Главная » Город » Город - разное » Отзывы Сакура - доставка суши и пиццы, Санкт-Петербург

Сакура - доставка суши и пиццы, Санкт-Петербург

1.4

Мнений: 42

Город: Санкт-Петербург

Доставка суши по Санкт- Петербургу круглосуточно

Отзывы

А скидочную карту Вам придется выпрашивать! ДА,да! Почему я советую эту доставку,но сама отказалась.

Коржик Коржиков (26 января 2015 15:03)

бесплатная доставка, быстро, всегда свежее

К Сакуре мы пристрастились с моим парнем,когда в пятничный вечер на ручке нашей двери повисла реклама сей доставки. Сначала хотела как всегда выкинуть, но вечер пятницы... готовить не охота,решила воспользоватся. На удивления цены был довольно приятные, допусти в том же "2берега", пиццы раза в 2 дороже. Какая наглость за кусок теста с сыром! Плюс была акция на суши, 1+1, а я любитель роллов. Заказ сделать, ждемс. Привезли во-время. Пицца довольно вкусная,теплая...а роллы, короче я даже 1 ролл не съела,выкинула! Рис распадается, сам ролл кислый, не вкусно совсем.

Стали там заказывать пиццу, не дорого, быстро, вкусно. что еще надо для счастья?

Решилась я заказать снова роллы по этой акций,только запеченные... снова в помойку. Ну не съедобные одни!

Тут я решила написать жалобу, но в группе вк это сделать негде,там только хвалебные стишки можно сочинять, а на сайте я ничего не нашла. Кое как я впихнула в группе свой отзыв с возмущением... и НИЧЕГО! То есть администратор даже не посчитал нужным мне ответить типа:"Да,да мы все понимаем, будем исправляться".

Плюнула я на это дело, ведь пиццы более менее вкусные! Заказала, и чёрт меня дернул спросить, а есть ли у них скидочные карты. оказывается ЕСТЬ! Честно,я выпала в осадок!!!! Я сделала с десяток заказав, и про нее никто не заикнулся, даже когда заказ делаешь, никто не спросит ,а есть ли она у меня. Выдается она кстати с первым заказом абсолютно бесплатно!! То есть за 10 заказов я бы имела около 10% скидки...

Получив карту с заказом,я решила , что с меня хватит сакуры... и стала сама делать пиццу. Вот так.

Но если Вы собираетесь компанией, то эти пиццы Вас выручат.

Тут самые вкусные роллы!

Ужас Ужас и еще раз ужас . Отвратительная служба доставки .

Moddy1990 (25 января 2015 18:28)

абсолютно некачественная, обманывают с составом!!!!

Люди не травитесь их едой , не качественная продукция .

Привезли сырое мясо, КРАСНОЕ СЫРОЕ МЯСО!!!!!!!!!!!!

Отказываются возвращать деньги , пиццу забрали на экспертизу.

Качество пиццы просто ужас. Как и следовало ожидать с утра сообщают что пицца пригодная для еды.

Уважаемые граждане не рискуйте своим здоровьем .

Извинения не приняты!

Hontas (11 января 2015 01:22)

Первый раз мы с мужем заказывали около года назад. Первое впечатление оказалось ошибочным, как, впрочем, это часто бывает. Большой ассортимент, относительно низкая цена, не соответствующая качеству, много плюсов и нам все очень нравилось. Особенно было удивительным, что примерно раз в две недели звонили операторы и интересовались все ли нам понравилось, не опаздывает ли водитель с доставкой, есть ли какие-нибудь замечания или предложения. Мы отвечали положительными отзывами, и что замечаний нет.Но так было не долго... Начались проблемы. Доставку везли долго, мы начинали нервничать, так как еда остывала и ее приходилось подогревать. Сначала мы старались сдерживаться и не делать замечаний, тем более это случалось через раз. Но недавно, произошел случай, на который мне как потребителю было сложно закрыть глаза. Сделали заказ около восьми вечера в будний. Заказали салаты, две пиццы и что-то еще. Оператор сказала, что доставка приедет в течении часа. Спустя 1,15 ( час пятнадцать ) мы позвонили и сказали, что по данному адресу доставка так и не пришла, на что нам ответили, что через три-четыре минуты водитель будет на месте, еще через 20 минут, когда никто так и не приехал, мы позвонили снова и спросили стоит ли ждать вообще. Выяснилось, что у них какие-то проблемы и придется подождать еще. Не сложно представить наше настроение в этот момент, но в качестве извинений нам пообещали ролл в подарок во время следующего заказа. Тогда нас это не особо утешило и мы подумали о том, что больше не будем здесь заказывать. В итоге раздался звонок в двери и это был он - доставщик нашего ужина. Все было замерзшим, холодным, а пиццы твердые. Я съела только салат, которому по большому счёту всё равно на холод.

