Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Castorama (Касторама), Сеть магазинов

Castorama (Касторама), Сеть магазинов

2.2

Мнений: 45

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Выбор и цены

Зуев Рома (13 сентября 2021 00:51)

больше всего мне нравится, что в Кастораме цены адекватные. Поэтому даже серьезные ремонтные или строительные работы будут не такими уж дорогими. Выбор всегда есть, подобрать можно то, что нравится визуально и подходит твоему кошельку. А еще тут куча допуслуг, например, я прям здесь заказал установку сплит-системы, которую купил) Хороший сервис!

Большой магазин!

Илья (9 сентября 2021 18:31)

Не первый раз покупаю строительные материалы в Кастораме. Цены доступные, выбор очень большой, поэтому всегда можно что-то найти. Мне нравится общаться с консультантами, они настоящие профессионалы, общительные, но не сильно навязываются. Если обозначил ценовой диапазон покупки, не стараются навалить что-то подороже, чтобы процент срубить. Предлагают то, что подходит под твои критерии.

Выбор!

Богдан М (6 августа 2021 14:28)

Жене для дачи нужны были всякие приблуды огородные, привез ее в Кастораму, она тут все нашла себе. Реально магазин отличный, я и сам с удовольствием шатался по рядам, хотя не очень приветствую подобные мероприятия. Выбор очень большой и дорогих и дешевых вариантов.

Хорошая альтернатива

Виктор (2 августа 2021 23:42)

Сначала выбрал Кастораму в качестве альтернативы для других сетевых гиперов, а теперь и вовсе стал их постоянным клиентом. Расположение не очень удачное, зато в наличии все всегда есть, так что можно ехать и покупать, а не надеяться на покупку.

Отличный выбор, бодрые консультанты

Danila (10 июля 2021 11:35)

Продавцов маловато, но консультируют по товару хорошо, явно в нем разбираются. Покупал плитку в кухню, так от ассортимента аж растерялся) Пришлось жене по видеосвязи набирать, вместе определялись. Много современных и оригинальных моделей, хотя сам гипермаркет явно недорогой.

Хороший недорогой строительный гипер

Марлена (7 июля 2021 00:40)

Если вы хотите сэкономить, но при этом не взять откровенный хлам, тогда Кастораму рекомендую. Здесь средний ценник всегда ниже, чем в мелких магазинах. Это не элитный салон со штучным товаром, но всегда можно найти что-то симпатичное для дома и сада.

Удобно все тут

Владимир Козин (26 июня 2021 00:21)

Цены, выбор, наличие

Нет

Мне нравится удобство работы гипермаркета Касторама, приезжаешь сюда, и покупаешь то, что хочешь и то, что нужно. Не бывало ни разу такого, чтобы приехал, а какого-то материала нет в наличии или нет в том количестве, которое тебе нужно. Кроме этого масса удобств, связанных с дополнительными услугами. Мы вот ездили за тканью для штор, так тут есть возможность сразу их пошить. Так что не нужно потом ездить искать специалиста, который выполнит эту работу. Удобно!
По ценам тоже все ок, я специально сравнивал в самом начале, когда только начинал тут покупать товары, никогда не находил у конкурентов ниже цены, всегда тут самые выгодные предложения. Доставка оперативная, это тоже огромный плюс, особенно, когда ты уже нанял рабочих и они ждут материалы, задержек не будет.

Ольга (2 июня 2021 13:40)

Понравились консультанты в Кастораме, вроде и рядом, но при этом не навязчивые. Помогли нам подобрать линолеум и ковролин. Выбирали, исходя из наших пожеланий, а не только по величине ценника. Честность и открытость, вот что я увидела. А еще хорошее знание матчасти!

Виктор (31 мая 2021 22:24)

Мне понравилось, что в Кастораме есть все, что нужно для ремонта и строительства, мало того, цены адекватные, а еще и куча дополнительных услуг. Например, мы покупали тут двери, так местные мастера их нам и поставили. Это удобно, когда всю работу делает одна контора!

ужас

недовольный клиент (18 марта 2020 11:48)

