Главная » Город » Ветклиники » Отзывы Ксоло, Москва

Ксоло, Москва

3.0

Мнений: 1

Город: Москва

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Кошки поправились, но осадок от общения с персоналом неприятный. Несоответствие инфекционного бокса

Verba_Paha (25 мая 2016 14:22)

Первое впечатление - пустая новая клиника, где все по-домашнему.Никогда нет очередей.В первый прием взяли все анализы, посоветовали взять основные, чтобы сэкономить, провели тщательный осмотр. Из плюсов оказалось то, что можно приехать в любой момент и посидеть со своими котами, можно привезти свой корм и клетку, врачи по просьбе отправляют фотографии чеков и фотографии котов на почту почти в любое время. Можно оплатить лечение позже, если с собой нет наличных.

Из минусов:

1. Условия"Инфекционный бокс", куда нас поместили, представлял собой простую комнату с железными клетками. Это не было похоже на изолированные инфекционные стационары в других клиниках, ветиляции как будто тоже не было. Контакт между животными исключен не был. Зато это стоило в 3 раза дешевле других боксов.

2.НазначенияКошкам три недели подряд назначали один и тот же антибиотик. Врач в другой клинике был удивлен таким назначением, учитывая, что у одной из кошек коронавирус и проблемы с ЖКТ.Сколько врачей, столько и мнений. Но осадок остался.

3.Отношение к животнымЯ приезжала к животным раз в три - пять дней. Каждый раз после долгого перерыва они выглядели особенно нечесаными, вода в мисках была грязная, пол тоже. Помыть кошек предложили мне самой,хорошо, что у меня было время и желание. Когда я приезжала неожиданно, все начинали бегать и срочно что-то прибирать и/или закапывать котам глазные капли и прочее.Поначалу это не замечалось, но потом как-то сложилось в одну картину.Поворотным моментом стал случай с халатно незамеченным врачами лишаем (см.ниже).

4.ПрофессионализмЯ не могла приехать навестить котов пять дней.В день приезда я обнаруживаю невооруженным взглядом, даже не вынимая кошку из клетки, пятно у нее на холке. Ассистентка (они как на подбор были неопытны и очень молчаливы) стоит со скучающим видом и не может ответить на вопрос, давно ли кошек светили на лишай. Иду к врачу (она же основательница клиники - подойти и посмотреть на кошку встать с рабочего места не смогла). Врач отвечает: мы не светили их уже неделю, так как взяли посев, который будет готов через 21 день. Это при том, что посев может и не выявить лишай (для 100% диагностики его надо сделать три раза).

То есть в Ксоло не светили кошек неделю,так как полагались только на посев, за эту неделю на Вербе расцвел лишай, его не заметили, тут же рядом сидит почти здоровый Паха и в любой момент может заразиться этой микроспорией. Врач сразу же обещает выписать все необходимые лекарства и отсадить Паху этим же вечером (в клетку в коридор около туалета).

На следующее утро оказывается, что кота могут отсадить только через два дня. Вот тут я поняла, что так больше продолжаться не может, и увезла кота, который сейчас счастливо живет дома с новой хозяйкой. Вторую кошку (Вербушку) вывезти нельзя, так как она записана на другого человека.К слову, мнения врачей в это клинике расходились: то говорили, что Паху уже можно забрать, то нельзя, а когда я приехала его забирать, оба сказали "Так даже ему лучше будет", хотя врач день назад говорил, что не советует забирать).

5.Отношение к клиентам в целомНе могу назвать случившееся с лишаем иначе, как халатностью врачей. Да, наверное, все бывает, и нам просто не повезло. Кому-то в этой клинике, наверное, повезет больше.Отношение к клиентам показательно описывает случай с выяснением состояния посевов: я попросила врачей позвонить в лабораторию и уточнить, не выросло ли что-нибудь и не могут ли они уже сейчас (шел 10 день) что-то сказать. Врач ответила, что это невозможно, что в лаборатории вынимать чашку петри и смотреть на нее никто не будет. После повторной просьбы она позвонила и сказала, что там смогут ответить только через сорок минут и она мне перезвонит. Звонка я не дождалась.

Позвонив сама в лабораторию, мне сразу же без вопросов посмотрели все посевы и сказали, что ничего на них не выросло. То есть врач солгал, что позвонить и узнать про посевы нельзя.Увы, я не большой специалист в ветеринарии и безоговорочно верила врачам поначалу. В большинстве назначений они были правы, наверное.Кошки за три недели вполне поправились и из критического состояния они перешли в удовлетворительное. Это замечательно.

Вывод: в следующий раз лучше заплачу больше, но поеду в проверенную клинику. Мнение сугубо субъективно и описывает лечение двух котов из приюта #БаноЭко, #Вербушка_и_паха