Главная » Город » Город - разное » Отзывы Интернет-провайдер Nevalink, Санкт-Петербург

Интернет-провайдер Nevalink, Санкт-Петербург

1.0

Мнений: 2

Город: Санкт-Петербург

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Не связывайтесь с Невалинком - проклянете

b101 (17 февраля 2016 15:29)

оперативная реакция на перебои

не посмотреть баланс, если сидишь с другого провай, низкий интеллектуальный уровень сотрудников

Граждане!!! Хочу предостеречь: если у Вас есть альтернатива, если это не единственный доступный вариант – не связывайтесь с провайдером «Невалинк». Это какой-то тихий ужас. Расскажу свою душещипательную историю.В новой квартире только что построенного дома нам понадобился доступ к Интернету. Месяца три назад позвонили в Невалинк и заказали подключение с протяжкой провода через две внутриквартирные стены (дырки в стенах на тот момент уже были от ТВ компании). Пришел молодой человек, провел провод в квартиру и сказал, что протяжка провода через внутрикомнатные стены – не его дело (он даже сделал вид, что попробовал, но не получилось – «слишком узкое отверстие»), но доступ к Интернету он якобы организовал («осталось только обжать штекер, ну пригласите потом мастера, он вам все сделает»). Поскольку протяжкой провода через стены предстояло заняться нам самостоятельно, то обжимать штекер в этот раз не имело никакого смысла (кстати, в этот же день через 10 минут после его ухода протянули мы этот провод через обе стены без особых сложностей).И вот три месяца прошли, за это время в квартире появилась мебель и бытовая утварь, можно бы жить, да нету Интернета: пришло время закончить подключение к Интернету.Визит №2. Созвонились с Невалинком, объяснили ситуацию, что провод уже есть, осталось обжать провод и подключить. Заодно, чтобы получить услугу «под ключ», заказали установку и настройку роутера «от фирмы» (это нам обошлось бы в 2750). Заказали визит в субботу, чтобы не отпрашиваться с работы. Специально приезжаем к назначенному времени в квартирку. Приходит с получасовым опозданием. Говорит: знаете, не могу ничего сделать, т.к. нет сигнала от нашего маршрутизатора, находящегося в подвале, а ключей от подвала тоже нет, т.к. ваша управляющая компания по субботам не работает. Засада… То ли первый мастер ничего не сделал в подвале (что более вероятно), то ли действительно что-то за это время испортилось на маршрутизаторе. Ну, ладно, говорю, а как насчет роутера? А мне, говорит, никто не сказал, что Вам нужен роутер (во какие у них на телефонах сидят дебилы). Да фигня, говорит, вот смотрите, купите сами вот такой, вам дешевле выйдет (и показывает у себя в планшете сайт Юлмарта с роутером). Вы, говорит, только когда купите, то подключите роутер к питанию и к сети и оставьте, а мастер сможет и без посещения Вашей квартиры из подвала проверить связь, а то без активного роутера это невозможно сделать. На этом и расходимся. Единственное, что от него удалость добиться, это обжатие сетевого штекера. Плюнув на Невалинк в вопросе роутера, заказываем и покупаем рекомендованный нам роутер самостоятельно (действительно оказалось дешевле на 1000).Визит №3. Наученные горьким опытом, в понедельник звоним в Невалинк и заказываем визит мастера в пятницу в 17:00 (чтобы управляющая компания еще работала). Снова все рассказываем, говорим, что хотим, чтобы мастер после разрешения проблемы в подвале поднялся к нам и настроил роутер. Говорим, что отпросимся с работы и сами приедем, привезем и подключим роутер как раз в пятницу в 17:00. Записали. Во вторник – входящий звонок от Невалинк: у вас в субботу были проблемы с подключением, давайте мы вам пришлем мастера завтра. У меня – ступор. Выйдя оттуда, говорю, что уже заказал мастера на пятницу. Да? – говорят – а мы Вашу заявку чего-то не видим. По-новой все объясняю, в том числе и то, что до пятницы до 5 вечера роутера на адресе – НЕ БУДЕТ!!! И снова меня «записали, ждите мастера в пятницу в 17:00». В пятницу специально отпрашиваюсь с работы, в 15 часов выхожу с работы, чтобы заехать домой, забрать роутер и поехать на адрес. Вдруг входящий звонок: «это мастер, мы только что были на Вашем адресе, исправили оборудование, вам осталось только войти в сеть». Слов нет… С трудом пересиливаю себя, чтобы не обложить мастера. На все мои претензии отвечает, что теперь-то все сделано как надо, будьте уверены, а настроить роутер Вам помогут наши специалисты из техподдержки удаленно по телефону. На душе уже гадко. В 17:00 приезжаем в квартиру, подключаем роутер к питанию и в сеть и, как и следовало ожидать, больше часа безуспешно общаемся с техподдержкой, которая «не вижу ваш роутер, а давайте попробуем вот так, нет, опять не вижу, а давайте еще…». В конце концов, поддержка сдалась и констатировала, что необходим еще один визит мастера.Визит №4. Опять заказываем визит мастера на среду в 17:00 (снова надо отпрашиваться с работы). Во вторник перезваниваем в Невалинк, нам подтверждают: «все в силе». Надо ли говорить, что в среду в 17:00 к нам никто не пришел? После двух часов выяснения отношений с «горячей линией» к нам пришли мастера, которые сразу же заявили, что о нашей заявке им никто не сказал. Вошли, пару минут поковырялись в роутере, позвонили куда-то на фирму, чтобы разблокировали наш MAC-адрес, содрали с нас 800 рублей за эти 2 минуты и ушли. Интернет наконец-то заработал!!! Аллилуйя… занавес.А теперь думайте, решайте, нужен ли Вам такой геморрой, какой достался мне? Возможно, Вам повезет больше, чем мне. А если нет? Был бы у меня выбор, с удовольствием бы порвал с ними и нашел вменяемую компанию, но выбора, пока дом новый – нет. Они являются монополистами проводного Интернета в нашем отдельно взятом доме.

Nevalink разводит на деньги

Кавадеева Мария (1 сентября 2015 13:15)

не посмотреть баланс, если сидишь с другого провай

Оплатила интернет по акции на три месяца, т.е. рассчитывала, что до 11 октября интернет оплачен. Но сегодня Nevalink отключила доступ в интеренет, сказав, что не достаточно средств. На вопрос к операторы поддержки, куда делись часть оплаченных 1650 рублей, был невразумительный ответ: деньги снимают каждое первое число и несмотря на то, что на вашем счету более 700 (!) рублей, нужно еще (!!) доплатить 389 рублей и тогда интернет будет до 1 декабря. Что ж, Невалинк, сегодня заплачу, но это последние деньги, что вы от меня видите. К декабрю уйдём к другому провайдеру.