Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Диваны и Кресла, Москва

Диваны и Кресла, Москва

1.4

Мнений: 9

Город: Москва

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Дешево, но НЕДОЛГОВЕЧНО!

Mari_Pop (24 февраля 2014 16:03)

доступные цены, поначалу красивый и удобный диван

не прочные материалы

На сьемной квартире покупали диванчик в детскую. Маленький, раскладывающийся, с ящиком для белья. Привезли, собрали - смотрится конфеткой. По отделке- там была велюровая ткань, каркас, наверное ДСП... Первой сломалась деревянная ортопедическая решетка. Короче, после переезда через год, диван собрался заново с трудом. Когда переехали (еще через год) загород, пришлось отказаться от спинки - она уже не монтировалась. Сейчас вновь переехали - деревянная решетка дивана сломана- рейки все повылетали, спинки нет. Хлам - на выброс. Но итог - за 9 тыс диван прослужил 3 года. Соотношение цена-качество вполне.

Кошмарная ШАРАШКИНА КОНТОРА эти диваны с креслами!!!!!!!!!!!!!

lelik2822 (6 ноября 2013 04:38)

Заказала диван, оказывается в ужасной фирме «Диваны и кресла». В которой не понятно как работают. Прочитав отзывы вообще ужаснулась! И с кем я связалась!

06,10,2013 в магазине «Диваны и Кресла» оформили мне заказ на диван «Борон-200».Прдавец сказал что за товар необходимо оплатить 100% предоплату, ссылаясь на изменения у них внутренних правил(хотя очень странно).Оплатила 100% предоплату в размере 34141руб.(доставка в эту сумму тоже входит) дата доставки на 23,10,2013.За неделю до указанного числа доставки позвонили мне и сказали, что ваша доставка переносится аж на 06,11,2013 обвиняя фабрику что мол она перегружена заказами и не успевает производить мебель. В этот же день зашла в магазин где оформляли мой диван ,продавцы посмотрев на статус моего заказа ответили,что причина задержки заказа у них написано «форсмажор» предложили мне вернуть деньги СЕЙЧАС или выбрать другой товар, или после доставки дивана прийти к ним и написать заявлени чтоб мне выплатили неустойку 0 ,5% за каждый просроченный день. Я конечно повозмущалась, но согласилась ждать свою мебель. А оказалось совершенно зря я,в тот день отказалась от возврата мне денег и согласилась ждать.05,11,2013 мне позвонили и опять перенесли доставку уже на 06,12,2013 опять обвиняя фабрику что не успевает. Пол дня потрачено на пустые дозвоны до отдела рекламации или кто занимается возвратом денежных средств. Меня каждый раз переключали якобы на специалистов которые могут ответить на мой вопрос «где мой диван или верните мной оплаченную сумму». Дозвонившись через час до операторов, не выслушав меня до конца переключают на тот магазин где я оплатила за уже «виртуальный» товар. Продавцы конечно же не причем ,они ничего не могут поделать и т.д. Единственное что могут только принять у меня заявку на возврат денег и то которая будет рассматриваться в течении 10-14 дней. Еще через пару часов моего терпения, с горем пополам выясняю у операторов какая же фабрика, так плохо работает. Мне сообщили только ее название «Аиша» и где примерно она расположена в Щелковском р-не. Дозвонилась на фабрику ,выясняется ,что заказ на такой диван от фирмы «диваны и кресла» не поступал!!!!! И что проблемы не у фабрики а у диванов с креслами!!!!!!!!!!!! Ни я первая обращаюсь к ним с такой проблемой. Через еще час еле дозвонилась до операторов «диваны и кресла» опять же не выслушав до конца узнают мой номер заказа и опять куда то переключают, провисела на телефоне слушая как мой звонок очень важен для них ,просто сбросили.

Это что же получается –это не фирма , а шарашкина контора какая то . Которая берет с покупателя 100% оплату за товар, при это не выполняя свои обязанности по договору. Значит они там в шоколаде , пустили мои деньги в оборот, а я без дивана.

Прочитав не многии жалобы с проблемой на возврат денежных средств, мне уже стало ясно в какое болото я попала и через что еще мне надо будет пройти.

"Диваны и кресла"- это мошенники

nikvv (16 октября 2013 16:48)

вежливые продавцы в магазине

нагло нарушают договор

Люди! Будьте бдительны, берегите свои нервы, силы и деньги!

