Главная » Город » Клиники, больницы, аптеки » Отзывы Сеть Аптек ОЗЕРКИ, Санкт-Петербург

Сеть Аптек ОЗЕРКИ, Санкт-Петербург

1.8

Мнений: 18

Город: Санкт-Петербург

Специализация: Аптека

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

На Бухарестской,72 полный хаос

Katerina_penguin (28 августа 2016 15:00)

доброжелательные консультанты в торговом зале, есть безналичная оплата, очень просторно и уютно, удо

агрессивный маркетинг, грубость и хамство в общении, медленное обслуживание, невнимательность фармац

Напишу о новой аптеке на Бухарестской,72.Что могу сказать об этой аптеке… Очень просторно, есть электронная очередь, есть где посидеть в ожидании очереди. Пожалуй это все хорошее. Если говорить про обслуживание, то все просто отвратительно. Когда в аптеке очень много народа, то почему-то от силы работали 2 кассы, причём это работой не назовешь, работали как черепахи. Просто спросить или узнать что то о товаре без талона нельзя, нужно отсиживать огромные очереди,и не важно есть у тебя дела или нет, с детьми ты или нет, как работали две кассы с черепашьей скоростью, так и работают. Отсиживаешь очередь, а потом узнаешь,что лекарства нет. Формацевты очень не компетентны, а так же грубят,хамят и не идут на встречу тем, кто не может сидеть в очереди. Некоторые принимают без талонов, а когда подходит чья то очередь в кассу,а там занято, приходится ждать. На просьбы ускоряться или позвать заведующую никак не реагируют, а хамят и отказываются разговаривать. Иногда пропускают чьи то номера. Не один раз заходила и с этим сталкивалась. Очень жаль девушек, которые целыми днями стоят у терминалов и редко садятся, так и ноги испортить можно. Искренне жаль, когда из-за проступков формацевтов люди срываются на них, хотя они ни в чем не виноваты и не могут заставить кассы работать быстрее. Вывод один: формацевтам абсолютно наплевать на своих клиентов, они готовы только деньги получать. Это тот самый случай, когда за хамство и безделие платят деньги. Я надеюсь, что мой отзыв кто нибудь увидит и 100 раз подумает прежде чем идти в эту аптеку. Кстати, скидочные карты,которые там дают абсолютно не годны, я ждала неделю пока моя карта активируется, заработала после того, как девушка консультант её сама зарегистрировала через интернет на своём телефоне, ей спасибо, а так карты не годны. Льгот никаких не ждите, а скидки будут только если накупите товаров на 3000. Плюс только за консультантов, внешний вид и сиденья,все остальное заслуживает наименьшей оценки.

Справочная служба, по которой покупатели делают заказы от 3 тыс., оставляет желать лучшего

Потенциальный покупатель (27 мая 2015 17:56)

большой выбор, на 10-15% дешевле, удобное расположение у метро

не всегда можно оплатить по банковской карте, хамство

«Аптека Озерки – это современная сеть аптек…» - как заявлено на сайте. «Через справочную службу сети аптек «Озерки» вы можете оформить заказ на любые интересующие вас товары. Опытные специалисты-фармацевты, являющиеся операторами справочной службы, всегда готовы проконсультировать вас по любому вопросу». Также на сайте заявлено, что покупатель может получить информацию об особенностях применения лекарств и консультацию по выбору товара. Что же получается на деле: позвонив в справочную службу аптеки, ответила мне специалист преклонного возраста с надменным тоном. На мое «Здравствуйте, я хотела бы сделать заказ», я не получила ни слова, тогда я стала говорить что именно меня интересует. Меня резко перебили со словами: «Так! Сначала в аптеке какой будете забирать». Когда я просила на запрашиваемые позиции перечислить цены и объем, что есть в ассортименте, она нехотя отвечала. На мой вопрос - какие у вас есть гипоаллергенные дезодоранты – получила ответ: что вам надо, называйте конкретно. Я: «Вы можете назвать, что у вас есть с такими параметрами». «Опытный» специалист только отвечала: мы не консультируем, вы должны звонить со списком. Тут у любого нормального человека желание делать заказ по телефону сразу отпадет. Я попросила ее представиться, чтобы оставить отзыв, соответствующий ее работе. Тут меня попытались уверить, что представлялись в начале разговора. Когда консультант поняла, что делать дурака из покупателя бесполезно, сказала, что могу называть ее номер 42.

