Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Цитрус, Киев, Украина

Цитрус, Киев, Украина

1.5

Мнений: 4

Город: Киев, Украина

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

обманывают и кидают на деньги

рпон78н (19 апреля 2017 00:19)

хорошие цены

лгуны

никогда бы не подумала, что на вид столь солидная фирма может проводить такие аферы!!!!! трц Караван (Харьков) Воспользовавшись моей неосознаностью, сотрудники магазина ЦИТРУС оформили 2 услуги, даже не спросив меня об этом, первая- абсолютное страхование, 2- сервисное обслуживание. По приезду домой обнаружила, что телефон стоимостью 6 тысяч грн мне продали почти за 9, не плохо, да? прочитав отзывы, поняла, что для них это обычное дело и на следующий день пошла разбираться. с трудом, но за страховку 980(примерно) вернули, но за сервисное обслуживание отказались, хотя перед этим консультант сказала, что можно, но нужно выплачивать за 4 платежа(в кредит), но администратору все равно или просто не хотелось заморачеваться, аргументировали тем, что деньги за услугу не возвращаются, я ответила, что эти услуги мне не нужны и вопрос "хочу ли я купить данные услуги" вообще не стоял. В итоге, написала письменное заявление о том, что способом неправильного информирования меня обманули, в свою очередь, администратор заметно напрягся, но заявление принял. останавливаться не этом не буду, должны ведь они ответить за свои злодеяния !!

Компании цитрус все-равно на своих клиентов! Плюс ставят не понятные активации на телефоне, без пред

Valeria007 (11 декабря 2016 11:43)

Доброго времени суток! Хочу оставить свой отзыв о сети цитрус!! Раньше мне очень нравился этот магазин, так как, очень удобный сайт(как для меня) и много моих друзей и знакомых покупали технику там. Я не разбираюсь в технике, в телефонах. И я не знала, что эпл.стора нет в Украине. Ну не волновал меня этот вопрос))) такая ситуация произошла недавно. Купили айфон. В кредит . В цитрусе. Купили 9 декабря. 9 декабря этого года он заблокирован. Звоним в цитрус. Они говорят, ищите чек, так как наша база утеряна. Кроме всего остального, говорят, что персонал, что работал три года назад сейчас не работает( программисты) и только они могут снять блок. Поэтому, лучше сразу пишите в эпл сами. Но есть проблема , эпл нет в Украине, только в России и Польше могут помочь вам....я сама на данный момент живу в Китае, Шанхай. Моя сестра владелец айфона этого в Украине. Я пошла в центр айфон. Самый большой в городе. И они просто в шоке. Говорят, мы такое впервые слышим, возможно это ваш магазин так себя подстраховал , чтобы вы кредит выплатили. У нас нет такого, что мы ставим блок и через три года надо его снова активировать. Говорю, хочу написать письмо в американский эпл. Помогите мне. Начали открывать, говорят, Украины нет в списке айфон. Мы не можем это сделать. Я понимаю, что консультант мог позвонить или ещё что-то... Как-то же должны в главным центром связываться ....но не сделал . Звонит мама в цитрус, говорит эпл. Ничего не может сделать это ваш магазин поставил блок. На что они отвечают, ну ищете программиста, что работал у нас три года назад....как????? К экстрасенсам пойти??? Не имени, не адреса...и вообще ваш айфон 5с сейчас стоит как перепрошить его заново! Честно! Так обидно! Даже если он вообще б ничего не стоил! Там информация, заметки важные по учебе , там контакты!! Фотографии, видео! Которые не перенесены на компьютер ( не надо писать, чего не перенесли) и которые на всегда утеряны!!! Плюс хотели взять хороший телефон один раз на много лет. Не планировали менять его ещё года два, три. Работал отлично!!! Откуда люди знают насколько тяжело было взять этот кредит ? Найти деньги на него????купили дорогую вещь, но один раз на сколько времени. И если человек хочет купить другой телефон, то он готовится. Откладывает деньги, перенесёт информацию, а не так неожиданно все. Т.е сейчас в цитрусе нам дали отворот -поворот! Именно из-за их обслуживания сейчас надо переживать, искать деньги хотя бы на временный телефон!! Искать программиста , деньги перепрошить??? А компания цитрус подучила свои деньги три года назад. Поставила код! Не предупредив об этом! !!!!!!! И спокойно получают прибыль! Однозначно не рекомендую!!! Более того, хочу подать в суд! Так как почему сейчас мне надо искать как выехать родным в Россию , чтобы там в центре ПОСМОТРЕЛИ телефон. Это брать выходной, тратить время , нервы , деньги! А компании все-рвано!!!! Очень плохо! Очень! Берегите нервы и не покупайте там ничего!!!

