Главная » Город » Клиники, больницы, аптеки » Отзывы Люксоптика, Харьков, Украина

Люксоптика, Харьков, Украина

2.3

Мнений: 4

Город: Харьков, Украина

Специализация: оптика

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

обслуживание не на высоте

kofeinka (28 августа 2015 12:03)

Покупаю линзы в "Люксоптике" в ТЦ "Украина". До последнего визита не возникало никаких претензий ни к консультантам, ни к врачу. Зашла, чтобы купить линзы по акции. Консультанты отправили меня к врачу. Врач в это время была занята - осматривала клиента. Вместо вежливого ответа: "Подождите, пожалуйста, я освобожусь через 5-10 минут", услышала: "Вам чего? Вы не видите, что я занята? Ходят тут всякие!". Только за последний месяц приобрела в "Люксоптике" очки, растворы и линзы на сумму более 1500 грн. Собиралась купить линзы за 400 грн. Буду искать другую оптику.

Было так себе, а стало еще хуже

ОльгаЗ (22 декабря 2013 00:59)

Еще в самом начале моей карьеры заметила, что при работе с компьютером стало ухудшаться зрение. В то время самым разрекламированным местом проверки зрения и приобретения очков была "ЛЮКСОПТИКА". По наивности и юности смело направилась в самый большой магазин этой фирмы в центре города на Пушкинской. Местный окулист деловито обвела меня взглядом и уже на тот момент, как мне показалось, поставила на мне крест не перспективного клиента. За определенную плату мне проверили зрение и выписали огромный рецепт на витамины для глаз, которые продаются только в специальных местах и только по их рецепту и рекомендацию на очки. Не дешевые очки. Но самые модные, точнее последний писк. Писк у меня вызвали цены на оправы и на стекла, когда окулист показала мне счет Быстро вылетев из магазина мне показалось, что мое зрение даже стало лучше В общем, не долго думаю, очки были приобретены в другой оптике. Через несколько лет, гуляя в центре на пл.Р.Люксембург снова зашла в магазин "Люксоптики". Цены не изменились, а сервис стал хуже - меня просканировали на входе и приговор был вынесен сразу - ко мне даже не подошли. Больше в эти магазины не зайду, даже ради интереса.

Пользуюсь услугами 8 лет: объективный взгляд отзыв обновлен 02.01.14, снимаю баллы

olgao88 (17 апреля 2013 21:16)

доброжелательный и квалифицированный персонал, удобное мне расположение

Покупаю в Люксоптике 8 лет линзы, растворы и аксессуары к ним. Став клиентом получила накопительную дисконтную карту с 5% скидкой на все товары. Правда за 8 лет сумма для повышения % скидки так и не накопилась, наверное, отмечают покупки через раз. Удобно то, что сеть магазинов по всему городу и цены там более-менее приемлимые. Персонал всегда вежливый, всегда проверят зрение по просьбе (бесплатно для клиентов). Удобно то, что бывают акции со скидками на товар, о которых информируют СМС.

Но конечно магазин магазину торговой сети рознь. Несколько лет пользовалась услугами магазина на Розы Люксембург, там все время сумма к оплате получалась больше, чем в магазине на Холодной горе. И каждый раз меня встречали со словами:"У Вас красные глаза, сейчас мы их посмотрим и выпишем лекарства". Хотя проблем с глазами не видела ни я, ни окружающие меня люди. А лекарства выписывались недешевые, в т.ч. БАД. После 3 курсов бесполезного лечения, я просто стала пользоваться услугами Люксоптики на Холодной горе. Там часто проверяю зрение и кроме проблем с его остротой никаких показаний.

02.01.14. Обновляю отзыв.

Уже 4 месяца я покупаю линзы в интернет-магазинах с доставкой в свое почтовое отделение. Цены в Люксоптике выросли, что с их дисконтом уже дороже, чем в интернет-магазинах без него. Проводимые несколько раз в году акции к праздникам Новый год, день св. Валентина, 8 марта "-20% на все товары" пропали. Большинство оставшихся акций - акции на очки. Также недавно исчезла постоянная на протяжении многих лет (и любимая мною) услуга "-20% на одну покупку ко Дню рожденья". Я всегда брала себе пару линз и раствор себе на День рожденья по этой услуге. Вообщем на качество обслуживания все также не могу жаловаться, но на покупке пары линз и большом растворе в интернете я уже экономлю 50 грн по сравнению с Люксоптикой, зная необходимый мне диаметр и диоптрии линз.

