Главная » Город » Салоны красоты » Отзывы Салон красоты Монро, Ростов-на-Дону

Салон красоты Монро, Ростов-на-Дону

1.5

Мнений: 8

Город: Ростов-на-Дону

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Хамство и "развод".

TatianaVita (11 июня 2016 00:45)

На днях посетила салон «Монро» по купону Биглиона. Жаль , что не прочитала предварительно отзывы на этом сайте. Такого необоснованно хамского отношения в свой адрес я еще не слышала.
Мною была оплачена процедура маникюра и педикюра с покрытием гель-лак. Еще не преступив, к работе мастер предложила палитру бесплатных лаков и лаки за дополнительную плату. Причем в палитру так называемых бесплатных (непонятно почему они бесплатные, ведь оплачивается услуга с покрытием, т.е. они оплачены) входит 5 лаков, 2 из которых зеленые. Более расширенная палитра предоставляется за 200 рублей. Т.е. на лицо «развод людей». Вроде и предоставили услугу с шеллаком, а на деле получается, у вас нет выбора. Данная ситуация меня возмутила и я высказала свою претензию мастеру. Попросила показать мой купон или где написано, на каком основании я должна доплачивать за отдельные цвета той же марки « BLuesky». Девушка сказала, что у нее нет времени ходить за купоном и что на выходе администратор мне все объяснит.
Администратором является уже не раз нелестно упомянутая в предыдущих комментариях хозяйка салона. По окончании оказания услуг я подошла к ней с просьбой, с которой обращалась к мастеру. На что получила ответ в довольно хамской форме: «вас предупредили, что услуга платная, почему сейчас вы предъявляете претензии?» Объясняю ей, что я заплачу, если увижу основание. Дама бесцеремонна в своих высказываниях: «я не собираюсь Вам ничего показывать или искать на сайте эту информацию. Вы должны были предварительно с ней ознакомиться».
Данный ответ меня поразил. Директор салон позволяет так отвечать, когда она обязана клиенту это предъявить по его требованию. Видно было, что женщина не знает точно прописано ли это где-либо. Пока я отвернулась на телефонный звонок, мадмуазель нашла в купоне строку, что покрытие лаком «In Garden» за доп плату. На что я соглашаюсь и оплачиваю покрытие. Мне дают сдачу на 30 рублей меньше ( оказывается одноразовые тапочки платные, хотя я не просила их и цену мне не озвучивали). Я спрашиваю , почему я должна доплачивать за лак Блюскай? Женщина объяснить не может.
Ну и апофеозом всего стала моя просьба: предоставить мне чек за оказанную услугу. Данное заведение работает ,нарушая законы. Чек мне не был предоставлен. Более того в очень хамской форме было отказано. Директор заведения даже не знает, что она обязана предоставить чек по требованию клиенту.
Не посещайте данное заведение!!!!

Отвратительное впечатление.

Анастасия Панченко (24 сентября 2015 02:43)

Начать следует с того, что записывалась я заранее, увидев объявление на Биглионе. Позвонила, меня записала очень милая девушка. Специально не стала покупать купон, так как ни для кого не секрет, что Биглион берет определенный процент с каждого купона, поэтому дабы сохранить салону полную прибыль, брать не стала.