много

14.03.2020 г. в ООО "Касторама РУС" МО г. Одинцово был куплен товар: Ковролин Мальта однотонного молочного цвета (3 173 руб. 47 коп.) и ковролин Вилла (461 руб. 79 коп.) Итог=3 636.00.
Дополнительно была оформлена доставка товара № 84395 от 14.03.2020 г. на 15.03.2020 г. кассир Кузин Михаил. Было сделано замечание по поводу обслуживания клиентов, так как оформление заказов затянулось на приблизительно 40 минут, создав при этом очередь. Имея 2-а компьютера, работал только один человек и клиент постоянно перебегал от одного стола к другому. На что кассир вместо извинения негативно отреагировал на замечание клиента. При покупке ковролинов мы присутствовали на месте, имея возможность наблюдать за процессом. При нас 3-х метровый ковролин был скручен 2-мя сотрудниками подсобного помещения в рулон со стороны ширины (2 метра) на полу, где ездит много транспортной техники и ходит толпами рабочий персонал, не выполняя элементарных правил поведения при эпидемии.
15.03.2020 г. был доставлен товар по адресу. При получении было обнаружено, что ковролин по какой то причине (?) был закручен со стороны длины ( 3 метра) и в центре ковролина обнаружены грязные следы от обуви. При попытке отмыть в домашних условиях в результате получили серые остатки от следов.
Была отправлена претензия в колл центр №45814. Нам обещали позвонить в течении 48 часов. в результате звонка не последовало.
17.03.2020 г. Была написана претензия №236 уже в самом магазине, предварительно высказав в устной форме претензию менеджеру, который в язвительной форме порекомендовал нам написать претензию на колл центр, так как в магазине она рассматривается в течении 10 дней и ничем нам не помог при решении данного вопроса.
В этот же день попытались вторично приобрести товар на сумму 10 500 рублей ( цемент, краска, телега, лестница ...) предварительно отстояв по 20 минут у каждого отдела при оформлении бланка заказа на доставку. Особо отличилась сотрудница отдела сад и огород , которая оформляла доставку (она долго не могла вбить в готовый бланк наименование товара). Мы наконец двинулись в стол оформления доставки к этому же кассиру ( Кузину Михаилу). На стенах с двух сторон от кассы наклеены тарифы на доставку по зонам. Чтобы рассчитать стоимость доставки в серую зону, в дискуссии принимали участие 3 человека: кассир и 2 менеджера и все озвучивали разную стоимость доставки, ссылаясь на компьютер. Потеряв еще 40 минут так и не поняв сколько стоит доставка и как ее рассчитывают ( один считает от Москвы, другой от магазина, третий ...). В результате мы оставили товар в магазине не купив его.
Для сведения администрации: Вы не соблюдаете Постановление от 24.01.2020 г. № 2 г. Москвы " О недопущении распространении новой короновирусной инфекции.."). По залу не были обнаружены дезинфицирующие средства, сотрудники ходят без масок и перчаток общаясь с клиентом, даже кассиры (самый незащищенный из персонала) тоже не имеют масок. Ваши сотрудники обтирают грязные полы ковролинами, вместо того, чтобы скручивать их на специально для этого созданном оборудовании.
P.S. Впредь услугами вашего магазина мы пользоваться не будем и своим знакомым рекомендовать его тоже не будем.
У вас нет команды. По работе с клиентом ваш полуграмотный персонал обучен не был.

Худший магазин самообслуживания

Юрий Пермь (20 марта 2017 10:52)

встречаются невежливые продавцы-консультаныт, кассиры работают очень медленно, медленное обслуживани

Консультантов найти очень сложно, никто ни за что не отвечает... спорили кто будет спускать с верхней полки крупногабаритный товар. В итоге ждали 1,5 часа пока найдут ответственного чтобы нам спустили товар с полки... В это время консультанты перекладывали ответственность друг на друга и просто терялись.... Ужасное обслуживание. В последний раз были в этом магазине!

Проверяйте комплектацию в магазине

mid426 (25 февраля 2017 03:26)

много товаров в одном месте, самообслуживание, удобно что все в одом месте, широкий ассортимент

бывают большие очереди на кассах, кассиры работают очень медленно, слишком много народа

В январе приобрели "Мойка врезная ФормаСтоун круглая 51 х 17,5 см", в первую очередь подкупила цена, а именно 2 590 руб. Пришли в магазин, взяли коробку с мойкой и оплатили на кассе. Когда же приехали устанавливать мойку выяснилось, что у нее НЕТ комплекта СОВСЕМ. Что должно быть у нормальной мойки- сама мойка, слив\перелив и как правило герметик. Отдельно докупили слив\перелив 700р, герметик 100р, итого конечная цена 3 400р, заставляет задуматься о приобретении мойки в данном магазине. На жалобу подданную через сайт- магазин молчит. По телефону сказали, что после смены поставщика теперь все такие будут. По итогу имеем описание на сайте одно, а по факту совсем другое.

Ужасный сервис, а это основная функция гипермаркета.

Павел Пазюра (30 декабря 2016 15:38)

вход и выход отдельно в разных концах магазина, кассиры работают очень медленно, никакие консультант

БЕРЕГИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ!

В Екатеринбурге 29.12.2016 в утреннее время (с 09:00 до 10:00) спланировали со "специалистом" дизайн и размеры кухни, и оплатили сборку и саму кухню со всеми комплектующими. Когда на следующий день приехали забирать - некоторых комплектующих оказалось нет, оформили возврат (т.е. они даже не откладывают уже купленный товар). В сборе товара на погрузку тоже помогал "специалист" и забыл положить один ящик, пришлось возвращаться. В процессе сборки оказалось, что подобранная "специалистом" мойка не входит в купленный для нее шкаф, внутреннее устройство кухни - на смарку. Также некачественно произвели распил столешницы, на ней образовались сколы. Общее впечатление - ужасное, думаем о возврате средств и компенсации морального ущерба и потраченного времени.

А ВАМ СОВЕТУЮ НЕ ТРАТИТЬ ВРЕМЯ И НЕРВЫ И ОБРАТИТЬСЯ В НОРМАЛЬНЫЙ ГИПЕРМАРКЕТ!

Воровство.

Коржик Коржиков (15 декабря 2016 08:45)

Решила я как-то у себя дома ремонт сделать!Самостоятельно! Очень долго оттягивала момент покупки линолеума. Изначально закупаться думала в Леруа Мерлен, но потом всё-таки выбор пал на Кастораму, ибо нигде больше линолеум мне не приглянулся. Выбор был очень сложный, никогда не думала что большинство линолеумов настолько безвкусны!

Продавцы ребята - молодцы. К ним никаких претензий, обработали на ура! Выбрать помогли, сколько нужно посчитали, варианты предложили... Но доставка. УЖАС! ВО-первых она очень дорогая. Я отдала тысячу рублей. Еще мне пришлось идти в соседний магазин, так как у них нет безнала. Чему я была крайне удивлена.