При приобретении дорогой мебели (мягкой мебели особенно, ведь она часто изготавливается на заказ) сторонитесь фирм и магазинов, которые сами ничего не производят, а являются посредниками (перекупщиками, представителями и т.п.). Таковой как раз является фирма "Диваны и кресла" (или "Русмебель" как угодно), которая, проводя агрессивную рекламную компанию, собирает с населения деньги, предполагаю "крутит" их, получает неплохую прибыль и с огромной неохотой и затяжкой времени возвращает деньги обманутым покупателям.

Моя история. 14 июля 2013 года в магазине "Диваны и кресла" в г. Электростали Московской области был заключен договор купли-продажи на изготовление и доставку двух диванов "Софи" (углового и так называемой "двойки" Софи-2) № 56-6745 со сроком доставки 10 августа. В указанный срок мебель доставлена не была, срок был перенесен на две недели (24 августа). Объяснение: много заказов, фабрика не справляется и т.п. 24 августа мебель также доставлена не была, перенос еще на 2 недели - 7 сентября. Причем, ни о первом, ни о втором переносе сотрудники ДиК нас не известили, узнавали об этом сами. Задумался что же происходит и решил почитать отзывы в Интернете. А там такое... Всероссийское кидалово, обман и волокита с возвратом денег, их интересуют только Ваши деньги и т.д.

Пытался навести справки о фабрике, которая производит диваны. Кроме того, что это ИП "Панин" ничего не удалось узнать. ДиК не дает никакой информации, ни адреса, ни телефонов. Окольными путями удалось узнать, что ИП "Панин" вообще не работает, у него финансовые проблемы с ДиК, т.е. "Диваны и кресла" заключили с покупателем заведомо невыполнимый договор! Что это если не мошеничество и обман потребителя? И это при внесении полной предоплаты за заказанный товар!

Тут же была написана рекламация о возврате денег, возврат волокитили, и только после неоднократных угроз судами и прокуратурой деньги вернули. Кстати за ними пришлось ехать на Чермянский проезд д.7 (м. Медведково) в "крепость" ДиК. Неустойку не выплатили до сих пор.

Дозвониться до них (отдел рекламаций) практически невозможно, нужно часами сидеть на телефоне и слушать музыку и слова "Ваш звонок очень важен для нас"!

Вывод: Обходите стороной этих мошенников, рассказывайте об этой "конторе" своим друзьям, знакомым, в Интернете и т.д. Может быть когда-нибудь, потеряв покупателей, они разорятся. Сторонитесь фирм, где требуют 100%-ю предоплату, покупайте мебель в магазинах при мебельных фабриках. Могу порекомендовать фабрику ""Дубрава" в Электростали. У них в результате мебель и купили. Удачи.

Мошенники

GalinaLapina (10 октября 2013 12:58)

Заказали диван 15 июля.

Изначально заказанный диван (была внесена предоплата 100%) должны были привезти 8 августа, потом отодвинули до 11, и так далее вплоть до 1 сентября. 25 августа была составлена рекламация на возврат денег и на неустойку в соответствии с Законом о Защите прав потребителей. Сейчас 10 октября. Денег нам не вернули. Отдел рекламаций не берет трубку или переключает на несуществующий номер, где никто не берет трубку. Когда звонит девушка Екатерина из этого отдела, то с упорством дебильного попугая она рассказывает про мифические даты перечисления денег. А время идет, 10 дней, положенные по закону, давно прошли, но законы в нашей стране не соблюдаются.

В общем на заказ там ничего брать нельзя. Если мебель не стоит в магазине, то вы ее не получите никогда. И предоплату надо вносить в размере рубля, по возможности.

Гаvнo, а не контора

Злобыня (29 августа 2013 00:35)

о том, что заказ не готов, мне сообщили в день доставки! Попросила перезвонить, чтобы согласовать время доставки - не перезвонили. На сайте задала вопросы - какие причины срыва срока, несвоевременного уведомления и почему даже никто не извинился. И что?! Внятного ответа - ни одного!!!! Оказывается, у меня еще и вопросы неконкретные, а "одни эмоции". Будут тут эмоции - деньги приняли, а мебели нет. Фабрика, оказывается, заказами перегружена. Предлагаю помочь этой чудо-конторе и разгрузить ее фабрику от заказов совсем. Может, будут лучше к клиентам относиться.

Не берите у них диваны с искусственной кожей!+Фото!

