Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Сильпо, Харьков

Сильпо, Харьков

2.0

Мнений: 7

Контроль качества в «Сильпо» становится народным
«Сильпо» просит каждого покупателя каждый раз, когда его что-не удовлетворяет в работе супермаркета, сообщать об этом любым удобным способом.

Отзывы

Сильпо Харьков Героев Труда 15

Самойленко Анастасия (23 января 2017 05:12)

нравятся предсказания в чеках

высокие цены, не соблюдаются условия хранения, обвешивают, обманывают., плохое качество продуктов, п

Внимание! на днях была в Сильпо (Харьков, ул.Героев труда 15). Наблюдала следующую картину: была полночь, на мясных полках сидел кот и жрал мясо! Это ни в какие рамки не лезет! Полная антисанитария! Выходя из супермаркета я сообщила об этом кассиру, которая обратилась к охраннику, при этом в ее голосе не было ничего удивленного. Тот в свою очередь начал кому-то передавать по рации эту новость. Будьте осторожны, возможно, следующие котлетки Вы купите из подобного втормяса!

Плохое качество товара

Marissabell (5 сентября 2016 17:12)

нравятся предсказания в чеках

плохое качество продуктов

Живу в городе Харькове в районе метро Масельского. Раньше часто скуплялись в сильпо, но в последнее время он испаганился, ассортимент товаров уменшился, а те товары, которые есть не всегда хорошего качества. В первый раз я это обнаружила после нового года. Тогда я покупала майонез "Премия", благодаря которому можно было получить бонус. Все салаты с этим майонезом на утро скисли. Я, конечно, не спрятала их в холодильник, но ведь салаты с другим майонезом не скисли!

Покупала в этом супермаркете крупу на развес, в которой потом заводилась моль и это при том, что пакет был завязан и с других продуктов моль ну ни как не могла туда попасть. Заводилась моль и в запакованных крупах. Эта неприятность произошла с овсянкой. Купила 2 пакета. Из одного сварила кашу на молоке. Она ужасно горчила. Второй пакет остался лежать запечатанным до тех пор пока не обнаружила в нём моль.

Самая запутанная программа лояльности, которая мне попадалась

Eleganzza (21 апреля 2015 22:06)

высокие цены, запутанная программа лояльности

Добрый вечер, харьковчане и клиенты Сильпо из других городов. Думаю, поддержат меня жители отовсюду, ведь программа лояльности в магазине едина по всей стране. И так ли приятно совершать покупки в Сильпо, зависит от нее в том числе.

Итак. Маркетологам компании более чем 10 баллов за систему: вы все сделали именно так, как того требуют бонусные системы лояльности от ВАС. Люди накапливают бонусы, которыми не смогут воспользоваться толком. Люди ходят в магазин, планомерно накапливая некие суммы, которые и близко не угоняются за объемами выгоды скидки в некоторых других супермаркетах с куда уж более прозрачными системами, чем ваша. Но лояльности от клиента в долгосрочной перспективе вы не получите.

Однако низкие бонусы - это не столь важно. Образование мне позволяет доказывать нужность и приятность систем лояльности для потребителя. И если бы мне не говорили, какой в Сильпо это ужас, я бы не пошла доказывать обратное. Как вижу, зря стала спорить с людьми!

О системе

Чтобы понять, в какие сроки что приходит, куда начисляется, и как этим всем воспользоваться, надо перечитать кучу информации. Занятие лишь для людей не обремененных никакой деятельностью. Никакой простоты и прозрачности. Для людей, притом не обремененных интеллектом, вообще непосильная задача. Но нет же, я говорила в свое время, что ничего особенного, все вроде как читать умеют.

Раз в квартал накопленная сумма бонусов конвертируется в "деньги", которые можно будет обменять при дальнейших покупках. К ним еще прилагаются купоны, позволяющие получать дополнительные бонусы. Типа такого. О его безуспешном применении - ниже.

Прекрасно, что постоянно приходит в рассылке напоминание, что пора-пора тратить денежки, ведь скоро произойдет очередная конвертация... Правда пока дойдет эта бумажка в почтовый ящик (это позорище в век IT-технологий, и, опять же, лохотрон, направленный на то, чтобы не все смогли воспользоваться скидкой), пройдет еще месяца полтора, и инфляция поглотит остатки роскоши.

Кстати, "Копилочка", которая создана для того, чтобы не мучиться со сдачей на кассе (как я понимаю), в сегодняшнее время просто смешна, когда в текущей ситуации кассир спрашивает покупателей в очереди, оставлять ли в "СкарбнЫчке" 99 коп.