Так же к самому линолеуму я купила плинтуса и заглушки ( и прочий мелочи). Когда приехал курьер, линолеум был очень сильно упакован полиэтиленом, было видно, что плинтуса там есть и честно создался эффект, что прочая мелочь там так же есть.. Я уточнила у курьера, он заверил меня что всё-там упаковано. Я расписалась в накладной...

И конечно когда пришло время стелить, их там не оказалось:(. По мне дак это воровство! Я была очень расстроена, но до них я просто не смогла дозвонится, а идти честно и ругаться, желания нет. Ремонт высосал все нервы. Я поставлю единицу. Больше ничего крупного там покупать - не буду.

Был отличный магазин, но многое изменилось в худшую сторону

Василий Ионов (29 ноября 2016 16:34)

большая парковка, большой выбор, приемлемые цены, самообслуживание, часто бывают акции и скидки, шир

бывают большие очереди на кассах, дорогая доставка

Касторама наиболее близкий ко моему дому строительный гипермаркет, но для меня он лучший не поэтому. Конечно в магазине есть и свои достоинства и свои недостатки.Хочу объяснить почему я рекомендую именно этот магазин:- Более удобная планировка по сравнению с другими магазинами. Очень широкий центральных проход, где даже в наплыв покупателей никто не сталкивается друг с другом, можно оставить корзину и зайти в нужный отдел. - В каждом отделении своя стойка для продавцов с компьютером и узнать, есть ли нужный товар можно не обшаривая стеллажи.- Отдельная касса и выход для крупногабаритных товаров.- Электроинструмент собственного производства, достаточно надежный и недорогой.К сожалению, произошли недостатки к худшему, если вам нужно например распилить ДВП или ДСП, лучше обратиться в другое заведение, услуга стала платной, с предварительной оплатой, а если принять во внимание второй большой недостаток, как экономия на кассирах, эта процедура становится совсем трудоемкой. И третье, Касторама никак не хочет снижать цены на доставку, который на мой взгляд, очень завышены.

НИКОМУ не рекомендую

lorded (19 ноября 2016 18:30)

возможно мошенничество, хамство в обслуживании

Никто ранее не писал такие отзывы, но все-таки та степень негодования, которую я испытываю, заставляет поделиться со всеми этой историей по всем доступным мне каналам.

13 ноября (СПБ, Пулковское шоссе) приехал в магазин купить недостающие материалы, огласили на весь зал что "не работают терминалы".

Кассир сказала "а давайте, обычно все равно проходит оплата". Оплата не прошла, я оплатил наличными. Просто 2 минуты - и с меня списали всю сумму еще и с карты. Сразу вернулся к кассе - позвали старшего кассира и "мурыжили" нас еще час. Деньги отдавать никто не захотел, предложили вообще поехать домой, "мы вам перезвоним". Но нет, я отказался и стал ждать денег или бумаги с подтверждением что деньги будут возвращены. Через час ожидания (Вот это сервис, да?) мне дали бумажку, в которой написано, что свои деньги я получу обратно через ТРИ рабочих дня.

Думаете это конец, и я получил свои деньги? Неееет. Проходит неделя, деньги не пришли, пишу в "обратную связь" на сайте. Высказываю свое недовольство, и прошу вернуть деньги еще за 2 дня (а прошла-то уже неделя!!)

В понедельник я отправилcя в командировку в МСК, тут мне звонит женщина по моему обращению в "Обратной связи". Хамит, требует прислать в качестве доказательства выписку из моего банка, что деньги на счет не вернулись. Моих слово о том, что я вижу эти данные в «Интернет-Банке» оказывается недостаточно. Как выяснилось в этот же день, выписка в моем банке это услуга ПЛАТНАЯ. А теперь ситуация - у меня "забрали" мои деньги, и теперь говорят "ты еще потрать, докажи что мы отжали". Классный сервис, точнее его отсутствие. И специалисты замечательные, урегулируют проблемы по работе с клиентами. По-хорошему мне должны были прислать документ, в котором указать информацию о том, что деньги переведны обратно на мой счет. Но ведь проще "загемороить" клиента, кому этот клиент в сущности нужен?

Теперь свои деньги я буду возвращать через заявление в СВОЙ банк о "несогласии с операцией", там меня смогли проконсультировать ГОРАЗДО лучше.

Тратить время и нервы на этот "замечательный" магазин больше не хочется. Спасибо, Касторама.

Один НЕГАТИВ!!! Хотя прошел уже месяц, и эмоции поутихли! Сastorama г. Екатеринбург

Pelinka (7 ноября 2016 14:48)

бывают большие очереди на кассах, встречаются невежливые продавцы-консультаныт, кассиры работают оче

Добрый день!

Хочу поделиться и возможно морально подготовить к походу в этот строительный магазин, если Вы туда все таки соберитесь))

Дома начался (или наоборот на стадии затянувшегося окончания) ремонт.

В ближайшее время предстоит выровнить пол и уложить на него плитку.

Пол в стадии заливки

Вот на стадии покупки плитки... а ее не мало не много нужно было одинаковой аж на 28 квадратных метров, мы оказались в тупике!

Ту которая нравилась, не набиралось даже на пол кухни. И приходилось вновь искать, искать и искать... менять варианты, снова слышать в ответ - "Такого количества нет".

