Главная » Город » Город - разное » Отзывы Центр сервисов Руки из плеч, Москва

Центр сервисов Руки из плеч, Москва

1.2

Мнений: 6

Город: Москва

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Плохо.

Happy_nails (10 января 2017 14:54)

бесплатная диагностика

длительные сроки ожидания, наплевательское отношение к клиенту, отсутствие сервиса и порядка, предл

После поломки мультиварки Редмонд обратилась в данный сервисный центр, так как он указывался как авторизованный на сайте Редмонд. В моей мультиварке сломалась кнопка открывания крышки и само крепление крышки (петля), а также села батарейка в табло. Отвезла мультиварку в сервсис, приемщица пообещала, что сегодня-завтра будет произведена бесплатная диагностика и мне позвонит менеджер и озвучит сумму ремонта. Забегая вперед, скажу, что кнопка уже ломалась у меня в другой мультиварке, мы починили ее своими силами, она элементарно вставляется и стоит всего 900 рублей. В этот раз проблема была именно в креплении самой крышки. В итоге, звонка из сервиса не было неделю, через неделю я начала звонить сама, дозвонилась. Обещались, что мастер перезвонит. Тишина... Позвонила снова, наконец, перезвонили. Озвучили сумму ремонта - 2400 рублей... Я согласилась, так как расценила, что ремонт крепления крышки это сложная работа. Что в итоге: привезли мультиварку, кнопку заменили, батарейку тоже. Крепление крышки вело себя странно, крышка открывалась тяжело и со скрипом. Через два дня использования сломалось снова. При ближайшем рассмотрении оказалось понятно, что ремонт так и не был произведен, крышку просто с усилием поставили на место, при пользовании она вернулась в прежнее состояние.

Никому не рекомендую обращаться в данный сервис: дорого, долго и некачественно!!!

Развод на деньги

roman_ak (9 декабря 2016 19:37)

длительные сроки ожидания, разводят

Отдал в ремонт телевизор Philips. Результат диагностики - "необходима замена платы T-CON". Выполнить данную операцию предложили за 18000 руб. Небольшой поиск в интернете показал, что плата T-CON к данному ТВ стоит около 7000 руб. Соответственно, от ремонта отказался и заказал в Китае б/у плату. Плата из Китая пришла с той же неисправностью. Ладно, ок. Вызываю мастера на ремонт ТВ в авторизованном сервис-центре Philips. Он за два дня и 4100 руб чинит китайскую плату. Дальше самое интересное. Показываю ему оригинальную плату от своего ТВ и спрашиваю, можно ли ее тоже исправить. После небольшого осмотра мастер выдает вердикт - плата в двух местах чем-то залита, видны следы пайки, производились попытки ремонта. Брать плату в ремонт он не стал. Моя плата была новая, а значит, мастера с "руками из плеч" повозились с ней, а скорее всего подсунули убитую. Ну а как же, отказался от ремонта - надо отомстить. Никому не порекомендую обращаться в этот сервисный центр.

Жульничество.

Александр Манукян (11 ноября 2016 11:17)

разводят

Позвонил в эту компанию, чтобы устранить небольшую недоделку после ремонта - устранить неровности стены под ванной. Оператор назвала примерную стоимость работы - 990 руб. Мастер, изучив ситуацию, предложил отодвинуть ванну, чтобы заодно и трубы, идущие к стиральной машине, получше закрепить. Немного поколебавшись, согласился. Мастер отсоединил слив от ванны, отодвинул ее из угла, заделал неровности, поставил ванну на место, подсоединил слив. Готово. Достал бумаги, свой прайс-лист, посчитать цену за работу. Демонтаж ванны - 1300 р., установка ванны - 4420. Спрашиваю, откуда такие цены, на сайте то написано 700 и 1200 соответственно. Мастер раскрывает секрет: на сайте цены оптовые, а в прайс-листе - розничные. Несколько дней пытался поговорить с кем-либо из руководителей любого уровня. Бесполезно, они все надежно защищены от клиентов: операторы и диспетчера ни с кем не соединяют, ничьих телефонов не дают, к трубке никого не приглашают. Только обещают передать информацию и заверяют: "С вами обязательно свяжутся". Но этого чуда не произошло. На сайте компании есть несколько форм обратной связи для отправки разного рода сообщений, портреты и имена специалистов и руководителей с адресами их электронной почты. Написал во все эти формы и по адресам директоров. Реакция была только на отзыв - его удалили. Можно удивляться: зачем вся эта обратная связь, если на нее не реагируют. Но удивляться тут нечему, это обычная маскировка жуликов по приличную организацию. Так легче дурить людей. Мастер уходил от меня, пряча глаза, видно совесть еще какая-то осталась.

