Главная » Город » Город - разное » Отзывы Квартирный переезд, Москва, компания Лоу Кост (Low Cost), Москва

Квартирный переезд, Москва, компания Лоу Кост (Low Cost), Москва

1.3

Мнений: 3

Город: Москва

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Ужасный, кошмарный, отвратительный сервис

Bella Best (27 апреля 2015 01:30)

плохой менеджмент, стоимость не соответствует заявленной

Отвратительный сервис, сотрудники бросают трубку, не выслушав до конца пожелания и просьбы клиента, абсолютно хамское и неуважительное отношение. Цены, указанные на сайте компании, абсолютно не соответствуют актуальным. По факту цены существенно, очень существенно отличаются от указанных на сайте. Понятия о сервисе о сотрудников компании - "0", более хамского поведения по отношению к клиентам никогда не встречала. Никому не советую - только зря потратите деньги и нервы.

Ужасно

katsenc (4 февраля 2015 00:22)

плохой менеджмент

Этой компанией переезжали 2 раза. Первый раз в 2011 году, остались очень довольны. Второй раз в 2014 - были некоторые замечания, но в целом терпимо.

Получается, что мы уже постоянные клиенты. И вот в январе 2015 нам опять переезжать, опыт большой, звоню уже знакомой компании. Отвечает некий менеджер, не дослушав меня (перечисление вещей), говорит, что мне нужна удлиненная газель.

А в этот раз вещей вполовину меньше! Мы в 2011 году бОльшее количество перевозили на обычной газели. Также он заявляет, что маленький шкафчик детский из икеи нужно будет разбирать! Этот шкафчик уже дважды их же компанией переезжал и ни разу никто его и не думал разбирать.

Пытаюсь возразить! Вежливо! Объясняю, что переезжаем не в первый раз, уже дважды пользовались услугами их компании, что прекрасно понимаю, какое у меня количество вещей и что они точно влезут в обычную газель, что шкаф разбирать не нужно, это не шкаф, это шкафчик! Менеджер тут же обзывает меня ненормальной, говорит, что не намерен со мной разговаривать и бросает трубку.

Если честно, я от такого даже растерялась, давно не встречала такого хамства по отношению к клиентам.

Зачем-то я перезвонила повторно, понадеялась, что возьмет трубку другой менеджер. Но нет, взял тот же. Я уточнила его имя и спросила, могу ли я поговорить с его начальством. Была послана на сайт, писать там отзыв, мол, начальство прочитает. На мой вопрос, почему он так со мной разговаривает, ведь я же его клиент, он сорвался на крик, на этот раз обозвал меня больной женщиной и сказал, чтобы я мужу высказывала свои претензии, а со мной он больше разговаривать не будет, и перевозить его компания мои вещи не будет (практически дословная цитата).

Швырнул трубку и был таков.

Как итог:

1. Нашла в интернете другую компанию, ею успешно переехали, без удлиненной газели и разбора шкафчика. Еще и дешевле вышло, хотя в этом деле цена не главное. Как раз считала "Переезд лоу кост" надежной, из-з этого и не думала в другие обращаться.

2. Это точно не последний переезд, к этой компании никогда не обращусь. И всем знакомым-родным отсоветую.

3. Ради интереса оставлю отзыв на их сайте, хотя сомневаюсь, что мне ответят.

Переехали, но в эту компанию больше не обращусь.

Дважды-мама (28 апреля 2013 18:53)

не выполняют обещанные услуги, плохой менеджмент, стоимость не соответствует заявленной

В январе этого года нам потребовались услуги перевозки в связи с переездом на новую квартиру.
Поискав по просторам интернета, остановились на компании Лоу Кост, т.к. подкупили их сайт, услуги и цены. А именно:
- сайт очень информативен, много полезной информации для переезжающих. Создается впечатление, что люди знают свое дело (на деле оказалось не так)
- услуги по разборке мебели и подготовке к перевозке, упаковке обещались предоставить бесплатно. Даже просили самих ничего не разбирать, якобы им так удобнее (на деле приехавший старший грузчик высказал много неудовольствия по этому поводу, никакой упаковки сделано не было).
- цены. За удлиненную газель и 4 грузчиков за 4 часа запросили 8 тыс. Нас это устроило. Надо отметить, что 4 грузчика были навязаны менеджером, принимавшим заказ. Якобы 4 грузчика справятся быстрее, а два рискуют не уложиться в 4 часа и придется оплачивать доп. часы, что выйдет значительно дороже (на деле работали только 2-е, третий помогал при разгрузке с машины и жаловался, что потянул спину и носить он не будет, четвертый командовал, пятый водитель - он вообще не грузчик.
По размерам мебели, холодильника и пр. менеджер при заказе сказал, что все войдет в удлиненную газель. На деле же приехавшие грузчики очень долго ругались, не хотели везти вообще, т.к. по их представлениям потребуется ехать дважды. Менеджер на наши вопросы ответил просто - никаких проблем, рабочий момент, надо будет - сделают 2 ходки. Грузчики на это не пошли и с матюками и пожеланиями прекрасной жизни этому менеджеру загрузили все за один раз. Конечно, ни о какой упаковке речи уже даже не шло. Цитата - "Так хоть бы засунуть". Больше всего мы волновались за холодильник, он же требует определенной транспортировки...Слава богу, доехал. При этом маму мою, которая ехала с машиной, на каждом повороте пугали, что сейчас перевернемся и пр. Она очень сильно перенервничала.
Т.к. в газель больше трех человек не влезает, троим грузчикам пришлось ехать своим ходом на метро. На месте они в итоге были на полчаса позже газели и все это время машина прсто стояла и ждала их. Т.е. двое грузчиков начать без остальных не могли.
В итоге по времени переезд с разгрузкой занял не 4 часа, а 7 часов. При этом машина в пробках не стояла, сам перевоз занял час, остальное - это долгие споры при загрузке, ожидание грузчиков и работа 2 грузчиков на разгрузке, вместо 4-х.
Обошлось нам это все вместо 8 тыс. в 16 тыс. руб. Прибавили сюда еще перевес газели в 2000 руб. Так что, если хотите воспользоваться их услугами, заранее удвойте оговоренную сумму и подумайте!
Из мелочей еще - поцарапанный шкаф, сломаный ящик комода и грузчики с хорошего бодуна!
Резюме таково - все на нервах. Пришлось много выяснять с менеджером, объясняться с грузчиками и пр. В эту компанию больше не обращусь и
друзьям не порекомендую!