Проехав в Екатеринбурге все магазины строительной тематики. От небольших закутков, до Леруа Мерлен, СтройАрсеналов и даже нескольких керамических заводов - на пути встал наверно последний магазин - Сastorama, который находится на Шефской 107.

Выбор ассортимента оказался не самый большой, но вполне приличный и с приемлемыми ценами. Не больше/не меньше - а укладывающиеся в средний сегмент на рынках Екатеринбурга.

Плитка выбрана. Идем к консультанту для заказа.

Консультант - очень вежливый молодой человек. Пошел считать сколько плитки есть в наличии и что-то у него не сошлось...

Пошел проверил по базе на компьютере - цифры в базе и наличие расходилось.

Консультант - выписал какие-то цифры - и пошел искать товар на верхних стеллажах. Не нашел...

- подошел к нам и объяснил, что работает на этом месте всего пару недель. Уже столкнулся с тем, что наличие заявленного товара может не сходится. Но если нам так понравилась эта плитка, он готов сходить на дальний склад. Мы согласились! Но плитки не оказалось и там....

Пройдя еще на несколько раз ряды, мы выбрали еще одну плитку....

И Божееееееее. Ее оказалось нужное нам количество!!!!!!!!!

Берем выписку у консультанта и бежим на кассу!!!!!!!

Тут все и началось!!!!!!!!!

На кассах работает всего 2 землекопа (касс в 5 раз больше) Девочки неторопливо обслуживают клиентов, попутно общаясь с друг-другом, с девушками-охраниками и т.д.

Мы стояли в очереди всего-лишь вторые. Но простояли мы 40 минут....

Впереди нас мужчина покупал плитку и кассир объясняла ему, что есть требования по которым она должна отсканировать каждую коробку

И тадааааам!!!!! Отсканировав около 10-15 коробок, у нее на кассе высветилось - 260!

Далее мы ждали старшего кассира, чтобы он снял позиции.

Потом мы ждали, когда принесут разменку, чтобы сдать сдачу...

Наша очередь... муж подает выписку (замечу, что на выписке есть штрихкод)

У меня на руках годовалый ребенок, который уже устал. Время 22 вечера, мы в очереди стоим уже 40 минут..

Кассир произносит нам фразу, которая вывела моего мужа из равновесия...

- "Принесите мне все коробки со склада, я должна отсканировать каждую!"

(Это про между прочим 540 килограммов.... которые нам в данный момент были не нужны, так как мы еще и оформляли доставку до дома.)

Далее я первый раз видела, как мой муж психует! Первый раз! За 8 лет сколько я его знаю!

Я вообще не знала, что он так умеет...

Немножко остыв, мы пошли искать администратора....

Найдя, мы конечно решили все эти нюансы.

Укладка плиткиСейчас плитка укладывается, она отличная - но это не заслуга магазина)))

Но отрицательное отношение в следствие не профессионального обслуживания, долгих очередей созданных на пустом месте, отсутствие товаров в наличии, которые есть на витринах - осталось!!!

не заинтересованны в продажах

Ольга_Volvo_xc (4 ноября 2016 15:14)

Приехали 03.11.16 в магазин на Дальневосточный д.16. Оказалось, что в отделе в котором нам необходим был товар, был переучет. И несмотря на то, что данный товар был в наличии в нужном нам количестве ( лежал в открытом виде на верхнем стеллаже ) нам товар отказались продавать, мотивируя это тем, что в отделе пкреучет. Отказ в продаже товара мы получили, как от представителей отдела, также и от сотрудников информационного пункта.

В таком случае пишите об''явления , что на время переучета Ваши магазины не работают для покупателей и в приоритете инвентаризация.

Был шокирован сервисом и отношенем сотрудников магазина при возникшей проблеме по их вине. Первый ра

DrBiz (25 августа 2016 23:02)

большой выбор, широкий ассортимент

никакие консультанты, хамство в обслуживании

Покупал интерьерную краску под коллеровку на большую площадь помещения. Продавец дал хорошие рекомендации по выбору типа краски, отколлеровал 2 банки. Покрасив часть помещения пришел докупить еще, был уже другой продавец при коллеровке цвет оказался другой.

Под давлением моим с просьбой помочь в данной ситуации продавец нехотя просмотрел в компьютере историю коллеровки и сообщил что первый цвет это была ошибка компьютера. Дальше я попросил только одно, помочь сделать такой же цвет, продавец сказал что это нереально и все. Проинформировал продавца , что я тогда сам попробую подобрать цвет по коллерам (банка старой краски с ее цветом была при себе), через минут 10 продавец просто ушел, увидел его позже, я еще в течении минут 15 подбирал цвет (сложный оттенеок), потом увидел продавца он сообщил что рабочий день закончен уже как мин 15 и все, коллеровать не бует. На вопрос почему он не сообщил когда я подбирал цвет что его рабочий день закончен, он просто молча ушел.

При звонке в администрацию жалобы принимают только в письменной форме с рассмоотрением несколько дней.

Итог. Прийдя в другой сетевой магазин продавцы помогли с подбором цвета, сделали пару проб по коллеровки, неусторившие меня цвета сказали не оплачивать.

Первый раз пишу негативный отзыв, но с таким отношением не сталкивался никогда и нигде.

