Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Кораблик, Сеть магазинов

Кораблик, Сеть магазинов

1.7

Мнений: 51

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Отвратительная доставка

Мусся (5 апреля 2017 17:08)

За последнее время сделала 3 заказа через интернет. Два-в магазины Тулы и один в интернет-магазине с доставкой. Из трёх заказов два! неисполнены. Заказ на смесь по адресу: Красноармейский пр. 10 без нареканий. Заказ на пр. Ленина 122: при наличии на складе 1 единицы товара, реально его не оказалось. И самый отвратительный сервис и честно говоря, я с таким безобразием вообще не сталкивалась ни в одном интернет магазине: был сделан заказ на манеж, при подтверждении я согласилась на более позднюю дату доставки (так сказать пошла навстречу магазину). В итоге в назначенный день доставки нет, на следующий после моего звонка в магазин никто не соизволил перезвонить и перенести доставку, аналогично и на следующий день. Мягко сказать-я удивлена таким сервисом.

Отвратительная работа интернет-магазина Кораблик!

Nansy777 (4 марта 2017 13:45)

Добрый день! Хочу поделиться негативным отзывом о работе интернет-магазина Кораблик для информации,чтобы все имели в виду. Сделала заказ в среду 01.03. Сначала должны были доставить в пятницу, нескольких позиций не было, о чем сообщил оператор, заказ изменили, подтвердили, доставка осталась на 03.03. Потом снова чего-то не хватило, но позвонили уже под вечер 02.03, сказали, что в пятницу теперь не привезут, а переносят на 04.03. И только 03.03 в 20.30 звонят и говорят, что нет воды и что завтра точно не привезут. В итоге на выходные я осталась без обещанной доставки. До этого два или даже три раза звонили и говорили, что чего-то не хватает. Вопрос не в том, что чего-то может не быть на складе. А в том, что в течение трех дней находили, чего не хватает, и дважды сорвали срок доставки. В итоге мне бы только в понедельник или даже во вторник смогли привезти, если бы снова что-то не сорвалось. А в позапрошлом заказе забыли положить подгузники, к счастью, я проверила. Проверяйте обязательно заказы, кто заказывает через интернет. Поделилась, чтобы все имели в виду, что заказывать надо ооочень заранее, потому что заказ может подтверждаться несколько раз и отмениться накануне доставки. По этой же причине не советую никому оплачивать карточкой, а то потом возврата еще ждать придется. Мы так с Детским Миром попали, в итоге деньги вернули через месяц после обращения в Роспотребнадзор (про эту историю напишу отдельно.

Не рекомендую

fedorova_m_1990 (1 марта 2017 01:19)

В Кораблике заказала кроватку, комод, набор постельного. На сайте данной сети заявлены прекрасного вида вышеперечисленные предметы, однако после доставки обнаружено следующее : кроватка и комод имеют огромное количество дефектов: сколы, непрокрашенные участки, царапины. К тому же все шурупы и иные предметы для сбора мебели сделаны из непрочного материала. Так же на сайте магазина отчётливо виден цвет постельного для малыша, однако доставленный комплект по цвету не соответсвует, как пример: цвет балдахина на сайте - голубой, однако доставили - белый. При обращении с жалобой по официальному телефонному номеру магазина , через неделю после обращения с указанием претензий, на мой электронный адрес поступило письмо с извинениями, от которых ситуация не изменится. Не рекомендую данную сеть магазинов!!!!!

Ужас!

М-а-р-и-н-а (8 января 2017 21:35)

просто не доставили заказ, хамоватый персонал

Я сделала заказ на сайте за 2 дня до удобной даты доставки и оплатила его банковской картой, в назначенный день мне пришла Смс с телефоном курьера исполняющего заказ и временем ( обещали доставить до 18:00). Весь день я прождала свой заказ, по номеру курьера в течение всего дня мне никто не отвечал. За 2 часа до окончания рабочего дня стала переживать, позвонила в магазин и объяснила, что заказа нет, курьер не доступен, а жду я детское питание для грудного ребенка и если у них какие-то сбои, то я не буду ждать а схожу в магазин! По телефону менеджер завершила меня, что заказ обязательно будет доставлен и курьер свяжется со мной в ближайшее время. Через 2 часа никто мне ничего не привез и не перезвонил. Созвонившись вновь с магазином мне сообщили, что никто и ничего мне не привезет! Персонал магазина не считает нужным выполнять свою работу, пред упреждать клиентов о не выполнении доставки. Полное не уважение своих покупателей и их времени!

ужасный магазин

ganzh (31 декабря 2016 19:36)

Если хотите ждать доставку Вашего товара с опозданием на неделю и обман как от курьерской службы так и от специалистов call - центра, тогда добро пожаловать в "Кораблик". Никто ни за что не отвечает. Все переводят "стрелки" на друг друга.

Заказывали детское питание 26 числа с доставкой на 30. Но естественно 30-го никто не доставил. Звонили и курьеру и в call-центр, обещал что приедет обязательно, но немного опоздает.

