Зина (27 апреля 2019 17:21)

Актриса Бортич в каком-то интервью сказала, что она драма квин) мне так понравилась фраза, что я ее долго юзала в статусе) А когда случайно увидела футболку ДРАМА КВИН в Снежной Королеве, то сразу же купила две шутки)))) Себе и подруге в подарок. Очешуенно! В восторге до мурашек. Кстати, не ожидала что такой некогда консервативный магазин начал выдавать трендовые вещи. Прогрессируем, товарищи)

Классные сумки в весенней коллекции

Людмила (13 марта 2019 18:15)

Еще давно увидела в инстаграме девушку с клатчем кензо с надписью. Подумала, что никогда себе такое не куплю. А тут с подругами гуляли по центру, зашли в Снежную Королеву, чтобы посмотреть пальто... и бац увидела сумку мечты. Также была удивлена, что в Снежной есть шопперы от дизайнера Алены Ахмадуллиной, очень популярной сейчас. Сумка вышла спонтанной покупкой, но я не жалею. Во-первых, этот ритейлер давно зарекомендовал себя качественными вещами из натуральной кожи. Во-вторых, весна - повод обновить гардероб и аксессуары. Сомневалась какой цвет брать, и было приятно, что девушка-продавец помогла мне определиться. Мы долго прикладывали сумки и определяли мой цветотип. Из такого обслуживания могу сделать вывод, что покупателями дорожат. Остановилась на белой модели и теперь хвастаюсь)

Неожиданно, отличный интернет-магазин

Зоя (19 февраля 2019 16:16)

Если надумаете покупать вещи в интернет-магазине снежной королеве обратите внимание на это:

1. Доставка платная 100 рублей
2. Ждать придется не меньше трех дней
3. Можно оформить самовывоз в нужный вам магазин
4. Если не подойдет, надо оформлять заявку на возврат через кол-центр, потом или везти самостоятельно в магазин или ждать курьера
5. Верхнюю одежду привозят в коробках, трикотаж в пакетах
6. Перед заказом размер вещи лучше уточнить через чат на их оф. сайте,тк. некоторые размеры имеют европейские стандарты.
7. При оплате заказа сразу картой делается дополнительная скидка. В рознице вещи стоят немного дороже.
8. Пользуйтесь наздоровье и не благодарите :)

высокий сервис доставки

Катерина (24 января 2019 09:22)

хорошее обслуживание, доступные цены, широкий ассортимент

не нашла

Временно сижу дома с переломом. Возможности ходить по магазинам нет от словам "совсем", поэтому радую себя покупками с доставкой. В этот раз довелось протестировать Снежную Королеву. Доставка по Москве у них платная, но недорогая, всего 100 рублей. На сайте указано, что курьер приезжает через 3-5 дней. Для меня это странно, когда по Мск такие сроки, но я уже сталкивалась с подобными доставками при чем из дорогих магазинов, типа Ле форм. В общем доставка заказа случилась на третий день прямо с утра. Парень был очень вежливый, деликатный, сказал, что у меня есть 15 минут на примерку (если вдруг вещи не подойдут). От кофе отказался, но на чай кивнул))) Просмотрела внимательно все вещи минут за 10, даже примерять не стала, итак видно, что подходят, дефектов не было никаких. Две оставила, все ок, подошли, от одной отказалась сразу на месте, без проблем, это нормальная практика в нормальных магазинах. Всё позитивно)

Классные утепленные зимние куртки

Галина Ивановна (15 января 2019 16:51)

теплые вещи по хорошим ценам, скидки

Для тех, кто не хочет расставаться с удобными легкими куртками - есть классная альтернатива: утепленные зимние куртки. Свою нашла в Снежной Королеве. Искала длинные варианты.
Вешчь теплая, никуда не поддувает, на пуху натуральном и мне кажется в такой несколько сезонов можно отходить и она не потеряет своей модности, потому что лаконичный простой дизайн всегда актуален.

Отмечу обслуживание. Были, конечно, минусы. Потому что девушка-консультант не озвучила мне информацию о скидках, может забыла (но я знала это заранее, прочитав инфу с сайта). Но зато консультант профессионально разбирается в мехах и коже, и была способна дать исчерпывающие ответы по уходу и т.д. За это плюс!

5+ за прекрасное ателье

Марина (24 декабря 2018 13:13)

Старый друг лучше новых двух. Перед Новым годом решила обновить свою шубку и стала мониторить специализированные ателье. Оказалось, что все ближе, чем кажется. Сеть меховых изделий Снежная Королева оказывает услуги ателье.

Почему выбрала их:
- магазин специализируется на мехах
- доступные цены
- гарантия качества

Мне надо было обновить подкладку и почистить мех. Сама бы не рискнула, чтобы не испортить вещь. Отдала профессионалам.

