Главная » Город » Развлекательные центры » Отзывы Космик, Москва

Космик, Москва

1.6

Мнений: 8

Город: Москва

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Безобразное обслуживание!

guserg (19 апреля 2016 14:13)

Безобразное обслуживание в Космике на проспекте Вернадского!!В воскресенье 17.04 я позвонил в этот Космик, чтобы забронировать на четверг дорожку боулинга №6. Мне сказали, что по телефону эту дорожку нельзя забронировать, только лично и обязательно заранее оплатить. Ну хорошо, строгие правила, это я понимаю.

Приехал на следующий день в Космик в 12:15. На общей стойке обслуживания мне сказали, что такой заказ оформляется отдельно за столом заказов. К этому времени там уже оформлялась женщина. Минут 15 она обсуждала меню, а затем... ВНИМАНИЕ!! ПОЛТОРА ЧАСА! Да, да, именно полтора часа (90 минут) тупо сидела и ждала, когда наконец менеджер распечатает ей договор. В общей сложности женщину оформляли почти 2 часа! За это время можно было бы полностью оформить свадьбу на 500 человек в каком-нибудь дворце! Более того, оказалось, что женщина уже делала заказ по телефону, но его потеряли...Но это ещё не всё... Когда, наконец, женщина освободилась и очередь дошла до меня, оказалось, что банковской картой оплатить нельзя, а только наличными. Об этом предварительно вообще никто не говорил!В общем, полнейшее безобразие!

Космик в ТРК Зиг-заг

samurai26 (12 марта 2016 20:33)

Ходили сегодня с женой в Космик в ТРК "Зиг-заг". В принципе, все было нормально, хотя организация там не на должном уровне: персонал не показал, где переобуваться, не проводил до дорожки. И вообще, там тесновато, но это уже на мой взгляд. Когда нам оставалось доиграть 15 минут, на нашу дорожку ворвалась неадекватная баба, стала орать, что у них всё забронировано уже неделю назад на это время и мы должны убираться, потом стала оскорблять жену прямым текстом. Персонал никак не пытался разрешить конфликтную ситуацию, администратор принёс извинения, когда мы уже собирались оставить жалобу в "Книге жалоб и предложений".

Так что в данном центре готовьтесь к тому, что все проблемы с буйными посетителями придеться решать самостоятельно. Знакомым этот боулинг я не буду рекомендовать.

Надувательство полное! Не советую тратить деньги.

kirill92 (17 июля 2015 16:47)

автоматы в плохом состоянии, невнимательные официанты, плохой сервис в общем

Космик который в Москве полное надувательство. Решил сходить по студаку со скидкой, но так и не получилось им воспользоваться. Приехал в нужное время (оператор при бронировании попросил приехать заранее), заранее, а персонал специально тянул время, чтобы перескочил на другой тариф. Сидел как дурак там минут 30 пока ЯКОБЫ кто то там доиграет, хотя можно было предложить свободную дорожку. Жутко недоволен этим. Администрация даже никак не прокомментировала это. Якобы сами виноваты что перескочили на другой тариф. Ну да, понятно! Должен в свой день рождения встать и скандалить с девушкой. Сама игра конечно норм, никаких проблем.

Космик который в Меге на белой даче также очень разочаровал. Цена за одну игру в автоматы ~70р, но некоторые в таком ужасном состоянии. Заплатил, а автомат не работает (никак не начать игру, ручки сломаны). Игры короткие, на одном автомате даже не понятно что начал играть. Все так убого и тупо. Только Need for Speed Underground кое как оправдал ожидания.

Советую потратить деньги на что то другое! Не ходите, ОЧЕНЬ советую!

Никому не посоветую там отдыхать!