Через некоторое время захотела пиццу. Позвонила, заказала и напомнила про последний раз. Оператор откликнулась и признала, что они должны извиниться, но при условии заказа на определенную сумму. Здесь я уже разозлилась ни на шутку, и пошла на принцип. Попросила ее повторить, то, что она сказала и тут она говорит:"мы готовы извиниться при условии, если вы закажите.."- но тут перебила ее я. Не укладывалось в голове, мне нужно выполнить какие-то условия, для того, чтобы они извинились?! Это смешно. Мне было не жалко доплатить или заказать этот ролл, если бы я захотела, но я, повторюсь, пошла на принцип. Я не повышала голос, никого не оскорбляла, но я до сих пор не могу понять их политику.

Я не буду советовать или не советовать заказывать в "Сакуре", но желаю чтобы вам повезло! Всем приятного аппетита!

Ужасные суши от бомжа

Himera_666 (8 сентября 2014 20:35)

выдающихся достоинств не нашла

грязные курьеры

Раньше пользовались услугами доставки суши "Суши -мафия" но потом решили разнообразить и воспользовались доставкой Сакуры. Заказали огромный сет Осеннее настроение. Привезли Летнее настроение. Все отличается от того что указано на фото на сайте. Одного вида запеченных роллов так и не нашли в наличии.Курьер бомжеватого вида неопрятный мужичок.Сами суши не вкусные.Рис не доварен.Соевый соус разбавлен. Подарок от фирмы-магнитик это кусок бумажки в виде бабочки на магните.Ранее пользовались услугами других фирм и там и подарки и всякие акции были очень замечательные и привлекательные.Никогда больше не воспользуюсь услугами фирмы Сакура.И вам не советую. На фото только магнитик.Суши не смогла сфоткать так как в этот момент были дома гости.

Волосы в роллах

golden sunshine (31 августа 2014 01:42)

акции и бонусы, бесплатная доставка, круглосуточно, оперативно удаляют отзывы, система скидок

вкус не очень, волосы в роллах, качество так себе

Много лет являюсь клиентом Сакуры. Являюсь владельцем 20% карты. И всегда мы всей семьей, с друзьями, с любимым, заказывали суши только там. Потому что были на 100% уверены в качестве продукции. Дело в том, что моя двоюродная сестра долгое время работала там. И она не стала бы советовать гадость. Она же заверила нас, что качество продукции там строго отслеживается. И действительно, никогда не было никаких претензий. Ну, кроме одного раза. Но там была вина курьера. Данная особа сообщила сумму заказа на 100 рублей больше, чем было в чеке. Причем смотря в чек. Тут стоит отметить то, что ВСЕГДА мы даем курьеру чаевые не меньше 200 рублей. На данный инцидент мы решили закрыть глаза, ну что там 100 рублей, не устраивать же из-за них разборку. Но когда мы открыли первый же ланчбокс были в шоке - все было в кучу. Дама несла пакет на боку. Отзвонившись в Сакуру нам быстро заменили заказ. Так что мы всегда были довольны качеством продукции и обслуживания.

Но последний раз просто добил меня. Заказали суши, привезли быстро. Вроде, все нормально. Но в процессе поглощения еды мы обнаружили волосы. МНОГО ВОЛОС! Как будто кто-то тряс головой над уже собранным ланчбоксом. Написала претензию на сайт, быстро отзвонились. Перевели мою заявку на менеджера по качеству. Та тоже быстро отзвонилась, и просила перечислить где именно волосы, в каких роллах. Затем сообщила, что в течении часа ко мне приедет курьер, и заберет заказ на экспертизу. Курьер приехал очень быстро, все забрал. Через минут 20-30 отзвонился тот же менеджер по качеству, сообщила, что волосы действительно обнаружены везде и что в течении часа они заменят наш заказ.

И вот приехала к нам наша замена. И опять косяк - мы заказывали помимо роллов 6 суши с острой креветкой. В них тоже были волосы и их тоже отдали на замену. Но в замене их не было. Даже в чеке они не значились. Устраивать скандал уже просто не было желания и сил.

Вот так нас накормили волосами и нагнули на 500 рублей.

Не знаю что теперь делать. И заказывать у них теперь страшно, и лишаться любимой доставки тоже не хочется. Пока что сидим, думаем.

Очень жаль, что они так испортились. Мы искренне любили их всем сердцем.

