Главная » Город » Город - разное » Отзывы Сеть постаматов и пунктов выдачи PickPoint, Россия

Сеть постаматов и пунктов выдачи PickPoint, Россия

1.5

Мнений: 37

Город: Россия

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

А чем они отличаются от Почты России? Ожидание -реальность

Zmrzlina (12 августа 2015 14:15)

медлительность в работе, ужасное осблуживание

Заветная коробочка КрыгинаБокс неожиданно стала моей. И вот возник вопрос о ее доставке. Про Почту России знают все с пеленок, вот почему доставка PickPoint выглядела заманчиво. Я представила себе современные технологии,чистенькие постаматы и комфортное получение посылки. Действительность вернула меня на землю.

1. Сроки доставки. Заходим на сайт PickPoint и видим, что из Москвы до Астрахани 3-4 дня.

На самом деле посылка только 3-4 дня лежит на складе в Москве.

2. И вот волшебный момент получения. Мне пришла смс с кодом для постамата. Еду искать. Сразу найти не получается, опрашиваю магазинчики вокруг, кто знает, где постаматы? Нашлись в подвальчике. Указателей нет, вывеска формальна, простое упоминание среди десятков услуг этом подвальчике. Достаю телефон с кодом. Дальше все общение происходит с девушкой, сидящей за столом. Я пытаюсь показывать ей телефон и что-то объяснить про постамат и код. Она требует с меня паспорт. А как же код в sms?

Мне посоветовали искать начальника и жаловаться. Посылку не отдадут. И вот паспорт найден и предъявлен.

Вот так выглядит получение посылки через PickPoint в городе Астрахань:

Пока я расписывалась в ведомости, девушка искала посылку.

Вышла я с недоумением. К чему эти сроки доставки? К чему смс-оповещения с кодом? Отличий от Почты России глобальных не нашла.

Не пользуйтесь ПВЗ на Новослободской

Абдулкадыров (30 июля 2015 15:12)

Получив сообщение о доставке товара в ПВЗ я пришел за заказом за 10 мин. до открытия пункта. Все 10 минут наблюдал, как работница пункта что искала в сумке, поправляла прическу и решала прочие бытовые проблемы. Ровно в 10 подошел к стойке пункта за заказом. Работница сообщила, что у нее инкассация и обслужить прямо сейчас она меня не может, на что я высказал претензию. Через 10 минут, закончив "инкассацию", она заявила, что моего заказа нет. На мое обращение в контактный центр PickPoint мне сообщили, что это ошибка и заказ на месте, что я, по словам означенной работницы, сообщил ей только номер заказа, но не код получения заказа, что абсолютно не соответствует действительности. Поскольку к этому моменту я уже покинул ПВЗ, не стал тратить время и отказался от их услуг. Будьте осторожны с ПВЗ!

Как повезет

Valeria9 (28 февраля 2015 02:38)

Пользовалась услугами этой компании три раза. Два раза получала заказы ив роше и один из [ссылка].

Первый раз я получала заказ,который я оплатила на сайте. Через 3 дня после отправки мне прислали смс с оповещением,что мой заказ уже на месте и код,который нужно ввести,чтобы забрать заказ. Я отправилась искать постомат. Он находился в торговом центре недалеко от моего дома и я там часто бываю,но постомата никогда не видела. Несколько раз обошла весь центр,но так ничего и не нашла. Хорошо,что один из сотрудников объяснил мне куда нужно идти, хотя даже с его объяснениями я долго бродила и не могла понять где же все-таки спрятан постомат. А вот в инструкци на сайте все казалось очень просто. Ввела код и полечила заказ-все довольно просто.

Второй заказ я попробовала сделать с оплатой на месте. Удобно,что можно платить картой или наличными. Этот заказ шел чуть дольше-около 5 дней. С почтой России это,конечно, не сравнится:)

А вот третий раз оказался совсем неудачным и испортил мне впечатление от сервиса. Сделала заказ и специально выбрала эту службу,а не курьера,чтобы не нужно было сидеть дома и ждать доставки,а зайти и забрать по пути. Через стандартных 5 дней мне пришла смс,что постомат перегружен. Я стала ждать,в итоге каждый день мне стали приходить эти смс. Я ждала 5 дней пока освободится постомат,но этого так и не происходило. Мне прислали смс с просьбой выбрать пункт выдачи. Я посмотрела адреса и даже в самый ближайший мне было очень неудобно ехать. Я позвонила в службу доставки и спросила- можно ли все- таки получить в постомате. Мне пообещали,что как постомат освободится,то мою посылку отправят туда. Прошло еще 5 дней,но посылка так и не пришла. Ну как же так? За целых 10 дней не нашлось ни одного места в постомате на несколько часов,чтобы можно было получить заказ? По телефону мне так и не ответили сколько еще нужно будет ждать и я решила поехать в пункт выдачи.