Рекомендую меховой отдел

Элиина (17 декабря 2018 14:37)

много интересных моделей, заинтересованные продавцы

На приличные покупки меня вдохновило высказывание Эвелины Хромченко. Давно слежу за ее блогом, и тут в инсте увидела фразу: "Если вы хотите идти вверх по карьерной лестнице, одевайтесь так, как будто вы уже там". И знаете, что-то щелкнуло, что пора бы наверное "вырасти" из курточек и купить хорошее меховое пальто... Хотя планировала купить очередной пуховичок. Но решила, что этой зимой (+ новая работа) я должна выглядеть не только красиво, но и солидно))) Поиски были долгими, но с положительным финалом, благодаря хорошим продавцам и ассортименту в снежной королеве. Выбор здесь реально огромный (реклама не врет): фактуры, цвета, меха, длина, дизайн. Всего полно. Решила не рисковать и остановилась на классике! Цены..нуууу, скажем так, разные, и от и до. Я пришла уже в скидки, были приемлемые. Еще понравилась дама средних лет - специалист в меховом отделе, так интересно деловито рассказывала про все шубы, на которые я обращала внимание, говорила и про уход и про то, что сумки на плече носить нельзя и пользоваться подогревом в авто, и хранить в теплом шкафу и в пакетах нельзя..вроде бы простые вещи, а оказывается, принципиально важные. Еще во время примерки, если были длинные рукава - сказали, что можно бесплатно укоротить, в ателье при магазине.Короче, обхаживали максимально) Теперь тоже могу консультировать)))

Купила шубку не как у всех!

Женя (10 ноября 2018 12:07)

большой выбор небанальных моделей, скидки

нет

Поняла наконец, почему так долго не решалась на шубу. Сначала думала "не доросла" по возрасту, статусу, а сейчас доживо до своих 30-ти)) поняла, что просто не видела из доступного ничего интересного. Они мне все в своей массе одинаковыми казались, особенно эти норковые с поясом и английским воротником или с капюшоном и опять же с поясом, черный бриллиант, коричневые... или все эти цветные жилетки, вообще не моё(((Я видела иногда интересные вещи, но дорогие или очень дорогие. Мое критическое мнение оттаяло буквально вчера, после магазина Снежной королевы, где бываю раз-два в сезон, но ничего из мехов так ни разу и не купила. У меня из нее только пальто, пуховик, пару сумок и перчатки имеются. Не могу сказать, что шубы там сплошной шик-восторг, но выбор есть, довольно обширный. И если подойти к вопросу усердно, то всё таки можно отыскать уникальный меховой алмаз)) Продавец меня уверяла, что некоторые экземпляры заказывают чуть ли не штучно и только в некоторые магазины. Надеюсь, что в Москве больше не на ком свою обновку не увижу. Чувствую в ней себя как-то особенно, глазам не верю, что купила себе настолько необычную вещь и удивляюсь тому, как теперь жду снег).

все круто

Ольга (9 октября 2018 13:56)

профессиональный персонал, большой ассортимент, скидки

Лучшие цены на косухи!

Отзывы я оставляю редко, обычно когда я сильно зла или очень довольна. Сегодня я хвалю, потому что продавцы снежкой королевы в Меге сделали мой день.
Конечно снежка давно не удивляет большим выбором, туда идешь намеренно и знаешь, что обязательно найдешь то что искал.
В этот раз пошла за красной косухой, после тяжелого рабочего дня решила устроить себе шоппинг терапию с пытками над продавцами. Они выдержали все мои хотения в КОНЦЕ!!! рабочего дня. Большой им респект и спасибо за идеально подобранную куртку, кстати всего за 9890 руб!

Большой выбор кожаных косух и отличный сервис

Лариса (23 августа 2018 17:04)

притяный персонал, большой выбор, настоящая кожа

не нашла

Искреннее благодарю сотрудникам магазина Снежная королева в галереи Санкт-Петербург, где я наконец-то исполнила свою юную мечту - заимела крутую рокерскую косуху) в которой ощущаю себя на все 100% форева янг и дестрой) Отсалось реализовать следующую - научиться водить мотоцикл и умчаться в закат))) Ну а в дополнение к радостной покупке особенно хочется отметить обслуживание: девушка-продавец так старательно и подробно рассказала мне про различную кожу тех курток, которые я примеряла, и как за ней ухаживать и чем лучше - в общем, молодец. Цены разные, не очень поняла от чего это зависело, были там и за 10 тысяч, а я свою купила вообще за 5 тыс рублей! Натуральная кожа - 100%!Всё супер!

Лохотрон!!

Кристина2304kris (5 января 2017 18:46)

завышенные цены, ужасное качество

Лохотрон полный!!!!Заказали шубу по интернету самовывозом,на кассе цена оказалась выше чем на сайте!!!!Это первое что испортило настроение!!!За тем была необходимость пришить дополнительный крючок и мы обратились в мастерскую при магазине,пришили криво!!!!и еще не закрепили подборт,когда одеваешь крючок вылазит на ружу и его видно!!!Настроения нет,больше в этот магазин не пойду,и друзьям не прсоветую!!!

Бесполезная дорогая дублёнка: холодно и некрасиво.

Лукич (21 декабря 2016 05:24)

можно купить хорошие вещи ,если на них есть скидка, недостаток по качеству перекроет любые достоинст

барахолка, завышенные цены, маленькие скидки по карте

7 лет назад купила в Снежной Королеве симпатичную дубленку, красиво подчёркивающую фигуру, с капюшоном, для меня довольно дорого. Была ей очень довольна, но после химчистки дубленка села на размер и от носки протерлась, стала холодной. Последние время я наведывалась в СК в надежде купить что-то подобное.

Купила изделие [ссылка]

Полностью из тосканы.

Для меня дорого, 71 тыс.