В итоге ни сделанного заказа, отрицательные эмоции и потраченные 108 рублей на телефоне за 7 минут ожидания и разговора...

Очень хотелось бы, чтобы руководство справочной службы и в принципе руководство сети аптек «Озерки» контролировало бы уровень обслуживания покупателей. Устранили хамство со стороны операторов и чтобы квалификация сотрудников соответствовала заявленным параметрам на сайте.

Также незначительным, но все же минусом является наличии терминала для банковских карт только у одного окна в аптеке, во всех остальных можно расплатиться только наличными. XXI век…

И поменяйте информацию на сайте, что заказ по телефону делается от 3000 тыс., а не от 2000. А то операторы так негодуют, что их «любимый» покупатель не в курсе…

В общем, желаю удачи в развитии сети аптек «Озерки». Все прекрасно понимают, что с вашим потоком многие вещи вас не беспокоят, но из мелочей складывается общее впечатление о работе крупной сети. И полагаю, в своем мнении я не одинока.

Ужасно

Tatyana S. (16 декабря 2014 23:04)

большие очереди, невнимательность фармацевтов, хамство

Аптека " Озерки" на " Академической" становится все хуже и хуже...Работники аптеки ведут себя грубо и высокомерно, Желание ходить в нее отпало напрочь... Кроме того, пугает знание фармацевтами ассортимента лекарственных препаратов, ладно они произносят название неправильно, это еще можно простить как и слово "ложить". Но когда они утверждают, что данное лекарства уже давно не производится, когда оно выложено в витрине, это уже по настоящему пугает...

В недоумении(( исправьте сайт!

MarinaNN (10 августа 2014 00:11)

Сегодня в 20.50 позвонила в аптеку "Озерки" чтобы сделать крупный заказ. В ответ услышала следующее "Мы закрываемся через 5 минут заказ сделать невозможно, звоните завтра".На мой заказ ушло бы время от силы 1 минута. И время работы до 22.00 как указано на сайте,а на самом деле работают до 21.00 исправили бы что ли информацию! Я в недоумении от такого отношения к покупателям. Разочарована, хотя и долгое время пользовалась услугами данной аптеки.

неуважительное отношение фармацевта

наташа18 (29 июня 2014 02:19)

большой выбор, очень дешево

хамство

Всегда была довольна данной сетью аптек, но все таки обслуживание тоже имеет значение.28.06.2014 была в аптеке по адресу ул.Я.Гашека д 9, время 20.30.-20.40.Купила лекарства, но вспомнила, что мне еще 2 лекарства нужно.Когда фармацевт все принесла(Женщина на вд 42-48, может чуть старше, имени не знаю, т.к в чеке только номер), сказала, что еще нужно.А она высокомерным тоном мне ответила, что через 20 минут мы закрываемся и что за вами очередь.Я ответила, что понимаю ее.А она завелась :Нет, вы не понимаете (таким тоном оскорбительным).Такое поведение фармацевта просто возмутительно, тем более взрослого человека, выполняющего свою работу.Принести еще 2 лекарста и пробить их -ровно 1-2 минуты, Когда выдавала мне сдачу, что-то еще пробурчала, не знаю мне или нет.но видимо надо мне было Книгу Жалоб попросить......я просто шла с другим настроем в аптеку.

