Главная » Город » Город - разное » Отзывы ОАО «Межрегиональный ТранзитТелеком» (ОАО «МТТ») , Тверь

ОАО «Межрегиональный ТранзитТелеком» (ОАО «МТТ») , Тверь

1.0

Мнений: 1

Город: Тверь

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Антиреклама

bmv (25 сентября 2010 23:10)

обычная связь

неразбериха, неуважение к клиентам, никаких преимуществ, пустатя трата времени

Недавно наводила порядок в своих документах и наткнулась на бумажки, которые напомнили мне об очень неприятной ситуации. В 2008 году я переехала в свою квартиру и подключила домашний телефон, потом возникла необходимость подключить межгород. По моему бывшему адресу я пользовалась услугами других операторов. Это было удобно, так как оплачивать квитанции можно было в одном месте. Так вот, на новом месте жительства временно не было технической возможности подключиться к тем же операторам, поэтому пришлось заключать договор с другим (альтернативы не было) - ОАО «Межрегиональный ТранзитТелеком» (ОАО «МТТ»), представитель в Твери – ООО «ТелеМаркет». Все бы хорошо, и даже то, что пункты оплаты были для меня крайне неудобны (исчерпывающи перечень пунктов оплаты был указан в квитанции). Но вот изменилась ситуация с технической возможностью, и я решила расторгнуть договор с МТТ. Нужно сказать, при этом, плату за услуги связи я проводила вовремя и в полном объеме. Меня даже не удивило то, что в офисе очень долго пытались оформить соглашение о расторжении договора и что мне не хотели отдавать мой экземпляр соглашения, просто такие действия происходят очень часто. Больше всего меня убило следующее.
С завидной периодичностью мне начали приходить квитанции от МТТ с указанным в ней долгом (этим долгом они посчитали последнюю оплаченную мной сумму в 75 руб.). Я не обращала на это внимания, думала, может, долго идут деньги, но все-таки как-то решила позвонить и поинтересоваться. Звонила несколько раз, объясняла эту простую ситуацию, ответить мне толком ничего не могли. В итоге я решила съездить в их офис. Общалась с директором, предъявила квитанции, он даже снял с них копии, обещал, что такого больше не будет. Ладно, я забыла о недоразумении. Но вот через некоторое время квитанция с долгом опять начала приходить. Я опять звоню, только уже директору, он мне говорит, чтобы я не обращала внимания. Я не обращаю внимания до тех пор, пока мне не приходит письмо из головного офиса в Москве. Я решила позвонить по указанному в ней телефону и уже, наконец, разобраться. Мне там отвечают, что оплаты не поступало, и что никто ни о чем им не говорил и не показывал. Специально еду в свой офис переговорить с директором, даже записала разговор на диктофон.Он мне начинает говорить таким странным и непонятным языком заговорческим тоном, что не нужно было мне никуда звонить, что он же сказал, что разберется, а теперь после моего звонка в Москву этим делом занимаются там. Я ему напомнила про снятые с моих квитанций копии, он мне ответил, что их не делал… Вообщем, выходя из этого офиса, думала, они меня так достали, что если еще будут какие-то неадекватные действия с их стороны, обращусь как минимум в Роспотребнадзор, а также создам им заслуженную рекламу. Было тихо до поры до времени. Потом получаю письмо (платежное требование) из Москвы из, я так понимаю, коллекторского агентства ООО «Линдорфф», где они предлагают оплатить мне опять ту же сумму, но уже со штрафами и процентами (230 руб.), в противном случае они будут прибегать к принудительному взысканию(?). На тот момент у меня было столько нерешенных дел, и меня так достала ситуация, что я потратила время, отсканировала оплаченную квитанцию и послала на их электронный адрес. Пока тихо. Решила написать об этом, потому что считаю крайне несерьезным отношение некоторых компаний к своим клиентам и иметь дело с ними больше никогда не буду. Нервов потрачено слишком много. Если они мне могут разобраться в такой мелочи…