Главная » Город » Салоны красоты » Отзывы Сенсави, Москва

Сенсави, Москва

2.0

Мнений: 1

Город: Москва

Институт красоты

Отзывы

Не соблюдение закона о Правах Потребителей (навязывание доп услуг, другими словами вымогательство)

ksenya_mia (14 июля 2015 02:27)

Отзыв ниже я оставляю, чтобы не было подобных проблем в будущем, но дополняю. Случилось чудо! Мне позвонила управляющая, сказала, что произошло "недопонимание" между мастером и администратором. Так что мне вернут деньги за навязанную услугу! Гип гип ура! Больше к салону претензий нет, так что идти туда можно, но если что-то идет не так - не пасуйте и отстаивайте свои права...

Услугу оказали качественно, персонал приятен в общении, помещение красивое, НО: мои права как потребителя были нарушены. Суть претензии: 13 июля 2015 года пришла в салон сделать процедуру по уходу за волосами. Садясь в кресло я предупредила, что в побочных услугах (а именно укладке) не нуждаюсь. В середине процедуры выяснилось, что укладку я сделать ОБЯЗАНА. Интересный факт... Вам не кажется, что это навязывание не нужной клиенту услуги? В салоне красоты (институте, называйте как хотите), претендующем на некий уровень, в цену за оказание подобных процедур уже входит сушка. Это же не социальная парикмахерская! Если укладка в прайс на услугу не заложена и значится отдельным пунктом, значит я имею право от нее отказаться! Настоятельно рекомендую изменить цену на "счастье для волос" на сайте, а также предупреждать клиентов до того, как они сели в кресло или прошли в кабинет, что им придется оплачивать не нужные им доп услуги. Дело, собственно, не в деньгах, а в том, что это чистой воды мошенничество. Потенциальным клиентам "Сенсави" я предлагаю интересоваться заранее тем, какие услуги входят или НЕ входят в выбранные процедуры. А то вдруг к укладке обязательным прицепом идет макияж, а к эпиляции бикини обязательный платный "бонус" в виде интимной стрижки)))) Искренне желаю "институту" научиться уважать своих клиентов и провести работу над ошибками...