Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы ВкусВилл - Магазины продуктов для здорового питания

ВкусВилл - Магазины продуктов для здорового питания

1.9

Мнений: 15

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Почему я расстался с сетью Вкус Вилл

Леонид (1 августа 2020 22:06)

Лет пять назад я случайно оказался в магазине Вкус Вилл и с тех пор до настоящего времени являлся его постоянным покупателем. Понравилось все - качество продуктов, обслуживание на кассе с упаковкой продуктов в пакет, программы лояльности - все то, чего не было в других магазинах. Но с течением времени положение дел в сети не улучшалось, а год от года становилось все хуже. Поскольку я пишу не жалобу, а отзыв, позволю себе не конкретизировать претензии, а назвать причины, почему я перестал посещать магазины этой сети.
1. Не желая, очевидно, отбивать большую аренду, учредители размещают магазины в тесных, неудобных помещениях, предлагая при этом достаточно большой ассортимент, что отрицательно влияет на выкладку товара. Найти что-то конкретное, даже предлагаемое программой лояльности, бывает затруднительно. К тому же, продавцы, постоянно пополняющие ограниченное пространство полок, создают ощутимые помехи.
2. Качество продуктов во многом стало желать лучшего. Эксклюзивные сорта гастрономии постепенно заменились менее привлекательными, при вскрытии вакуумных упаковок мясных полуфабрикатов, дает знать о себе специфический запах, никак не ассоциирующийся со "здоровым питанием", молоко быстро прокисает. Причем, что касается молока, то иной раз из двух пакетов, взятых на одной полке с абсолютно одинаковой маркировкой даты изготовления - один выдерживает два дня после вскрытия, а другой прокисает сразу, что наводит само по себе на определенные размышления. Кстати, используется недостойный прием - на полке ближе к покупателю стоят пакеты с более старыми датами разлива молока, а за более свежим нужно лезть в глубину. Сталкивался неоднократно и не только относительно молока.
3. Наконец, самое главное - хамский некомпетентный персонал. Гастарбайтеры азиаты в Пятерочке относятся к покупателю гораздо более вежливо и внимательно, чем продавцы Вкуса Вилл. Глядя на них, возникают ассоциации с орущей на всю очередь и стучащей колбасой по прилавку советской продавщицы голодной перестроечной поры. Ощущение такое, что они твердо уверены - покупатель существует для них, а не они для покупателя. Причем, жаловаться бесполезно. Отвечают на жалобу сразу, рассыпаясь в извинениях и сожалениях о происшедшем по принципу "сам дурак", только в исключительно вежливой форме, а в результате все остается по-прежнему. Поэтому хамящая продавщица и отвечает невозмутимо фразой: "Жаловаться ваше право...", будучи, очевидно, уверена, что ее "прикроют". Рыба, как известно, гниет с головы...
Устав от всего вышеизложенного, я принял решение расстаться с этой сетью, благо, выбор сейчас есть. Учитывая, к тому же, ценовой уровень продуктов во Вкусе Вилл, считаю неоправданным терпеть все это.

Хороший магазин

Максим Мартынов (6 ноября 2018 14:14)

Обслуживание и качество товаров

Цены

В магазин "ВкусВилл" мы пришли по рекомендации наших друзей. "ВкусВилл" нам сразу очень понравился чистотой, обслуживанием, обилием натуральных продуктов на полках, а главное, сообщением о том, что все продукты проходят контроль. Тогда в нашем городе Обнинске был всего один магазин, теперь их три. Самым любимым является магазин по адресу: пр. Маркса 70 и "виноваты" в этом продавцы. Летом, в дни открытия магазина, около магазина был настоящий праздник: музыка, шары, зазывалы, дегустация продуктов. И с тех пор каждый день покупателей встречает Анна - продавец этого магазина. Она рассказывает о товарах сегодняшнего дня и приглашает к столу продегустировать яства. Благодаря такому вниманию мы открыли для себя много вкусных и полезных продуктов. А в честь праздника (4 ноября 2018 года) этот магазин сделал подарки своим постоянным покупателям. Спасибо!