31-го позвонили в call-центр - там начали придумывать чушь, что телефон неверный оставили ( хотя непонятно как это возможно, ведь в личном кабинете прописан телефон и смс о планируемой доставке пришло на номер). В итоге сказали что они не отвечают за доставку - звоните курьеру. А телефон курьера выключен.

В итоге, после нескольких звонков в службу call-центр, ответ прозвучал, что раньше 5-го доставку числа не ждите.

Не советую покупать никому в этом ужасном интернет - магазине.

Ужасный сервис!

IceCat (20 декабря 2016 19:32)

не обнаружила

безответственное отношение к клиентам, магазин не дорожит своей репутацией, ужасные интернет-магазин

Оставлю отзыв о работе интернет-магазина. Это ужас! Хуже такого сервиса нигде не встречала. Если зайти просто в магазин, то обслуживание, общение персонала - все устраивает. Но если заказывать через интернет - это одни злые эмоции и бранная речь! Заказывала 3 раза и каждый раз этот магазин косячил!!

Первый раз делала "тяжелый заказ": комод и коляску. Так я не могла заказать коляску с доставкой, только забирать самой в неближайшем магазине! А на вопрос - почему не могут доставить коляску, внятно никто не ответил, коляска на складе магазина - приезжайте и забирайте!! Коляска на сайте есть, но заказать не могу - где логика?

Второй (через продолжительное время) опять делаю заказ, а на то, что нужно, идет акция, и я не могу заказать этот товар в удвоенном количестве, только в магазине можно приобрести.

Третий раз (да-да! пришлось опять) выбрала, заказала на определенную дату, оплатила. Так они, не дозвонившись, перенесли на другой день, им было нужно мое подтверждение! Я же оплатила, какое еще подтверждение нужно?!!

Вообщем, никому не советую покупать в этом магазине через сайт - уж очень безответственно и небрежно относятся там к клиентам! Не дорожит магазин своей репутацией!

Доставка - ужас

Екатерина Клюева (20 декабря 2016 17:58)

качество не высокое, просто не доставили заказ

Если и буду, что-то покупать, то теперь лично в магазине! жду доставку с 17 числа, магазин все сваливает на службу доставки СПСР (не заказывайте через них ничего, еще те люди....), а служба доставки соответственно на магазин! Более ужасного отношения я не видела!

И еще не так давно был инцидент в магазине Москва, ул.Мусы Джалиля, на кассе оставила карточку, пришла домой и обнаружила, что ее нет, зашла в личный кабинет, ВУАЛЯ...через минуту после меня кто-то совершл покупку и списал все бонусы, хотя после меня никого не было, сотрудник магазина...или кто...не знаю, в магазине развели руками, мол ничего не сделаешь...выдали новую карту, ту сказали заблокируют...

В общем, я расстроена в работе магазина.

Отвратный магазин, почитайте отзывы о доставке и закажите в другом месте лучше

Дарья Дарья Дарья (6 декабря 2016 03:35)

бестолковые операторы, не возвращают деньги, не доставляют товар, один большой минус, просто не дост

Пожалуйста, перед тем, как что-то там заказать, прочитайте отзывы о доставке, они ужасные!!!Заказала подгузники, оформила в воскр 27 ноября, пришло письмо, что доставка будет 29 числа во вторник. ЗАКАЗ Я ОПЛАТИЛА СРАЗУ КАРТОЙ. В понедельник мне звонят и говорят, что он будет в четверг, я не соглашаюсь, предлагают среду, говорю ок, но не позже, иначе придётся купить подгузники в другом месте, так как закончатся. В среду приходит смс об отмене доставки, ни переноса, ничего, звонила сама разбиралась, договорились на четверг первую половину дня, в итоге в чт 1 декабря тишина, в 16:00 звоню сама, мне отвечают так просто, что доставки как бы опять не будет. Опросила вернуть деньги. И вот до сих пор каждый день звоню, и требую возврат, а они на все отвечают, что нет информации и каждый раз типа заново составляют обращение. Операторы бестолковые, каким-то законом мне тычут, спросила номер закона, а она и сама не знает. Никогда в жизни там больше ничего не куплю. По возврату походу придётся решать вопрос через органы, так как самим найти управу на этот отвратный магазин не получается.

Плохой сервис интернет магазина

PUXPUX1 (29 ноября 2016 01:04)

отвратительно маленький срок для самовывоза инетз, хамоватый персонал

Отвратительные сроки выдачи инет заказов! Заказала ребенку подарок в черную пятницу. Пришла смс с номером заказа и как потом оказалось с писюкой, что заказ нужно забрать до конца следующего дня! Жуть! Делала заказ ночью , ну думаю в понедельник заберу. В выходные ж некуда девать деть, с ним мотаться не айс(обрадуется раньше времени). Фиг Вам!

Во-первых инфа о сроках была написана в едином предложении с номером заказа и адресом от куда забирать.

Во-вторых, не первый раз делаю заказы в инет магазинах и ни в одном магазине мне еще не попадались такие минимальные сроки хранения заказа 48часов(а то и меньше)! В связи с этим я наверное и не обратила внимание на монолитное сообщение в одно предложение. И обычно по заказам если и не звонят, то высылают не одно смс со сроками выкупа заказов.

