Главная » Город » Город - разное » Отзывы Детский развивающий центр "Академия малышей", Новокузнецк

Детский развивающий центр "Академия малышей", Новокузнецк

2.0

Мнений: 1

Город: Новокузнецк

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Совершенно неклиенториентированная компания и рассадник заразы

map (14 сентября 2016 21:48)

внешняя привлекательность помещения, возможность заказать еду из ресторана, тёплая вода в бассейне

безразличие к мнению клиента, бюрократизм, копание в справках, неравное соотношение цена-качество, о

Единственный отзыв про Академию малышей писали точно сотрудники компании. В нашем городе, к сожалению, выбор детских бассейнов 0+ очень ограниченный. Академия малышей подкупает ярким обликом бассейна, тёплой водичкой и сауной. Но всё остальное оставляет желать лучшего.

1. Бюрократизм и полное безразличие к мнению клиентов. Справки, справки, справки... "Не 2 печати, а одна - до свидания. Не написан от какого числа мазок - до свидания. Вас не предупредили, что справка окончилась? - до свидания, мы не обязаны. Вы пришли с двумя малышами на руках, а действие справки окончилось вчера - ваши проблемы, до свидания. За эти сутки Вы же могли ОГОГО..." А если заболели, так ещё 10 справок, чтобы Вам продлили на 1 недели догул.

2. Стабильно раз в месяц мы ловили сопли и кашель, так как с нами в группе плавали откровенно болеющие дети, а 3 раза лежали в больнице (с друзьями из одной группы) с ротовирусной. А как же тысяча справок???

3. Раздевалка ооочень маленькая, с одним пеленальным столиком на 11 малышей в группе.

4. Если ты после болезни вышел с малышом в своё оплаченное время и не предупредил тренера - опять же, до свидания. Собрался в отпуск и не будешь ходить месяц - плати половину за сохранность места (минимум 200 руб. за пропущенное занятие).

При всём этом, стоимость посещения в абонементе со скидкой для постоянных клиентов 420 руб. (сентябрь 2016)

Подведу итоги: из 5 друзей, которые ходили в этот бассейн, 4 перешли в другой бассейн с более высокой стоимостью абонемента, но лучшим отношением к клиентам, а одни оставшиеся, сжав зубы решили временно остаться до следующего инцидента.