Илена83 (1 апреля 2015 16:58)

плохой сервис в общем

Приехали 30.03 в ВЭЙПАРК (Планерная) отметить с семьей ДР племянника. Предварительно на сайте распечатали купоны, дающие скидку на аттракционы, и бесплатное катание на автодроме. Сервис там просто НИКАКОЙ, Никто не встречает, ходишь сам по себе. Сначала пошли играть в Кьюзар. На стойке сотрудника не было, его пошла звать сотрудница бара. Минут 10 еще мы ждали, пока он уточнит, распространяется ли скидка на Кьюзар по купонам. В итоге - нет. Ничего, дети поиграли, были довольны. Далее, мы хотели приобрести тайм-карты для игр. На кассе нам сказали, что они продаются до 20-00. На вопрос - где это написано? нам ничего не смогли ответить и показать. Попросили позвать администратора - нас отправили на второй этаж. Администратор сказала, что мы можем купить карты, но аттракционы в 22-00 закроются, нас это устроит? Мы согласились и спустились опять на кассу. Но кассир ничего нам продать не смогла, объяснив, что "система после 20-00 не продает карты". Тогда мы пошли покататься на автодроме. Ждали минут 20, пока там накатаются великовозрастные лбы, 5 минут наши дети покатались, а потом опять все машины на 30 минут заняли какие-то молодые люди. Причем, все они так же катались бесплатно по купонам. В итоге, в 22-00 автодром закрылся, и мы зря прождали. Моё мнение - если у вас идет акция - бесплатное катание, то все должны быть в равных условиях, и в порядке очереди кататься. А уж касательно обслуживания вообще - оно на минусовом уровне. Его нет. Люди приходят отдохнуть, и в итоге обламываются! Должен быть сотрудник, хостесс, на входе, который встречает гостей и предлагает им свою помощь, подсказывает, чтобы посетители были по максимуму довольны проведенным временем! Все правила можно и нужно написать на купоне, и время работы аттракционов, и время продажи карт. Причем на сайте нет информации, что карта продается до 20-00!!! Беспредел, одним словом. Я уж молчу, что весь персонал - нерусские, неславяне. Никому и никогда я не посоветую Космик, и сама туда больше ни ногой!!!! На сайте я написала в форму обратной связи, но ответа не было...

ужасное обслуживание

екатерина77777777 (16 декабря 2014 12:32)

невкусная еда, невнимательные официанты, нет в свободном доступе книги отзывов и предложени, плохой

11 октября я отмечала своему сыну 10-летие в Космике-Капитолий. С удовольствием провели 2 часа за игрой в боулинг. А вот сервис и обслуживание спорт-баром "приятно" удивили всех наших гостей. Сначала мы долго ждали пиццу, хотя я заказывала ее заранее, потом еще дольше, 40 минут, не могли найти наш торт, который мы по согласованию с администратором принесли свой, согласившись на сервис в 1500 р. (не пойму за что взяли эту сумму: торт был уже разделен на части и каждая часть уже была завернута в слюду, свечки мы тоже давали свои; официант, который раскладывал торт на тарелки, все время кусочки опрокидывал и от этого у них терялся аппетитный вид). Когда я подошла расплачиваться к кассе бара, а платила я карточкой. Мне была названа сумма заказа. Я произвела оплату, только потом лишь мне выдали чек. И я с изумлением заметила там приписанные лишние 10 бутылок фанты. При моем возражении администратор бара (назовем ее А) сначала не хотела выяснять ошибку. Когда я подозвала менеджера (назовем С) и объяснила ситуацию, только тогда был найден официант, который нас обслуживал и мои деньги были мне возвращены. Также я в устной форме пожаловалась на обслуживание с тортом. На что мне менеджер зала С сказала, что у нас самый маленький заказ, люди платят гораздо большие деньги и не жалуются, а мы за свои копейки должны радоваться и такому обслуживанию. Когда я попросила книгу отзывов и предложений, которая должна находиться всегда в свободном доступе, менеджер зала С сказала, что ее нет и книга жалоб и предложений была взята другим менеджером до понедельника. Мне очень жаль, что у сотрудников такой подход к обслуживанию клиентов. Свидетелями всей этой истории оказались мои гости, как взрослые, так и дети, которые тоже были "приятно" удивлены вашим сервисом и разломанным тортом. Спасибо большое за сервис и обслуживание. Так держать!!!! Обязательно "посоветую" всем своим знакомым и дальше пользоваться вашими услугами. Дважды писала жалубу со своими контактами по обратной связи на сайт, реакции от руковдства нет.

Ужасный сервис!