В третьих до магазина в котором я должна была забрать заказ не дозвониться, телефона ни на оф.сайте, ни на горячей линии НЕТ! Горячая линия тоже мне не помогла, они только как попки повторяют, что информацией не располагают!Так что у меня не было ни единого шанса продлить срок хранения заказа(((

Магазин находился (уточняю) не рядом с домом и даже не ближайший ко мне, а на очень отдаленном от моего места жительства.

Ни кому не рекомендую делать заказ в инет магазине Кораблике, ну если только ближайший магазин не находится у Вас в шаговой доступности и Вы можете на следующий же день его забрать.

В противном случае Ваш ребенок рискует остаться без подарка((( И Вы заработаете шило в одно место срочно ища новый подарок ребенку!

Корабль в никуда

it_inside (28 октября 2016 18:41)

Даже не лень стало зарегистрироваться на сайте. Потому что хочу рассказать, про это тонущее судно, полное мошенничества и отвратительного персонала. В магазине Кораблик своего города купили зимнюю одежду Barkito. И что же? Оказалось, что никакого контроля качества на линии нет. Рукав был пришит по спиральке. Надо еще обозначить, что покупку мы совершили за год до того, как планировалось носить. Обмен в этом судне только через возврат. Никакую замену товара мне не предложили. Хотя и обещали найти чеки в системе, так как свой я, естественно, за год потеряла, и принять товар назад (но в свою защиту хочу сказать, что все бирки у меня были). Но на носу морозы, а мой ребенок остается без теплой одежды. Могу сказать точно, что в панику меня это привело. Так и пришлось решать проблему своими силами. Распороли и перешили. Но скажите, разве в магазине, который дорожит своей репутацией такое допустимо? не рекомендую никому и сами будем обходить стороной.

Оборзели с ценами

Ephesia (2 октября 2016 17:14)

Магазин очень дорогой. При том, что ассортимент ( по крайней мере в марьино) просто никакой. Хотели купить ребенку зимнюю обувь. Все детские магазины вовсю торгуют мембранными сапожками, валенками и пр. Хотели быть уверены в качестве и производителе - пошли в кораблик. Ничего кроме резиновых сапог на полке магазина нет.

Больше того, даже на ту скудость, что представлена в магазине нет размерного ряда. Дошкольных размеров (32,33) попросту нет ни у одной модели этих несчастных резиновых сапог. Та же история с куртками. Некультяпистые куртки в количестве двух моделей и двух размеров. Зимних шапок нет, варежек нет.

Про игрушки отдельный сказ. Купили домик свинки пеппы. Отдали 2700 руб. В другом магазине такой же домик 1800 руб. В интернете можно заказать за 1600 руб. И так со всем рядом лицензионных свинок.

Товарищи, не ходите в кораблик, если только нет срочной потребности. Берегите свои деньги. Ценовая политика кораблика не поддается здравому смыслу.

Я расстроена

Tata1602 (22 августа 2016 17:11)

хорошие акции и распродажи

просто не доставили заказ

Сеть магазинов кораблик очень распространена. Мы с мужем частые гости данной сети, так как очень много деток у знакомых, а сейчас со дня на день ждём своего малыша. Очень многое, из необходимого малышу, покупали в кораблике! Всегда были довольны, приемлемые цены, вежливый персонал. В связи с тем, что я довольна магазином, решила воспользоваться интернет-магазином кораблик. Заказала набор авент в роддом. Искала в магазин, нет его, ехать куда-то срок уже не позволяет. Рассчитывала на интернет-магазин. Так как живу в области, при оформлении заказа было указано, что доставка по субботам и средам, соответственно я выбрала субботу 19 августа. Время доставки с 9 до 18, в связи с этим отменила поездку к родителям. Со мной связался оператор, подтвердили доставку. Настала суббота. Ни ответа, ни привета. Тишина. В 17.30 звоню сама в магазин. Мне говорит оператор, что товар не был передан курьеру, по какой причине неизвестно, она отправила запрос, как что-то станет мне перезвонят. На вопрос, когда будет доставка, мне не ответили, сказали уточните, когда перезвонят. 22 августа я снова САМА позвонила в магазин. В ответ услышала тоже самое. На вопрос о доставке, опять ответа не дали, сказали ждите!! Чего ждать??? В общем интернет магазином я очень недовольна!! Больше ничего там не закажу! И даже в магазин заходить больше не хочется! Для сравнения, с сайтов магазинов, которые не раскручены, доставка была, как положено! Руководство интернет-магазина кораблик!!!! Обратите внимание на работу своих сотрудников! Вы теряете клиентов! Я не в долг у вас попросила и не подарок, я покупатель, и я плачу деньги!!! Посмотрим, через какое время мне перезвонят, но от товара я откажусь, так как приобрела товар в детском мире!!! Спасибо, уважаемое руководство магазина кораблик, что дорожите своими покупателями и делаете для них все!

