Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Идея Хобби, Москва

Идея Хобби, Москва

2.0

Мнений: 1

Город: Москва

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Негативный опыт заказа в интернет-магазине

MWR (9 октября 2015 21:37)

удобный формат гипермаркета

менеджеры не выходят на связь, товары, которых нет в наличии, доступны для заказа

Гипермаркеты товаров для рукоделия "Идея Хобби" в Москве появились не так давно. Цены средние, выбор - как повезет, но если живешь рядом и занимаешься не одним видом рукоделия - удобно, что такой магазин под рукой. Когда у них открылся интернет-магазин, да еще и с возможностью самовывоза, я было обрадовалась - каталог очень большой, в физическом магазине половины нет.

С первым заказом все было более-менее нормально: заказывала с самовывозом из магазина в "Филионе", в тот же день перезвонила их менеджер, извинилась, что некоторых позиций нет вообще на складе (не было позиций примерно на треть стоимости заказа; возможно, имело смысл взять на заметку), а что-то привезут из другого магазина в "Золотом Вавилоне". Потом перезвонили из "Филиона", мол, заказ у нас, приходите.

Во второй раз сделала заказ на наборы скрап-бумаги, тоже с самовывозом. В почту упало письмо с фразой "В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер" – и тишина. Дозвониться им нереально. В личном кабинете статус заказа – "отгружен". Сходила в магазин, местная менеджер честно сказала: заказа нет, и товаров, которые я заказывала, нет. ОК, это вроде бы не криминально – в прошлый раз же привозили из другого магаза…

Время идет, дозвониться все еще нереально. Сходила еще раз, опять ничего. А прошла уже неделя... Написала на почту и получила феерическое:

"В Филионе мне сообщили, что Вы приходили, Вам предложили набрать бумагу полистно. От чего Вы отказались"

(листы, кстати, есть далеко не все. Это в духе - вы заказали пиццу с самовывозом. Пришли, вам предложили набор продуктов, причем есть не все нужные. Вы отказались. Ну сами виноваты, чо, вам же предложили).

"Наборов в наличии сейчас нет, и на момент Вашего заказа не было"

(вот это красиво, да. Опция "купить" в каталоге есть, а товара нет. И сообщить об этом никто не потрудится. В прошлый раз хотя бы отзвонились).

Вот такой интернет-магазин. Каталог красивый, но непонятно, есть ли в наличии хоть половина; и узнаешь, что ничего нет, ты через неделю после заказа, если сама как-то достучишься. Очень обидно, в физическом магазине я постоянный клиент (была?), но после таких ситуаций отношение к "Идее хобби" лучше не становится.