Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Дешевле только даром, Самара

Дешевле только даром, Самара

3.0

Мнений: 1

Город: Самара

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

В принципе не плохой магазин, но.....

О_л_ь_г_а (31 декабря 2014 15:19)

У меня осталось какое то двойственное ощущение после общения с данным ИМ. В общей сложности оформляла там 4 заказа. Первый раз заказывала блендер с самовывозом. Проблем не возникло, всё супер. Через несколько месяцев решила заказать морозильную камеру и стиральную машину, нужные мне модели оказались с наличии в ДТД и цена на них была привлекательной. Нашла еще парочку малоизвестных магазинов с еще более низкой ценой, но решила, не рисковать и заказать в уже знакомом, тем более в ДТД бесплатная доставка. В общем заказала стиралку 10.12.14. Дата доставки 17.12.14, если не ошибаюсь. Перезвонил мне менеджер, уточнил, подтвердили доставку на 17 число. 12.12.14 я определилась с морозилкой и оформила заказ. Доставка получилась на 19.12.14. Следующий заказ я оформила 13.12.14 - это уже была морозилка для свекрови с доставкой тоже 19.12.14, но по другому адресу. Всё вроде хорошо. Но рано я радовалась.

Мучение №1 Морозилка. Привезли вовремя. В лифт она в коробке не влезла, поэтому коробку сняли на первом этаже, там же всю упаковку и оставили. И, уже уходя, сказали, что бы я сама её домой затаскивала. Так что мне пришлось оставить троих маленьких детей без присмотра и два раза спускаться за коробкой и пенопластом. И еще не поставили печать на гарантийнике. Поставили только когда через несколько дней привезли стиральную машину.

Мучение № 2. Стиральная машина. Как писала ранее, изначально доставка была 17.12.14. 16.12.14 в восьмом часу вечера мне звонит менеджер и говорит, что стиральной машинки нет в городе, её только через несколько дней привезут на склад, а ближайшая доставка 24.12.14. Ну хорошо, 24, так 24, только не понятно, неужели они узнали, что нужной модели нет в Самаре только в восьмом(!) часу вечера накануне(!) доставки?? 24.12.14 сижу, жду, нет ни кого, решила уточнить, позвонить на горячую линию, говорят: нет, сегодня доставки не будет, вам вчера звонили предупредить, но не дозвонились. Ну да, было у меня 2 пропущенных звонка накануне в пол восьмого вечера. Что это за прикол такой в этом магазине звонить НАКАНУНЕ В ВОСЬМОМ ЧАСУ ВЕЧЕРА, предупреждать, что оказывается, вот только сейчас узнали , что на складе нет нужного товара, а то что люди возможно меняют свои планы на день, отпрашиваются с работы, никого не волнует!!!!! По-раньше ни как нельзя позвонить??? Ну как минимум с утра, как максимум не накануне!! Это во-первых, а во-вторых, неужели нельзя как то по другому известить клиента о переносе (по их же вине!!) сроков доставки, ну например СМС отправить или по эл. почте письмо отослать, если не дозвонились? Это не сложно сделать и это показывает отношение компании к клиентам! Ладно, спрашиваю, а когда же тогда будет доставка? ОТвечают - после нового года! Что?????!!!!! Потом девушка куда-то переключилась, посоветовалась, спрашивает: завтра, 25.12.14 вам будет удобно? Да, говорю, удобно, привозите. Несколько раз у неё переспросила, точно 25 привезут??? Да, точно! Наступило 25.12.14. Тишина. После обеда меня начали терзать смутные сомнения. Пишу онлайн консультанту, мне отвечают, что доставка 26.12!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Да как так то!!!!!!!!!!!!!!!! У них там вообще отделы межу собой общаются???????????? или каждый свою информацию выдаёт???? Если честно хотела отказаться, но пока ждала доставки, в другом магазине цены на машинку повысились на несколько тысяч, поэтому деваться было некуда. Звоню на горячую линию. Молодой человек заверяет меня, что завтра, 26.12 ТОЧНО привезут машинку. Заодно договариваюсь, что бы привезли документы на морозилку (см. выше). Наконец наступает 26.12. С замиранием сердца жду. Привезли!!!!!!!!!!! Аллилуйя!!!!! Не верю своему счастью!

Мучение № 3 Морозилка для свекрови. Изначально стояла дата доставки 19.12. В назначенный день её не привезли, о переносе даже не потрудились предупредить. Я связалась с онлайн консультантом, выяснила, что 21 только привезут на склад и позвонят на счет доставки. 22.12 мне позвонили из службы доставки и сказали в течении часа быть дома. Хорошо свекровь как раз была дома.

Итог. Цены в ИМ действительно привлекательные, цена фиксируется на день заказа, без предоплаты , доставка и подъем на этаж бесплатные, консультанты и менеджеры общаются вежливо, но сервис доставки товаров оставляет желать лучшего. Он портит всё впечатление о компании и омрачает радость покупки. Складывается впечатление, что компания не заморачивается по этому поводу, типа и так будут покупать, раз у нас цены дешевле. Честно сказать, в следующий раз я несколько раз подумаю, а может лучше переплатить 500-1000 руб и купить в другом магазине, чем тратить время и нервы? Хорошо я сейчас сижу в декретном отпуске и мне не пришлось отпрашиваться с работы, потому что несколько дней отгулов, которые я брала бы безрезультатно ожидая доставку, не окупились бы мне разницей в цене, по сравнению с другими магазинами. Хотя, возможно, эти неприятности с доставкой вызваны ажиотажем перед Новым годом и в связи с нестабильностью рубля, Но всё же осадочек неприятный остался....