Запись моя была на 10 часов, судя по всему, салон именно в это время и открывается. Я приехала в 9:50 и увидела перед собой закрытые двери, возле которых уже толпились работники и посетители. Ситуация продолжалась до 10:10. Потом, наконец, шторка поднялась и мы толпой ввалились в этот чудо-салон. Мне пришлось постоять некоторое время, пока мадам-администратор расчешет волосы, усядется и обратит на меня внимание. Глянув на часы, я увидела, что на них 10:13, ну да ладно. Ко мне подошла довольно неопрятная женщина, которая перед этим раздавала всем пришедшим указания, судя по всему хозяйка. Уточнила несколько раз по Биглиону я или просто так. Я ответила, что по Биглиону, после чего она предоставила мне "палитру", состоящую из 7 гель-лаков, выбор потрясающий! В итоге 2 из них оказались прозрачными, один кислотно-зеленый, один зелено-болотный и еще три, не буду врать, не помню. Но даже на самый крайний случай ни один из этих цветов использовать было не реально. Дама увидела моё удивление, и говорит " у нас есть еще палитра, более расширенная, но за нее доплата 200 рублей". Я согласилась, попросила посмотреть. Палитра действительно не маленькая, около 40 цветов, НО!! Все цвета пастельные и разнообразия нет. То есть их 40, но 10 из них оттенки розового, 10 - оттенки бардового и так далее. Я не увидела даже самых затертых этим летом цветов - мятного, желтого, оранжевого. В общем ничего, что мне как девушке 23 лет хотелось бы сделать теплым ярким летом. Я просмотрела эту палитру и спросила все ли это цвета, которые есть. На что хозяйка с дикими глазами, открыв рот заорала " А Вам что мало??? В городе нет ни одного салона с таким выбором, остальные больше 10 гелей не предлагают". Я не стала говорить, что даже у самого непопулярного мастера маникюра, снимающего каморку 2*2 в углу парикмахерской всегда есть штук 20 гель-лаков, причем обычно они в тренде - яркие и самые популярные, которые пользуются спросом. После этого она мне заявила, что я долго выбираю и у нас как бы время идет. О том, что они меня подпустили вообще к выбору в 10:15 по своей же вине, она, видимо, забыла. К тому моменту я уже поняла, что даже забыв о всех своих хотениях, я не смогу выбрать хоть какой-то приличный цвет, я отдала ей палитру и довольно вежливо сказала " Спасибо, к сожалению, цвета мне не подходят", на что дама крикнула "Вот и отлично", вырвала у меня палетку, развернулась и пошла. Когда я спускала по ступеням мне в след понеслось " Сразу было видно, что Вы не наш клиент", на что я ответила " Ну и Слава Богу". Я не стала оповещать эту леди о том, что на моем телефоне была картинка дизайна, который я хочу, довольно сложного, за который я в любом случае доплачивала бы еще рублей 500-600.

Я хочу сказать, что такого отношения я не видела еще нигде. Настолько четко давать дать понять клиентам, что они НИКТО, раз пришли с Биглиона и хотят воспользоваться скидкой, которую, прошу заметить, они сами и разместили на сайте. Предлагать позорную палитру из 7 цветов, которую стыдно иметь даже новичку. И откровенно повышать голос и хамить клиентам. Отвратительный салон, отвратительная дама-хозяйка. Будьте осторожны с этим заведением.

Шо такое сервис?! "Не, не слыхали"

Мария Б И (11 августа 2015 19:37)

В связи с удобством расположения салона, не раз приходилось бывать в этом салоне и постоянно возникали проблемы с ожиданием: то запись сделают неверно, то мастера нет! И из управляющего персонала никто сильно не переживал по этому поводу- как будто так и должно быть! Мол, "обсуживаешься по купону- ничего страшного в том, что тебе придется подождать часок нет!" Как будто "купонщики"- не люди! Хочу отметить, что и без купона обслуживалась не единожды, ситуация ничем не отличалась, всегда накладки в работе! Мастера меняются, так как, видимо, не выносят потока направляемой им со стороны руководства работы! Не стесняются ругаться между собой перед клиентами! Там за углом Рынок Центральный- порой кажется, что ты именно там находишься, а не в салоне красоты! Отношение хамское: администратор, являющаяся и собственницей салона, полагает, что с таким качеством оказываемых услуг к ним люди будут возвращаться! Профессиональная этика ОТСУТСВУЕТ! В последний раз было вовсе весело- подруга приобрела купон себе и мне в подарок- мне отказали в оказании услуг, аргументируя это тем, что я уже не в первый раз в их салоне и хватит ходить к ним по купонам! НО: в акции указано: «Один человек может купить неограниченное количество купонов для себя и в подарок» (сейчас, к сожалению, акция завершена и посмотреть этот текст не представляется возможным). Указав Маргарите на эту надпись на сайте, я ситуацию не изменила- так меня еще и упрекнули в том, что я делаю маникюр по купону! Ну это же просто уму непостижимо! У подруги все происходящее вызвало редкостный шок! О каком привлечении клиентов может идти речь?!!! Купон- это не повод обслуживать человека на подобном уровне!!! И если кто –то из клиентов этого салона со всем тем, что изложено мной, не согласится- то я Вам скажу- значит, Вам просто повезло, что Вас хорошо обслужили!

300 рублей не стоят потраченных нервов

Zolotaya_rubka (15 июня 2015 17:34)

Желание сэкономить + желание сделать маникюр где-нибудь поблизости от дома привело меня на сайт Биглиона и в салон "Монро". Приобрела купон на маникюр с покрытием Shellac, позвонила, чтобы записаться. Девушка, которая взяла трубку, сказала, что ближайшая запись через через два дня, в субботу в 13. Окей, мне подходит. Дальше начались "чудеса". "Стоимость процедуры 650 рублей" - сообщает мне сотрудница салона. На что я отвечаю, что я собираюсь прийти по купону, и следовательно, за ту стоимость, которая в нем указана. Тон моментально меняется с обычного ( даже не вежливого, нет) на практически хамский. На дальнейшие мои вопросы о продолжительности процедуры, особенности расположения салона и т.д. мне отвечают с таким пренебрежением, как будто я им что-то должна. Финальной точкой нашего разговора становится фраза - "Купон обязательно должен быть распечатан, иначе будете платить полную стоимость!" и бросание трубки. Ну ладно, думаю, распечатан так распечатан, хотя в приложении Биглион на моем смартфоне сказано, что достаточно показать купленный купон на экране приложения, бережем деревья и природу все-таки.