Непонятен профиль магазина

Юлия (23 декабря 2017 19:44)

пробуют новые добавки на людях

похоже на языческую секту

Очень дорогие мясные и молочные продукты
Никотин и алкоголь отсутствует
В самой пище есть непонятные добавки зеленого цвета
От низ то желудок с кишечником комом то наоборот расстройство
Тыквы в центре павилиона никто готовить не умеет
Говорят что одну тыву надо пилить впятером
При этом покупателей начинают выпроваживать через 2 месяца после первого визита - возможно чтобы люди не разорялись
Увлечение здоровым питанием отдает сектантством
Юлия

Больше тройки магазину поставить нельзя

Татьяна200961 (27 марта 2017 20:56)

высокие цены, не всегда высокое качество, сервис, срок годности, стоимость продукции не соотвестству

Регулярно приходится пользоваться магазином вкусвил на Большой Спасской, Т.к. В остальных магазинах вообще покупать опасно ( просрочка и несоответствие качества продуктов) . Вкусвил также портится на глазах - ассортимент беднеет, поставки товаров далеко не каждый день, а пока старые не продадутся , новые не завозят. Продавцы и кассиры тоже , в основном с улицы набираются - ассортимента не знают, обслуживают медленно и целыми днями что то перебирают вдоль прилавков, мешая покупателям выбирать товар. Вообщем, как и все магазины, как только раскрутились на покупателей плюнули, все равно все похватают, Т к. Идти больше некуда.

Растительный ЖИР даже в молоке 3% жирности.

mazaloff (19 марта 2017 11:42)

акции, бонусная программа, разнообразный ассортимент

высокие цены на некоторые товары, не всегда высокое качество, стоимость продукции не соотвестствует

Растительный ЖИР даже в молоке 3% жирности. Это уже совсем ни в какие ворота! В кофе добавил "молочка" как будто растительного масла ложку вылил, плавает на поверхности, такого не бывало даже с продукцией обычных сетей. Не верьте их сказкам о натуральности этих продуктов, перекупщики, купили подороже у неизвестных производителей, продали с накруткой в 2 раза. И ни какой там натуральности, как рулетка, как повезет, может и натуральным быть а может и полное г. Это просто алесс капут!

Можно вывезти девушку из деревни, но деревню из девушки — никогда.

Dudls (4 марта 2017 20:04)

разнообразный ассортимент

высокие цены, не всегда высокое качество, сервис, тесные магазины

Обычно я закупаюсь в простых магазинах, избегая как огня магазины с приставкой ЭКО. Но моя сестренка очень хвалила магазин Вкусвилл. Я не могла не поддаться такой навязчивой рекламе и тоже туда наведалась. Тем более, что мне обязательно понадобился один интересный продукт – помада с какао.

Весна- время диет и если шоколад мне скоро нельзя будет есть, я решила его на себя мазать. Вот так коварно.

Я залезла на сайт магазина и оказалось, что аж два магазина Вкус ЛопатыВилл находятся возле меня. Первое посещение я совершила с дочкой, собиралась купить воды и просто посмотреть ассортимент, а заодно интересующую меня помаду. Закончилось это провалом. В магазине творился какой-то хаос и мы ушли с пустыми руками.

Во второе посещение я была одна и оно было ужаснее первого.

Магазин очень маленький, там не развернуться. В тесноте, да не в обиде, да?

Только вот с полок обязательно что-то падает, фрукты, хлеб ещё что-то. Всё это задевают или посетители или сами сотрудники магазина.

Как стоять в очереди будто сейчас еда по талонам...

5 касс меня порадовали. Открыты были 3, но стоило мне зайти они сразу закрылись и все немногочисленные посетители образовали одну очередь.

Кроме еды, в магазине продаётся ещё и натуральная эко косметика и экоигрушки. Правда добраться до них не реально!

Стойка с косметикой находится за спиной у кассиров, так что мне чтобы рассмотреть что там лежит пришлось встать в очередь. Очередь была крошечная, всего 2-3 человека, но она тянулась как старая жевательная резинка. В ожидании когда же она рассосется я решила пройтись по магазину, но опять не нашла ничего интересного.

Что же там можно купить?