Бардак и обман

Aerie (18 августа 2016 14:32)

в основном небольшой ассортименьт, просто не доставили заказ, цены завышены на одежду, часто нет тов

Запустили акцию на автокресло, действие в течение суток. Заказ-то приняли, но позвонили через пару дней и сообщили, что товара не будет, а следующая поставка через неделю. Согласился, обещали, что все привезут.Звонок сегодня, за 12 часов до доставки: "извините, кончилось все, а производитель больше поставок не планирует".Выпал в осадок, две недели напрасного ожидания, больше ничего там приобретать не будем. Теперь срочно нужно искать автокресло и ломать все планы на выходные.

Разочаровалась в этом магазине.

ПираньяАкулова (7 июля 2016 03:34)

в основном небольшой ассортименьт, высокие цены на игрушки, просто не доставили заказ, хамоватый пер

Я сделала заказ в кораблике уже в третий или четвертый раз. В основном - банки с едой. Всегда по 3 тысячи примерно, а то и больше. Заказала пару коробок для игрушек. Потом узнала, что дарить подругиному сыну на дэрэ, позвонила, добавила в заказ. Потом мы вспомнили, что надо дочке новые карандаши. Еле-еле нашла те, которые у них там есть на складе. Потом до меня внезапно дошло, что доставка там не просто в воскресенье (а заказ я делала в пятницу что ли), а в воскресенье через неделю. 12 числа. А 9 нам ехать на дэрэ. Ну ок, отказалась от всего кроме еды. Ящики, карандаши, подарок заказала в другом интерне-магазине. Узнала у Кораблика чего так долго-то? Оказалось склад переезжает. Ну ок.

12 числа - тишина. Никаких курьеров. Звоню вечером. Мне говорят - у вас доставка на 13. Я удивилась, но думаю, может из-за моих изменений в заказе что-то напортачили и теперь 13. 13 числа никто не приехал. Звоню вечером. Уже не работают. Написала претензию. 14 днем звоню - заказ у курьера. ок. уточнила до какого времени привозят. До 20. Ладно, пошли гулять, мужу деньги оставила. После 20 уточнила - никого не было. Позвонила им, наорала, что какого хрена. сюсю-пусю, извините. Думаете мне 15 привезли заказ? ха-ха, нет.

Ни одного звонка от службы поддержки, что б уточнить, что мой заказ не приедет. Ни разу!

Прислали ответ на мою претензию:

То есть я должна сама искать свой заказ, если он не приедет! Это вообще нормально?

Ни о какой компенсации, скидке или чем-то еще речи не идет ВООБЩЕ!

Уточню - я живу в Москве, а не как девушка из подобного отзыва где-то, куда доставка два раза в неделю.

Заказ мне так и не привезли. 23 числа пришло смс от СПСР-курьер, что мой заказ приедет завтра с 9 до 18, ждите. 24 снова пришла смс от них же, что заказ приедет, ждите. Приехали? НЕТ!

Это вообще что за приколы и издевательство такое, я не поняла!

Отвратительный магазин, разочаровалась полностью!

Похоже магазин не заинтересован в покупателях

MumlaMu (25 июня 2016 13:37)

Что происходит? Неужели магазину "Кораблик" и правда нет дела до своей репутации и до клиентов? Я заказала коляску 30 мая и сразу оплатила. В подтверждении заказа было написано "В ближайшие часы мы аккуратно соберём ваш заказ и передадим его в нашу пунктуальную службу доставки. Вежливый курьер позвонит вам при выезде и за час до приезда". Заказ был оформлен на 1 число. Мы прождали весь день, но позже выяснилось что на 1 июля, а не июня. Кто же, интересно, хотел бы получить товар из соседнего города в такой срок, его же не из Америки и не из Китая везут?! Позвонила в магазин, заказ мне согласились перенести на 14 июня. Целый день ждали, не было ни коляски, ни звонка от курьера. После звонка в Кораблик опять доставку перенесли на 20. История повторилась, очередной раз позвонила и перенесли ещё на три дня. Никто не звонит и не пишет, коляски нет и по сей день. Когда звонила последний раз, девушка сказала что склад переезжает, и забрать товар самовывозом невозможно. И она не может мне сказать когда же все таки привезут оплаченую покупку... Вот это магазин...

Приедут или не приедут.

Kataana (23 июня 2016 19:58)

