Главная » Город » Город - разное » Отзывы клининговая компания "Реал клининг", Санкт-Петербург

клининговая компания "Реал клининг", Санкт-Петербург

3.0

Мнений: 1

Город: Санкт-Петербург

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

качественная услуга и плохая организация

a.s.s.a (27 октября 2013 14:55)

быстро помыли, вежливость

ужасная организация доставки работников

Мне просто везёт на компании, которые не могут нормально организовать свою работу! А может, просто я очень исполнительный человек, и потому всё время жду от других того же. Но почему-то, к сожалению, большинство фирм, оказывающих различные виды услуг, страдают от неорганизованности своей работы.

Обратилась я в "Реал клининг" за услугой мытья окон. Со мной связался очень вежливый мужчина, подробно все расспросил, потом ещё несколько раз перезванивал, чтоб уточнить детали. Договорились о приезде их специалистов на 11 часов утра. В назначенный день он мне позвонил в 9.30 и сказал, что работники сели в машину. По моим примерным подсчетам они должны были приехать даже раньше 11. Езжу сама из разных концов города и знаю, сколько примерно занимает дорога. Ну, в общем, любой человек, который ехал ко мне на автомобиле, добирался с другого конца города за час. Но вот уже и 11 часов наступило, но моего клининга всё нет. Ну, думаю, всяко бывает, приедут чуть попозже. Не буду описывать вам всех подробностей бесконечных звонков от этой компании, а просто скажу, что приехали они только к часу дня. Оказывается, своей машины у них нет, они заказывают обычное такси. И этому водителю дали неправильный адрес, он поехал куда-то в другую сторону. В результате, пока они все выясняли и ездили кругами по городу, опоздали ко мне на целых 2 часа! Как вам такое? Это по Питеру на такси ехать 3,5 часа! Да за это время можно было и в Новгородскую область уехать. Вот мне непонятно что - крупная компания, которая, судя по информации на их сайте, обслуживает Сбербанк, кондитерский комбинат "Невские берега", Водоканал и т.д., не имеет своего транспорта для развозки сотрудников по объектам. Не кажется ли вам это странным? У них в офисе я не была, т.ч. вся информация у меня только с их сайта. А может на самом деле они никого из перечисленных компаний и не обслуживают? Может это просто рекламный ход? Может сидит тот вежливый мужичок у себя дома с сайтом, нанял на работу 2-х приезжих и посылает их на вызовы на такси. Надеюсь, всё же это не так. На сайте указан их адрес, при желании можно ведь съездить и посмотреть, что они из себя представляют. Я спокойно отнеслась к 2-х часовой задержке, т.к. располагала временем. Но а если человек очень занятой и у него все по минутам расписано, будет ли он ждать столько? Вряд ли. А потом, когда уже клининг уехал, мне опять звонил какой-то водитель такси и спрашивал, где работники, которые у него заказали машину. Я ему сказала, что они уж часа 2, как уехали. Меня и самой уже дома не было. А он говорит, что никуда они не уехали и стоят где-то рядом с моим домом. Я ему пожелала самому разбираться с этой весёлой компанией и меня не беспокоить. И вообще я не поняла, откуда у какого-то водителя такси оказался мой номер телефона? Какого, извините, хрена, они дали мой номер водителю?! Не я ведь такси заказывала.

Не очень поняла с ценой, которую мне пришлось заплатить. Опять-таки на сайте указана стоимость мытья одного окна - 300 руб. И если делать заказ через интернет, то ещё скидка 10%. У меня было 6 окон. Подсчитав, получила сумму 1620 руб. В результате я заплатила 3 тыс. 500 руб. Почему? Я поняла, что я им еще и такси оплатила, но не 2 тысячи ведь оно стоит! В который раз убедилась, что не стоит верить тому, что написано на сайте.

Ну и о хорошем. Добирался клининг до меня полдня, а помыли за час. И очень качественно! Приехали 2 человека южной национальности - женщина и мужчина, плохо говорящий по русски. Вот тоже на заметку этой компании - надо предупреждать клиентов, что работники не русские. По опыту своих знакомых знаю, что многие категорически отказываются от каких-либо услуг приезжих по разным соображениям. Но мне было не принципиально, и они справились со своей работой на 5 с плюсом. Окошки засверкали как новые! Вот потому моя оценка - 3 балла. Работа - на 5, организация - на 1. Если вам нужны какие-либо клининговые услуги, то не стоит обращаться в эту компанию - потеряете кучу времени и денег лишних сдерут. Если мне ещё понадобятся подобные услуги, то я лучше напрямую к той паре приезжих обращусь, они телефончик свой оставили. Т.к. работой их осталась довольна, да и намного дешевле выйдет.