Волос на фото не видно, ибо фото были сделано до обнаружения волос, и поэтому фокус не был главным

12.03.2015г.

Суши у них больше не заказываем. Перешли на другую доставку. Много раз после того инцидента путались заказы, про вечно неспелое авокадо, портящее весь вкус я вообще молчу, цены АБСОЛЮТНО перестали соответствовать качеству.

За три года качество очень упало.

Котя-ПоТаскун (28 мая 2014 02:17)

круглосуточно

вкус не очень, внешний вид с сайта и факта две большие разницы, качество так себе, неопределенное вр

Первый раз в "Сакуре" мы делали заказ около трех лет назад. Сайт попался просто в поисковике при попытке заказать суши где-то не супер-дорого. Заказ привезли достаточно быстро, все было красиво и вкусно. Нам понравилось, поэтому пару лет мы пользовались его услугами, не обращая внимания на мелкие огрехи типа прохладной пиццы или немного помятых роллов. Но недавний наш заказ, видимо, стал последним, так как всему есть предел. Терпению тоже.

Заказывали в течение этих трёх лет продукцию мы регулярно и примерно одинаковый набор (+/- одна позиция), поэтому постепенное уменьшение массы, ухудшение внешнего вида и вкуса, а также сервиса приема заказа и доставки было заметно. От раза к разу складывалось впечатление, что политика компании скатывается в сторону "Пипл схавает", что было очень грустно.

Теперь о недавнем заказе. В прошлую субботу ближе к вечеру "созрели" для заказа. Набор стандартный - пицца и роллы плюс десерт. Оставила заявку на сайте. Но ни через 20, ни через 40 минут никто так и не перезвонил, и, видимо, звонить и не собирался. Прикрывшись субботой, операторы отдыхали. Как мне сказали: "Заказов очень много, всем звонят по очереди", - но сомнения возникают в том, что за почти час до нашего заказа так и не дошла очередь...

Ладно, звоню сама. Подтверждаю заказ, который оператор молниеносно находит, обещают привезти в течение часа. В итоге курьер опаздывает на 10 минут сверх заявленного времени. И объясняет всё просто: "Пробки". Да-да, в субботу вечером, когда большинство на шашлыки за город еще вчера уехало... смешно! Сейчас всё пробками оправдывают, лишь бы оправдать свое раздолбайство и не быть пунктуальными.

Дальше - больше. Открываем заказ, по количеству все на месте, но этот вид! Силы природы! Они бы, те, кто готовил, это сами-то стали бы кушать? Пицца сушеная, аж края вверх завернулись, хомячкам погрызть раздолье, начинки мало, на вкус кислит (что, как минимум, несвежие томаты выдает). Суши тоже не блеск - рис в кашу сварен, рыбка как будто под микроскопом нарезалась, сливочного сыра (почти все роллы с ним), по ощущениям, чайная ложка. Сладкий ролл даже не завернут нормально, рассыпался наполовину.

И что же сказать после такого? Больше заказывать у них желания нет, хотя раньше мы их продукцию любили.

Акции и скидки доводят до маразма....

слюнявка (12 февраля 2014 04:12)

нет!!!!!!!!

контейнеры ломкие и протекают, отвратительное обслуживание, тотальные ублюдки, хамское отношение

Заказывала там суши с ноября 2012го. Была всем довольна, доставляли вовремя, пару раз доставляли на конкретное время ( минута в минуту), однажды курьер перелезал через забор, т.к. яработала на закрытой территории и иначе передать заказ не было возможности.

Сложившаяся на прошлой неделе ситуация весьма удивила меня. Заказ оформляла как всегда через сайт, не люблю ломать язык по тлф,(не хочется позориться неверным произношением), первый раз ждала звонка 25 минут, но так и не дождалась, оформила вторую заявку, через 15 минут перезвонила сонная диспетчер и 4 минуты доказывала мне, что не может оформить заказ к офису без дополнительного номера, я спросила, а почему 2 года не спрашивали, а теперь он нужен? Она повесила меня на ожидание, и с минуту я ждала ответа, после она сказала:"ок, оформим так". Далее, после уточнения пунктов заказа, мне огласили сумму 506 рублей, потом сделали фееричную скидку в 2%, с учетом которой з-з стал 496 рублей, а минималка у них 500р, Естественно я отказалась до заказывать самыйдешевый комплект суши за 100р потому что во первых: я работаю одна и чисто физически не съем столько, зачем тратить деньги? И во вторых: на кой мне такая скидка, обязывающая до заказывать? На моё предложение оформить з-з без скидки мне ответили отказом, я повесила трубку и написала свою претензию в группе ВК. Утром со мной в личку связался их типо " менеджер по работе с клиентом", спросил с какого номера был заказ и все, ответа так и не последовало, а претензию и вовсе удалили!!