Всегда заказывала товары из этого магазина, было все в порядке. А теперь очень долго жду свой заказ. В конце мая оформила доставку в интернет-магазине на 9.06, позвонив за день оказалось, что из-за переезда склада коляску не привезут. Перенесли на 15.06. Оператор обещал, что переносов больше не будет. В итоге позвонив за день 14.06 повторилась такая же ситуация - заказ опять не привезут - следующая дата уже 20.06! Операторы сами в двух случаях не предупреждали о том, что доставка переносится. Как сообщил мне оператор они этого не делают, а клиент сам может позвонить и поинтересоваться! Теперь у меня дело принципа дождаться этого заказа. Написала письмо со своим недовольством в Кораблик. Посмотрим привезут ли 20.06.))))
Сегодня 20.06 должны были привезти мой заказ, который уже переносили из-за переезда склада. Я писала претензию, чтобы проконтролировали на этот раз доставку. Т. к. еще один заказ я уже жду от них месяц, то они переезжают, то нет в наличии. Сегодня позвонила в интернет-магазин, мне подтвердили, что все хорошо до 20.00 привезут, но 18.00 и никого нет. Позвонила снова, мне дали телефон курьера, тот мне ответил, что моего адреса нет у него. В офисе снова извинились и сказали, что мне перезвонят и назначат новую дату. Я человек терпеливый, но не до такой степени. Теперь у меня дело принципа, когда же мне все-таки привезут мои заказы?!
Продолжение моего блокбастрера с интернет -магазином Кораблик.
Когда 20.06 мне очередной раз не доставили заказ, я написала сотую претензию в магазин, мне поступил ответ, что в течении 2-х дней со мной свяжется курьер. 22.06 мне пришла смс от курьерской службы, чтобы я завтра ожидала заказ. Я прямо обалдела, неужели я удостоилась такой чести, что мне все таки привезут заказ. Сегодня 23.06 я решила удостоверится и позвонить в курьерскую службу, на, что мне ответили, что по плану действительна сегодня выезд курьера, НО Кораблик по какой-то причине не привез к ним мой заказ. Я потеряла дар речи, снова меня прокатили. Позвонила в интернет-магазин, мне сказали, что не знают причину такой ошибки и сказали, что будут составлять опять письмо и опять нужно ждать 2 дня, чтобы они меня снова прокатили. С главным меня не соединили-его не было на месте. У МЕНЯ ПРОСТО НЕТ СЛОВ ОТ ИХ ПОСТОЯННЫХ КОСЯКОВ. Заказ у меня не на маленькую сумму-на 5500 руб, но и его они не могут доставить уже 2 неделю! Был также у меня заказ на коляску-я его ждала месяц из-за переезда склада, а 22.06 выясняется ( я посмотрела в личном кабинете), , что клиентских отдел его отменил в одностороннем порядке, не предупредив меня об этом! это просто КОШМАР!

Доставка по Подмосковью не работает

Подмосковье (21 июня 2016 02:38)

не работает доставка по подмосковью

С удовольствием пользовались услугами этого магазина в Москве. Приехав на дачу, решили снова сделать заказ, обнаружив наш посёлок в списке доступных для доставки. Единственное условие - доставляют только 2 раза в неделю. ОК, выбрали день (примерно через неделю). Ждём доставки - ничего, даже письмо о передаче заказа в службу доставки не приходит. Звоню - оператор отвечает стандартными заученными фразами о загруженности, проблемах со складом и.т.д., переносит доставку ещё на неделю. Проходит неделя, снова ждём, снова звоню - та же история, снова откладывают, на этот раз больше, чем на неделю. Это уже не годится совсем, я сама предлагаю и прошу переделывать на самовывоз. Благо, до ближайшего города, где есть розничный магазин, минут 40 езды. Переделали, на следующий день съездили, забрали заказ. К розничному магазину никаких претензий вообще, все вежливы, аккуратны, всё подготовили и собрали. Главный вопрос к руководству магазина - зачем вообще объявлять о возможности доставки по подмосковным посёлкам, когда она не работает? Доставка детской еды и памперсов через 3-4 недели - это не доставка. Ну сказали бы, что есть только самовывоз - и не было бы проблем! Второй вопрос - опять же, если есть проблемы с доставкой, почему о них можно узнать, только позвонив в магазин? Почему хотя бы в указанный день доставки (а лучше бы за несколько дней) операторы не обзванивают всех тех, у кого доставка откладывается на недельный и более срок? Почему бы не позвонить, не сообщить о проблемах, и не предложить тот же самовывоз? Разве магазину Кораблик не выгодно, чтобы клиенты получили заказ, а не отказались от него?

Мошенничество

Imprevista (6 июня 2016 05:19)

Акция в Кораблике "каждое второе средство Papa Care бесплатно" оказалась просто надувательством . Да, действительно каждый второй товар данной марки мне достался бесплатно по чеку, а на деле оказалось, что из каждого флакона отлито чуть ли не половина молочка. Если работники отливают жидкие средства, то они спокойно могут и залить туда что угодно. А ведь это средства для детей! Будьте внимательнее! Вернули деньги сразу, сказали, что у них такое впервые... В Кораблике больше не пойду и никому не порекомендую. Очень неприятно...

Растройство а не интернет-магазин

Наталья547 (25 мая 2016 22:08)

абсолютно нет таких, ассортимент не соответствует заявленному, высокие цены, высокие цены на игрушки

Нашла я значит на их интернет-магазине красную lada 2108,которую нигде не могла найти для своей зайки на день рождение. Цена выше, чем в других магазинах, но учитывая, что модель редкая, решила заказать. Очень долго мудохалась с вашим сайтом. Но все таки заказала. И вместо моего заказа мне пришла lada priora черная и с ужасной белой полосой на всей машинке, я осталась очень разочарована. Вся надежда на вас была, а в итоге испорченное настроение и без подарка.!