Телефон б/у, вместо нового, вранье и хамство.

FreeFlying (2 июля 2015 14:50)

К сожалению, разочарована, любила очень этот магазин.20 июня заказала в интернет магазине Айфон 6 на 128 гб, спросила, есть ли запечатанный- сказали, что нет, так, как его показывали кому-то до меня. Второй вопрос- активирован, или нет? Оператор мне ответил, что телефон новый и не активирован. Еще поинтересовалась, это США версия, или ЕВРО, так, как хотела приобрести именно европейскую версию.Оператор утверждал, что телефон европейский, и новый, без активации. Мой заказ: 40 24 84.

22 июня- приехала за заказом в магазин на Крещатик, показывают мне телефон, и в добавок, в моем заказе как то оказались дополнительно: автомобильная зарядка, бампер, дополнительный аккумулятор. Я этого НЕ заказывала, тому есть подтверждение- аудиозапись разговора с оператором.Пробита в чеке сумма, аж на 8! тысяч больше, потом, внизу- на них же, 8 тысяч скидка. Коробка вся затертая, запачкана. Открываю. С телефоном- все очень странно:нету пленок заводских, вместо них- наклеена защитная пленка, консультант сказал- бесплатно, как подарок, хотя, я НЕ просила никаких пленок. Дальше: смотрю я, установлен софт!Вопрос: так телефон же "новый и не активирован"!?В ответ: это подарок, вот еще вам золотая карта "Цитрус".Что же вдруг за щедрость вот такая? В честь чего?Наверное, скорее, в честь того, что телефон совсем не выглядел, как новый: затертости на задней крышке у него, еще- царапины на их "дареной пленке". В ответ, мне администратор сказал: "дареному коню..."Не нужны мне все подарки эти, тем более, автозарядка.Мне нужен- новый телефон.Я подхожу к компьютеру, ввожу IMEI, и проверяю, пишут там, что телефон давно БЫЛ АКТИВИРОВАН!ПОЛ ГОДА! Тоесть, это все обман выходит?К тому же, он не ЕВРО, как мне обещали. Персонал, вместо того, чтоб извиниться, по хамски стал со мной общаться, не смотря на уважительное общение с моей стороны. Вины своей, обмана- он не признавал. Так вот, откуда эти все подарки для замыливания глаз! Подарков- так, примерно... тысяч на 4! Все, чтобы скрыть, что телефон НЕ НОВЫЙ,а Б/У! А сколько стоит вот такой вот телефон? Б/у? 12?ПЫТАЛИСЬ МНЕ ЕГО ПРОДАТЬ- ПОЧТИ ЗА 28! (27999) Это что?! Меня пытались кинуть?Тысяч так аж на 16??Так?

В такой сети, которой доверяла!Мы покупали все у них! И всем друзьям я рекомендовала.Они- клиенты Ваши, тоже.

Тут мало, что вранье в глаза, еще и хамство!Еще и оказалось, телефон не ЕВРО, как мне обещали! США!

Через 40 минут- администратор, все таки, признал, что телефон не новый, их вина. И только два часа (!) спустя,"извините"- мне сказали, только когда напомнила об этом я.

Хамский разговор администратора Сергея- сменился вдруг на более вежливый, как странно... Понятно стало: я могу пойти и к руководству.Сергей, чтоб избежать конфликта, нашел по базе телефон, который я хотела, запечатан, ЕВРОПЕЙСКИЙ. Заказал. Его доставить в среду обещали, 24 июня. Понятно стало, ситуация не простая, и для того, чтобы до руководства не дошло, пообещал мне, что могу я выбрать несколько "подарков" на 8000 гривен, не больше.-В добавок к моему Айфону (новому и ЕВРО).В частном разговоре, (я накануне покупки, вечером, позвонила Сергею на мобильный, чтобы убедиться, все ли в силе), мне было обещано товара на 8000, плюс "золотую карту" и также, Сергей сказал, что в силе все, и "завтра приезжайте".Пообещала, что не сообщу руководству.