Все было неплохо, пока не стало плохо

Lantan87 (28 июля 2016 17:12)

дружелюбный персонал, краткие сроки выполнения работы

наплевательское отношение к клиенту, отказ исправлять ошибки, допущенные в работе

Отмечу, что моя организация Руки из Плеч находится в Челябинске, но тут не было такого варианта.

Обращалась за ремонтом в компанию "Руки из плеч" не один раз. И ранее не могу сказать и слова плохого на счет работы. Но в этот раз, к моему величайшему сожалению, результат ремонта оказался в неприятным душком.

Обращалась я с просьбой почистить ноутбук, в связи с тем, что он начал сильно греться. Мастер убедил меня, что помимо чистки надо поменять какие-то там датчики, а также заново переставить систему, драйвера, что-то еще. Я не специалист в таких вопросах (иначе бы зачем я тогда обращалась в ремонтную организацию), поэтому полностью доверилась мастеру и попросила сделать все согласно рекомендациям. Сумма работ вышла немаленькая, но я искренне верила, что все будет хорошо. И знаете, насчет указанной проблемы все действительно вроде бы работает без нареканий. Но и тут появляется ложка дегтя.

Через пару дней после ремонта я обнаруживаю, что штекер от наушников на получается воткнуть в соответствующий (до ремонта естественно все работало прекрасно) разъем. Осматривая вход в этот разъем я обнаруживаю, что он поврежден. Обводка на половину сломана. Это меня бесконечно расстраивает, потому что наушниками я пользуюсь очень часто.

Но несмотря на расстройство я все еще доверяю не раз зарекомендовавшей себя организации и отзваниваюсь им на счет проблемы. Меня просят привезти ноутбук на осмотр. Что ж, мне не очень удобно разъезжать по городу, потому что я мама с двумя детьми в декрете и деток не так-то просто с кем-то оставить. Но я нахожу выход и привожу ноутбук в мастерскую. Его забирают и говорят, что посмотрят.

Через не далее как полчаса мне отзванивается мастер. И говорит, что вина во всем произошедшем не принадлежит компании, что это не входит в гарантию работ. Обосновывается то тем, что со звуковой платой они не работали, а только чистили. Знаете, я не специалист, как писала выше, но даже я понимаю, что чтобы почистить ноутбук, его надо как минимум разобрать. И разбирать не затрагивая все внешние части ноутбука, я справедливо полагаю невозможным. А еще я точно знаю, что повреждений разъема при отправке ноутбука в ремонт не было.

Однако мастер категорически отказывается признавать свою вину. Предлагает мне починить разъем, перепаяв и поменяв слоты наушников и микрофона. Естественно, все то предлагается сделать за мой счет. И это еще одна совсем не маленькая сумма. Немного подумав, я отказываюсь от услуг и иду забирать ноутбук обратно, чтобы написать этот (впрочем, не только этот я не поленюсь написать не только непосредственно на сайт организации, но и в другие места, потому что такие вещи нельзя оставлять безнаказанными) пост.