Я нуждалась в тёплой натуральной верхней одежде максимальной длины, наглухо застегивающейся, с капюшоном.

По словам консультантов мех "тоскана" теплее обычной овчины, вещь "статусная". Я польстилась, блестящая поверхность действительно выглядит нарядно и вселяет надежду на практичность.

Дубленка очень разочаровала, оказавшись чрезвычайно холодной! Спереди глубокий запах, практически двубортное пальто, и благодаря этому единственное место, которое не мерзнет, это грудь. Спину, руки, бёдра холодит на улице очень заметно, хотя мороза сильнее минус 9 градусов у нас пока не было. Совершив поездку в пригородной маршрутке ( у нас они не отапливаются, наверное, из экономии), я чувствовала себя так, будто забыла надеть пальто. Заработала миозит ( боль во всех мышцах). Холодное сиденье в остывшей машине ощущается моментально и провоцирует обострение радикулита.

Между тем, зайдя в магазин в драгоценной дубленке, я обливаюсь пОтом хуже, чем в пуховике из полиэстра. Впервые столкнулась с такой особенностью меховой одежды! Обычно это характерно для синтетики.

Уважаемые консультанты уверяли, что выглядит на мне очень хорошо, и вещь чрезвычайно тёплая, это же тоскана. Всё это ложь. Сидела она изначально не так хорошо, как хотелось бы, пуговица как-то перетягивает грудь, вся шуба перевешивается вперёд, напоминая куски шкур из каменного века, застёгивать, отыскивая пуговицы и петли в мехе, неудобно. Фасон какой-то деревенский. Но я понадеялась на натуральный мех, на пояс, уж очень хотелось провести холодный сезон в комфорте, люблю ощущение нежного тепла от меховой одежды. В результате надеваю под дублёнку свитера и меховой жилет, выглядит это все под поясом неважно, приходят на ум слова кулёма, корова и т.п. \. И всё равно мёрзну.

Капюшон, на который я возлагагла надежды, тоже мало себя оправдывает, очень слабо держится на голове, падает, или разворачивается во всю глубину, закрывая лицо. С нашими ветрами такой капюшон нужно держать руками, а они чаще заняты. Когда капюшон откинут, шея и плечи открыты, леденеют,простужаюсь.

Рукава не длинные и в нижней четверти расширены, отчего мерзнут руки ( плечо и предплечье).

Итог: я расстроена своей покупкой, очень жалко денег на ветер, и сожалею, что не догадалась опробовать вещь в течение двух недель после приобретения и сдать обратно в магазин. Была бы рада избавиться от неё хоть и по меньшей цене.

Предполагаю, что заимела утеплённый плащ на 0 - 10 градусов тепла. Это было бы не так плохо, если бы не "роскошная" меховая отделка и огромный запАх, с которым трудно носить вещь нараспашку.

При выборе колебалась между чёрным и бежевым цветом, рада, что не купила бежевую, она выглядит совсем по-зимнему, в отличие от её истинного назначения.

Хотите выкинуть деньги на ветер? Вам в Снежную Королеву!!!Ужасное качество куртки! !!

Анна Донская. (9 декабря 2016 11:26)

барахолка, большинство вещей обычные тряпки по высоким ценам, завышенные цены, ужасное качество

22 октября 2016 года купила себе зимнюю куртку в сети магазинов "снежная королева "за 6990. Город Москва, алтуфьевское шоссе тц весна. Повесила её в шкаф до насуплетия холодов. Чеки и бирки не выбрасываю никогда первый месяц после покупки, малоли что. Через пару недель наступают холода,надеваю я курточку... в первый же день использования пришла домой и обнаружила что вся моя задняя сторона мятая от сиденья ,что лично по мне так это не очень опрятно! Терпимо подумала я!проходит ещё несколько дней, захожу в метро, сажусь...обращаю внимание на рукав!!дырка!!!разошелся шов. К сожалению было это 21 ноября , приезжаю в магазин с целью вернуть деньги за брак. Не качественные нитки говорю на кассе, представляю чек и бирки. На что директор магазина мне сказала что это не брак! И конечно же "тонко намекнула "что я сама это порвала! А как я сама порвала строго по шву без всяких клочков?!!! Возврат мне не сделали, ушла я с равной курткой.Звонила им, писала отзыв на сайте официальном.Игнор! Не отходя и месяца после того как надела новую куртку. Это была моя первая и последняя покупка в данной сети! Мало того вещи не качественные, ещё и вас сделают виноватым! Лучше поеду на другой конец Москвы за качественной курткой и переплачу, чем вот так выкинуть деньги. Куртка на 1 месяц!!!

Никогда не куплю в этом магазине ничего и никому не посоветую

Курбанова Заза (2 декабря 2016 18:09)

Добрый день! Мною был сделан заказ на сайте, Мой размер жилета на сайте был доступен, на товар была сделана скидка по Акции. Оплата была произведена сразу. Пришло сообщение о том что мой заказ собран и упакован. 4 дня я жду своего заказа, а вечером пришла смс что сумма заказа возвращена обратно мне на карту. Никто ни о чем не предупредил, по телефону горячей линии я звонила вечером несколько раз, ответить на мой вопрос никто не смог. Только безразличные ответы о невозможности предоставить ответ на мой вопрос. Только позвонив на номер отдела доставки мне сообщили, что утром дадут информацию. Утром мне сообщили о том, что товар бракованный на складе. Странно, ведь на сайте он доступен для заказа. Липовая акция, просто полный развод клиентов. В этом магазине никогда ничего не куплю! Сервис отвратительный, никто не решает вопрос клиента.