Фиалка27 (8 апреля 2013 13:33)

поначалу красивый и удобный диван

завышенные цены на мебель, очень хлипкий кожзам

Нам нужен был диван в гостиную, которая по совместительству является и спальней, так что мы искали диван одновременно и эстетичный, и удобный для сна. Моя знакомая, которая работает в сети этих магазинов, чрезвычайно расхваливала их диваны и уверяла, что они очень удобные и долговечные.
В итоге купили диван Софи (он и сейчас есть в каталоге). Спальное место и спинка обтянуты тканью, а подлокотники и низ - искусственной кожей. Он нам оооочень понравился поначалу! и красивый, и большой. Единственное, щель между двумя половинками спального места ощутимая, если в нее сползти во время сна, то боль в спине на весь день обеспечена. А в целом спать на нем нормально, хотя муж на нем сильно потеет, возможно из-за наполнителя.
Как оказалось, искусственная кожа у них ооооочень непрочная. Первый раз я ее случайно царапнула заколкой (причем вроде несильно, но отметина осталась). Гарантия к этому времени уже закончилась. Второй раз моя маленькая дочка прилипла к обивке липкой ленточкой от памперсов-трусиков и оторвала тем самым кусок! К тому же, на нее, как оказалось, нельзя ничего проливать или оставлять влажные вещи! От влажного полотенца на подлокотнике осталось несмываемое пятно!
К мягкой обивке претензий меньше,хотя и она, конечно, изнашивается от постоянного пользования, но в сложенном виде можно диван и покрывалом застелить, а подлокотники ничем не закроешь! Короче, надо было или полностью тканевый брать диван, или с натуральной кожей (что, конечно, было бы в 2 раза дороже).
При покупке внимательно осмотрите образцы обивок!

Ох ёёёёёё!! Чуть 20 тыс не выкинули на ветер!!!

sapfir_333 (2 ноября 2012 22:39)

мутят с ценами

Встал вопрос о том, что нужно нашу кровать с острыми углами (а у нас малюсенький ребенок) поменять на большой-пребольшой угловой диван без таковых. Где купить неплохую мебель по невысокой цене? В тот момент ответ предполагался только один - в магазине "Диваны и кресла".

Итак, едем смотреть мебель. ДЛя начала в ДИСКОНТ_ЦЕНТР сети. По заверениям их сайта, там огромный выбор (2 этажа!!!) и цены ниже, чем в самих магазинах!!!!!

КАК ОКАЗАЛОСЬ НА ДЕЛЕ.
1)дейстительно, большой магазин, много диванов и прочей мебели.

УВЫ И АХ, НО ДАЛЕЕ ТОЛЬКО НЕГАТИВ!!!!!
1) большинство моделей в некондиции (грязноватые, потертые, не срабатывает механизм раскладывания (!!!). И ЭТО ВСЕ ПРИ ТОМ, ЧТО ЦЕНЫ ВЫСОКИЕ, ХОТЯ ПРОДАВЦЫ ЗАВЕРЯЮТ, ЧТО НА МЕБЕЛЬ СКИДКА ОФИГЕТЬ КАКАЯ ОГРОМНАЯ! (естесссно, цены на ценниках уже с учетом скидок)
2) нам попался наглый консультант, который так и пытался нам что-то впарить. Когда мы уходили, но обещали вернуться (гыыы), она настойчиво просила запомнить ее имя и в следующий раз обратиться именно к ней.

ИТОГ ПОСЕЩЕНИЯ ДИСКОНТ_ЦЕНТРА.
Нам понравился диван ****** за 48900 руб. Продавец заверила, что до скидки он стоил чуть ли не 60 тыс.... КАК ОКАЗАЛОСЬ НА ДЕЛЕ?????? Во всех магазинах сети (где нет скидок) цена дивана составляла 39900!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Мы были в шоке!!!!! Кроме того, цены завышены оказались на абсолютно всю продукцию((((.

Оставили мы предоплату за диван, но через пару дней ее забрали. Почему? Чуть-чуть порывшись в интернете, мы обнаружили, что диван **** можно приобрести за 30000 руб, что на 10 тысс. дешевле, чем в Диваны и кресла... Тот же производитель, все так же... Только на 10 тыс дешевле!!!!! А нам в Дисконт-центре Диванов хотели его и вовсе, считайте, за 50 тыс втюхать!

