Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Мегафон, Пенза ,ТЦ "САНиМАРТ", Пенза

Мегафон, Пенза ,ТЦ "САНиМАРТ", Пенза

1.0

Мнений: 1

Город: Пенза

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Обслуживание оставляет желать лучшего

mihelius (17 декабря 2016 20:32)

хороший оператор

качество обслуживания, компетентность сотрудников

Не буду говорить за всех сотрудников, но так вышло,что сотрудник этого салона "Мегафон" (девушка) ,что находится в ТЦ "САНиМАРТ" г.Пенза, на мой взгляд, не доброжелательна к клиентам и не компетентна в вопросах обслуживания.

Во первых эта девушка постоянно сидит с недовольным лицом-неприятно подходить к ней. Несколько раз пополняли баланс,и так вышло ,что попадали именно к ней-доброжелательности ни разу не замечали. Может она на трех работах работает? Мы этого не знаем.

Далее,приобретали в этом салоне сотовый телефон. Для начала она пыталась нам навязать смену тарифа, объясняя это тем,что телефон можно купить только с новой линейкой тарифов "все включено",а старые не действуют.Только после звонка на горячую линию,мы вместе с ней услышали правильный ответ от оператора. Далее, она толком не заполнила гарантийный талон-поставила печать и подпись ,и все-никаких данных о телефоне не занесла,что означает,что в гарантии в оф. сервисе может быть отказано.

И,как на зло, дома, при изучении функций телефона, обнаружилось, что задняя камера телефона имеет дефект, который выражается в вертикальной цветной полосе с одной стороны фотографии, особенно заметой при фотографировании в условиях низкого освещения.

На следующий день, пришли в салон, где приобретались телефон, продемонстрировали продавцу(как на зло была эта же Мария) дефект и попросили обменять дефектный телефон, на такой же, на что продавец ответил, что такие телефоны закончились. Тогда попросили поменять на аналогичный, но другого цвета(белого) которые были в наличии. Продавец отказался это сделать,сказав что это не такие же,а другие телефоны. Попросили продавца забрать назад дефектный телефон и вернуть деньги, на что продавец заявил,что бы мы отправлялись....в СЦ! Каково? Мы объяснили,что имеем право сдать телефон назад в магазин, а магазин уже сам может направить его на экспертизу(покупатель вправе участвовать в проверке качества лично),но при этом обязан выдать подменный товар аналогичных характеристик. Продавец заявил,что мы можем,если хотим, писать претензию,но подменных телефонов у них нет и не будет.

В общем,от общения с этим салоном на данный момент осталось только разочарование и официальная претензия за подписью другого из сотрудников этого салона,которого застали на следующий день вместо этой девушки.

На данный момент штат сотрудников там сменился снова,но обращаться в этот салон больше не хочется.