Ужасное качество.

a7257 (27 ноября 2016 23:13)

есть доброжелательные консультанты

ужасное качество

В сентябре 2016 года в магазине "Снежная королева" в ТРЦ "Гагаринский", мною была приобретена мужская сумка "Malgrado". Стоимость около 7000 рублей. На этикетке указано "100% кожа". Продавец-консультант подтвердила: "Конечно кожа, у нас только качественные кожаные изделия, солидный магазин" ну и все в таком духе. К сожалению, использовать начал спустя несколько месяцев, чек не сохранился, поэтому не могу вернуть это "изделие". Через три дня использования, всего ТРИ дня, с работы и домой, ручки стали трескаться и облезать.

Стало очевидно, что это не натуральная кожа, а искусственный заменитель, причем очень дешевый, не выдержал и трех дней. Вот тебе и 100% кожа, вот тебе и солидный магазин. Будьте внимательны при покупке! А "Снежной королеве" - позор!!! Продают подделки!!!

Разочарована покупкой сумки и кошелька в "Снежной королеве".

Silla (13 ноября 2016 13:55)

большинство вещей обычные тряпки по высоким ценам, завышенные цены

Знакомство с магазином "Снежная королева" у меня началось с покупки демисезонного пальто, российского производителя, которое я ношу седьмой год. Довольна и ценой и качеством.

В последнее время мне не очень везёт с покупкой сумок, даже те марки,сумки которых хорошо носились, стали производить товар худшего качества, производители экономят на материалах. В магазине "Снежная королева" наткнувшись на скидки и сумки неизвестного мне раннее производителя "Acasta" решила рискнуть и купить сумку .

"Acasta"- испанский бренд, сумки шьют в Китае.

Покупка сумки.

Выбрала наиболее удобную для себя модель, с большим количеством карманов, кожаную по цене 5173 (цена до скидки 7390 рублей). В надежде, что буду несколько лет носить.Как бы не так . Сумка начала рваться, через три месяца после покупки, сначала кожа на ручках, затем возле внешних карманов. К качеству внутренних карманов- претензий нет. Теперь нужно покупать новую сумку, а это не входило в мои планы на ближайшее время.

Кошелёк.

В "Снежной королеве", в день покупки сумки, мной был куплен кожаный кошелёк марки "Malgrado".

"Malgrado" - итальянская торговая марка.

Первый раз в жизни взяла кошелёк дороже, чем за 150 рублей и скорее всего последний.Раньше кошельки покупала на "Апрашке" на пол-года хватало. Кошелек куплен за 1992 рубля(цена до скидки 2490 рублей), понравился цвет и качество показалось хорошим, надеялась, что на долго хватит. Кошелёк,как и сумка прослужил три месяца и порвалась внутренняя подкладка.

Плюсы "Снежной королевы":

Большие магазины, есть где разгуляться.Скидки и акцииИногда можно купить вещь хорошего качества, которая прослужит много лет.Накопительная карта скидок.

Минусы:

Попадается некачественный китайский товар: сумки, кошельки.Завышенные цены.Кожаные куртки "маломерят" на размер.

Ставлю три звезды, только за любимое пальто.

Нет повести печальнее на свете - чем магазин торгующий барахлом за немаленькие деньги. Снежная Корол

Olya.vasilieva (30 октября 2016 16:08)

