Главная » Город » Город - разное » Отзывы Такси-город, Екатеринбург

Такси-город, Екатеринбург

1.0

Мнений: 2

Город: Екатеринбург

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Вы хотите куда-нибудь опоздать?! Звоните в Такси "Город"!

Киска-Мурыска (30 марта 2014 16:31)

адекватные менеджеры

высокие цены на поездки, диспетчеры - тихий ужас, ожидание машины больше часа

С этой службой такси пришлось познакомиться по работе. Приходиться частенько выполнять срочные поручения по доставке документов, и добираться до пункта назначения на такси. Данная служба является одной из немногих в Екатеринбурге, работающих с юридическими лицами, т.е. по безналичному расчету. Поэтому выбора особого нет, на каком такси ездить.

Диспетчеры в этом такси... я не знаю, как их назвать. Не совсем умные и халатно относящиеся к своей работе, хамоватые и неумеющие признавать свои ошибки девицы - пожалуй, именно так.

Звоню, чтоб вызвать себе машину. Заказ принимают, уточняют все детали, и прощаются. В течение получаса не было никакой смс - ни о том, что заказ принят, вообще ничего. Звоню сама - узнать что и как. Берет трубку тот же диспетчер, когда слышит адрес на который я полчаса вызывала машину - бросает трубку. Звоню еще раз. Уже другой диспетчер. Объясняю ситуацию. Мне говорят: Нет Вашего заказа. "Как нет?", - спрашиваю я. "Ну вот так. Не зарегестрирован заказ". "Окей, соединяйте с менеджером". Только после общения с менеджером и моих слов о том, что 3 человека, рядом со мной сидящие слышали, как я делала заказ, мой заказ "вновь приняли" и сказали ожидать. Никто не позвонил, не извинился за некомпетентность оператора. Дальше - больше. Следующая поездка. Все хорошо, заказ приняли, машину назначили, она выехала. И вот приходит смс, что меня ожидает машина. Выхожу - нет ее. Звоню в диспетчерскую, спрашиваю, где ж моя машина, которая меня ожидает? Оказывается, машина меня ждет у другого корпуса. Но я ведь вызывала к этому корпусу, возле которого стою! Не бегать же мне за машиной! Когда я заказ делала, сразу сказала, как проехать и по какой улице. Или оператор не в состоянии передать информацию водителю, или водитель не в состоянии понять, что клиент от одного корпуса к машине, стоящей возле другого корпуса, бегать не будет. И окончательно меня вывел случай, недавно произошедший. Вызываю машину, оператор говорит, что ожидание в течение часа. Оформляем вызов. Сижу, думаю через час у меня машина будет, я поеду. Уже позвонила людям, которые ждали, сказала, что через час выезжаю. Сижу, жду. Через 45 минут ожидания не приходит смски о том, что мне машина назначена и что она выехала. Я начинаю сама звонить в диспетчерскую. Мне говорят, ожидание в течение часа и более. Но ведь я сама слышала, что в течение часа ожидание! Прошу соединить с менеджером. Объясняю ей ситуацию. Надо отдать ей должное, быстро перезвонила, разобравшись в ситуации, принесла извинения, сказала, что произошла диспетчерская ошибка и назначила первую освободившуюся машину. А теперь внимание, диспетчерская ошибка была в том, что мне не искали машину в течение этих 45 минут, которые я ждала! Вот такое замечательное отношение к клиентам. В итоге, машина подъехала через 1,5 часа после моего первого звонка в такси "Город". И подъехала опять к другому корпусу, а не к тому, к которому я вызывала!

Я считаю, что за те деньги, которые мы платим, имеем право на более уважительное отношение со стороны этой службы такси.

Оценка 1 балл - только лишь за то, что менеджеры адекватные.

Хотите сорвать свадьбу????

LusyaP (9 июня 2012 16:21)

Мы с теперь уже моим мужем готовились к свадьбе очень долго и тщательно. Сначала денег накопили, потом занялись организацией свадьбы. Возник вопрос доставки гостей в ЗАГС и свадебной прогулки. Нужно было определиться с транспортом. Обошли несколько компаний, занимающихся перевозками. Когда попали в офис Такси-город, то там нам очень понравилось. Большой офис, хорошо обставленный. Нас там с радостью приняли, заключили с нами договор и взяли 100% предоплату. В договоре было написано, что нам для перевозки гостей будет предоставлено 2 газели. Я еще попросила, чтобы газели были белые. Мне казалось, что так будет красивее и нам пообещали 2 чистенькие красивые беленькие газели.......Мы стали приглашать гостей.......... И вот наступил такой долгожданный день свадьбы Выходим мы после выкупа невесты во двор, а там нет газелей... Звоним в Такси-город, там обещают, что газели нас будут ждать у ЗАГСа. Добираемся кто как может. Приехали - нет газелей. Звоним в Такси-город. Нас заверяют, что как только мы после церемонии выйдем из ЗАГСа, то газели нас уже будут ждать...Выходим из ЗАГСа после церемонии........нет газелей. Звоним в Такси-город. Что делать? У нас по плану прогулка свадебная, а те гости, которые не едут с нами, по нашему плану должны были ехать к нам домой на газели, а на другой мы собирались кататься((((((( Гости которые не едут с нами, кто как может добираются до дому. А там, хочу я заметить и старенькие бабушки были и дети, которых мы обещали довезти(((((((Очень неудобно вышло((((( Те кто должен был ехать на прогулку втискиваются, уж не знаю как они это сделали в 2 машины. Благо у нас было 2 человека с машинами своими. Звоним в Такси-город, нам говорят: "Езжайте к первому пункту назначения, где гулять будете, там вас будет ждать газель". Вторая газель по их заверениям уже едет к нашему дому, чтобы отвезти гостей и родителей со спиртным и фруктами в кафе.....Подъезжаем к первому пункту........нет газелей. Звоним в Такси-город. Говорят ждите едем..........Мы гуляли-гуляли........гуляли-гуляли вокруг фонтана в центре Екатеринбурга....Наконец подъехало ЭТО ......... Не газели, а несколько запыленных легковушек......... Когда мы собрались ехать к следующему пункту назначения, то оказалось, что все наши гости, кто остался уже влезают в 2 наших машины и мы послали ЭТО Такси-город назад........Звоню родителям узнать как у них дела, подъехала ли к ним газель....Оказалось после того, как мой папа звонил им много-много-много раз они выслали к нам АВТОБУС, который опоздал часа на полтора..... Так прошел наш свадебный день....Итог: испорченный праздник и невеста, чуть-ли не в слезах....Меня трясло и я успокоилась, только после того как выпила целый бокал шампанского..................Хотите испортить себе праздник??? Закажите Такси-город!!!!!!!!!!!