Купили у нас, теперь это не наши проблемы.

kris_gl (9 августа 2016 17:25)

бывают большие очереди на кассах, кассиры работают очень медленно, медленное обслуживание, никакие к

Купили ванну в магазине Касторама-Челябинск. Оформили доставку. Ванну привезли, осмотрели ее. Повреждений замечено не было. Вечером набрали, ванна бежит. Тут и начались у нас проблемы: начну с того что всеми вопросами занималась только Я, сотрудники Касторама мной вооообще не занимались. И так, вначале они забыли сообщить специалистам что мы их ждем, ждали 2 дня, потом заключение от завода 2 дня. Оказалось не заводской брак. (Уточню, мы, вместе со специалистом, спустя минут 15 заметили мааааленькую трещинку на изгибе, 1 см длинной.) И для этого худосочного магазинчика стало отличной причиной сообщить нам что, мы принимали товар, мы и должны были это углядеть. Сказали обращаться в суд!))))Никакие вышестоящие (я звонила в головной офис)начальники не в силах были решить это маленькое недорозумение. В заключении скажу, что за их косяки будите платить вы! Стоимость моей трещенки вышла в 14 000р. Если вы хотите купить, то пожалуйста с 6 до 23, а если есть жалобы, то бесконечное безразличие, обеды и совещания.

Если бы не находился рядом с домом, вряд ли здесь что-то покупила

Vera2015 (1 февраля 2016 19:42)

недалеко от дома

бывают большие очереди на кассах, дороговато, небольшой выбор, неверные ценники, некачественный това

Несколько лет назад с мужем приобрели новую квартиру и в ней пришлось менять без приувеличения все, пришлось поездить по различным строительным магазинам, в основном приобретали в Леруа Мерлен, в Кастораме, в сети магазинов Ваш дом, ХДМ, поэтому мнение о каждом из них сформировалось не одной-двум покупкам, их было гораздо больше.

В основном покупки здесь совершались, поскольку находится этот магазин недалеко от моего дома, поэтому если что-то не находили здесь, тогда уже ехали в остальные магазины.

На мой взгляд недостатков у этого магазина гораздо больше плюсов: вроде и есть здесь и строительные материалы, и обои, и ковролины, ламинаты и пр., но выбор каждого из них очень невелик; цены выше, чем в остальных магазинах; ценники возле товаров отличаются от цены в чеке, увидела только дома, а ехать разбираться уже не хотелось; консультантов невозможно найти, их нигде нет; почти все купленные светодиодные лампочки через месяц перестали работать (хотя на них гарантия несколько лет), чеки не сохранила, обменять не смогла, да и качество остального товара в основном тоже оставляет желать лучше; очень не удобный сайт, где просто указано,что в магазине есть сантехника, обои и пр., а что именно просмотреть нельзя.

Из плюсов: расположение магазина, в последнее время стали проводиться акции на товары.

Оплати кота в мешке, отстояв огромную очередь, а потом еще постой и подожди когда его заменят!

НатальюшкаЯ (1 февраля 2016 13:07)

большая парковка, большой выбор, много товаров в одном месте, приемлемые цены, удобно что все в одом

бывают большие очереди на кассах, кассиры работают очень медленно, медленное обслуживание, слишком м

Вот чем мне нравится Касторама, так тем, что можно все купить в одном месте. Кто не знает, Касторама-это магазин в котором можно купить товары для дома и дачи, а также их ремонта.

В Кастораму заезжаем довольно таки часто, особенно в дачный сезон, начиная примерно с апреля по сентябрь. Зимой тоже бываем, но не так активно.

Вот на днях собираюсь заехать, так как пора сеять семена Петунии на рассаду, нужно купить землю и семена и готовится к наступлению теплых деньков.

В Кастораме неоднократно делали покупки ковров, дорожек, цены средние, не нужно ехать в специализированные магазины, заодно тут и покупали.

Муж постоянно тут покупает строительные материалы, различные жидкости для обработки дерева, лаки и много много всего другого.

Также мне нравится искать большие желтые ценники, это так называемые скидки, которые длятся 1 месяц. Перед тем как ехать в магазин, я сначала захожу на официальный сайт Касторамы и листаю каталог касторамы, там перечислены все скидки и акции по товарам. Это очень удобно, заранее знаешь все лучшие предложения от данного магазина. Но все таки сайт Касторамы не удобен тем, что все товары там посмотреть нет возможности, а только каталог. Жаль, иногда нужно посмотреть наличие товара или его цену.

В выходные дни в Кастораме очень много народу, особенно на кассах, многие не выдерживают, бросают товар и уходят. Нужно что то делать, либо добавлять кассы, либо организовать работу так, чтобы все вопросы возникшие на кассе решались более оперативно. А то бывает ждешь пока к тебе придет консультант не 5 минут и даже не 10. Мы как то ждали ровно 25 минут, дело было зимой, мы в зимней одежде, вспотели, так как у них ужасно жарко, настроение конечно испортили.

Раньше пакеты шли бесплатно, как бонус, теперь нужно платить, ладно большие пакеты, но маленькие майки могли бы оставить бесплатно.

пакет

Не нравится то, что нет возможности сначала проверить товар, а потом оплатить, именно в этом случае мы и ждали когда нам заменят светильник, если бы не оплатили, то не стали бы ждать.

Кассиры не всегда вежливы, на моей памяти раза два были очень неприветливы и отказали в элементарной помощи.

Что касается консультантов по торговой площади, то тут как повезет, обычно везет, находим кого нужно и помогут и все расскажут. А иногда ходишь-бродишь и никого нет и думаешь, где все, как будто все пропали.

