Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Vangold, Москва

Vangold, Москва

1.0

Мнений: 1

Город: Москва

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Брак с отказом вернуть деньги

Squirrel_78 (16 января 2016 17:01)

есть форма онлайн заказа с доставкой, интересные модели, милые консультанты, скидки и карточки с бон

возможен брак, некомпетентность сотрудников онлайн-магазина, отказ в ремонте при браке, отказ возвра

Приобрела недорогое золотое колечко из золотых нитей (коллекция Флоренция, кажется) перед новым годом в онлайн-магазине. Менеджеры были вежливы и внимательны, на момент получения колечка и выбранных к нему сережек была очень довольна, а вот дальше началось интересное.... Кстати, сразу обращаю внимание, что размерная сетка странная,- кольцо заказывала 16 размера, а реально оно больше, на пальце держалось только благодаря рельефной форме самого кольца (впоследствии позабавило замечание менеджера:"ну оно же растягивается", и это о новом изделии). Кольцо после покупки одевалось два!!!! раза на несколько часов, и после второго часть золотых нитей разорвалась, а изделие деформировалось изнутри, что исключает внешние повреждения априори. Дальше я обратилась в интернет магазин с вопросом, что делать в этой ситуации( после покупки прошла неделя). Мне ответил все тот же вежливый менеджер, что, мол, приедет курьер, все заберет, деньги вернет. Ну, думаю, отлично! Дальше, уже после НГ праздников звоню еще раз, другая милая менеджер все подтверждает, еще и замечает, что да, с золотыми нитями бывает такое, тонкие они. Назначаем дату приезда курьера, все хорошо. За день опять звонит менеджер, все подтверждает, а вот дальше перезванивает через пять минут и сообщает, что руководство вернулось с праздников и говорит, что нужно мне самой приехать, сдать все на экспертизу ( причем менеджер не знает точно сколько она длится), а потом еще раз приехать и либо обратно свою ломаную вещь забрать либо денежку. Тут я обостряюсь, что понятно после всех разговоров с менеджерами и настаиваю на приезде курьера. А дальше понимаю, ЧТО именно решит экспертиза после конфликта. И я была права, через день проведения экспертизы тот же менеджер сообщил мне, что дефектов не выявлено ( ну, сама я видимо его рвала и мяла)))) теперь жду, когда получу на руки колечко, которое носить нельзя и решение об отказе в ремонте или возврате денег. Мораль, будьте осторожны, не покупайте изделия из золотых нитей в Ванголде и не рассчитывайте, что вам что-то отремонтируют или вернут деньги в случае очевидного брака. Менеджеры вежливы, внимательны, но не компетентны. Фотку разместить не могу, так как пока нет у меня изделия)))