Надеюсь, этого больше не повториться, очень неприятный человек и его обращение с покупателями

хамство

yano4ka9007 (26 апреля 2014 00:45)

большой выбор, возможность бронирования заказа, на 10-15% дешевле, очень дешево, удобная справочная,

большие очереди, не принимает банковские карты, не принимают кредитки, невнимательность фармацевтов,

Не думала, что напишу что-то плохое про эту сеть аптек, но эмоции через край...К сожалению, в аптеке на пр. Большевико,21 со мной произошел следующий инцидент: покупала сразу несколько лекарств, одно из них было - кофетамин, выписал неврапатолог среди нескольких, страдаю мигренью с детства...ни о чем не подозревая, называю это лекарство,неуверенно, потому что листочек с собой не брала, поэтому по памяти,после чего кассир принимает позу Наполеона и спрашивает: "Да?...и зачем он вам?", голос ее и лицо меняются, как будто я у нее шприцы и жгут попросила, я слегка опешила от подобных вопросов, говорю, что от мигрени, после чего женщина заявляет мне, что "он уж точно не от мигрени"...я думаю, что что-то перепутала, продолжила список, отошла...достала телефон, набрала "кофетамин", все верно, он числится от мигрени...подошла еще раз, сказала, что мне нужен все-таки он, она мне ответила, что мне нужен рецепт и в другую аптеку...тут я поняла, в чем дело...меня унизило и оскорбило подобное поведение фармацевта, ничего обо мне не зная, она задает, не касающиеся ее вопросы...она не могла сразу сказать, что нужен рецепт? В аптеке озерки на пр.просвещения, мне просто сказали, что его нет в наличии, ничего не говоря про него...почему она сбивает с толку покупателя, говоря, что он "точно не от мигрени", делать вывод, для каких целей мне этот препарат - не ее дело, даже если я бы страдала наркологической зависимостью, это также не ее дело. Не описать словами, сколько неприятных чувств вызвал этот поход в аптеку. Понимаю, много народу, очереди, устают, но не стоит из себя делать доктора, видящего всех и вся...ты фармацевт-кассир, делай свое дело...

Видела такое же хамство по отношению к бабулям, которые по причине своего возраста не могут быть быстрее: диктовать, определиться...как-то в той же аптеке на дыбенко бабуля просто хотела спросить о цене и наличии, а девушка закрывала окно, бабуля умоляла просто ей ответить, а кассир только и говорила, звоните по телефону...

Почему-то когда люди покупают дорогущие солпадеины, пенталгины, никто не подозревает их ни в чем....даже тот же самый цитрамон...пфффф...

а еще хочу предупредить, обязательно проеряйте у кассы, все ли вам положили, покупала большой список, пришла домой, двух лекарст не оказалось, хорошо, что на следующий день вес вернули, но кататься туда-сюда-вещь не из приятных

Воровство в Аптеке "Озерки"

Натэла (13 апреля 2014 13:34)

Вчера, 12.04.2014, в Аптеке "Озерки" на Коломяжском, пр. д. 15 во время покупки товаров у окна № 14 "Выдача заказов" из внутреннего кармана сумки вытащили деньги и зарплатную карту. Произошло это при следующих обстоятельствах: подошли 2 молодые девушки, одна-ярконакрашенная брюнетка- встала передо мной и стала задавать вопросы относительно зубной пасты, вторая в этот момент вытащила из внутреннего кармана сумки деньги и зарплатную карту. Лица второй не запомнила, т.к. она все время стояла сзади, вытащила незаметно, после этого они сразу же скрылись. Пропажу обнаружила при расплате за товар. При обращении в ближайшее отделение полиции выяснилось, что это не единичные случаи в данной Аптеке. Поэтому будьте очень бдительны и внимательны при покупке.

Пациент скорее жив...

Gossip (31 марта 2014 17:43)

большой выбор, возможность бронирования заказа, много касс, очень дешево, удобное расположение у мет

большие очереди, не принимает банковские карты

Если у Вас много свободного времени и нужно сэкономить, то добро пожаловать в эту аптеку. Независимо от времени суток и времени года здесь всегда длинная очередь – стоять можно от 15 до 45 минут (это минимум и максимум, который я стояла). В период с 21 до 22 часов очередь обычно чуть короче, минут за 10-15 можно управиться. Говорят, что утром не очень много покупателей – но я не была в это время. Чем объясняется такая популярность? Здесь самые дешевые лекарства и др. товары в городе и широкий их ассортимент. Помимо лекарств есть средства для гигиены, приборы для измерения давления, сахара в крови и т.д., а также различные серии косметики для волос, кожи лица, кремы, лосьоны, шампуни и т.п.