Доставляли посылку в пункт выдачи два дня,хотя обещали ее туда привезти к вечеру первого же дня! Хорошо,что я догадалась позвонить заранее и проверить.

Пункт находится в магазине "яркий мир". Я зашла внутрь и увидела два зала: в одном продавались фото товары,в другом было окно "выдача заказов" и очередь из пяти человек,которая шла ну очень медленно. И оказалось,что я стояла в этой очереди зря, ведь получать заказ нужно в другом зале. Никакой логики,хоть бы повесили какую-нибудь табличку,что выдача всех заказов,якорем пик-поинт.

В целом,последней ситуацией я осталась совсем не довольна. Обещаете быструю доставку и удобную выдачу,так выполните хоть одно из заявленных обязательств. В этот раз уж лучше бы я обычной почтой заказала,не пришлось бы далеко ездить хотя бы.

Но если бы не эта ситуация,то так бы и заказывала с помощью этой службы, возможно именно мне так не повезло.

Господа! Это уже не смешно!

Dudls (15 февраля 2015 01:09)

есть не во всех районах, сбои в работе участились, технические сбои

Всем привет!

На этот раз мой отзыв о разочаровании которое меня постигло...

Это же так удобно не ждать целый день курьера, а приехать в удобное время и забрать свои покупки, ведь правда? Было удобно... Но сейчас всё изменилось.

Весь прошлый год я пользовалась постаматами и не могла нарадоваться. Заказываю на неделе книги, в выходные еду их забирать. Постамат я всегда выбираю один и тот же в ТЦ "Филион".

И вот, неожиданно начались проблемы.

Уведомление с кодом как обычно пришло одновременно и на электронную почту, и на мобильный.

Только вместе с ним уведомление о том, что из-за технических неполадок постамат наличные не принимает.

Для меня это очень не удобно, я всегда за книги расплачиваюсь наличными. вот такая я несовременная.

Позвонила в колл-центр и по удивлённому голосу девушки-консультанта поняла, что это я её информирую о том, что наличные не принимают. Удивительно.

Она мне дала совершенно бесполезный совет позвонить другому оператору по-позже и повторила заученную фразу, что постаматы принимают как наличные, так и карточки.

Я опять прочитала ей смс о неисправности.

Нечем помочь она мне не смогла.

Спустя пару дней мне пришло новое смс о том, что постамат починили и он теперь опять "кушает" наличные и "выплёвывает" товары. Я обрадовалась.

На следующий день, когда я опять приехала, наличные так и не принимались. Хорошо, что рядом оказался друг с картой.

Я сделала ещё один заказ. Который сейчас ждёт меня в постамате и я опять не могу его получить.

Но в этот раз я даже не получила уведомления о том, что наличные не принимаются. А увидела это своими глазами когда попыталась получить заказ.

Плюсы:

-Быстрота доставки.

Они всегда опережали график и доставляли товар в ячейку раньше обещанного.

Минусы

-Участившиеся неполадки.

-Сотрудники которые не могут оказать помощь.

-Неверная информация

-Невозможность получить товар

Я очень недовольна!

А Вы, дорогие читатели, решайте сами, пользоваться их услугами или нет...

Необычные товары с Алиэкспресс

Как потратить пару тысяч на непонятно что. Фикс Прайс

Красный куб. Лайфхак как купить дешевле.

Если постамат сломался - это надолго!

Fleur_de_Neige (31 января 2015 17:42)

медлительность в работе, сбои в работе участились, технические сбои, ужасное осблуживание

Раньше я пользовалась постаматами ПикПоинт и нареканий не было. Но в этот раз не было возможности выбрать для доставки постамат, который обычно выбираю. И пришлось выбрать постамат в ТЦ "Круиз" СПб. Я и не думала, что об этом пожалею. Уж лучше бы оформила заказ на почту.

Но по порядку. 23-го января пришла смс, что могу получить заказ. Пришла, постамат принял часть оплаты и дальше отказался принимать купюры. Позвонила на ГЛ, сказали, что починят и если есть желание могу оплатить картой. Пошла положила остаток суммы на карту. Вернулась в постамату, а он и картой оплату не принимает. На ГЛ приняли жалобу и сказали, что 24-го января починят его.