Судя по остальным покупателям, обычный москвич обедает чучхеллой, селедочным маслом, закусывая всё это леденцом намазанным урбечем и запивая березовым соком. Этими необходимыми каждый день продуктами заполнен весь магазин.

Сделав пару кругов вокруг стоек, я опять встала в очередь перед кассой. Передо мной был один человек. Это было так долго, что просто жуть. В другом магазине я могла бы взять нужную мне помаду, оплатить и уйти.

Но тут каждый покупатель выбирает один любимый продукт, обслуживание сонное, неторопливое.

Из приятного и полезного там продаются свежие ягоды. Вкусная клубника и голубика.

Цены.

Я не назвала бы их низкими. Но все магазины с натуральной продукцией считают, что их ЭКО Эковее.

Персонал.

Особый дискомфорт доставляет ещё и то, что ты будто оказался не в центре Москвы в пафосном эко магазине, а на базаре. Работницы зала всё время моего посещения ругались между собой выясняя кто уронил хлеб на пол. КТО уронил ХЛЕБ на пол? К несчастью, пока я там была они не начали драться эко батонами. Это бы немного скрасило моё посещение. Но, этот гомон действовал на нервы.

Когда очередь добралась до меня и я попросила помаду, меня уже подпирали сзади другие посетители. Ценника под ней не было. Если бы я не знала, что я беру, мне бы пришлось задерживать очередь. К счастью, я всегда знаю, что мне нужно.

Вот некоторые покупки из магазина Вкуссвилл.

Пряник.Леденец. Они, кстати, продаются от аптеки до палатки союзпечать.ЧучхеллаМногострадальная помада и клубника.

Эстетически красивых и дорогих штучек в магазине много и я бы с удовольствием их покупала, но ощущение базара, переругивающийся персонал и стояние в очереди из одного человека мне совершенно не нравится. Поэтому я магазин ВкусВилл не IRecommend!

Качество продуктов ВкусВилл все хуже

Vic3003 (24 декабря 2016 00:48)

маленькие сроки годности продуктов, натуральные продукты

высокие цены, не всегда высокое качество, срок годности, стоимость продукции не соотвестствует качес

Покупаю продукты ВкусВилл в Избенке в числе прочих уже 3 года. Люблю козий биойогурт, молоко и сыр. Также беру другую молочку и изредка выпечку. Но в последние полгода все больше разочаровываюсь - то купишь творог 18% и он оказывается кислым и годным если только в выпечку. Это при нормальном сроке годности на упаковке! В следующий раз сдала его обратно в магазин. Та же история была не раз с Рикоттой - покупаешь с нормальным вроде бы сроком, а она следующий день есть невозможно. Вопрос - как он хранится или на каком этапе свежести его пакуют. Но в эту пятницу случилась еще более неприятная история. Решила купить трубочки - сладкую выпечку. Продавец сказала, что только привезли, свежая.Пришла домой, стала открывать пластиковую упаковку. А из нее выскочил живой рыжий таракан. Я в шоке - забыла о таком насекомом вовсе, и совсем уж не ожидала увидеть его в вафельных трубочках:-))))) Могу представить в каких условиях пакуется выпечка:-(

В общем я в этот магазин больше ни ногой. Такое ощущение, что понятие ГОСТ для них не существует. И это при довольно высоких ценах.

Удалили мой отзыв о нитратах в хурме

Magymag (13 декабря 2016 04:23)

ассортимент постоянно расширяется, бонусная программа, милый, общительный персонал

высокие цены, удалили честный отзыв постоянного покупателя, химия в продуктах

Каждый месяц трачу в их магазинах около 10-12 тыс. Недавно купили там фрукты и отвезли в гости, где был нитратомер, замерили хурму Королек и груши, у них превышение на 30%, что немного, а у хурмы в 3 раза! Написала тогда ряд отзывов на сайте ВкусВилла, в том числе о хурме, сейчас смотрю свои отзывы - и этот о хурме удалили. Раньше такие отзывы помещали в раздел форума «Черный PR» но этот мой просто удалили. И они прекрасно видят с привязанной к моему аккаунту карте, что я не черный пиарщик, а их регулярный покупатель! Главное, все положительные мои отзывы о других товарах остались. Обидно до соплей, что меня обманывали на протяжении стольких лет и потраченных лишних денег. Я думала, ответят типа, что анализы берут не из каждого фрукта, такой попался, или что-то типа того, но зачем, проще же стереть. Видимо, на каждый такой отзыв отвечать времени не хватит, поэтому просто удаляют. Теперь вообще не знаю чем ребенка кормить, если там тоже все вредное (( Где искать продукты действительно без химии, пестицидов, гормонов роста и т.д.? Домашней лаборатории у меня нет((

