Главная » Город » Город - разное » Отзывы Терминалы доставки QIWI Post

Терминалы доставки QIWI Post

1.2

Мнений: 10

Город: Россия

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Идея отличная, еще бы воплощение было бы соответствующее..

Крапивина Наталья Владимировна (26 мая 2016 05:54)

идея отличная

- долгая доставка, халатность и неоперативность

Добрый день! Очень была хорошая идея..Часто пользуюсь услугами..Но в последнее время вы стали работать безобразно..Позиционируете себя как быстрый сервис..раньше так и было...В восемь утра уже была смс-ка о доставке..сейчас заказ могут привезти и на следующий день посде указанной даты...Вот и сегодня жду три коробки..уже 19.00 , а заказ еще не доставлен...Это очень напрягает..Наверное, прдется искать альтернативу вашему сервису..а жаль..идея была просто отличная..

отвратительная работа постомата № МОВ-083? по адресу Парковая,2, г.Лыткарино, Московской области

Lakran (26 февраля 2016 10:37)

плохая работа терминала

У Постомата МОВ-083, по адресу Парковая,2, г.Лыткарино, Московской области, не работает часть клавиш, на пульте ("7", "0") и, с большим трудом срабатывают на дисплее. С большим трудом удалось получить посылку, все пальцы отбил пока эта полусломанная система сработала.

Надо следить за своей техникой, а то скоро посылки будем получать в два этапа, сначала посылка приедет, а потом представитель InPost для ее получения.

Плохая работа службы поддержки клиентов

Svetlana_light7 (25 февраля 2016 03:18)

- долгая доставка, халатность и неоперативность

Оформляла заказ с получением в терминале. Звонок со службы поддержки поступил 19.02.16 в 12-08, сказали, что мой терминал переполнен. Раньше в таких случаях предлагали другие рядом стоящие. В этот раз навязали услуги курьера с доставкой до двери. Я предупредила, что посылка нужна срочно. То, что доставка курьером может занять несколько дней, сказано не было. Сказали ждать звонка специалиста, но никто не позвонил ни 19.02, ни 20.02. Сама им звонила с 21 по 23 февраля, пытаясь разобраться, где посылка и когда доставят. Каждый раз давали самую разную и недостоверную инф-цию. В итоге, курьер приехал 24.02, сказал, что они не работают в выходные и праздники, но в службе поддержки этого никто не знает. Была поражена такой долгой доставкой и низким профессионализмом сотрудников Службы поддержки клиентов.

Раздолбайство и вранье

dolphin862 (21 октября 2015 14:54)

- долгая доставка, вежливое вранье, халатность и неоперативность

Делал заказ из интернет магазина [ссылка], выбрал доставку с помощью этой компании в постомат так не было желания стоять в очередях с бабульками на почте (лучше б постоял!) . 24 Сентября посылка была сформирована и передана компании QIWI POST, 28 её статус изменился на "готова для отправки в город направления" о чем меня проинформировали с помощью сообщения на электронную почту. Я обрадовался, подумал всего неделя и посылка будет у меня, но не тут то было....

16 Октября я позвонил в тех. поддержку QIWI POST и решил узнать , где же все таки моя посылка. На все мои вопросы девушка оператор ответила "да сроки доставки прошли, посылка должна идти 7-9 рабочих дней, посылка уже в городе и мы не знаем почему она не доставлена,мы свяжемся с вами" . Спустя 2-3 часа со мной связались и сказали что посылка будет доставлена вам курьером так как доставка в постомат не может быть осуществлена по техническим причинам. Спросили время доставки, мои данные и сказали что посылка будет доставлена 15 октября в 13,00. На момент написания записи курьер опаздывает на 7 дней. Гневные звонки в тех. поддержку позволили только узнать о том что курьеры не работают по выходным и посылка будет возможно доставлена в ПН, а я могу написать жалобу и им очень жаль.

Последней каплей в деле об потерянной посылке стало пришедшее сообщение от компании DPD которое гласило " посылка будет доставлена вам 26.10.15" Дальнейшее разбирательство показало, что посылка не была отправлена 28 сентября, как оказалось она просто лежала на складе. Если бы я не позвонил в тех. поддержку она так бы и лежала там! Девушка оператор которая изначально со мной говорила просто обманула меня, и посылка была отправлена только 17 числа. Компания даже не принесла мне своих извинений, не говоря уже о доставке экспресс почтой в качестве компенсации.

Кроме того, как рассказала мне последняя девушка оператор (единственный честный оператор из всех кому я звонил) в этой шаражкиной конторе посылки сортировал ЧЕЛОВЕК который вручную обрабатывал все посылки. Только представьте, один человек справлялся с сортировкой посылок для огромной страны. И это частная компания, это 21 век. У них есть десятки операторов ( я звонил порядка 15 раз и каждый раз был новый человек) и только один сортировщик.

Извинений я всё таки дождался от последнего оператора, хотя её вины в халатности компании нет, она работу выполнила,а вот все остальные работники этой компании недостойны и капли уважения.

Сегодня 21 октября 2015 , я всё ещё жду посылку в которой находиться термобелье,а на улице тем временем выпал снег и -10 , спасибо QIWI post за отмороженные ляшки.

Не рекомендую связываться с киви пост.

iBUTCHER (3 сентября 2015 13:12)

- долгая доставка, халатность и неоперативность

Не советую связываться с данной конторой! При получении посылки в постамате, ячейка оказалась пустой!!! Курьер перепутал ячейки! Четыре дня не могли переложить посылку.

Четыре дня созванивался с поддержкой! Ответ один: "приносим извинения, скоро проблема будет решена." На сайте киви моя посылка пробивалась со статусом "получено"! Бардак вообщем!