Поэтому снимаю 2 балла, и ставлю Люксоптике среднюю оценку 3.

Не довольна, навязывают товары для своей выгоды, а не потребностей клиента

mad_kristi (24 января 2013 02:10)

удобное мне расположение

иногда попадается бракованные линзы, не учитывают потребностей клиентов

У меня небольшой минус (-1) зрения, вроде и не затрудняет жизнь, но хотелось видеть на 100%. Очки носить считаю неудобным, так как нужно было не для работы или чтения, а именно для повседневных дел, да просто, чтобы лица на улице четче видеть, - а очки не особо поносишь: летом солнце, зимой холод, запотеют и прочее. Поэтому решила купить линзы.

Люксоптика наиболее распространенная, да и рядом с работой – удобно покупать.
Опыт «обслуживания» там оставил у меня не лучшие впечатления.

Я хотела пользоваться квартальными линзами (3 месяца ношения). Но меня стали убеждать (это мягкое определение), что лучше месячные, они дышат, качественнее и много-много аргументов. Ладно, согласилась, тем более, что для начала сочла это лучшим вариантом. Попробовала 2 вида, как то не могла к ним привыкнуть: чувствовала их, много времени тратила на снятие и одевание, вообщем не удобно было. Думала, еще не привыкла просто. Меняла их в срок.
Решила все таки перейти на квартальные, но консультант мне практически отказалась их предоставить! То есть мне в сотый раз рассказывали, чем они лучше и просто откровенно «долбали» фразой «Вам надо месячные, а лучше однодневные». Купила третий раз.
Потом мне надоело, пошла в другой их салон, уже четко заявила, что собираюсь приобрести. Купила то, что хотела, есть и вполне адекватные врачи у них. И не пожалела: они оказались намного лучше (именно для меня)! Я их не чувствовала, одевала за считанные секунды. Может они и хуже "дышат", не такие современные, но мне было с ними комфортно!
Я поняла, что для меня это идеальный вариант. Тем более, что я не вынашивала их не полную – могла неделю вообще не одевать. Учитывая это, квартальные были намного и выгоднее – цена та же, а носятся в 3 раза дольше. Да и платишь получается в 3 раза меньше!

Прошло 3 месяца, пошла за новыми, и опять началось - убеждали, что они хуже, опять начали «впаривать» месячные, однодневные, сказали, что скоро вообще не будут продавать. И мне прекрасно понятен их энтузиазм! Все дело в прибыли! Любой консультант стремится продать то, что дороже! Но тут же врачи, ожидала другого подхода. Получается пара квартальных стоит как пара месячных, но одни надо раз в квартал покупать, а вторые каждый месяц! То есть заплатить в 3 раза больше! А ежедневные выходят в 2 раза дороже месячных! Плюс еще также со всякими очистителями! Вот и понятно их нежелание продавать линзы долгого ношения. Не хочу никого оскорблять и утверждать, что это так, но у меня сложилось именно такое мнение!

Есть и еще один недостаток. Частенько попадаются бракованные линзы! Купила их хваленые месячные, еще и те, что подороже, но одела не сразу. Прошла неделя, распаковала (хранила в правильных условиях), одела – у меня жутко кололо глаз. Подумала, что плохо промыла. На следующий день повторилось, пришлось с работы уйти – глаз открыть не могла. Обращаться не стала, посчитала это бесполезным, так как прочла отзывы – очень многие жаловались на брак, и что им отказались менять. У меня на носу был отпуск и много дел на работе. Особенно много брака в однодневных, многие такие линзы оптом на месяц берут, так вот из 30 линз - 5 бракованных может попасться, у многих так было!

Последний раз пришла – сказали, все, не продают больше моих =( Буду искать другую оптику. Да и думаю, к лучшему это.