Пока Касторама устраивает полностью, и товары и цены, а недостатки они есть в любой сети гипермаркетов.

Крайняя покупка:

лампочки

(+ФОТО) хамство повторяется, к сожалению.

большая_косметичка (25 декабря 2015 23:44)

Несколько раз побывав здесь, решили единогласно - в кастораму Только по острой необходимости , только за редкими супер-нужными товарами!Сначала плюсы - парковка хорошая, удобное расположение, от дома близко относительно. Есть товары, которых больше нигде не найти - лампочки определенной марки, красивые аксессуары для дома, из-за этого и приезжали периодически.Минусы - продавцов найти бывает очень сложно, чтоб что-то спросить и уточнить! Магазин огромный, ориентироваться не всегда легко, хоть и есть указатели и каждый отдел подписан.Но самая главная причина - откровенное хамство.Это жуть, а не обслуживание на кассах.. в первый раз со мной не поздоровались, кассир демонстративно промолчала. Рассчитали покупателей впереди меня, затем я подошла, на меня в упор молча смотрит кассир. По привычке, - здоррваюсь, в ответ тишина. Пробили все товары, рассчитываюсь. Говорю "спасибо! До свидания!" Снова тишина. Эти манеры уже многое говорят мне о человеке и о компании. Поздороваться -это нормально для культурного человека, ну в моем представлении.В следуюший раз еще хлеще - купили несколько лампочек одинаковых, штук 15, нам для потолка нужны были "точечные" лампочки в большом количестве.На кассе ситуация - кассир каждую коробку открывает, перепроверяет,- мы понимаем, что наверное порядок такой, так положено проверять , но с улыбкой заметили, чтобы может облегчить работу и вдруг правда всю кучу лампочек не станут перепроверять.. Говорим с улыбкой - "они все одинаковые", и тут кассир нам хамским недоброжелательным тоном - "Ну я рада за вас.." Это что было вообще?! Нигде такого не видела, чтоб в магазине кто-то с покупателями так общался. С таким явным вызовом это было сказано, таким презрительным тоном. Брр!Пытались позвонить по этой проблеме в службу клиентскую - горячей линии нет никакой (что странно, магазин все-таки сетевой), а в Омске трубку за весь вечер никто ни разу не взял.Короче, вывод - разгельдяйство, хамство, бардак , бескультурье , красивые новогодние шарики и нужные нам лампочки, которые мы купили в огромном количестве, чтоб только не ездить в ближайший год-два в кастораму. Фу такими быть.

Нам клиент не важен!

СветланаБел (25 октября 2015 01:20)

Всегда ездили в кастор аму на Пулковской, сегодня это был наверное в последний раз! мало того что в субботу работает 2 кассы, так и сотрудников не найти днём с огнём. Выбрали мы двери в комнаты, попросили позвать сотрудника отдела, ждали 20 минут, так никто и не подошёл! на стойках информации никого нет!! Поехали в соседний ОБИ и купили двери за 10минут.

"Покупатель всегда прав" ...не про "CASTORAMA"

tanchikt34 (20 октября 2015 02:33)

могут не вернуть деньги

В строительном магазине "CASTORAMA"14.08.15 купили бензиновую газонокосилку (цена около 4000 руб.) и масло для нее "daewoo power products", в этот же день проверили ее на деле, но не проработав и 5 минут она заглохла и больше не завелась (уточню сразу, что пользовался мужчина с руками, растущими из нужного места, а предидущая газонокосилка у нас прослужила 8 лет) и , естественно на следующий день 15.09.15 поехали ее сдавать, менеджер по продажам сказал, что ее собирают чуть ли не в соседней подворотне и без всякой экспертизы нам обменяли ее с нашей доплатой на товар того же наименования, но фирмы Al-ko (цена 7991руб.). Мы и эту газонокосилку сразу пустили в эксплуатацию, но с ней произошло тоже самое. Естественно, раз она на гарантии, мы и ее поехали сдавать(17.0815), больше мы в их товаре уже не нуждались. На этот раз поломанный товар у нас забрали на экспертизу, которая должна была длиться 21 день, но её сроки не были соблюдены, результаты экспертизы были готовы через 26, после наших настойчивых звонков. В техническом заключении было написано "Обнаруженные неисправности: из-за не качественной бензино-масляной смеси и перегрева инструмента произошел износ цилиндро-поршневой группы, задиры на цилиндре и поршне. НЕ ГАРАНТИЯ". То есть нам не то, что не обменяли товар, и не вернули денежных средств, но и чинить её не стали. После всей этой процедуры, 11.09.15 мы написали претензию на имя директора,с просьбой вернуть денежные средства, которая по правилам магазина рассматривается в течении 10 дней, но и здесь сроки не были соблюдены. В результате нам пришел отказ. Остается только делать независимую экспертизу, доказывать, что масло было приобретено в указанном выше магазине и подавать в суд.В итоге пока мы остались с отказами и потрепанными нервами, Газонокосилку из магазина забирать пока не стали, то потом вообще ничего не докажешь!!! .

Касторама – приятный магазин с неприятными подвохами! Выбор в Castorama! Сервис в Castorama!