Elena-mini (20 октября 2014 18:09)

месторасположение

не сразу можно найти боулинг клуб, плохой сервис в общем, система онлайн-бронирования

Крайне разочарованы уровнем оказанного сервиса.Во вторник 14.10 забронировали онлайн 2 дорожки на пятницу 17.10 в 19-30, пришло электронное подтверждение. В пятницу приехали за пол часа до предполагаемого времени бронирования, нас попросили подождать, объясняя тем, что дорожки заняты. По наступлении времени начала игры выяснилось, что бронирование было перенесено в другой торговый центр в связи с проведением банкета. Об этих изменения нас не уведомили, при этом при визуальном осмотре были свободны 2 дорожки. Нам предложили отправиться в другой торговый центр через 2 часа.Никаких извинений мы не услышали, тон администратора был весьма невежлив и самое главное вразумительного объяснения происходящего за 15 минут общения (прошу заметить объяснять начали ровно в 19-30, а не в 19-00, когда мы заранее приехали в центр) нам не предоставили.

Никогда более не воспользуемся услугами вашего сервиса, не уважающего время и нервы клиентов.

Ищете хорошее место для отдыха в праздники? Космик не то, что вам нужно (очень много фото)

Esa (21 декабря 2013 07:13)

невкусная еда, невнимательные официанты, невнятный интерьер, плохой сервис в общем

Расскажу о боулинге и аттракционах в Космик.

Не понравилось совершенно:

Еду несут долго, нет многого из меню.Она совершенно безвкуснаяПутают кто что заказывал, лишь после 4го напоминания человеку принесли коктейльНоски для боулинга платныеОтсутствует пластырь для защиты маникюра (или как он называется?))Странные стулья: их нужно с силой откатывать, садишься на них и они с силой бьются об стол (а вы желудком об него)), закатываясь обратно. А если учесть, что играя в боулинг постоянно то садишься, то встаешь, это совсем неудобно.Персонал отсутствует на своем месте, если хотите что-то спросить, не дождетесь.Игровые аппараты не работают, ребенок бьет по мышам (есть такая игра), но очки не начисляются, хорошо ему важно просто полупить молоточком)) Причем деньги с карточки были сняты за игру, но их в итоге вернули.

А так в принципе поиграли отлично, все остальное на вполне хорошем уровне. Цены средние, но если учитывать вкус блюд и напитков, можно сказать, что завышенные. Один час игры в боулинг стоит 300 рублей, не знаю, дорого ли это или нет. В Космике достаточно пустынно, мы пришли и ушли одни, больше посетителей не было, думаю, это тоже о чем-то говорит..

Обещанные фотки:

Космик-Вэйпарк, фото с корпоратива 2011

Au-gust (20 декабря 2011 16:31)

боулинг

невкусная еда, невнимательные официанты, невнятный интерьер, плохой сервис в общем

Развлекательный центр находится на 71-м км МКАД, в ТРЦ "Вэйпарк". Если ехать от Химок и без пробок, то добраться можно минут за 20. Я была там на корпоративе. Конечно, наша развлекательная программа не обошлась без турнира по боулингу, и тут я ничего негативного сказать не могу. Сняли много дорожек и хорошо размялись. Правда, как и весь обслуживающий персонал комплекса, девочки, выдающие специальные кеды, заторможены, и их внимание приходится привлекать. Клиентоориентированными их никак не назовешь.

Что касается официантов, то тут дело труба. Когда нам подавали горячее, они не догадались принести не только заказанные блюда, но и смену тарелок и приборов под них! То есть, после закусок тарелки унесли, а горячее накладывать куда?.. Элементарные вещи непродуманы, и официантов мало, и они не торопятся. При том, что зал у нас был снят на 100 человек, а по факту было около 70. Если бы было 100, даже не представляю, насколько еще ухудшился бы сервис.

Кормят невкусно. Салаты с каким-то восточным налетом, корейская морковь почему-то примешана к рядовому вроде бы мясному салату...

На дискотеки Космик не рассчитан, поэтому танцпол наш был совсем тесным пятачком в свободном от столов месте.

Не понравился интерьер, который сильно портит ковролин с логотипом "Космик". Он сразу же начинает казаться несвежим, засыпанным какими-то крошками и не пойми чем еще.

В туалетах убираются, спустя рукава. Одна раковина попросту была закрыта пленкой.

У меня осталось такое ощущение, что фирма на нас сэкономила, сняв совсем уж безобразный зал.