Интернет-магазин существует практически только формально

ortodox (27 марта 2016 15:04)

бонусная программа, кое-что можно реально купить, периодические распродажи

ассортимент не соответствует заявленному

Сразу оговорюсь, что отзыв именно об интернет-магазине. Обычный магазин "Кораблик" вполне хорош и мне нравится даже больше "Детского мира".

Обычно в «Кораблик» заходили с супругой, чтобы купить мелочевку типа детской каши. Более-менее крупных покупок не совершали. В нашем городе 1 магазин «Кораблик». Ассортимент детских товаров у них не столь широкий, как у того же «Детского мира».

И вот однажды решил посмотреть, что из себя представляет интернет-магазин. На сайте все красиво – скидки, все дела… Нашел дочке куклу, которую она хотела, по скидочной цене. В «Детском мире» такой не было. В наличии данный товар был, как показывал сайт. Заказ делать не стал, просто забежал как-то в этот торговый центр и попросил найти эту куклу. Девушка-консультант ушла искать и, вернувшись через некоторое время, сообщила, что в наличии таких нет. И вынесла со склада только несколько разновидностей из числа неликвидных (неходовых). Также девушка сообщила, что сайт показывает не всегда корректную информацию.

Ладно, решил проверить систему в действии – зарегистрировался, вошел в свою учетную запись. Тогда были тоже скидки, набрал в корзину 6 товаров, подтвердил заказ. Все товары были в наличии в магазине, по информации на сайте. Через некоторое время пришло СМС-сообщение в том, что заказ собран и можно его забрать. Никакой оговорки, что отдельные товары отсутствуют в наличии, не было. Перезванивает мне оператор через некоторое время и говорит, что некоторых товаров у них нет. Когда пришел забирать заказ, оказалось, что фактически из заказанных 6 товаров мне выдадут лишь 2 (!) - т.е. треть заказа (на скрине зачеркнуты отсутствующие позиции). мой заказ Паззл оказался не с такой картинкой, как на сайте, поэтому отказался от его покупки. В общем, консультант была права – информация об имеющемся ассортименте мягко говоря не соответствует действительности. Надо иметь в виду, если какая-либо например игрушка нужна к определенному дню. Можно банально «пролететь». Возможно, такое только в нашем городе, однако заставляет задуматься.

Рекомендовать не буду. Можно просто дойти до магазина и узнать о том, что есть в наличии из интересующего. Тем более цена в обычном магазине и интернет одинакова. Зачем нужен такой интернет-магазин, лично мне не очень понятно…

Отвратительный магазин!

НИКОЛАС-АННА (24 марта 2016 16:43)

большой ассортимент, хорошие акции и распродажи

высокие цены, качество не высокое, хамоватый персонал, часто нет товара по акциям

Отвратительный магазин в Лесном Городке!!! Последнее время часто нахожу просроченные продукты в молочке!!!!!!!!! ЭТО НЕДОПУСТИМО!!!!! Продавцы не знают ассортимент, в зале никого не докричишься... а если продавцы и есть, то кучкуются и болтают, не обращая на тебя НИКАКОГО внимания. Цены на ценниках и на кассе очень часто не совпадают, надеешься на одну цену, а на кассе говорят другу..... и уходишь не с чем. Кассиры на кассах постоянно играют в телефон! Единственный плюс это хороший ассортимент. Но... совсем не хочется возвращаться снова в этот магазин, даже что он и рядом с домом!!!!

Отвратительно!

veter76 (21 марта 2016 23:47)

не обнаружила

свинское отношение к клиентам

19.03.2016 сделала заказ в И-нет магазине Кораблик с самовывозом из магазина на Красносельской (г. Москва). 21.03.2016 приехала забрать заказ и оказалось, что заказанный мной товар - бракованный, однако, мне ни кто об этом даже не удосужился сообщить, хотя свой контактный номер телефона я указала при оформлении заказа. Вот такое свинское отношение к клиентам!

Кораблик: Зачем нужен такой интернет-магазин? (Никаких картинок, только буквы)

ElenaSmirnova (24 февраля 2016 13:31)

вежливый персонал, низкие цены, хорошие акции и распродажи

неудобно покупать в интернет-магазине

Люблю покупать в магазине Кораблик: во-первых, он рядом с нашим домом, во-вторых, там всегда проходят какие-нибудь акции и можно выгодно купить, например, подгузники, в третьих, в том городе, где мы живем, не так уж и много хороших детских магазинов.

Но никак не могу понять смысл работы их интернет- магазина. Опять же в нашем городе, например, доставка из интернет-магазина будет стоить столько, что мне выгоднее съездить за своим заказом в Москву. Но, с другой стороны, если пользоваться услугой самовывоза, то можно хорошо сэкономить время на покупки и деньги. Это особенно актуально, когда ты одна с маленьким ребенком, а он уже в таком возрасте, что лучше в детский магазин с ним (в моем случае с ней) не заходить, потому что начинаются разные хотелки на каждом шагу, а бюджет молодой семьи не в состоянии все их покрыть, да и нужно ли потакать всем детским капризам? Обычно я оформляла заказ на сайте и после звонка менеджера шла за ним в магазин. Заказ уже собранный ждал на кассе и мне оставалось его только оплатить. Удобно!

