Главная » Город » Город - разное » Отзывы Клининговая компания "Victory", Пермь

Клининговая компания "Victory", Пермь

1.0

Мнений: 1

Город: Пермь

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Ужас! Полное разочарование! Никогда не пользуйтесь услугами этой компании!

Alzi (30 июля 2015 03:26)

Обращалaсь в клининговую компанию "Victory" в июле 2015г поторопилась, не поискала отзывы, подкупило, что работают с 2008г. Сейчас оказалось, что отзывов о них нет, видимо я первая и единственная клиентка))), Хотя на сайте много крупных организаций числятся у них в партнерах, после общения с ними, слабо в это верится.

Мне необходимо было помыть кухню, ванную комнату и туалет. загрязнения конечно не маленькие, но ничего сверхъестественного нет. Причем из всех шкафов, ящичков я все убрала, ничего двигать не надо, знай себе мой.

Пришел менеджер, молодой человек, посмотрел по сторонам, задал два вопроса: окно мыть? Ответила : Да. Второй вопрос оказался странным: снаружи тоже окно мыть?

Я пыталась ему объяснить, что мне надо помыть все, от пола до потолка, включая внутренности пустых шкафов, плиту, духовку, микроволновку, холодильник. Он слушал меня плохо, потер пальчиком духовку,заявил что ему все понятно. Сказал, что мыть придет один человек и работать будет три часа. Это меня конечно очень удивило. Я еще переспросила: за три часа все сделают? Ну, думаю, может у профессионалов есть какие-то волшебные средства и супер-пуперская техника, что все так быстро получится. (С клинингом первый раз сталкивалась)

На следующий день пришли две женщины, в договоре, который они принесли было написано: экспресс-уборка.. Увидев объем работ долго возмущались, что у меня не экспресс уборка, а генеральная и они на это не рассчитывали. А я и не говорила про экспресс, это их менеджер почему-то так решил. Про окно им тоже никто ничего не сказал и средств для мытья окон у них с собой нет. И стремянки у них нет, чтобы до самого верха шкафчиков достать. Хорошо муж еще не ушел, съездил на работу к себе, привез стремянку. Короче за пять часов, которые они провели у меня, они час потратили на звонки и выяснения с начальством кто в этом виноват и что им теперь делать, три раза сходили покурить и помыли окно (не знаю чем, ведь у них с собой не было для окон) и холодильник.

Мне ничего не оставалось, как соглашаться, что все они закончат завтра.

Завтра, в 10 утра, появился этот менеджер, привел другую женщину, еще раз все посмотрел, пообещал что сегодня все закончат и никакой особенной проблемы у меня нет. И непонятно чем эти двое вчера занимались, что так мало сделали...

Ушел. Женщина начала мыть. Трет и трет. Я время от времени захожу на кухню, интересуюсь как дело продвигается. Смотрю у нее губка все истерлась, пришлось доставать свои губки и щетки. На мой вопрос, почему она все вручную делает, а не пользуется парогенератором, она отвечает, что не умеет им пользоваться и вообще работает недавно и одна вышла на объект первый раз.

Чувствую, что и сегодня это не закончится начала звонить директору компании, та пообещала, что пришлет опытного человека. Действительно приехала еще одна девушка, но с заявлением, что она только на два часа, больше не может. Поработала два часа, ушла. А утренняя девушка была у меня с 10 до 21 часа. Короче в этот день кое-как закончили кухонный гарнитур, к ванной с туалетом даже не приближались. А потом суббота и воскресенье...

Звоню опять директору компании прошу чтобы в понедельник прислали двоих, чтобы наконец-то мне все доделали, отвечает, что они со мной уже весь бюджет исчерпали, терпят убытки и прислать двоих не могут по финансовым соображениям.

В понедельник в 11 утра появляются все таки двое, те которые в пятницу были. О, радость в понедельник все-таки завершилась эта эпопея. Менеджер забрал у меня оборудование только в 10 вечера.

В итоге:

-неправильно оценен объем работ, вместо обещанных трех часов, они потратили на меня 39чел\часов.

-мне пришлось предоставить им стремянку, губки, щетки, сухие тряпки.

-ни о каких профессиональных средствах, и речи нет, хотя они и обещают:

Уборка помещений выполняется квалифицированными специалистами на высоком уровне, с соблюдением всего технологического процесса, предусмотренного современными техническими требованиями и ГОСТами

.( так бы и я терла губочкой с пемоксолью) бутылочки у них вроде и с профессиональной химией, но судя по эффективности, там налито что-то очень дешевое.

-откололи уголок стеклянной полки в ванной, уронили и повредили уголок ящика из кухонного гарнитура, он теперь плохо закрывается, оторвали в микроволновке (не знаю как называется, там какое-то окошечко внутри),

-я три дня не была на работе, и питаться нам с мужем приходилось пять дней по кафешкам и рtсторанам, хотя это можно и положительно расценивать (хорошо что дети в отъезде были)

-ну и напоследок несколько фоток качества сделанной работы. Я думаю, что ни о какой профессиональной уборке при таком качестве говорить не приходится. Надо отдать должное бедным женщинам, они конечно старались, им не хватает опыта, профессиональных средств, и времени, потому что в девять вчера они тупо торопились, да и потри одиннадцать часов подряд, никаких сил не хватит.

Не кажется ли вам, что это фотографии "ДО"? А вот и ошибаетесь, это уже после.... Ради справедливости , скажу, что некоторые вещи я заметила в выходные и в понедельник заставила их перемывать, но они-то ведь считали, что там уже чисто... А вот ножки стола, пол в ванной комнате в таком виде у меня и остались. Показав все это менеджеру, который приехал за оборудованием, не услышала даже извинений, только пообещал, что они проведут беседу с сотрудниками.

За все это безобразие я заплатила 3000 руб. И то только потому, что договор составили на экспресс-уборку, и я заплатила по договору. Страшно подумать, сколько бы они насчитали за генеральную...