Добрый день! Моя история будет долгой и пока не знаю с каким концом.."Снежная Королева" - добросовестный продавец.. Как пишет о себе данный продавец! максимум, что есть добросовестного в данном магазине, так это работа отдела маркетинга, который добросовестно справляется со своей работой и создаёт безупречную рекламу!! Моя история началась именно с хорошей рекламы..купила пальто, очень хотела его, долго вынашивала идею покупки, что мои размеры закончились и пришлось купить 44 размер вместо 42. Благополучно относила любимое пальто 2 недели, и конечно же как по лучшему сценарию, благополучно подкладка на моем пальто треснула по всем возможным швам, даже там, где треснуться не должна была!!! Думаю - ладно, магазин приличный, всякое бывает, может поставщик новый, пока ещё не проверенный, думаю - сейчас в магазин приду и мою проблемку решат профессионалы! Но не тут-то было)) прихожу в магазин с моим любимым пальто, кассир сразу же зовёт директора.. Приходит директор и сразу же с порога, так сказать, занимает лучшую позицию - нападения- когда я ещё слово не сказала. Первое что я услышала - "и что??" - говорю - "вот, подкладка порвалась.. Что можно с ней сделать?". Получаю ответ от директора магазина - " и что? Вижу что порвалась и что вы хотите?? Вы неправильно его носили, неправильно подобрали размер!!(стандартная фраза, заученная наизусть уже -думаю я)!" - я в шоке!!! Говорю - " извините, я не пришла ругаться, но пальто 44 размера, когда мой размер 42, я вешу 49 кг, пальто оверсайз и вы мне говорите, что я его не так носила?" - и тут гениальный ответ - " я рада за вас, что вы так мало весите!!" - я в шоке..перевожу дыхание и говорю - " подслушайте, я не хочу скандалить, я люблю это пальто м прошу вас что-нибудь с ним сделать, оно же на гарантии?" - и тут лучший ответ директора магазина - "аааа.. Тогда зачем меня звали, если по гарантии сдать хотите на ремонт, я тут не нужна!!!" - и тут понеслось))) вот этот самый директор при мне отчёхвостил свою сотрудницу за то, что она её пригласила, что она могла сама без неё решить этот вопрос, зачем вообще она её побеспокоила и в лучших традициях нахамила бедной девочке при мне. Как бЭ я ей не мешала совсем)) потом моё пальто вязли и отнесли портной, меня тоже с собой взяли. Портная такая обычная дама в возрасте сразу при мне сказала, что это брак от производства и подкладка не должна была так развалиться и что на шов оставлено мало см именно поэтому так быстро подкладка развалилась.. Ну вот и порешали подумала я - но не тут-то было))) наивная))) директор сказал, что я должна купить подкладочную ткань и мне её Бесплатно заменят!! Прям сразу видно гарантийный случай!!! Ок - подумала я. Хрен с вами, куплю подкладку!! Купила подкладку, хорошую подкладку. Выписки мне квитанцию о том что я могу забрать пальто 30 октября, пальто принесла 21 октября. Т е у на ремонт выделили 9 дней. Ну ок!! Числа 26 решила позвонить портной и уточнить все от хорошо, будет ли готово пальто в срок. На что плотная сказала, что у неё впереди 2 дня выходых дней, что она 29 числа займётся моим пальто и 30 я могу его уже забрать. Ок- подумала я)) моё пальто скоро будет со мной)) 29 октября пошёл снег...я не отчаялась, подумала - ничего поношу ещё в ноябре своё пальто, надену под пальто свитер и буду носить, любимое же пальто. 30 октября, утро, на работу к 10.00, думаю -пофиг опоздаю, пальто зато будет моё любимое. Прихожу в магазин, счастливая, говорю - пальто можно забрать - и тут Остапа в лице замдиректора понесло!!! Какое ещё пальто? Портная ещё не работает... Я говорю - сегодня 30 число, хочу забрать пальто как и договаривались. Директор с недовольным выражением лица ушла искать моё пальто - возвращает и говорит - оно не готово!!! Ок - подумала я - что ещё?!) говорю - почему? Сегодня же 30? - и тут ответ директора - "так зачем с утра пришли, в 10 утра оно не готово!!!!!! -

тут меня прорвало... Правда , я очень спокойный человек, но это уже переходит все границы!!!пальто обещали сделать сегодня, но меня уже не остановить , позвонила в службу поддержки, мне сказали, что я не должна была платить за подкладку, что по гарантии мне её должны были заменить бесплатно!! Но это ещё не все, завтра буду звонить по совету службы поддержки ещё в какую-то там службу, догадываюсь что данная организация мало что сможет решить, но тут уже дело принципа в любом случае вчера уже достала дублёнку, зима в этом году пришла рано!!! Глядишь к весне моё любимое пальт будет со мной или не будет, так как мои взаимоотношения с данной организацией уже подпорчены...обязательно отпишусь чем закончится моя истори с моим любимым пальто за немаленькие деньги, лично для меня...

Реклама хорошая, качество отвратительное. Четыре покупки = четыре разочарования... Если Вы собрались

NewMoon (6 сентября 2016 22:17)

большинство вещей обычные тряпки по высоким ценам, завышенные цены, маленькие скидки по карте, отвра

Как жаль, что я не сдела фото той самой шубы... Но это было три года назад, когда я и не подозревала, что буду писать этот отзыв.

Но обо всем по порядку....

Когда я смотрела рекламу "Снежной королевы" или просто ходила мимо сверкающего магазина, то была уверена, что это солидная сеть, торгующая хорошим товаром. Заходя в магазин и изучая ценники, эта уверенность во мне крепла! Даже в период распродаж цены остаются кусачими... Но или средними... Атракционов невиданной щедрости там не случается. Но этого и не особо надо, когда идешь за качественной вещью, которую планируешь носить не один сезон.

И вот случилась у меня первая покупка - короткий чёрной пуховичок... Стоил недорого-около 1800 рублей, это разумеется со скидкой. Все покупки были до повышения цен. Полная стоимость этого шедевра была, если мне не изменяет память, около 4000 р.

Пуховик оказался легкий и комфортный, сел хорошо. Если температура опускалась ниже 7 градусов, мёрзла я в нем нещадно... Правда брался с учетом того, что почти всегда я передвигалась на автомобиле.

Стала я пуховичок носить, и тут полез из него пух... Не просто случайные "беглецы", а ужас, ужас как полез... Из швов постоянно торчал белый пушок, он же лез через подкладку и прилипал к одежде.

Стирка, разумеется бережная, пуховик совсем сделала неприглядным. Не то, чтобы он облез, а скорее немного побледнел и потрепался. Такое ощущение, что его носили много лет. Сейчас гуляю в нем с ребёнком, когда температура немного ниже нуля.