В назначенный день, без пяти минут 13.00, когда я уже практически подходила к салону, у меня раздался телефонный звонок, где мне сказали, что они не могут принять меня в назначенное время. На мои вопрос, что не могли бы они сообщить мне об этом пораньше, мне грубо отвечают, что раньше не было такой проблемы. (Как я поняла, к ним кто-то пришел не по акции и они решили отдать этому человеку мое время). Как раз в этот момент я подошла к дверям салона, увидела, что он из себя представляет какую-то забегаловку и на этом мое терпение лопнуло. На предложение перезаписаться через 3 дня, я ответила, что подумаю, и перезвоню им, когда мне будет удобно, а не им. Развернулась и пошла домой, решив, что не такая большая сумма была потрачена на купон, чтобы тратить свои нервные клетки.

Так что изменить своему привычному салону мне не удалось))

Бугры на ногтях или как я сэкономила!((

Funtik2 (27 марта 2015 03:00)

Делала я в этом салоне классический маникюр и педикюр с покрытием Shellac фирмы CND.Конечно от услуги по купону чего то особенного не ожидала!Мастер сделала аккуратно обрезной маникюр,без крови!))Когда дошло дело до выбора цвета оказалось что количество палитры очень ограничено!((Но больше всего огорчило покрытие!Качество нанесения оставило желать лучшего!((То ли у девушки опыта нет,то ли она устала!Вобщем хожу теперь с буграми на ноктях!((

куда приводит желание сэкономить

без консервантов (27 декабря 2014 15:08)

В салон этот меня, как и большинство посетителей, привели биглион и желание сэкономить. Я, конечно, знала, что хорошие салоны на биглион не появляются, да и с шеллаком за 600 рублей однозначно будет какой-то подвох, но все же решила дать ребятам шанс.

Только сейчас заметила, что и на айрекоменд есть отзывы об этом заведении. Причем никого оно не оставляет равнодушным. Меня тоже не оставило, но попытаюсь рассказать обо всем подробно и объективно, поскольку предложения с услугами этого салона, на биглионе появятся еще не раз и надеюсь кому-то вся эта информация еще пригодится.

Итак, расположен салон по адресу Буденовский, 22. В здании больше известном в Ростове как "Дом обуви", только вход не с самого Буденовского, а с Темерницкой. Местоположение удобное, в самом центре города, найти легко - это плюс.

Сам салон, как и следовало ожидать, явно был сделан для того, чтоб извлечь максимум из небольшого помещения, т.е оказывать как можно больше услуг, сэкономив при этом на интерьере и удобстве. Заходя с улице вы видите вот такую картину и недоумеваете от того, где же все таки салон.

А салон находится там, куда указывает стрелка. В общем нужно подняться по лестнице справа, предварительно надев бахилы и оставив одежду в шкафу.

В первом зале вы найдете рецепцию, несколько маникюрных столов, и одно место для парикмахера (да. тут и постричься можно). В следующем зале (хотя это скорее маленькая комнатка) будет отгороженный ширмой солярий. И далее косметический кабинет (также отгороженный ширмой), места для педикюра и маникюрный столик. Выглядит все очень убого, больше похоже на забегаловку: жуткий дизайн (с Монро так или иначе повсюду, даже на всю стену портрет имеется), кругом куча народа, все что-то выясняют. Кстати окон действительно нет, точнее есть, но заклеены они матовой пленкой (хотя те кто видел внутренние дворики центральных зданий поймут, что оно и к лучшему))

На счет купонов. Перед покупкой нужно обязательно прозвонить заранее в салон, так как вас наверняка будут ждать дополнительные условия, меня, например, ждали. Во-первых нужно было доплатить 20 рублей за тапочки для педикюра (но это ерунда), а во-вторых, оказалось что "классический маникюр и педикюр с покрытием Shellac фирмы CND" подразумевает шеллак либо на руках либо на ногах, хочешь все - доплачивай 200 рублей. вот и получается...