С тех пор прошло прилично времени, где-то год. Я уже вышла из декрета и вернулась на работу в Москву.

И вот недавно решила опять отовариться в Кораблике, зашла на сайт, выбрала нужный товар, положила в корзину – все эти шаги стандартные при покупке в интернете. Дошла очередь до оформления заказа и тут выясняется, что только часть товара может быть доставлена курьером, остальная часть доступна только при самовывозе или «можете удалить его из корзины». Ну, ок, выбираю магазин для самовывоза и выясняется, что опять же не все товары можно купить в одном магазине. В итоге мой заказа раздробился на 3 части: что-то курьером, что-то в одном магазине, что-то – в другом. Я даже была готова купить так, но когда со мной связались из Кораблика и сказали, что той куртки, ради которой все и затевалось, нет в наличии (!), хотя на сайте она есть, я решила все заказы отменить.

Вот скажите, пожалуйста, в чем смысл такого интернет-магазина, если я не могу просто спокойно выбрать товар и купить его? Ведь в моем понимании интернет-магазины придуманы для того, чтобы упростить процесс покупки, а не усложнить его настолько, что проще даже и не заказывать ничего.

Товар хороший, а магазин не очень

Doctor Alex (27 января 2016 18:51)

большой ассортимент

доставляют не в то время, не доставляют уже оплаченный товар

Товары в магазине хорошего качества, в оффлайновых вполне можно все брать. Крайне недоволен работой интернет-магазина. Из нескольких сделанных заказов два не были доставлены в указанное время - мало того, что сервер самостоятельно меняет время доставки (вводишь одно, а фиксируется другое, нужно проверять), так и контроль за ее осуществлением напрочь отсутствует. Доконали с последним - приобрел у 4 банки гипоаллергенной смеси (для сотрудников магазина - заказ №848361), произвел предоплату 100% банковской картой. В соответствии с российским законодательством после этого после этого должны в указанный срок доставить мне эти самые банки, а есть ли они на складе или нет - не моя проблема. Вместо этого мне звонят и "радуют", что оплаченного мною товара нет и не будет. Ну а деньги, так уж и быть, вернут деньков через пять. В итоге плюнул, нашел в другом месте, заказал, потратив кучу своего времени. Ради интереса щелкнул по закладке отмененного заказа и оказалось, что товар таки есть в продаже. Так почему мне его не доставили? Это что, непроходимый бардак или какая-то новая схема мошенничества? В люм случае, я считаю, что мне нанесен моральный и экономический ущерб. На будущее постараюсь пользоваться услугами других фирм.

ОТВРАТИТЕЛЬНО!

ФилиппВиктория (29 декабря 2015 01:34)

Заказали в интернет-магазине "Кораблик" детскую качалку жирафика, заказ подтвердили с условием самовывоза в п. Лесной городок. К слову, живем ближе к центру на Ленинском проспекте, 28 декабря - пробки... ехали почти 2 часа. Приехали и нам с полной уверенностью три продавца пытаются "втюхать" б/у игрушку, грязную и всю в царапинах, но все трое уговаривают, что новая... Мило, правда, особенно после того, как мы созвонились и уточнили перед поездкой о наличии. Пригласили директора магазина, она, как ни в чем не бывало говорит - да, игрушка б/у, ну и что? мы вас не приглашали приобретать у нас игрушки, не хотите - не надо! Делов-то, действительно ведь, не надо! Господа, это называется мошенничество!!! И тогда честно опубликуйте на своем сайте: "Мы продаем б/у игрушки как новые - уточняйте по телефону!". И тогда к вам не будет вопросов. А если вам попадется кто-то более въедливый, то, думаю, вы получите и потребнадзор и прочие контролирующие органы. Фу господа, некрасиво спекулировать на детях!

Отвратительный магазин! Никогда туда не пойду, хотя с виду очень приличный

Usavi (10 декабря 2015 20:13)

вежливый персонал

много брака, вещи не соответствуют заявленному размеру, цены завышены на одежду, часто нет товара по

В Кораблике совершала покупки 2 раза, хотела 3, но не сложилось. Первый раз купила поильник Нук, когда ребенок дорос, достала поильник, открыла, а воспользоваться не получилось. Поильник плохо закручивается, ручки поильника сваливаются с самой бутылки, из соски не высасывается ничего, даже взрослый не может. Жидкость выливается откуда угодно, только не из соски.Брак. Второй раз покупала комбинезончики с ножками для сна. Единственный плюс - мягкость ткани. Когда открыла, увидела, что это на слона. Такой широкий, что туда может поместиться еще 1 ребенок того же размера точно, и это при том, что мой ребенок не маленький. И быстро закатывается, и это учитывая, что он только спит в комбинезончике. Третья попытка - покупка в интернет магазине. Выбрала пижамку, было написано, что она есть только в одном магазине. Хорошо, заказала, пришла смс, что заказ собрать не могут, потому что вещи нет в магазине. Позвонила по номеру 8-800-..., мне сказали, что на самом деле вещи нет в магазине и посоветовали сменить браузер. Ужас!! Никогда не пойду больше в этот магазин и буду отговаривать своих друзей. Ни в сети "дети", ни в "детском мире" такого даже близко не было.