Единственное, что сделано для удобства покупателя – это заказ лекарств по телефону для самовывоза, на сумму от 3000 руб. Забрать их можно в специальном окошке, отдельно от касс. В этом случае стоять в очереди не придётся.

В основном очередь создают пенсионеры, сама слышала, стоя рядом, что они ходят сюда почти каждый день. Обсуждают, как быстро повышаются цены на лекарства, и сколько вчера в эту кассу стояло людей, и какой фармацевт обслуживает быстрее…Это понятно, что у них дефицит общения, но ведь можно и другом месте поболтать. Один пожилой мужчина из моей очереди купил лекарство на сумму 29 руб. Ну это же просто смешно – стоять полчаса, чтобы сэкономить максимум 5 рублей!

Очень бы хотелось открытия новых аптек этой сети, особенно в густонаселённых спальных районах (как м. Пр. Просвещения). Здесь много новостроек, много приезжих из посёлков.

Три балла ставлю за организацию работы сети, но рекомендую идти туда, когда нужно купить дорогостоящие лекарства или сделать много покупок.

Аптека испорченного настроения

Peterburtseff (13 декабря 2013 19:43)

Надменность и нескончаемый поток хамства на Московском 5, навсегда отбил охоту прийти туда снова. На дворе 21 век! Времена бизнеса "по-советски" прошли! Никакие цены не заставят меня терпеть унижения. Жалко пенсионеров сердечников, которые безропотно снесут оскорбления, ещё и корвалола докупят. Больше туда ни ногой! К температуре и насморку, добавились испорченное на весь день настроение и головная боль. Отвратительнейшая аптека!

Не самая дешевая аптека

Delfamura (15 сентября 2013 00:28)

Около года назад эта аптека была одной из самых любимых мною. Покупала там все - аптечную косметику, лекарства, эфирные и растительные масла.

Несколько недель назад подбирала себе уход от Avene, изучала ассоримент разных аптек (НЕ интернет-магазины) и осознала, что Озерки теперь не самая дешевая. Я нашла две аптеки, где хороший выор аптечной косметики по более низкой цене. В одно из них цена на Avene ниже на 50 рублей, в другой - на 100. Сроки годности и ассортимент везде в норме.

Теперь начинаю задумываться о лекарствах, где же их выгоднее брать....

выбор есть всегда

zonny (21 марта 2013 19:10)

большие очереди, не принимают кредитки

Не особо я частый гость в аптеках, но стабильно покупаю там жидкость для хранения линз, она там дешевле почти на 35%!!
Рядом с домом 3 аптеки, если бы Озерки не располагались рядом, вряд ли бы я ездила в эту аптеку специально. Одно время, ради интереса, просто сравнивала цены, и в Озерках всегда было дешевле, не на 2 рубля, а вполне такая приличная разница получалась. Подделок не встречала. Покупала там и дорогие крема, нареканий нет, точно были не подделка, и при этом цена была интересна) Замечу, что к примеру косметика Vichy, по цене не особо отличается. А на крема lierac разница приятная)
Вывод, всегда быть бдительным, и не покупать подозрительные лекарства, только потому что они дешевле на 100 руб. Нет никакой гарантии, что в аптеке с более высоким ценником вы застрахованы от подделки.
Огромнейший минус этой аптеки, что там нельзя расплатиться картой!!!

Ох, как я зла!

Юля Ф (21 марта 2013 18:40)

большой выбор, очень дешево

большие очереди

Всегда покупала лекарства в аптеке «Озерки». И всегда меня все устраивало. Но вчера девушка на кассе показала свои профессиональные качества. В аптеке на Гражданском, 114 попросила леденцы для горла, что бы можно было рассасывать беременным. Девушка долго подбирала, в итоге вручила дорогущую пачку леденцов, при этом сказала, что противопоказаний нет. Придя домой прочитала противопоказания на пачке; одним из первых пунктов стоит беременность. Спасибо девушка!!! Вы очень опытный провизор!!!