По вкусу и ассортименту мне этот магазин более-менее подходил, и обслуживаение вежливое, деньги за тухляк или плохое качество возвращали (2 раза я возвращала), правда только чек требовали, но теперь эта химия перевешивает все.

Видимо придется купить нитратомер, правда лишних 7 тыс на это сейчас нету((

Плохой магазин.

sirius212 (2 октября 2016 06:31)

высокие цены, стоимость продукции не соотвестствует качеству, тесные магазины

Никогда не писала отзывы, но теперь очень хочется.Несколько дней закупаюсь только в магазинах Вкусвилл-крайне недовольна качеством продукции. Сыр Эдам-безвкусный, кажется, что из сои, есть его не хочется. Форель ломтиками-невкусная, черезчур малосоленая, кажется, что вообще без соли, черезчур жирная и запах странный. Чиабата-серый цвет, невкусная, пресная, высокая цена, неудобно упакована, какие-то грязные пятна на изделии. Салат айсберг порезанный - пожелтел в холодильнике на следующее утро. Яблоки Мельба-на них написано *Сладкие из Липецка*, но они скорее кислые, а не сладкие. Корзиночки с клюквой и черносливом-очень-очень кислая клюква на корзиночках, пришлось ее выковыривать-иначе несъедобно! При этом стоимость товаров очень высокая. Не рекомендую магазины Вкусвилл!

Я разочарована! Перебивают даты! Фото прикладываю!

Kilora (29 августа 2016 13:43)

Во ВкусВилле на Тимирязевской все время брала Биойогурт с черной смородиной, подсела на него прям, и тут 29.08.2016 прихожу в магазин и начинаю как обычно рассматривать дату изготовления.. у Биойогурта этого срок годности 6 дней.. ярко стоит дата изготовления мелкими цифрами 28.08.2016, крупные цифры почти затерты, но их видно 25.08.2016!!! Я вручаю продавцу этот йогурт со словами, вы что серьезно.... смотрю побежала проверять.. но если честно мне кажется трудно было не заметить этого когда на полку ставили... Очень, очень разочарована.. Я переплачиваю 20 рублей за йогурт и хочу иметь при этом хорошее качество..

Через пару дней прислали ответ на отзыв, который оставила на самом сайте: "Здравствуйте, Ekаterina----! Согласны с вами, что увидеть такое очень неприятно и наводит на сомнения относительно добросовестности производителя. Мы отправили ваше обращение вместе с фото производителю с требованием объяснить почему такое произошло. Надеемся на скорейший ответ и обещаем сообщить вам его. Приносим извинения, если огорчили вас."

Еще через день прислали письмо: "По данному вопросу производитель прислал ответ, "Пояснительную записку"" - письмо прикреплено, идет после фото йогурта. Не знаю насколько можно верить во все это.. Конечно всякое бывает.. Но в итоге я все равно перестала покупать молочную продукцию во ВкуссВилл..

Будьте бдительны - проверяйте сроки годности!

Гала01 (11 августа 2016 00:28)