Уважаемый менеджер по работе с клиентами Суши сакура! Поймите, наличие отрицательных отзывов - не проблема и ни в коем случае не позор для вашей компании! Наоборот! Демонстративное решение проблемы и улаживание конфликта, характеризует вас как ответственный, заботящийся о своих клиентах коллектив! Люди читая отзывы понимают, что попав в нестандартную ситуацию, их поддержат, и служба доставки их не бросит. Вы же бросая своих клиентов ВЫНУЖДАЕТЕ их обращаться в другие службы и распространять своё возмущение! Я тоже работаю в сфере обслуживания ( такси) у нас тоже есть скидки у клиентов, и не в 2,а в 20%, и клиент заказывая такси на сумму 250р оплачивает 220, а не 200, ибо минималка у нас 220, не станем же мы просить клиента проехать ещё пару километров, иначе мы отменим его заказ....пересмотрите приоритеты, и подумайте, за что ваш менеджер по работе с клиентами ест свой хлеб.... И обратите внимание, у ваших конкурентов. в случае, если клиент не добирает до суммы минимального заказа, предлагают оплатить доставку. а не вовсе отказывают клиенту.

Немного о том, как пишутся отызвы в их группе вот так вот вся негативная информация затирается и остаются отзывы от реальных людей...

Не понравилось

ukka2382 (11 ноября 2013 00:19)

Заказали суши и сырный суп с угрем на сайте первый и последний раз. Никто не перезвонил-позвонили сами через полчаса, заказ привезли через полтора часа. Сырный суп с угрем - одно название, больше похоже на молочную похлебку. Суши были разбросаны по всему контейнеру, имбирь вперемежку с васаби (благо, что не поскупились). Вкусовые качества также оставляют желать лучшего.

Одно хорошо - лояльная Дисконтная система, однако, и она не спасла ситуацию, Дисконтная карта полетела в мусорное ведро. Больше заказывать не будем

От рук курьера глаза полезли на лоб.....ЧТО вы ими ковыряли?.....

yan7733 (31 марта 2013 22:21)

грязные курьеры, контейнеры ломкие и протекают, отвратительное обслуживание, сумки не плотные, проду

В первый раз в свой ДР РЕШИЛА ЗАКАЗАТЬ СУШИ И МНОГО ВСЕГО СВОЕЙ ЛЮБИМОЙ СЕМЬЕ. Муж у меня в восторге от угря - заказала ВСЕ с угрем: супы, салаты, суши, роллы. Общий заказ на 2 тыс. Заказ сделала заранее - за сутки.
Наш район (живем в области) не обслуживают. Договорились встретиться у метро Пролетарская. И мы, и курьер прибыли вовремя. НО ОТ ВНЕШНЕГО ВИДА КУРЬЕРА МЕНЯ ЧУТЬ НЕ СТОШНИЛО.
1. Неопрятный ВНЕШНИЙ ВИД курьера - замызганная одежда, лохматый.
2. РУКИ - все в мазуте, соляре. Такое впечатление, что он только что делал капиталку двигателя.
3. СУМКИ, из которых он вытащил наши пакетики - бесформенные и грязные.
4. Когда же он достал из своих сумок наши пакеты...........
Супы разлились прямо в пакеты, естественно, залив все остальное.
Пенопластовая коробка в заказе (как от ланчбокса) - треснувшая. Видимо, на нее сверху были положены заказы др. клиентов, и от тяжести она прогнулась и лопнула.
Салаты потекли, т.к. были перевернуты и их упаковочные коробочки были неплотно прикрыты крышками. Да и материал, из которого они были сделаны - мягкий, легко поддающийся деформации.

БЛИН, НУ ЕСЛИ ВЫ РАБОТАЕТЕ Т О Л Ь К О НА ДОСТАВКУ - НУ СДЕЛАЙТЕ ВЫ НЕПРОТЕКАЕМЫЕ ПЛОТНЫЕ КОНТЕЙНЕРЫ, С ПЛОТНО ЗАКРЫВАЮЩИМИСЯ КРЫШКАМИ !!!!!!СУМКУ ТОЖЕ НЕПЛОХО БЫ ИМЕТЬ ПЛОТНУЮ, НЕ ТЕРЯЮЩУЮ ФОРМЫ (типа коробки, чтоб продукты не сдавливались посторонними предметами)

Я естественно позвонила в Саккуру. Единственное, что мне предложили - сделать скидку 15 % НА СЛЕДУЮЩИЙ заказ (НЕУЖЕЛИ ВЫ ДУМАЕТЕ,Я ЕГО БУДУ ДЕЛАТЬ?????) и положат в подарок ПАЛОЧКИ СУВЕНИРНЫЕ. Ох, блин, задобрили!
Даже в страшном сне не могла себе представить, что В НАШЕ ВРЕМЯ - ВРЕМЯ ДИКОЙ КОНКУРЕНЦИИ, МОЖНО ТАК С Е Б Е же под...ть.
Это мой первый и последний заказ. Уж лучше голодать, чем что-попало есть.....