беспардонное отношение

AlexeyRec (5 февраля 2013 06:16)

Озеркам наплевать, что они продают. Не хотят нести ответственность перед покупателем. Я купил у них соль морскую, 9 пакетов, - грязь-грязью. Соль изготовлена в 2012, а они суют мне Сертификат на партию этой соли 2008 года. Нахально утверждают, что соль не имеет срока годности. Но Сертификат должен иметь срок действия! Заведующая Козлова (аптека около Академки)говорит, сама этой солью пользуется. Ни за что не поверю её бесстыжим словам!

Качество товара весьма сомнительное

june_07 (17 ноября 2012 20:20)

Не знаю на 100% и не буду хаять очень эту аптеку!Но как-то купила там гель для умывания Урьяж,который до этого уже у меня был и заканчивался!Была поражена качеством!Он совершенно не такой,какой был у меня!С лица смывался плохо ,точнее совершенно не смывался,был жиже ,короче всего и не объяснишь-но реально гель был какой-то другой!Так до кучи,еще и крышка очень легко и неплотно закрывалась, так ,что гель через нее тек!!Не стала церемониться ,и снесла все это обратно ,подняла хай у заведующей(у меня и так много умывалок неподошедших валяется ,а тут еще одна будет лежать,но уже потому,что плохого качества!)В общем,вернули деньги...Тетя там принципиально ничего не покупает ,тк от многих своих знакомых слышит ,что там подделки очень много.

растут цены

футболист (4 ноября 2012 13:37)

Сегодня был в аптеке Озерки по адресу Новочеркасский проспект покупал препарат Гептор неделю назад я его тоже покупал по цене 698рублей за упаковку не прошло и недели как цена стала 748 рублей,это что выполнение наказа президента,что нужно переходить на отечественного производителя и цены будут меньше или хватит решили фармацевты прикормили людей в так называемой дешевой аптеке

Кто сказал, что там дешевле? Дешевле, да не всегда...

Ирина_Осипян (20 сентября 2012 01:29)

большие очереди

Когда только появилась сеть этих аптек, многие говорили, что там самые низкие цены. Самые низкие цены? ммм... не всегда!... А вот самые большие очереди- это точно!
По поводу цен судите сами.
На днях покупала в аптеке:
Иммунал, капли. Цена 157 руб.
Монурал, 3гр. Цена 312 руб.
Гинкоум. Цена 124 руб.
Деринат, 10 мл. Цена 196 руб.

За пару дней до этого покупала Монурал в обычной аптеке за 303 руб.
Гинкоум. Нашла в Инете аптеку (пер. Антоненко, 5 СПб), где его предлагают за 71, 40 (!!!)
Деринат В "Аптеке для бережливых" он стоит 150 руб.

Ну и т.д. ...

Мой вывод. Если аптека "Озерки" располагается рядом с домом и вы не боитесь очередей, то вперед. И все же, есть аптеки, где бывает и дешевле.

Не пойду больше туда!

Nastasya2012 (27 мая 2012 15:17)

большие очереди, не принимают кредитки

Всегда доверяла этой аптеке, НО уже второй раз наталкиваюсь скорее всего на подделку! В первый раз я покупала там фенистил гель от укусов комаров, так он вообще зуд не убирал после укуса и упаковка какая-то странная была. Это было год назад, а второй раз произошел на днях я купила скинорен крем, и только дома рассмотрела упаковку, шрифт какой-то размазанный, она вообще не похожа упаковку скинорен, который покупала до этого. и эффекта 0!!! действительно, и консистенция другая да все другое! хотя цены там и дешевые, у меня закрадываются сомнения- почему они такие дешевые??? из-за паленого товара? желания ходить туда больше не появляется. скупой платит дважды. это факт.

Не порекомендовала бы аптеку Озерки

Shtuchka (29 апреля 2011 20:41)

Не соглашусь с Юлией, самые низкие цены в аптеке Доктор, сама сравнивала, и очередей нет, как в Озерках. В озерки на Пионерской зашла недавно, видимо, в последний раз. Мало того, что в очереди отстояла, и дело в том, что и людей то немного, просто так медленно обслуживали... а потом ещё и нахамили, типа мало купила, наверное, пришла деньги разменять ))) в общем, это был последний раз )