милый, общительный персонал

высокие цены, не всегда высокое качество, срок годности

Не хотелось мне писать отрицательные отзывы, но не могу молчать. В последнее время все чаще сталкиваюсь с просроченным товаром в магазинах, теперь все проверяю перед покупкой. Да ладно бы в Пятерочке, а то ведь магазин, претендующий на высокое звание! Пошла во ВкусВилл специально за сыром тофу с чесноком, уже подхожу к кассе и понимаю несоответствие даты: сыр просрочен уже на 5 дней. Глазам своим не поверила, вернулась к полке, пересмотрела оставшиеся там 5 упаковок, все были просроченные на тот же срок. Конечно пришлось отказаться от покупки. Там же и в то же время посмотрела пресервы кильку соленую, тоже просрочены на 3 дня. В тот день так и ушла расстроенная, ничего не купив. А три дня назад купила в том же магазине лаваш армянский, еще удивилась, что завернут белой стороной вверх, обычно было наоборот - коричневой стороной вверх. Но дату проверила, лаваш был свежий, дата стояла текущего дня. Принесла домой, раскрыла, а он внутри весь покрыт зеленоватым налётом плесени. Я сначала не поняла, думала, что это грязь от печки, в которой выпекали лаваш, на следующий день он позеленел окончательно. Вот и ходи в дорогие магазины здоровой еды! Люди будьте бдительны, проверяйте всё что можно перед кассой: и сроки годности продуктов, и сами продукты, нюхайте, щупайте, разворачивайте, если можно. Будьте бдительны! Я в этот магазин больше не пойду.

Ждала высоченные цены и супер продукцию. Ожидания не выдержали испытания реальностью) в общем и цело

PokaDetkaSpit (22 июня 2016 15:36)

бонусная программа, милый, общительный персонал, разнообразный ассортимент

не всегда высокое качество, срок годности, тесные магазины

Доброго здоровья, уважаемый читатель!

Некоторое время назад открылся в пешей доступности магазин вкусвилл. Ходила мимо него, ходила, все смотрела, заходить не особо собиралась - помню, что в избенке, откуда у него ноги растут, было очень дорого несколько лет назад. А когда муж попросил купить творог в избенке - зашла.

Впечатления неоднозначные. С одной стороны выглядит магазин очень прилично и достойно - довольно широкий ассортимент, от овощей и фруктов до бытовой химии. Цены, пожалуй, чуть выше, чем во всяких магнитах - пятерочках, но до той же ленты, мне кажется, не дотягивают. Персонал приятный, вежливый, готовый помочь. Чисто, светло, аккуратно.

С другой - есть ряд нюансов. Проходы местами очень узкие, с коляской детской, даже небольшой тростью, не пройдешь. Маленький срок годности, который вроде как плюс и натуральность, вынуждает использовать купленное сразу, то есть творогом, например, на три дня не закупишься. И больше всего удивила меня продукция - из всего, что взяла на пробу, понравилось мало что. То есть ну прям совсем не феерия, как представлялось...

На пробу взяла :

- помидоры розовые - лучше, чем в магните пятерочке, до рыночных как до луны

- морская капуста с маслом - кто придумал туда вбухать столько специй? Невозможно есть. От капусты как таковой почти ничего не осталось там

- хлеб житный - вкус на любителя, мне в общем понравился, но весь кирпичик развалился, стоило начать резать

- сулугуни - на вкус очень так себе... Хотя может придираюсь несколько

- сидр сухой яблочный - ну я просто не люблю сухие напитки)

+ сидр яблочный с сахаром - муж сказал вполне достойный сидр, я пока в силу обстоятельств воздерживаюсь

+ творог - правда неплохой, и не очень дорого

+ малиновое варенье - на вкус вполне, цена примерно как в 5ре

+ томатные хлебцы - если посолить то почти чипсы, только без лишней химии

В общем и целом был бы в соседнем доме - брала бы там молочку. Ну и может ещё что. А так, когда идти 15 минут до него - не настолько впечатлило, чтобы ходить целенаправленно. Ну если только проходя мимо что-то приличное взять.

Рекомендую, но не так чтоб горячо)

Хороший маркетинг и ничего особенного "внутри"

Zibellino (5 марта 2016 21:26)

Достаточно долго были покупателями этой сети. В основном покупали молочку (еще со времен избенки): сырники, запеканку, десерты... Умный маркетинг, душевное отношение (в Избенке), вполне вкусно, и типа всё невероятно особенно и экологично... Сейчас во вкусвилле цены остались высокими или выросли еще, сервис упал катастрофически. Плюс внезапно для себя открыл, что вся рыбная заморозка производится в цехе (именно цех, не завод даже), рядом с которым я работаю. И ничего особенно экологичного и здорового по сравнению с любым другим цехом, которых сотни, нет... То же сырье, те же работники "не славянской внешности", что и везде. Перестали покупать там и молочку, поскольку стало понятно, что она тоже сделана как везде...