ПРОДОЛЖЕНИЕ ОТЗЫВА: РЕБЯТ, ВЫ НЕ ПОВЕРИТЕ!!!!!!!!!!!!!
Заказали мы, значит, этот диван в каком-то интернет-магазине за 30 тыс. В назначенный день к дому подъехала машина с заветной надписью "Диваны и кресла" и сим логотипом. Мы-то опешили, неужто в службе доставки конторы ДиК что-то перепутали и, несмотря на денежный возврат, нам приперли диван за 39900 тыс???? Ан нет!!!! Оказалось, что этот интерет-магаз, в котором диван отдавали за 30, принадлежит фирме Диваны и кресла!!!!!!!!!!!!!!!! Это подвержено и документально.

Вывод: Вообщем, один и тот же диван в конторе Диваны и кресла можно купить как за 50, так и за 40 и даже за 30 тыс... Какая бы не оказалась цена, привезут его вам с одного и того же склада.

Ориентировка на ЛОХА,или как с нас пытались "незаметно" стрясти лишних денег

Magic_s (6 сентября 2012 18:02)

3 раза подсовывали договор с разными цифрами, завышенные цены на мебель, мутят с ценами

Давно хотели домой кожаный диванчик и вот наконец-то приглянулся беленький красавчик в салоне на Первомайской (9 парковая). Долго ходили, разглядывали и решились купить. Тем более понравилась цена-в районе 18 тысяч.
Тут же подлетел продвец, начал нахваливать наш выбор,сказал что доставка и подъем уже входит в эту цену.
Нашей радости не было предела,такое выгодное предложение.
И мы пошли оформлять. Продавец что-то долго вводит в компюьтер из каталога и дает нам договор с ценой 19 с чем то тысяч..
Возник резонный вопрос- какойго хрена?? на ценнике стояло 18!
Оказывается это цена на выставочный образец и он с дефектом- в одном месте чуть подтекает смола.
Мы говорим, что нам нужен именно этот диван и именно за эту цену.
Продавец отвечает- Нужно посоветоватся с менеджером.
и убегает.
Приходит солидный дядька, долго и томно разглядывает нас и диван и наконец-то разрешает!!!
Ура!! казалось бы!! мы победили.
Продавец снова долго чо-то там вбивает и снова дает договор, а в нем, не поверите, снова 19 тысяч с копейками.
На наш вопрос-КАК????
- Ну вы же хотите срочную доставку к тому же в выходные, она стоит 1900.
-Как, вы же говорили доставка включена?!
-Доставка включена, если вы берете со склада ( т.е. по полной стоимости -19 с копейками), а поскольку вы берете из нашего салона доставка будет платная.
В общем еле как пробили себе хотя бы не вип доставку за 1900р, а в простой день что-то врайоне 1000р.

В итоге: крутят они что-то, мутят,баламутят, а свои почти 20 тыщ имеют, хоть со скидками хоть с чем.
Ни в жизни бы там не взяли,но очень понравился диван.
Очень внимательно надо проверять условия и цены. 3 раза подсовывали договор с разными цифрами в надежде что мы не заметим!!!!

"Акции" - разводилово!

svetofor15 (9 ноября 2011 02:18)

завышенные цены на мебель

Очень чпасто наблюдаю по телеку рекламу акций данного магазина. Еще раньше замечала то, что не все, что говорится в этой рекламе правда, т.к. периодически заходила в один из салонов, расположенный недалеко от моего дома, и обращала внимание на цены вне периода расподаж. Но сегодня убедилась в этом окончательно. Сейчас они рекламируют диван с названием Чарли (довольно симпатичный, видела его в живую раньше). Якобы скидка на него 50%. Цена привлекательная от 9990 р. На сайте то же самое. Картинка, цена "от" и больше никакой конкретной информации. Решила разузнать, что значит "от". Звоню по единому справочному номеру. "Ваш звонок очень важен для нас, оставайтесь на линии"... 10 секунд музыки и дальше вообще тишина, ни гудков, ни голосов... Весело... Набирала номер трижды. Результат одинаковый. Зашла на сайт пообщаться с он-лайн консультантом. Благо, быстро вышли на связь. Получила следующую информацию. 9990 р. - цена дивана в исполнении ткани Конго-04, цена исполнения "газета", как на изображении в рекламе - 19990 р.Но это не самое важное. Исполнение "конго - 04" меня бы даже больше устроило (это кофейного цвета искусственная замша), т.к. "газета"-кожзам, а я не являюсь фанаткой кожаных диванов. Самое главное - диван можно забрать только самовывозом из магазина в Медведково через 90 (!!!) календарных дней после заказа... Круто!... Вот как надо покупателей отпугивать! Может, конечно, консультант опечаталась... Но...