Вторая покупка - короткий плащ. Цену не помню, где-то 2500 р. Качество оказалось тоже ужасное, а именно меня не устроила ткань. Оказалось, что при носке она очень некрасиво мнётся. Создаётся ощущение, что вещь никогда не гладилась. От холода и дождя не защищает. От ветра - да, но вниз нужно одеть что-то потеплее. При этом в магазине плащ понравился, и на вешалке и на мне. Видимо его к продаже неплохо подмарафетили. Одела я плащ за 4 года не больше 10 раз, так как ни красоты, ни функциональности((

Треть покупка - платье. Я пошла в "снежку", отчаявшись найти то, что мне нужно. И нашла. Тут нет нареканий к качеству, пойдёт. Куплено было для новогодней вечеринки за две с чем-то тысячи рублей. И все было бы хорошо, если бы через некоторое время я не обнаружила в одном ИМ такой же фасон платья, но очень бюджетной марки oggy за 400 рублей))) У моего платья с того момента не осталось ни одного шанса быть надетым на меня... Неприятно(

И четвёртая покупка, после которой я зареклась не ходить туда больше никогда, ни под каким предлогом. Короткая норковая шуба! Куплена в период распродажи, в конце зимы, за 40 тысяч. Цена даже для того времени была достаточно демократичная, но я купила именно эту шубу не из-за цены. Она просто идеально села. Все друзья и родственники оценили шубу и отметили, как она мне идёт. В год покупки мне удалось одеть её буквально несколько раз, так как зима заканчивалась. На следующий год, дождавшись морозов, я снова нарядилась в свою шубку. А через неделю я увидела проплешину! Сказать, что у меня был шок - это ничего не сказать. Я стала трогать мех в месте этой проплешины, и он клочьями оставался у меня в руках! При том облазили обе стороны шубы. Я переоделась, взяла шубу и поехала на работу. Накатала огромную претензию и вместе с ней и шубой поехала в магазин. Продавцы сначала начали обвинять меня в неправильном уходе, что это моль слопала мою шубу. Но это исключено, так как у нас много меховых изделий и ни разу за много лет ничего подобного не случалось (мы всегда храним такие вещи в специальном шкафу с кучей средств от моли). В общем, продавцы вызвали свою швею, которая и подтвердила брак обработки шкуры. Деньги вернули, шубу забрали и пошла я за новой, качественной и тёплой. Уже в другой магазин. Рада тому, что линять шуба начала уже на следующий сезон, потому что через год доказать свою правоту было бы сложнее.

Потом я читала форум, где писали, что часто Снежная Королева под видом норки продаёт сурка... И закупаются они на тех же складах, что и продавцы обычных московских рынков. Просто лепят на китайские шубы этикетки Германия да Италия. Про сурка - верю на сто процентов, так как после этой истории и выбора новой шубы, стала более или менее разбираться в мехе. Шуба из Королевы была тонкая и мех жестковатый. Сурок) Кому интересно ссылка на тот самый форум [ссылка]

Поэтому не рекомендую я ходить в "Снежную королеву", и сама не пойду.

УЖАСНОЕ КАЧЕСТВО, ОБСЛУЖИВАНИЕ ХУЖЕ НЕКУДА

Вадим007-3409 (20 августа 2016 16:57)

Всем добрый день! 12.08.2016 покупал кожаную куртку в магазине Снежная Королева в СПб, в ТРК Сити Молл. Спустя 2 дня после покупки попал под небольшой дождь, после чего куртка стала красить все, что к ней прикаснется. Сильно покрасилась рубашка, которая была надета на мне под курткой. На следующий день я отправился в магазин для того, чтобы отдать куртку и вернуть свои деньги, за одно решить вопрос с испорченной рубашкой. Придя в магазин я получил отказ в возврате товара по причине того, что необходимо сделать экспертизу, хотя было видно и невооруженным взглядом что куртка красит вообще все, к чему она не прикаснется. Заведующая магазином сначала начала говорить что мы постирали куртку в стиральной машине, потом вообще сказала что оказывается в кожаных изделиях нельзя попадать под дождь. С большим скандалом у нас приняли куртку для проведения экспертизы (сделали одолжение) и сказали что нужно ждать 3 дня. Ради интереса я решил посмотреть на другие куртки, находившиеся в торговом зале, я решил протереть влажной салфеткой несколько курток и какого было мое удивление, когда все куртки, после протирания их салфеткой начали сильно красить.Я попросил старшего кассира объяснить по какой причине они продают заведомо некачественный товар. На этот вопрос старший кассир попросила охрану выпроводить меня из магазина, но ничего не вышло. Комментировать что либо мне отказались, сказали что я занимаюсь не тем чем надо и т.д., разговаривали некорректно. Через 3 дня сделали экспертизу, которая показала что краситель был нестойкий, и товар все таки оказался некачественный. Мне вернули деньги, без всяких извинений. Возмещать ущерб за испорченную рубшку мне конечно отказались. Ее пришлось выбросить, т.к. никакая химчистка за закрас одежды не взялась. Вопрос Руководителю данного магазина:Зачем вы продаете заведомо некачественный товар(а таких красящих курток я успел насчитать в торговом зале минимум 5), и еще имеете наглость отказываться без проведения экспертизы в его возврате, что противоречит ФЗ "О защите прав потребителей"? Совет покупателем:Будте внимательны когда покупаете товар в данном магазине. В случае брака товара, его просто так у вас не примут обратно, будут стараться вас "отбрить" любыми способами, сделать именно вас виноватым в том, что изделие стало красить, рваться и тд. Никому не советую покупать вещи в Снежной королеве в ТРК Сити Молл на Пионерской в СПб. А отделу по подбору персонала желаю быть более внимательными при подборе персонала, и не нанимать на работу неграмотных, грубых, непорядочных деревенских БАБ, которым можно доверить только семечками на платформе торговать. Спасибо за внимание