Забирая ноутбук, я отмечаю, что обводка вокруг входа в разъем (которая как я писала выше была отломлена наполовину) оказывается обломанной окончательно. Такая вот печальная история. И конечно мне сейчас придется тратить время и деньги на поиск другой организации, которая возьмется чинить повреждения. Очень сожалею, что приходится расставаться с компанией, потому что ранее, повторюсь, никаких претензий у меня никогда не было. И очень жаль, что постоянные клиенты нынче совершенно не ценятся.

Лохотрон! Пытаются выжать побольше денег!

Elena1313 (30 марта 2015 20:54)

разводят

У меня заглючила стиральная машина, индезит 10 лет ей уже. В 2011 чистили шланг, но номер телефона мастера я потеряла. Помню что по комбинации горящих кнопок мастер сразу говорил что не исправно.

Залезла в интернет и сразу наткнулась на "Руки из плеч" , сразу в голове всплыло руки из ж..., но мысль эту прогнала....

Позвонила оператору, сказали что диагностика бесплатно, нужно оплатить только выезд 190р и плюс км от МКАД, получилось 220р, меня это устроило. Стала ждать мастера....

Позвонил молодой человек, я ему описала ситуацию, но по телефону ничего говорить не стал, сказал что только на месте, меня это уже стало напрягать, т к описала выше, можно диагностировать неполадку по комбинации горящих индикаторов....

Мастер оказался пунктуален и это единственное достоиноство.

Приехал, сразу ткнул прайс в нос и не гляда на машинку стал озвучивать суммы: 1500р диагностика с разбором, 3500 ремонт блока, и тд. Сумма меня не утроила и от ремонта я отказалась и тут оказалось что без ремонта диагностика уже платная и с меня уже 500р!!!!

Я отказалась оплачивать, тк с операторов была оговорена сумма в 220р . Дозвонилась в офис , оператор переключила меня дальше, переговоров с менеджером, сказала что заплачу не больше чем 220! На что мне ответили что замнем эту ситуацию и они сами доплатят мастеру!!!!

Люди, будьте бдительны! Не соглашайтесь на развод!!!

Эти "руки из... явно не из плеч....

Оставила на их сайте отзыв, до сих пор находится на модерации, видимо, будет удален. Там только положительные отзывы....

НЕправильный сервис, точнее его отсутствие. Зря потратили время.

Трижды Мама (6 декабря 2014 20:16)

абсолютно не работают

При покупке стиральной машины встал вопрос о ее подключении. Интернет-магазин (в котором мы купили машинку, о нем отдельный отзыв) рекомендовал нам своего партнёра, сервисную компанию "Руки из плеч".

Вначале ничего, как говорится, не предвещало. Мой телефон передали в эту компанию со смешным названием, в течение получаса мне оттуда перезвонили, и мы обговорили время приезда и цену. Кстати, цена указана и на сайте самой компании.

В назначенный день за час до приезда мне звонит мастер из этой компании, подтверждает свой приезд и заодно интересуется, знаю ли я цену за работу. Ну, конечно, знаю, мне ее озвучили перез заказом! Понимаете, где засада? Мастер удивляется, что таких цен уже давно нет, подключение стиралки стоит в два раза дороже и цена "от двух с половиной". Т.е. она может быть и пять тысяч и десять, - ведь это все "от..."!

Я говорю мастеру "До свидания", но он обещает еще раз уточнить цену в своей компании и перезвонить мне. Жду. Время его приезда проходит, мастера нет и звонка от него нет. Перезваниваю в смешные "Руки из...", уточняю ещё раз цену и прошу найти потерявшегося мастера. Мне обещают перезвонить, и снова молчание. Когда, наконец, я дожидаюсь от них звонка, мне сообщают, что мастер придёт завтра. А ничего, что мы уже договорились на конкретное время сегодня? что я напрасно жду его уже час? что прилично было бы предупредить заранее?..

Назавтра мастер опаздывает на полтора часа (утро выходного дня, пробок нет, метро ходит как часы), звонит с вопросом, как к нам приехать, и тогда уж я прощаюсь с этой фирмой навсегда.