Проблемы с доставкой

Людмила Скв. (16 ноября 2015 17:08)

большой ассортимент, низкие цены

Сам магазин хороший, товар практически всегда есть в наличии (но к сожалению не всегда в интернет-магазине). Добираться до магазина самой с ребенком неудобно, поэтому часто пользовалась интернет магазином и услугой доставки. До последнего раза проблем никаких не было, даже рекомендовала другим мамочкам. К сожалению, пришлось разочароваться. Последний заказ сделала в четверг, мне отзвонился менеджер, подтвердил заказ, но доставку перенесли с пятницы на субботу. (что ж, ладно, до субботы доживем))) Но в субботу доставки так и не было. пришлось звонить на горячую линию магазина, оператор ничего конкретного сказать не могла, просила еще подождать, может машина еще в пути.... наступило воскресенье, история повторяется. Звоню вновь, оператор обещает связаться со службой доставки. Наступил понедельник, а заказ так и не приехал. пришла только смс, что ваш заказ передан в службу доставки. И тут у меня возник вопрос, если в четверг мой заказ приняли и передали в обработку на склад, где ж тогда он пропадал все это время? И снова звоню на горячую линию магазина, и получаю очередной ответ, что магазин поменял курьерскую компанию, извиняются за неудобства, и сделают очередной запрос... Ситуация очень неприятная. Понимаю, что бывают разные ситуации в компании, но ведь подобные моменты не должны отражаться на покупателе! Иначе, Вы можете растерять всех клиентов.

ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ ДОСТАВКИ

Екатерина 91 (15 ноября 2015 23:39)

неудобный сайт

Заказали с мужем детский комод 08.11.2015 до этого не звонка, ни смс .Оператор не перезвонил .

Муж на работе пятница 13 ноября , звонит курьер и говорит Выйдете помогите мне затащит комод. Муж в шоке говорит, жена беременная потащит . На этом разговор закончился.

и приходит сообщение комод в доставке в воскресенье ожидайте с 9 до 9 вечера.

Мы стали ждать, отменили все дела.

И вот сейчас 9 вечера ни комода, ни звонка НИЧЕГО .

ЭТО ЧТО ЗА ХАЛАТНОСТЬ ТАКАЯ ОТНОШЕНИЯ К ПОКУПАТЕЛЯМ ?

Я РАЗОЧАРОВАЛАСЬ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ .

Слов нет.Так все ваши покупатели разбегутся.

Прождали неделю.

Позвонив в горячую линию оператор, сказала что курьер не успевает.

И только завтра мне могут ответит где мой комод .

Конечно же я не собираюсь еще ждать неделю.Мы отменили заказ.

Что за хамское отношение к покупателям?!

И не могут ответить на этот вопрос!!!!!!!!!!!!!

В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НЕТ ДОСТОИНСТВ!!

интернет магазин отвратительный

lor-kin (12 ноября 2015 03:10)

качество не высокое, неудобный сайт, хамоватый персонал, часто нет товара по акциям

Заказала ребенку железную дорогу со скидкой, товар зарезервирован был на двое суток, позвонила оператору горячей линии выяснить, могу ли я забрать товар в магазине ближе ко мне, в печатниках, вместе с другим заказом, мне посоветовали перекинуть заказ в другой магазин, в ясенево, я согласилась. в итоге в том магазине игрушки не было, мой заказ без моего ведома отменили, заказанную железную дорогу на которой бронь была на два дня либо отдали кому-то из сотрудников видимо.

Но больше всего поражает безграмотный персонал, бестолковые операторы, девчушки-хохотушки, которые кроме как веселиться ничего не умеют. моя проблема их только позабавила я так понимаю. и хотя в отмене заказа вина оператора помочь мне так никто и не потрудился. никто так и не извинился, жалобу не рассмотрели до сих пор. Короче не заказывайте, не огорчайте себя и своих детей.

Бестолковый магазин

Ilunga (25 сентября 2015 17:20)

не обнаружила

высокие цены, маленький ассортимент

Сразу после отзыва о магазине "Дочки-сыночки" хочу оставить своё мнение и о "Кораблике". А мнение тут простое - на редкость бестолковый, дорогой и дурацкий магазин! Выбора одежды для новорожденного по сути нет, несколько печальных слипов, столько же боди... Цены на мелочи вроде ковшичка для купания выше, чем в том же "Дочки-сыночки", хотя понятно, что качество то же. Несколько раз приходила в данные магазины и уходила, ничего не купив и зарекаясь ещё туда приходить. А самое обидное, что я теперь живу в Одинцово, и тут этих Корябликов аж несколько штук, лучше бы тут было несколько магазинов "Дочки-сыночки" ) В общем, дорого, бестолково и нечего купить.