Следующий день. Приехала в магазин: да, телефон мне привезли, подходит. Новый. А в компенсации вот, сразу отказали, переходя на хамский тон. На этот раз- администратор Александр.Похоже, отличительная черта магазина- клиентам так хамить. Ну ладно. Александр, сказав, что так, как компенсацию мне обещал Сергей, (а до него- не дозвониться, трубку не берет), то он не знает, о чем речь, пообещал мне скидку 2500, которая потом вдруг, сразу превратилась в 2000, и он "не помнит", что мне раньше сумму больше обещал. Решено было писать заявление на имя директора сети, Шавловской Ольги.Ждать решения- сказали мне, три дня. Прошла еще НЕДЕЛЯ "завтраков" и обещаний, таких, как: "через пол часа мы будем знать", "мы позвоним", и обещание Александра: "сегодня- нет, но завтра- УТРОМ- ТОЧНО!" .И с его слов: "если завтра УТРОМ не будет ответа с решением- можете прийти и разнести магазин"... Ответ я получила к вечеру.Отказ.После долгих моих звонков, переговоров, что, кстати, тоже денег стоит.За день- по пять обещаний, что вот, сейчас, через пол часа, после обеда, и т. д.И так- три дня подряд. Ждала я не 3 дня, прошла неделя.

ИТОГ: Грубейшее нарушение прав потребителя, вранье, хамство персонала, не уважение ни денег клиента, ни его времени. Попытка обмануть меня на 16 (примерно) тысяч! И отказ компенсировать моральный ущерб? А потратила на это- полторы недели. Даже не верилось, что персонал может пойти на такой обман.Оно того стоит? Потерять доверие постоянных клиентов, честь...Ведь столько средств идут на рекламу и раскрутку Вашей сети!И это все из за одного б/ушного Айфона? Что важней??

Почему вместо нового Айфона, мне продавали б/у?(Покупка была оформлена по безналу, сделали возврат). Разве это уровень? Телефон:-Активирован пол года назад.-Нет заводских пленок.-Затертости на задней крышке.-Вместо ЕВРО- США (пытались это скрыть, обман, мне говорили, евро.-Наклеена китайская пленка с царапиной, вместо заводской.-Грязная, затертая коробка.

На мой вопрос администратору, "купил бы телефон в таком вот состоянии себе"- ответил, "нет!", и "сразу бы б/у не брал". Вот так. Жаль нервов, времени на это.Я с радостью бы оставалась Вашим благодарным покупателем, но где Ваше уважение?

В интернете- видела много подобных отзывов о продаже б/у..

Опыт покупки телефона в разных магазинах

AndreyART (11 апреля 2015 23:40)

есть сервисный центр, оперативность, рядом с метро, хорошие цены

неадекватный персонал

В этом магазине покупал свой любимый смартфон ASUS zenfone 5. Цитрус нашел чисто случайно в интернете и уже тогда начались приятные впечатления.

Первый опыт:

Зашел на сайт и вместо скучных характеристик, увидел изображения, в которых приводились сравнения и эти же характеристики. Это подача информации для данного товара оказалась очень кстати.

Позвонил, узнал про наличие, подъехал, приобрел.

Проверили телефон с продавцом. Продавец сразу предложил поклеить защитную пленку на экран. Это плюс, потому что этим должны заниматься магазин а не клиент. Особенно когда на устройстве находится датчики и фронтальная камера. Пленку на ASUS zenfone 5 поклеил очень ровно, все миллиметр в миллиметр.

Пришлось постоять в очереди на кассе, но дело было вечером и людей в магазине было очень так не мало. Есть расчет картой. Сразу же в магазине находится сервисный центр. Покупкой доволен.

Второй опыт:

Это угар)) Сколько раз сюда не ходил, в этот раз как-то не удалось.

Речь пойдет о магазине на льва толстого. Брали 15.01.2016 числа там телефон. Ну... Начнем с того что сотрудник некорректно отвечает на вопросы. Спросил его касательно зенфонов, получил ответ

- Хватит, натарговались.

Полностью обосрал зенфоны, невзирая на то, что я брал свой в этом самом магазине ранее и вопрос может быть крайне спорный. Говорить что zenfone 2 хуже Митсуи... "ну действительно, теперь есть китайцы, их нужно продавать".

В ходе общения выстрелила фраза

"что вам нужно для женского телефона, вконтактики, инстаграм, камера - этот телефон вам подходит.

Приравняв покупательницу к какой-то ТП не выяснив реальные потребности человека)) П*изд*ц просто) К чему эти стереотипные заявления я понять не могу. Сотрудники ходят как у себя дома и не смахивают на обслуживающий персонал. У меня возникло ощущение что я не в магазин пришел а в гости. Ув. администрация цитрус, мне сложно подобрать слова но от вашего магазина у меня теперь бомбит. Покупки в данном магазине я для себя закончил.