Пока особых нареканий не было.

Barto (2 июля 2012 18:05)

вкусно, всегда свежее, система скидок

в пицце стекло, у курьеров нет сдачи

Я не отношусь к персоналу "Сакуры", поэтому сразу попрошу всех, кто пострадал или не получил достойного обслуживания в этой организации, не нападать на меня с криками о "рекламных постах".

Японская кухня и роллы, ставшие незаменимым атрибутом любого ланча, лично мной выбираются очень щепетильно.
Обычно я все заказывала в другом месте, но так получилось, что заказала тут.

Напишу по порядку о каждом параметре:
Время доставки:Как ни странно привозили все в течение заявленного часа,ну может часа пятнадцати. Сумасшедших опозданий я не наблюдала - ни разу не было такого, чтобы привозили через два или три часа.
Еда: Все разы я заказывала лапшу и роллы. Роллы были свежие, вкусные, не большие и не маленькие - нормального, я бы сказала, стандартного размера.Плесени и тухлятины не замечено. Коробочки с лапшой вообще одни из лучших, среди тех, что я пробовала (до этого ела в Кивок, в Сушии, в Вокере) - полные, лапша вкусная, овощи - мне понравилось.
Качество приема заказа: операторы вежливые, несколько раз проговорили все позиции заказа.

Что не понравилось:
1) катастрофически жалеют васаби и соус. поэтому при заказе на компанию приходится сильно "жаться", чтобы всем всего хватило.
2) у курьеров никогда нет сдачи, хоть предупреждай оператора, хоть нет. То ли надеются,что сдача им останется в качестве чаевых, то ли еще по какой причине.

Внесу дополнения сегодняшним числом.
Никогда бы не подумала, что буду писать отрицательный отзыв на эту компанию, тк заказывали здесь неоднократно и всегда были довольны. но. сегодня произошла ситуация, которая меня несколько шокирует.Я слышала от других, что кому-то привозили тухлые роллы, сгоревшие пиццы, но чтобы такое случилось со мной..... Заказали коробочку с лапшой, роллы и пиццу. Стали есть пиццу, а в пицце кусок оргстекла.позвонили туда. обычно в таких ситуациях манагеры меняют пиццу, чтобы избежать скандалов, но нам предложили отдать пиццу на экспертизу, чтобы установить причастность Сакуры к стеклу. пиццу отдали, на положительный исход даже не надеемся. заказывать тут больше не будем.

UPВ
на свой страх и риск заказали лапшу еще раз) слава богу, все обошлось) понравилось. вкусно. подумаю над тем, чтобы к ним снова вернуться.

Никогда не заказывайте в Сакуре!!

Юлия_23 (1 декабря 2011 20:28)

обманывают с составом!!!!

УЖАСНО!!!везут три часа , названия ролов(их должный состав) не соответствует действительности!!!!!!!!!Как можно в "Калифорнию" ложить просто огурец.???И рис. Размеры этого чуда,тоже отличаются от других заведений не в лучшую
сторону.Соуса не было вообще.После всего этого кашмара их лапша
выглядит относительно живательно.Итог-600р-в помойку.НЕ заказывайте в Сакуре,поберегите
нервы и деньги! Не верю людям, которые пишут про то, как у них все вкучно и прекрасно,заметьте,что таких еденицы-это наверняка персонал этого заведения.Ниможет такой очевидный развод быть кому то по душе.

Очень средненько...

Анастасия89 (25 августа 2011 12:53)

Пару раз пользовались доставкой суши и пиццы "Сакура". Что мне очень понравилось, не могу сказать,так средненькое заведение.Суши привозят с опозданием,размеры роллов в отличие от других доставок суши очень маленькие.На вкус тоже средненько, рис бывает недоваренный и роллы разваливаются.Ценник так же не особо дешёвый. В общем если вам больше негде заказывать суши и роллы, можно заказать и в "Сакуре" ,как самый последний вариант, но не рассчитывать ,что вам привезут заказ вовремя, и роллы будут вкусно приготовленными.