EvgeniyUfa (8 августа 2015 23:38)

большая парковка, большой выбор, имеется кафе, много товаров в одном месте, приемлемые цены, самообс

бывают большие очереди на кассах, встречаются невежливые продавцы-консультаныт, вход и выход отдельн

«Касторама» в нашем городе работает уже несколько лет. Большой и красивый магазин, расположившийся рядом с огромным торговым комплексом «Мега», где находятся «Ашан», «Икеа», «Леруа Мерлен» и другие крупные магазины. Бываю я в «Кастораме» не то что бы часто, но по мере надобности. Впечатление об этом магазине весьма неоднозначное. Есть у него свои плюсы, но и минусов тоже хватает. Но я начну за здравие.

ПЛЮСЫ

Большой и красивый магазин. Новый, современный. Очень большая и просторная парковка. Место для машины найдётся всегда. При магазине есть кафе, так что у желающих перекусить проблем не возникнет. На входе можете взять тележечку (без залога в 10 рублей, как, например, практикуется в соседнем «Ашане»).

Сам магазин просторный. Выбор здесь большой. Чтобы вам ни потребовалось – стройматериалы, электроприборы, лаки, краски, плитка для ванной, любая хозяйственная мелочёвка… всё есть. Магазин удобно расположен по зонам, и если вы в нём не первый раз, то не придётся нарезать круги в несколько километров – сразу идёте в ту зону, которая нужна, и покупаете необходимый товар.

Ещё летом рядом с основным магазином обязательно делают дополнительный павильон, в котором продают разный шурум-бурум для сада и дачи. Выбор там тоже довольно приличный.

К ценам в «Кастораме» я, ну, никак придраться не могу. На большинство товаров цена, как в среднем по городу. Определённые виды товаров можно купить существенно ниже, чем в обычных магазинах. Нужно просто следить за акциями, скидками, и у вас всегда будет шанс купить что-нибудь подешевле.

В общем, казалось бы, в «Кастораме» всё на высшем уровне, как и должно быть в большом, хорошем, современном магазине. НО! НО! НО!

О НЕДОСТАТКАХ

Вот что мне не очень-то нравится в этом магазине, так это то, что, несмотря на довольно большое количество касс, работают там обычно далеко не все. И кассиры не очень-то расторопные. В будни-то ещё ладно, но в выходные частенько подолгу ждать приходится. И не то, что бы народу много. Подходишь к кассе. Там перед тобой два человека. И ждёшь их 15 минут. Для современного магазина такой уровень обслуживания на кассе – не есть гут.

То же самое и к пункту сервиса относится. Купил товар, идёшь печать на гарантийный талон поставить и ждёшь полчаса… Ну прям порой охота жалобную книгу потребовать и написать туда пару ласковых.

А ещё, всё время, пока ты рассчитываешься на кассе и потом ставишь печать на гарантийный талон, за тобой рьяно наблюдает охранник, и когда ты идёшь на выход мимо него, обязательно остановит и потребует чек. Сам же следил, как я рассчитываюсь. Так ведь нет, всё равно чек ему покажи. Понимаю, что возможно, с них там так требуют. Но меня лично такое отношение напрягает. Как будто, блин, я украл чего! И знаю, что не только меня, но и многих других такое отношение к покупателям тоже напрягает.

Продавцы-консультанты в магазине бывают услужливы и отзывчивы. Но нередко оказываются и очень ленивы. Не так давно в салоне красок спросил банку конкретного лака. Говорю: «Покажите, пожалуйста, если есть». Продавец неопределённо махнул на километровый ряд полок с банками: «Вон там где-то». Мол, иди и ищи, если тебе нужно. Что эта банка «вон там где-то» должна быть, я и без него знаю. Но зачем тогда нужен продавец-консультант, если он даже не может показать, покупателю нужный товар? Я не говорю, что встречают такое отношение в этом магазине всё время. Но такое бывает. Примерно 50 на 50. В приличных магазинах я такого отношения уже лет 20 не видел.

И в заключение. Ещё один существенный недостаток. У магазина один вход и один выход. Вход в одном конце здания, а выход в другом. Само здание довольно длинное. Получается, что куда бы вы ни подъехали на машине – хоть ко входу, хоть к выходу, вам всё равно придётся довольно долго топать пешком. Подъедете к выходу, значит, придётся идти вдоль всего здания, чтобы войти в магазин. Подъедете ко входу – вам придётся идти вдоль всего здания назад, когда выйдите из магазина, возможно, уже нагрузившись довольно тяжёлыми покупками, а значит, этот вариант ещё хуже. Поставите машину посередине – топать понемногу придётся и в первый, и во второй раз. Мне-то, относительно молодому, ещё терпимо, хотя, когда несешь что-то тяжёлое из магазина до машины лишние пару сотен метров, материшь руководство этого магазина на чём свет стоит. Но вот как-то приехал туда с бабушкой, так ей вообще тяжко было. И я никак не мог объяснить ей, почему она, старая и больная, для которой каждый лишний пройденный метр – проблема, не может выйти в ту же дверь, в которую вошла, откуда до машины два шага, а должна вместо этого переться через весь магазин, а потом ещё и назад вдоль магазина, чтобы прийти в это же самое место. Я никак не мог ей объяснить это, потому что я и сам не понимаю, почему для людей сделали такое неудобство. Во всех нормальных магазинах, хоть в больших, хоть в маленьких, я могу спокойно войти и выйти в одну и ту же дверь. А здесь какой-то абсурд.

Вот такое неоднозначное впечатление об этом магазине. Я, конечно, бываю там, когда очень нужно. Но именно, что когда нужно. Бывают магазины, в которые приятно приходить снова и снова, даже если ничего и не собираешься там покупать. А в итоге часто оказывается так, что всё равно покупаешь. Этот магазин явно не того сорта.