Далее хочу сказать про шеллак: заявленного "CND" я так и не получила. Заметила, что фирма "Bluesky", только во время нанесения, но возмущаться не стала. Кстати говоря продержалось покрытие 2 недели, так что придраться не к чему. Плюс ко всему, если вы с биглиона, то делать маникюр (и педикюр соответственно) вам скорее всего будут практиканты. Девочка, которая делала мне, все сделала аккуратно, добросовестно, но видно что руку еще набивает - очень медленно. Но я еще попала, так сказать, в предновогоднюю запару, поэтому все поняла и простила. Делается все металлическими инструментами, но я, в силу своей не подкованности в этом вопросе, не вижу в этом чего-то плохого.

В общем, дизайн я бы там делать не рискнула, а вот простой маникюр или шеллак - еще можно. Но и опять же, только если вы не слишком привередливы и финансы поют романсы.

Знаю раньше были купоны на шугаринг и эпиляцию. Каюсь, не знаю насколько мастерски там это делают, но идти бы не посоветовала, просто в силу того, что косметический кабинет отделяется всего лишь ширмой от педикюра. Очень не комфортно мне кажется.

Ставлю двойку только из-за мастеров. Сам по себе салон - то еще дно.

это не салон

Marina A (31 марта 2014 20:48)

Мне тежело назвать данное заведение "Салоном". Помещение, без окон и дверей -в прямом смысле этого слова. Не подвальное, но окон нет. А вместо дверей, в Солярий, кабинет Педикюра, и Косметологии - стоят Ширмы, или висят Шторы. А кабинета Косметологии, вообще нет, так как пока вам делают педикюр, за ширмой, у вас за спиной, делают Эпиляцию другому человеку, и все звуки и стоны - вы прекрасно слышите. Столик, за которым обедает персонал, стоит прям на проходе в солярий и Педикюр. ВПЕЧАТЛЕНИЯ ОТ ДАННОГО ЗАВЕДЕНИЯ ОСТАЛИСЬ ДОСТАТОЧНО НЕГАТИВНЫЕ (

Отзыв о салоне красоты Монро

kash90 (20 декабря 2013 20:08)

Это не салон, а забегаловка какая-то! Была бы возможность - и одной звезды не не поставила бы!!!!

Записалась в этот "салон" по купону с известного сайта - классический маникюр с покрытием CND Shellac. По приходу в Монро мне предложили выбрать интересующий меня оттенок из палитры гель-лаков Блю скай(его стоимость в 2 раза дешевле CND), я справедливо отметила, что оплатила шеллак и хотела бы покрыть ногтевую пластину именно этой маркой, после этого мне предложили выбрать именно шеллак (замечу, что одновременно со мной остальным посетительницам тоже навязывали более дешевое покрытие и шеллаком покрывали только тем, кто также как и "тыкал" в купон). Но если бы подобное "удешевление" процедуры было единственным недостатком, я бы не стала писать негативный отзыв.

Самое главное - это качество работы мастера! Это кошмар! Кутикулу девушка мне не вырезала а ОТРЫВАЛА! в прямом смысле слова - отрывала щипцами! После двух пальцев предложила за доплату заменить классический маникюр на европейский (сначала мне предложили сделать именно европейский - он был включен, кстати, в более дешевый купон), но оказалось, что в представлении сотрудников и владелицы ("хозяйки" как называли ее девушки -маникюрщицы при клиентах)))) европейский маникюр - это отодвинуть кутикулу апельсиновой палочкой) кутикл ремувера в Монро в принципе нет))))) Пришлось "терпеть")))))

Также владелица при 3-ех клиентках вместе с персоналом обсуждали опаздывающую клиентку, называя ее различными литературными, но обидными эпитетами))) Сидща рядом со мной девушка, попросила снимать шеллак при помощи апельсиновой палочки, а не железного инструмента, ей ответили отказом)) и делай, что хочешь - хоть уходи домой с "распаренным" старым покрытием)))

Но окончательный жирный минус это заведение заслужило за технику нанесения шеллака мастером: девушка нанесла его буграми, и мне пришлось просить его досушить) так как пока девушка обслуживала меня, владелица решила сократить время моего обслуживания отодвинуть следующую клиентку и между нами "вписать" еще одну девушку по купону) которой, кстати, тоже навязали блю скай)))))) Поэтому мастер очень спешила) времени полноценно просушить все слои не было) пришлось настоятельно попросить)

Из плюсов отмечу, наличие широкой палитры Shellac CND ( многие салоны в Ростове пытаются экономить и закупают только китайские аналоги), а также удобное местоположение - в самом центре города.