Очень низкое качество по высокой цене

Alexey_sr (13 мая 2016 21:23)

ужасное качество

Приобрели жене кожаную куртку в Снежной королева в г. Саратов (ТЦ Триумф). На момент покупки это была самая дорогая модель в магазине (двадцать тысяч рублей). Модель действительно красивая и стильная, очень хорошо сидела, на это и повелись.

Но в один прекрасный день мы с ней попали под небольшой дождь (и ладно бы под ливневый, а то накапало то несколько капель), и после этого куртка покрылась пятнами! Придя домой мы попробовали стереть пятна влажной тряпкой, но пятна никуда не делись.

Понесли куртку в магазин, где нас уверяют, что эти пятна от неправильной эксплуатации, что вода затекла в поры куртки и там высохла, поэтому появились пятна. Мне сказали, что кожа покрывается специальным слоем на производстве, который должен предотвращать попадание влаги на кожу. Но в нем есть специальные поры, чтобы кожа «дышала». Наша куртка не только дышала, но, видимо, еще и напилась. И какой тогда смысл в этом покрытии?

Поэтому можно сделать вывод, что кожаные куртки из магазина Снежная королева можно покупать только для того, чтобы носить ее дома. К уличному воздействию эти куртки не приспособлены.

Не советую

KatrinSheva (22 апреля 2016 17:12)

Купила норковую шубу в Снежной Королеве в районе 200 тысяч,в процессе носки мех оставался на сиденье автомобиля,хотя одела я её раз 8 за зиму..да и не кролик это,чтобы мех оставался! Принесла шубу в магазин сделать экспертизу,хотелось,чтобы шуба за вторую зиму не вылезла вся..сказали,что экспертиза будет проводиться на Фонтанке 26, и если у меня есть желание я могу приехать поприсутствовать.если экспертиза будет не в мою пользу-я сама её оплачу в размере 660 рублей. В правоте своей была уверена и думала-сделают возврат или поменяют на другую,меркантильного интереса не было. Только перед самой экспертизой зашла на отзывы этой Фонтанки 26 и прочитала,что там все куплено организациями и Деньги никто не вернёт..так все и произошло, моему мужу на экспертизе сообщили, что это я сама виновата и механическая носка должна быть аккуратнее,муж обалдел-на вопрос,а что в шубах нельзя ездить в машинах,а только пешком нужно ходить-они отвечали какой-то бред. Очень разочарована в магазине..

Качество обслуживания оставляет желать лучшего

Ольга271088 (1 февраля 2016 01:00)

хамство персонала

Добрый вечер!

Я и моя семья являются постоянными покупателями Розничной сети "Снежная королева". Буквально час назад я зашла в магазин, находящийся в ТЦ Спектр (м. Теплый Стан) для того, чтобы посмотреть и приобрести что-нибудь из верхней одежды. При входе в торговую точку охранник, который был занят общением с одним из продавцов, резко ответил мне, что вход в магазин с кофе запрещен (я это поняла только по единственной фразе в мой адрес "Нельзя", сформулировать, видимо, было некогда), на что я поздоровалась и любезно попросила поставить стакан (с крышкой) на кассовой зоне (в уголке), т.к. раньше я уже так делала. Пройдя через зал, я подошла к сотруднику (блондинка, судя по всему администратор) и спросила, могу ли я оставить свой кофе, т.к. хочу посмотреть что-нибудь из представленного ассортимента, на что девушка уточнила из меха или нет (связь всем понятна), я ответила - нет. Поставив стакан и не успев отойти от кассовой зоны в торговый зал, я услышала, как девушка громко позвала охранника, и они начали на повышенных тонах выяснять, по какой причине он меня впустил с кофе, до меня доносились фразы а-ля: "Я ее не впускал.... Она сказала....Я ей сказал..." и т.п. Мне, как потенциальному покупателю, стало неприятно все это выслушивать, я развернулась, схватила кофе и ушла. На это никто из персонала даже не обратил внимания, продолжая свой диалог, который был важнее, чем потеря клиента и продажи.

Я прекрасно понимаю, что все вышеописанное, по большому счету "ерунда", с хамством мы сталкиваемся ежедневно, но, как сотрудник крупной ювелирной розничной сети, не смогла остаться равнодушной. Уровень кач-ва обслуживания покупателей в Рознице - один из главнейших пунктов коучинга. Компания "Снежная королева" позиционирует себя, как один из лидеров рынка, при этом персонал (я не говорю обо всех) халатно относится к своей работе.

Настоятельно рекомендую ТОП-менеджменту Компании обратить внимание на такого рода выпиющие ситуации.

С уважением, Ольга.

