Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Nika мебель, Тольятти

Nika мебель, Тольятти

1.0

Мнений: 2

Город: Тольятти

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Худшего отношения к клиенту и большей безалаберности менеджера я еще не встречала!

IEA87 (30 ноября 2015 01:28)

качественные кухни

долгие сроки доставки, наплевательское отношение к клиенту

УВАЖАЕМЫЕ МОДЕРАТОРЫ, огромная просьба не удалять этот отзыв. Он будет написан на всех возможных сайтах отзывов. Написан не для того, чтобы заработать денег, а а чтобы люди не попадались как я и не пользовались услугами этой фирмы.

Началось в с того, что долго не могли попасть к менеджеру. она то была занята, то обещала перезвонить и не перезванивала, когда освободится. Но это нас не остановило. 09 июля 2015 мы заказали кухню по договору 94/8д в ТЦ Мягкофф в гСамара. При этом проект нам нарисовали в другой фирме и сюда мы пришли с готовым. Подобрали материалы и в тот же день полностью оплатили кухню. Менеджер обещала, что кухня придет в конце июля или в конце августа. Обещала в скором времени прислать рекомендации по материалам для установки кухни. Добивалась от нее месяц этой бумажки, в итоге ни один из материалов, купленный нами по этим рекомендациям не пригодился. Довольные ушли ждать. Но не в конце июля, ни в августе нам никто не позвонил. В итоге пришлось названивать самой и каждый раз мне обещали, что на следующей неделе придет. Тем не менее в указанные в договоре 60 рабочих дней кухня пришла. Радость была недолгой: в ходе установки выяснилось, что столешница на 5 см меньше нужного размера и не хватает 2 петель. Менеджер допустила ошибку при расчетах. Написали претензию. Опять нам пообещали, что замена придет не в течение 45 дней по договору, а в следующей машине. Конечно же этого не случилось. Столешница пришла по истечение 47 дней. И опять мне самой приходилось звонить и выяснять где она. К тому же выяснилось, что нам не довезли 1 хлыст отбортовки. Ей как всегда некогда было заниматься моими проблемами, она обещала перезвонить, когда освободится и до сих пор перезванивает. Связалась сама с логистом, решили вопрос. Привезли отбортовку не того цвета, значительно светлее, чем первый хлыст. Это мы обнаружили уже при установке, когда сборщики ее поставили, не задав нам вопроса какую ставить. К тому же выяснилось, что подходящей нам отбортовки больше нет. Привезли кусочек 40 см, которого не хватало третьего цвета. Теперь ждем полностью замену плинтуса на подходящий цвет. Итого прошло почти 5 месяцев, а кухня до конца не собрана. Вот так работают в фирме Nika мебель.

В адрес директора отправлена претензия за нарушение срока исправления недостатков. Ожидаю ответ.

Оговорюсь, к Кухням Зов никаких претензий не имею. Этот отзыв об их представителе в Самаре и Тольятти.

Не чистые на руку продавцы

26030303 (1 апреля 2015 14:34)

Моя история с этим мебельным салоном началась еще 10.02.2015 г, я заключила с ними договор купли-продажи на кухонный гарнитур, я осознанно покупала кухонный гарнитур выставочный образец, но ведь это и не значит что я купила не мебель, а "дрова". В договоре у меня оговорено только лишь что не будет одного фасада, это условие меня полностью устроило, но когда мебель привезли, а сделали это почему-то в собранном виде, и даже не обернув пленкой фасады, и мы на следующий день стали ее хорошенько осматривать, то поняли, что во время снятия с экспозиции данной мебели люди которые это делали, можно сказать с корнями вырывали крепежи, тем самым повредив шкафы, ножки из столов вырваны варварским методом, и часть из них сломана, столешник тоже разъединили так что в местах стыка куски оторвались. Ну это еще в принципе не самое страшное, шкаф, в котором у меня должна была расположиться духовка ну просто никак не имеет желания стоять ровно, мы вставили в него ножки и он сразу завалился на один бок, хорошо рядом стена и он не упал, сняли ножки, более устойчивым он не стал, походили вокруг и муж решил снять с него мерки, тут то все и стало ясно, у него разная высота стенок, от чего и места крепления распологаются на разном уровне и от этого он такой кривой и неровностоящий.

В общем описывать мебель эту я могу долго, но ведь отзыв о самом магазине, я стала звонить в салон находящийся по адресу: Тольятти, 70 лет Октября, 3, где оформляла договор, меня уверили что со мной свяжутся логисты, пару часов ожиданий, полная тишина, звоню логистам сама, они в первый раз слышат о моей проблеме, говорят что обо все расскажут технологу и тот со мной свяжется, опять тишина, я написала им лишь об основным проблемах на электронную почту, позвонила еще раз, сказали ждите. Через пару дней перезвонила им сама, ответ меня не устроил, директор сказал что я мебель видела и мне сделали скидку, поэтому претензии не принимаются.

Дальше уже было решено писать претензию в письменном виде, так и сделала, написала, отвезла в салон, на своем экземпляре получила подпись и стала ждать 10 дней, в течении этого срока мне вроде как должны ответить, но прошло 12 дней полная тишина, звоню опять логисту, та послушала, кинула трубку, и перезвонила мне через час в предложением заплатить им еще денег и тогда они постараются устранить многие проблемы этой мебели у меня дома, наглость та еще. Я отказалась, трубку опять бросили и больше я звонков не получала.

Сейчас в интернете нашла множество отзывов об этой организации и все они не лестные, люди судятся с ними.

Мне же они в вину вменяют что мне сделана скидка и это выставочный образец, но у меня то в договоре нет ни слова о том что мебель могут привезли в любом виде и в любом состоянии и я должна буду этому радоваться, по договору и о спецификации к нему обещали кухонный гарнитур надлежащего качества, так будьте добры исполнить свои обязательства по данному договору