За более чем год покупок мы не спешили воспользоваться системой, правда накопительную карточку на кассе вручали время от времени. Сегодня ради торжества справедливости я таки решила "реализовать" один из купонов, пришедших за покупки в предыдущий период. При покупке творожков от 25 грн. мне полагалось +250 баллов. Значит, беру я Даниссимо, два Агуши, творог Простоквашино, и, представляете из молочных продуктов на 60 грн. на кассе оказывается, что я не взяла творожков на эту сумму. Какая прелесть! Даниссимо оказался йогуртом. =)

А что! Клиент должен знать категорию каждого товара в совершенстве, чтобы как от зубов отскакивало! Здесь смайлик, бьющий кулаком по столу. И даже реклама Даниссимо ни о чем не говорит.

Резюме

Если говорить о ценовой политике: это, если не самый дорогой, то один из самых дорогих маркетов города. С такой системой и такими ценами, мы с радостью посетим конкурентов, у которых куда более лояльное отношение к своим клиентам и более прозрачные условия начисления бонусов, хотя это и дело десятое.

в районе Алексеевки

Yarina 772 (4 декабря 2014 12:10)

не соблюдаются условия хранения, обвешивают, обманывают.

«Сільпо» – «Вибір споживача» в районе Алексеевки испоганился. Стикеры с ценой (от старых дат к новым), месяц разници и это на колбасе! Персонал не квалифицированный. Если и попадается адекватный продавец, то и тот на 3 отдела. Про акции ни один кассир не знает! Охранники хамы.Приходиться по 15 минут торчать у касс в ожидании возврата и изменения цены в чеке. Т.е. вернуть потраченые на "акцию" средства сложно и долго. Цены посредственные, средними рыночными назвать сложно. Даже в сравнении с другими магазинами.

Дорого и обанывают!!

Juliacaprio (15 мая 2013 05:12)

обвешивают, обманывают., подмена продукции

Так получилось что в районе где я живу сильпо находится напротив "Класса" и соответственно мне не трудно сравнивать цены в этих супер советах!! Мало того что в целом сильпо намного дороже - вино абаканская долина красное полу сладкое 68 грн при том ч о в классе идентичность 58!!)) Так еще и решила купить там Берлин вместо. Ого самого вина, О''Кэйси думаю Бейсик не подделать!!)) Ага!! Просто водку со сгущенкой и сливками продают!! Берлин уж поверьте я по вкусу знаю точно..не мало литров его выпито!!)) хорошо что взял маленький и вобле мне не жалко 200 грн а просто то что больше я там НИКОГДА этого не куплю плюс вобще теперь зайду исключительно за нужными мне товарами если их нерв Классе!!))

Вонючка!

Opex_89 (14 февраля 2013 02:55)

нормальные цены

воняет

В общем, неплохой супермаркет. Средние цены, своя кухня, перерабатывающая не продавшиеся и испортившиеся продукты. Радовал отдел овощей-фруктов, в котором цены были несколько ниже, чем в других супермаркетах. Но в этом отделе и была загвоздка. Это ужасная ВОНЬ, вонизма, невыносимая и тошнотворная. Запах протухших испортившихся фруктов и овощей. Я ее чувствовал еще при входе в супермаркет, возле камер для хранения вещей. Она распространялась на пол магазина. Это не единичный случай. Недавно зашел в этот супермаркет (давно я в нем не был) и опять! Вонь! а ведь дело зимой уже было. Это последнее, что ты хочешь почувствовать, заходя в супермаркет за покупками.
Тройку, а не меньше ставлю за то, что подобное встречал только в 1-м Сильпо, который был ближе всего к моему месту жительства. А так средненько.

Внимание! В торговой сети "Сильпо" обманывают покупателей! + фото!!!

Maruscha (1 ноября 2011 20:06)

обвешивают, обманывают.

Не пойму, почему с нами покупателями так поступают? Обман везде! Насмотревшись передач про то, как нас дурят, стала осторожничать и присматриваться к ценникам. При очередной покупке в Сильпо, меня обманули на всём ,что я брала в тот день!!! Прилагаю только фото креветок. На фото видно: сверху первый ценник, который был изначально. Из любопытства и ради эксперимента, я подошла к весам, на которых взвешивают овощи, там не было продавца, я свободно взвесила две упаковки, расфасованных именно в Сильпо, креветок. Что же я увидела? Меня обвесили. Ещё не беру в учёт вес тары. После этого я направилась в отдел рыбных продуктов и позвала продавца. Сказала ей о несоответствии веса на ценнике. Поморгав, она взяла упаковки с креветками и взвесила их, распечатала мне два новых ценника и наклеила поверх старых. Не стала я говорить о том, что тара то, тоже весит!!! А льда сколько платного)))))на самих креветках!!! В общем проблема была "решена без шума и пыли". Значит на всём расфасованном товаре, так можно полагать, нас дурят! Теперь о колбасе. Упакована производителем в вакуумную плёнку, на ней соответственно всегда наклейка с весом, составом и.т.п.. Нет, этого Сильпо недостаточно. Они берут клеят свой ценник, с указанным новым весом, который на 10 грамм больше, чем у производителя. И берут соответственно и денег больше! Совет покупателям: не поленитесь перевесить фасованный товар, тем более, что продавцы не против исправить ошибку.