Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Первый Мебельный, Тула

Первый Мебельный, Тула

1.5

Мнений: 2

Город: Тула

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

УЖАС

Кирилл 86 (7 февраля 2017 13:42)

полный пофигизм по отношению к клиентам

Заказал 4 стула 06.12.2016 (номер заказа 029696), слёзно обещали привезти в конце декабря - не привезли. По договору написано что плановая дата поставки 12.01.2017-но опять нет, стульев не привезли. При звонке в компанию, сотрудники каждый раз обещают что стулья привезут на следующей недели, и так уже 2 месяца. При этом никто не сообщает причины задержки, только кормят обещаниями о привозки товара на следующей недели. Сегодня 06.02.2017 стульев нет (точнее позвонили сказали что пришло только 3 стула, такого я вообще не ожидал, т.е. я жду два месяца а вместо 4-х, три стула.) Короче жду все четыре стула сразу, но когда не знаю.

Совет ничего не заказывайте в этой канторе, будете ждать долго долго. Это я 4 стула жду 2 месяца и сколько ещё ждать буду. А если б я кухонный гарнитур заказал, то сколько ждать ГОД?????!!!!

Подождите пару месяцев и может быть у вас будет диван, хорошо еще, если одного цвета.

Tulskaya (2 августа 2016 16:29)

Купили диван в Первом Мебельном. Диван поступил через месяц, в неполной сборке, без шурупов и инструкции по сборке, причем написать об этом в отзывах на сайте не представляется возможным. Сайт просто сбрасывает ваш отзыв. Также часть дивана пришла в другом цвете. Сам диван неплохой, мне нравится его цвет и ткань, хотя ,конечно, об износостойкости ткани я узнаю немного позже. Меня поразило отношение к клиентам. Хотя часть дивана мы сдали неделю назад и тут же написали рекламацию, вопрос еще никак не разрешен. При звонке менеджеры просто предлагают подождать, говорят, что ответят на претензию в течении 10 дней, видимо, оттягивать решение вопроса они будут до окончания срока. Я считаю, что решение такого вопроса не может занимать более одного дня, когда просто выясняется кто собирал заказа и отправляются недостающие детали с фабрики.

Как мне сказала менеджер, их же нужно еще собрать, зачем отвлекать людей от работы. То есть, что у меня как у клиента нет комплекта, это нормально. Как я поняла, главное - диван продать, а дальше -уже проблемы клиента.

И это уже не в первый раз.

Когда мы пришли покупать туда кресла, несколько месяцев назад, мы, выбирая цвет, спрашивали смогут ли они в таком же цвете сделать нам диван, на что получили ответ, что смогут. Как оказалось, всего несколько месяцев спустя уже не могут.

Ну, конечно, ткань могли снять с производства за это время, здесь я делаю скидку.

Мне это все очень неприятно и я вряд ли снова свяжусь с данной компанией с таким отношением к клиентам.