В итоге подарок (посылка) подарен не вовремя. Настроение и нервы испорчены. В первый и последний раз связался с киви пост. Крайне не рекомендую!

Не могу уже неделю получить посылку

Natalia0504 (21 апреля 2015 14:41)

- долгая доставка, халатность и неоперативность

С 14 апреля не могу получить посылку, направленную в постамат на Большой Декабрьской. Посылка заложена в постамат, постамат не работает. Трижды звонила в компанию, трижды мне обещали все оперативно исправить. Сегодня 21 апреля, ничего не изменилось, постамат по-прежнему не работает, компания ничего по доставке мне посылки не предлагает. Пользуюсь их услугами в первый раз, и однозначно, в последний

Хуже нет компании

Лариса Мил (19 марта 2015 03:01)

- долгая доставка

Не прочитав отзывы о QIVI Post, решила оформить срочную доставку AVON на терминал, заказ был оформлен утром 15 марта 2015г, написали, что получение не позднее 18-го. 16 марта пришла SMS, что мой заказ находится в пути к городу назначения ( из Екатеринбурга до Челябинска). Следующая SMS пришла 18 марта и сообщала, что заказ мой подготавливается к отправке в город назначения. Позвонила оператору по т. 88003335146 о статусе моего заказа, она ответила, что срок доставки от 3 до 5 дней. Не понимаю, для чего AVON заключил с ними договор о срочных доставках, когда другие компании доставляют заказы за 2 дня. Заказывала AVON месяц назад через Pick Point, оформила заказ в воскресенье вечером, а во вторник днем уже получила. Думала, что и QIVI Post так же быстро работает, очень меня подвели, т.к. клиентка 19 марта улетает в отпуск, хотела заказ с собой забрать. Теперь придется ее заказ отправлять возвратом. Всем знакомым рассказываю об этом. никому не советую пользоваться услугами этой компании. В AVON тоже написала, пожаловалась/

Потраченное время и нервы..Никому не советую!

Olesyapilot (23 января 2015 22:52)

- долгая доставка, халатность и неоперативность

Случилось мне как-то однажды связаться с терминалами доставки Qiwi Post. Впечатления остались просто ужасные.

Сделала заказ товара на Биглионе, сначала хотела выбрать курьерскую доставку, но подумав, что мне не очень удобно будет ждать курьера весь день, решила выбрать доставку в терминал Киви и забрать самостоятельно.

Заказ был сделан в воскресенье вечером. В среду он был передан в службу доставки Киви (здесь надо отдельно рассказывать про Биглион, с которыми тоже желания связываться больше нет), и после среды была полнейшая тишина. В пятницу я зашла в терминал, т.к. он был недалеко, оказалось, что он вообще не работает! И вечером в пятницу я стала звонить в Киви (до этого были звонки в Биглион, где мне сказали, что товар передан в Киви и они якобы свое дело сделали, ждите...). В Киви мне ответили, что да, терминал не работает. При этом никто не подумал мне как-то сообщить об этом..Я попросила перевести заказ на другой терминал, мне сказали ок, вам придет смс, но смс не пришла ни в выходные, ни в понедельник, ни во вторник (к слову, они озвучивают время доставки 1-2 дня). Во вторник я опять стала звонить, мне сказали, что заявка на перемену терминала была сделана, но пока еще не обработана! Я была просто в шоке..Мне повторно сделали заявку..Я написала гневное письмо в Биглион, на которое мне, кстати, не ответили в итоге. Уже собиралась отказываться от заказа и возвращать деньги. Но на следующий день мой заказ был доставлен в первый терминал. Итого, я ждала 1,5 недели! По-моему это совсем не нормально.

Сделала для себя 2 вывода - ни с Киви-пост, ни с Биглионом больше связываться не буду и никому не советую, потратила просто уйму времени и нервов..

Терминалы неудобной доставки

Elfro (18 января 2015 15:24)

- долгая доставка, халатность и неоперативность

Мой заказ 5 дней был в статусе на пути в терминал, при том что было заявлено, что доставка занимает 1 - 2 дня. Надоело ждать, позвонила сама и тут выяснилось, что тот терминал, в который была оформлена доставка, не работает. На вопрос почему не позвонили и не предупредили оператор ответил что-то невнятное и обещал передать вопрос в службу доставки. После этого правда быстро перезвонили и доставку переоформили в другой постамат. На этом история получения посылка вроде бы вся, но у меня остался вопрос почему я должна сама разыскивать свою посылку, если я заплатила за быструю доставку 210 рублей? И еще сколько я ждала бы свою посылку, если бы не позвонила сама, может постамат еще месяц был бы неисправен? Задала этот вопрос у них на сайте в форме обратной связи. Думаете я получила ответ? Нет, видимо они сами не знают.

"Ненавязчивый сервис" Qiwi Post

Misery (8 января 2015 23:15)

Оформляла срочную доставку заказа Avon через Qiwi Post четыре раза. Из них вовремя пришли только два заказа, один из оставшихся пришел с опозданием на день, второй - на три дня. Несколько раз в течение дня звонила узнать, когда же мне ждать доставку - только послушала музыку ожидания ответа. На сайте не написано время работы службы поддержки клиентов, может быть мне не ответили, потому что это была суббота, хотя, кажется, это горячая линия, которая должна работать всегда. Когда задержали второй заказ, я дозвонилась, но мне ответили, что не могут сказать, почему курьер до сих пор не разместил заказ.

Я не знаю, задерживают ли они другие виды доставок или только с заказами Avon у них проблемы, но отношение к своим обязанностям в отношении сроков доставки в моем случае было просто отвратительное.