Отвратительное качество

Tchebu (7 декабря 2015 14:54)

огромный ассортимент

барахолка, большинство вещей обычные тряпки по высоким ценам, завышенные цены, ужасное качество

В прошлом году приобрела шубу в снежной королеве. Тогда ещё не знала как выбирать. Модель понравилась, черненькая, красивенькая норка, размер мой (шубы маленьких размеров встречаются очень редко), что меня и подкупило. НО оказалось, что в пуховике даже теплее, а моя норочка продувалась как решето! Позже, когда я узнала как правильно выбрать шубу ([ссылка]), решилась отпороть подклад и увидев там растянутое безобразие моему разочарованию не было предела. Шкурки были растянуты до безобразия, что и способствовало продуванию. И более того вся шубка была собрана как пазл, это говорит о том, что её сшили из остатков шкурок.

В общем не советую приобретать шубы в этом магазине, а если уж совсем невмоготу, то не бойтесь сказать продавцу, чтобы он отпорол край подкладочной ткани. И поверьте, ни в одном уважающем себя магазине мехов вам не откажут.

Надеюсь отзыв был полезен

Самый мой ужасный опыт покупки в интернет магазине.

Настя Л (29 октября 2015 18:30)

На свой день рождение я решила прикупить себе пальто. Времени на походы по магазинам у меня особо нет, да и уже как то привыкла пользоваться для этого интернетом. Вот и на этот раз решила попробовать новый для меня интернет магазин "снежная Королева". Сайт выглядит прилично, ассортимент достаточно широкий, но не все из того что представлено на сайте, многое можно купить только в магазине. Кроме того нет например перчаток, ну это уже мелочи. Для себя я выбрала 2 модели, оформление простое, для оплаты я выбрала способ онлайн, то есть, я заранее оплатила свою покупку. Вообще то я привыкла что после оформления заказа приходит смс или письмо на почту, тут была только информация про оплату и тишина. На сайте было указано что для Москва доставка на следующий день, я же живу в Санкт-Петербурге, по этому поводу я ничего не нашла. Никакой информации по доставке у меня не было, а деньги списались. Воющем я позвонила по номеру указанаму на сайте, сказали что ждать надо 3-5 дней, ну ладно. Для сравнения ASOS, экспресс доставкой привозят заказ в течении 6 дней и это из Великобритании, но опять же я видимо многого хотела. Прошло пять дней, а курьера все нет, снова звоню, на сей раз говорят что 3-5 дней заказ только формируется! Вообщем меня это не устроило и я отказалась от заказа. Девушка оператор сообщила что деньги придут в срок до 10 дней, но и тут им потребовалось более 2х недель.

в итоге "снежная Королева" останется в моей памяти как интернет магазин с самым отвратительным сервисом, само собойникогда больше к ним не обращусь, и никому не посоветую.

качество одежды ужасное!

Ната_89 (16 октября 2015 18:22)

барахолка, завышенные цены, ужасное качество

Девочки, мой совет - никогда ничего не покупайте в Снежной Королеве!

Мало того, что они выставляют на вещи гигантский ценник, так еще и качество этих вещей хуже некуда.

Две недели назад я купила там кожаный зимний пуховик, с воротником из песца. В описании этой модели на сайте, значилось, что она на пуху. И я была бы в полной уверенности, что это так, если бы через 2 недели (очень бережной) носки не оторвалась декоративная пуговица-кнопка! Запасной пуговицы к пуховику не полагалось. На месте отвалившейся пуговицы-кнопки образовалась дыра. А из нее торчал синтепон, вместо обещанного пуха. Пуговицу-кнопу пришлось сажать на клей, закрывать дырку. Думала, за такие деньги вещь будет служить долго и радовать меня не один и не два сезона.. В итоге, одно разочарование и потраченные нервы. Попробую вернуть это безобразие в магазин =(

Хабальство на высшем уровне

Mariregen (5 октября 2015 13:46)

отвратный сервис, хамство персонала

В середине сентября этого года я решила купить себе шубу. Обойдя несколько магазинов решила заглянуть в Снежную Королеву, поскольку перед шубой я купила у них хорошее пальто.

В этот раз я была огорчена персоналом. Когда я с подругой зашла в магазин и стала ходить между рядами, на нас внимание не обращал ни один консультант. В общем-то, бегать за консультантами мы не стали и решили примерить висящие шубки сразу. После 4 примеренной шубы к нам все же подошла девушка и начала утверждать: "Эта шуба вам не подходит, все размеры наших шуб большие для вас, и вообще моделей, которые вам подойдут у нас нет". К слову, я ношу 46 размер. Я спросила, какие у них есть модели, мне ответили, что только трапеция и прямые. Мы попросили принести трапецию и получили отказ, в связи с тем, что мне ничего не подойдёт.

Поняв, что нам в таком шикарном магазине не рады, мы пошли к выходу. Но я же один раз на грабли не наступаю, я решила взять сразу перед уходом у них 2 зонта. В общем ждали мы кассира минут 15, не меньше. Между тем, стоит 3 кассы, по залу "порхают" консультанты, обслуживая других девушек. Пока мы уже не стали нервиничать, кассир так и не подошёл, а когда стал пробивать товар то спросил кто же нас обслуживал, а никто не обслуживал.

Не знаю, в чем уж была причина, такого странного отношения персонала, но настроение и мнение о них было испорчено. Больше я к ним не пойду.

Шубу я все таки купила, но в магазине Керимофф.

Снежная Королёва, испортившая настроение находится в г. Иркутске на фортуне.