Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы автосалон богемия моторс, Москва

автосалон богемия моторс, Москва

2.0

Мнений: 1

Город: Москва

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Хуже только автосалон центральный

natasha2085 (31 марта 2014 21:06)

Мой отзыв прежде всего для руководства Богемии Моторс и только потом для людей, которые хотят купить там машину. На основании всего нижеизложенного вы можете либо принять меры, либо оставить все как есть. Накопилось столько, что я просто не знаю с чего начать.

Начну наверное с того, что рыба гниет с головы, а салон этот просто ужасный во всем. В подтверждении своих слов, скажу наверное, что первым показателем является текучка кадров.

Первое мое посещение было осенью 13 года, мы пришли с мужем, вроде как нам навязался какой то манагер1, мы попросили его ближе к НГ известить нас об акциях и возможных скидках. К декабрю была полнейшая тишина и вот где то 15.12 мы пришли внести залог за машину 2014 года, там выяснилось что нас манагер1 уволился, нам дали нового. Тщательно продвигая услуги салона такие как трейд ин и банковское кредитования он потратил не мало нашего времени.. но это не главное. И так, мы внесли залог, осталось дождаться приезда машины.. Тут видимо базу манагера 1 начали отрабатывать его коллеги и понеслись в мою сторону звонки.. Всех пришлось обрадовать что машину у них мы уже заказали.. А в феврале поступил звонок , где то в среду, машина у нас, приезжайте с денюшками ее забирать. Ок говорю, прям в субботу и заберем. Приезжаем.. Манагер2 смотрит на нас удивленно и говорит, что машина не готова, что ж вы меня не предупредили что приедете. Ну подождите говорю, а как же звонок? Ну, а мы в нем ничего конкретного не подтвердили же! Ок... переносим.. какой смысл спорить.. Приехали в воскресенье.. вроде как все готово.. все было оочень долго. машину пригнали, нашла на ней царапину, погнали ее шлифовать.. затащили меня к надменному страхову агенту, которая когда узнала что мне только осаго, совсем потеряла ко мне интерес. Говорю ей что в Росно страхуюсь уже 7 лет, что у меня там за стаж скидка. А вы говорит должны ко мне со справкой прийти оттуда, чтоб я вам эту скидку сделала.. Ну раз я вам еще и должна.. пойду я тогда от вас. - да как же вы поедете без страховки упрекает она меня, давайте я вам минимальную продам!.. Нормально я доехала надо сказать. и вместо 5400р взяла страховку за 3040..

Прошел месяц, я заметила на дверях какие то постоянные сырые пятна внизу. Позвонила манагеру2, чтоб узнать в чем причина..А манагер2 уже тоже уволился...

Звоню на общий номер и прошу меня по этому вопросу проконсультировать, соединяют меня с человеком, который мне в течении секунд 20 точно орет в трубку с матерком. -выслушиваю.. говорю вы это мне сейчас? -нет отвечает человек из сервиса, это я на девочек, чего они всех со мной соединяют.. Т.е. эти курицы устроил себе фан, знают что на них орут. но пусть лучше орут на клиента.. Получаю ответ, что посмотреть они могут, но если случай не гарантийный то надо оплачивать.. Откуда я блин знаю какой это случай.. Заехала к другу на сервис сказал что это просто смазка какая то вытекает.. кажется что мокрая дверь...

Я вот на фоне всего этого обслуживание моего гетца в Рольфе вспоминаю как божественное откровение Меня там даже от ТО 0 отговорили. Машину не только мыли , а натирали салон. На водительское сиденье от греха подальше одевали полиэтилен. А после любого действия мне отзванивала специальная девочка и спрашивала все ли мне у них понравилось. Да меня даже на последующие ТО мне кажется регулярно приглашали...

И вот апофеозом моего общения с Богемия мотор стало ТО 1..Записалась.. приехала в 12 как и договаривалась.. За столом "сервис" 3 компа, 2 человека. Один сидит обслуживает клиента, один нихера простите не делая спросил чего я хочу, узнал что на ТО1 и сказал ждать того, который занят. Села к нему на стул... поговорил сомной о погоде.. Пришел клиент к нему. я встала. Сесть никто никуда не предлагает.. стою.. ушел мастер приемщик оформлять клиента.. я села на место..жду его.. итак прошло 30 минут.. мимо прошел третий человек из сервиса и сказал что -то вроде , что с таким лицом сидеть не надо, ничего ужасного не произошло. Я вот ему уже честно ответила, что конкретно в этом салоне ничего хорошего со мной тоже не происходило...

Пришел мастер приемщик.. Не извинился ничего.. мол человек опоздал к своему времени и он им занимался.. селяви.. Еще минут 20 переписывали мои данные... параллельно кто-то звонил.. в 12:45 прозвучала фраза "идите к машине через 2 минуты я приду"..ушла.. прошло 10 минут.. никого нет..

Возвращаюсь в автосалон..... и тут я Х*№ю дорогая редакция.. он сидит и разговаривает с каким то клиентом! Я удивленно интересуюсь, а ничего что я вас там жду уже 10 минут??? - ну я же не могу бросит клиента! Так вы же бросили меня, я ждала 30 минут!! какие проблемы?этот клиент тоже может подождать!!!

Почему кругом ходят ничего не делающие люди? Почему они(2 человека так точно) не могут подстраховать приемщика в час пик, пусть даже ?Я входила и выходила из салона, была в нем 12, в час и в 4 часа и все это время на пороге КУРИЛ один и тот же парень!! А девушка на ресепшене разговаривала по телефону с подругой, поставила мне отметку в пропуск, а уже на мои вопросы отвечал рядом стоящий работник салона, а не девушка секретарь.. Ощущение что всем кругом нечем там заняться, мальчики продающие машины сменяются там раз в 3 месяца.. а понятие сервис и клиентоориентированность никто никогда не слышал!!!

Итак со скидкой аж в 20% без присадок в бак мой ТО вышел на 7800.. Позвонила ради интереса в Пеликан.. 7080 без скидок с присадкой в бак!!! И плюс ко всему опять таки надменная антиприветливая девушка принимающая оплату, как будто их со страховым агентом из одной школы "советского сервиса" взяли..

Я думаю из отзыва ясно, что я больше не появлюсь в БМ НИ-КО-ГДА.. Менять что-то в салоне или нет.. дело руководства. я больше на такое не подпишусь..