Отлично, 25-го января пришла смс, что постамат заработал, но оплату принимает только картой. Пришла я к постамату с картой, а он отказывается ее принимать. Снова звоню на ГЛ, молодой человек говорит, что это ошибка и постамат принимает наличку. Я иду и снимаю деньги с карты и пробую оплатить ими, постамат отказывается их принимать. Звоню на ГЛ, снова извиняются и говорят что постамат починят 26-го января.

27-го января приходит смс, что заказ меня ждет и оплата картой. Звоню на ГЛ, там говорят, что постамат не работает (зачем тогда слать смс?!) и его починят 30-го января.И вот сегодня, 31-ое января. Я снова звоню на ГЛ. Постамат все так же не работает и починят его 2-го февраля.

Мои просьбы вернуть мне деньги (т.к. постамат частично успел принять оплату до поломки) или перевести мой заказ в соседний постамат - игнорируются и только и кормят "завтраками", что сейчас-сейчас его починят. Я бы уже заказ на почте успела бы получить. Вообщем больше услугами пользоваться не буду. И никому рекомендовать тоже. Потому что вот так сломается постамат и вместо того, чтобы его починить в ближайшие дни, будут только обещать это сделать.

На худой конец сделали ли бы возможность онлайн оплаты с сайта, раз такие проблемы с оплатой в постаматах. По крайней мере была бы возможность оплатить на сайте с карты и просто пойти получить без оплаты!

Не все так гладко

Duk (24 июня 2014 02:29)

быстро, не нужно ждать курьера

есть не во всех районах, не принимает мелочь, технические сбои

В нашем городе больше десяти постоматов и пунктов выдачи, такое количество не может не радовать. К сожалению ни один из них не находится в пешей доступности от меня.

Заказ доставили в срок. Придя в ТЦ я довольно быстро нашла постомат, ввела код и было хотела выбрать "оплата наличными", но не тут то было. Данная опция не работала. На дозвон до техподдержки я потратила не меньше пяти минут. Девушка внимательно выслушала меня, сказала, что свяжется с техническим отделом (или что то в этом роде) и попросила подождать. Потом звонок оборвался. Спустя минут пять я снова попробовала получить свой заказ, ничего не получилось.

Позвонила еще раз в тех поддержку. На этот раз оператор практически сразу сообщила мне, что исправить эту проблему удаленно невозможно и их специалист в ближайшие дни подъедет к постомату и все сделает. В конце разговора оператор сообщила, что мне будет выслана смс о том, что оплата наличными невозможно (главное своевременно!), также смс придет после устранения проблемы.

К счастью, на следующий день после трех часов мне пришла смс с сообщением о том, что я могу оплатить заказ наличными.(таким образом на устранение проблемы у них ушло 27 часов, т.к. заказ первый раз я пыталась получить в 12.00) Приехав к постомату я начала вводить код, и о чудо - такого кода не существует. Эта проблема решилась с помощью звонка в техподдержку и перезагрузки постомата.

Итог: Смешанные чувства. Конечно, я понимаю, что в каждой системе бывают сбои. Скорее всего попробую еще оформить доставку этим способом, но не в ближайшее время.

Кстати, все те, кто ищет что то новое, обязательно должны попробовать Bubble Tea!!

Съел деньги и...!!!

Catrina (9 декабря 2013 18:57)

идеальный способ доставки

технические сбои

Сама идея конечно гениальная. Но реализация - пока хромает.

Мне нужно было забрать заказ, сделанный на "Озоне". Оплачивать собиралась на месте непосредственно через почтомат.

На телефон пришло СМС с кодом и я отправилась за заветной посылочкой.

Засунула тысячную бумажку в купюроприемник и тут вдруг аппарат "задумался", а чуть позже выдал на экран сообщение, что по техническим причинам деньги принять больше не может.

Ну думаю все, прощай моя тысяча... Минута паники, оглядываюсь в надежде найти кого-нибудь, кто сможет мне помочь. Эх, думаю все равно большая часть денег уже в автомате, засуну-ка я оставшиеся. Стала поделывать все заново и ......о чудо, автомат поперхнулся и выплюнул мою купюру назад. Я оплатила заказ и забрала коробочку из ячейки.

Не знаю буду ли пользоваться "Pickpoint" снова. Как-то страшновато нарваться на очередные технические неисправности.