Мне гораздо приятнее, чем в «Кастораме», бывать в соседнем «Ашане» - очень рекомендую. Ещё «Окей» - хороший магазин. Конечно, профиль у этих магазинов несколько иной. Но некоторые товары и там, и там одинаковые есть.

Ещё рекомендую мой отзыв о магазине "Kari".

Нарушают права потребителя.

Снигирева Лариса (29 июня 2015 00:12)

обман покупателей

могут не вернуть деньги

Приобрела в Кастораме недешевую мыльницу на вакуумной присоске. мыльница прослужила 3 месяца, а потом отвалилась от крепления по месту припаивания. В возврате денег мне отказали по причине того, что на нее не установлен срок годности. Отказали, будучи уверенными, что я не буду судиться из-за такой суммы. Значит ли это, что подобный товар может развалиться на следующий день после покупки -и это проблема покупателя и только? И сколько еще подобные магазины будут наживаться на продаже всякого барахла?

Нарушают права потребителя.

Снигирева Лариса (29 июня 2015 00:12)

обман покупателей

могут не вернуть деньги

Ростов на Дону 27.06.15!Новые правила.- 1 клиент!Будьте бдительны делая крупные покупки в этом магаз

инчили (27 июня 2015 21:28)

широкий ассортимент

никакие консультанты, теперь самообслуживание!

Всем доброго времени суток!

Сегодня расскажу о крайне неудачной поездке в Кастораму.

Немного о себе.

Мы строим довольно большой дом,120+60кв.Сами понимаете,очень много всего нужно для внутренней отделки.Я живу в районе г.Ростова на дону,за 50 км.Машины у нас нет.Мы не первый раз закупаемся в этом магазине,и всегда это было выгодно,даже с учетом доставки (примерно 700-1800 р. в зависимости от веса).Последние покупки были сделаны в конце декабря 2014,перед новым годом.Тогда мы закупали плитку и остальное оборудование в туалет и ванну.Сэкономили около 20.000 р + время-проще ведь в одном магазине все купить,чем по разным таскаться.

Сегодня мы с папой поехали как обычно в кастораму,нужно было закупиться штукатуркой и грунтовкой,и еще кой-чего по мелочи.

Ходили,выбирали часа 3-4.Могу сказать,что тут действительно дешевле,чем в других местах.

Выбрали мы вот что:

Сухая смесь для штукатурки 150 мешков по 25 кг.

Миксер

Строительный таз 2 шт

Дверь.

+ нет фоток,грунтовка,ведро 10 л.850 р.-5 ведер.

Итого,заказ на 55 500 р.с копейками.Без учета доставки,а это еще около полутора тысяч.

Ну что,мы уставшие и довольные направились к столу оформлять заказ.Я как обычно попросила бланк заказа для заполнения.И что вы думаете?Консультант миленько так улыбнулся и сказал:грузите все в тележку и везите на кассу.Правила изменились-самообслуживание!На кассе кстати висела табличка с этими правилами-подтверждение слов консультанта.

Вы представляете?Пожилому мужчине и молодой девчонке самой тащить почти 3 тонны через весь магазин на кассу!Да еще и в чистой одежде!У нас просто нервов не хватило разбираться или спорить,просто молча развернулись и ушли.Зря только 350 р.на дорогу потратили...

С таким отношением к клиенту нам проще заказать все в своем городе.Будет чуть дороже,но то же самое выйдет,с учетом оплаты грузчиков и доставки в кастораме.

Будьте внимательны в этом магазине.

Магазин IKEA

Всем удачных покупок!

Ужасный магазин! Моя история заказа и доставки!

Милисента (26 мая 2015 12:31)

широкий ассортимент

отсутствие сервиса, плохая доставка

Здравствуйте, дорогие читатели!

Хочу поделиться с вами своими совсем свежими впечатлениями о магазине Сastorama.

Решили сделать недорогой ремонт и обратились в данный магазин, как оказалось в дальнейшем, зря это сделали.

Наверно как и во многих других городах , в моем Сastorama находится очень далеко от города и если вы соберетесь ознакомиться с ассортиментом , то проведете пол дня точно в поездках.

Мы решили заказать несколько дверей межкомнатных ( со всеми комплектующими) и листы фанеры.

Когда были в магазине видели красивую фанеру , без единого сучка и погрешности.

Доставка осуществляется на третий день после заказа. Еще один минус - доставка, вы можете прождать машину с 8 утра до 10 вечера, т.е. вы будете прикованы к дому целый день.

Когда машина все таки приехала , нашему удивлению не было предела! Сначала нам не хотели отдавать оплаченную еще в магазине фанеру! Оказывается водитель потерял 1 лист накладной , где как раз и было написано про фанеру.

Потом он нашел его через пол часа. При разгрузке мы увидели , что привезли не красивые листы фанеры 1 сорта, что мы заказывали , а бракованные , испачканные, кое-где даже выкрошенные кусочки.

Водитель стал доказывать, что фанера бывает только одного сорта! С чего он это взял, так никто и не понял.

Пришлось звонить и разбираться с менеджером.

Мы сделали возврат, через день доставка повторилась, конечно в этот раз фанеру привезли лучше, но все же не такую как видели в магазине.

Поэтому , если есть возможность, лучше закажите в другом магазине, что бы не портить себе нервы.

Спасибо, что прочитали,

Ваша Милисента.