Сначала восторг.. После разочарование...А не сразу то все видно…((

МарияМашуля (24 февраля 2016 16:58)

высокие цены, не всегда высокое качество, тесные магазины, ужасное качество

С прошлого года стала покупать продукты в этом магазине, сначала все очень нравилось и была удивленны качеством продуктов, особенно рыбы, все было вкусным и свежим.. Долгое время покупала чаще всего рыбу и морскую капусту, иногда овощи в баночках, и йогурты. Через год решила попробовать что-нибудь еще и стала покупать каждый раз разные новые продукты… и Вот тут началось… от морковки по корейски мой живот начал болеть так что я не знала куда лезть… и что делать… и если бы живот… я после баночки корейской морковки еще сутки чувствовала боли то в желудке то в животе… и это при том что у меня никогда ничего не болит!!! Зато состав морковки прост.. и натурален!!!…. После решила не эксперементировать больше и покупать снова.. проверенные временем продукты… не тут то было… моя любимая морская капуста стала совсем не любимой.. На вкус ее есть было не возможно.. и купленные новые три банки отправились на возврат….Дальше лучше... индейка в виде карбоната(я точно не знаю как она называется)...я ее запекла с картофелем в духовке, на следующий день боли в животе были обеспеченны снова… ну и "гвоздь" программы!!!… Завершающая точка всех моих покупок в этом "Замечательном" магазине… Селедка… Я ее покупала много раз в Вкус Вилл и была удивленна качеством и отменным вкусом… неделю назад купила в очередной раз… Вся семья стояла в очереди в туалет… и состояние не описать… (Люкс в Олимпийской деревне) Вкус Вилл Пока-Пока!!!!!!! Ну и все другие магазины этой сети, так же !!! Сказать что я разочарованна - ничего не сказать!!!

Хорошая концепция эко-магазина. Но не все продукты хороши. Пробуем избенку на вкус: лайк и дислайк п

Амфитрита (6 июля 2015 11:49)

бонусная программа

высокие цены

Когда я первый раз зашла в этот магазин - я была сильно удивлена высокими ценами. Тогда я ничего не купила. Потом шла акция, были скидки и тогда я решила попробовать продукцию этого магазина.Теперь я покупаю иногда здесь продукты

Что мне понравилось:

скумбрия замороженная - сочная, хорошо почищенная, НО не потрошонная с головой.

пельмени с говядиной и зеленью - маленькие, начинка вкусная

фарш говяжий - хорошо промолот, влаги в нем нет даже на дне упаковки, после жарки фарш не сильно уменьшается в размерах

лукум с клюквой - сладкий, но в меру, клюква придает приятную кислинку. С курагой - гадость. Курага сухая и плохо жуется

Сыр адыгейский - вкус очень приятный.

Пюре яблочное - вкусное, но 50 р - дороговато

Что мне НЕ понравилось:

кефир 3,2% - слишком жидкий на мой взгляд.

творог 5%, 9% - вкус хлорки

Мясо даже не стала брать, т.к. на дне упаковки было видно, что мясо уже начало зеленеть, Гадость!

Клубника - нет инфо о производителе, дате сбора и т.д. Просто тара, которую взвешивают на кассе вместе с клубникой, ты платишь за вес тары по цене клубники.

Желейный мармелад - вкус яблочного джема и приторно сладкий вкус из-за большого количества сахара.

Колбаса докторская - безвкусная, даже если она натуральная, и это истинный вкус колбасы - я колбасу покупать больше не стану.

Подводя итог вышесказанному, хочу отметить, что в простом магазине можно часто найти продукты не хуже по качеству, но гораздо дешевле, что во ВкусВилле.

После увиденного зеленого мяса, думаю отказаться от покупки фарша и пельменей - мало ли они эту же "зелень" перекрутили и положили обратно на полку!

Довольно часто проходят акции, есть бонусная программа. НО чтобы начисляли бонусы - нужно покупать как минимум на 4 тыщи в месяц.

Если вам дали абонемент со скидкой, то он будет действовать только во ВкусВилле, в Избенке - нет.