Главная » Город » Город - разное » Отзывы Грузовое такси "Газелькин" - межгород, Санкт-Петербург

Грузовое такси "Газелькин" - межгород, Санкт-Петербург

1.3

Мнений: 11

Город: Санкт-Петербург

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Двоякое чувство или плюсики из жалости?

слюнявка (10 апреля 2017 13:46)

недорого

кидаю трубку если их не устраивает клиент, нарушают сроки, опоздания, отвратительный сервис, хамят

Первое, что хочется отметить - ужасный галдеж в диспетчерской! Я понимаю, компания у них большая, диспетчеров сидит много, но неужели не организовать диспетчерскую так, чтобы клиент мог слышать сам себя во время оформления заказа? Операторы переспрашивают по 5 раз, потом 6 раз её надо поправить: "нет, улица не пельменная, а желейная! ... Нет, девушка, исправьте, другая улица! ... Да, хорошо, но улица дру-га-я!" И так до нервного тика. Вроде и орать уже хочется, и девушку жалко, сидит как на базаре. Заявка оформляется в напряжении, хотя ежу понятно, что кричит она не на меня, а перекрикивает рядом сидящих девушек, а кто из нас умеет "вежливо кричать"?

Отдел логистики работает тоже абы-как: машина опоздала на 1,5 часа, за это время мы 2 раза туда-обратно сгоняли по маршруту и пробок не обнаружили... Заказали машину с 2мя грузчиками, сразу сказали, что у нас 5ый этож БЕЗ ЛИФТА, а приехали 2 щуплых паренька лет 20-25 и когда они тащили холодильник, мне плакать хотелось от жалости Переезжали мы в абсолютно пустую 2ккв, машину взяли на 2 часа, так что вдвоём они несли только холодильник (времени мало, отдышаться не успевали), остальное (комоды, кровати, кресла и т.д.) носили по одному, так у меня через 15 минут нервы сдали и я начала таскать вместе с ними то, что полегче, а то, что потяжелее, метр за метром переставляла от машины ближе к дверям.

В итоге мои оценки:

Работа диспетчерской - минус

Отдел логистики - минус за подачу не вовремя

- минус за не правильно подобранных грузчиков

Кузов автомобиля - плюс за чистоту

Водитель и грузчик - плюс за вежливость

- плюс за трудоспособность

- второй плюс за трудоспособность!

В целом, сфера услуг предполагает, что не клиент должен идти на уступки,а клиенту, так что данную компанию я не советую, т.к. кроме водтеля и грузчика, нормально там никто не отработал. но где гарантия, что у них там все такие?

Отвратительно

Amalia01 (5 апреля 2017 18:33)

Заказывала машину на 3,5 часа. Был переезд. Машина опоздала на 1,5 часа! Приехали грузчики, которые погрузили вещи ( не торопясь совсем) так, что пол машины осталась пустой! После моего возмущения, вещи более менее утромбовали! Стоит сказать, что реплики в мой адрес : "красавица, ты чего шумишь? ". Совсем выбили из колеи! О чем дальше с ними спорить! Естественно они тянули кота за хвост! Отшучивались на прохожих, цеплялись к ним. Я уже молча смотрела со стороны??‍♀️В конце эти люди закрыли машину, включили счётчик и пока мы не расплатились они не отгрузили! Цена стала в три раза больше о которой нас ориентировала компания! На моего брата, грузчик откровенно провоцировал скандал! Все это узаконенное, компания вдруг как первый раз все слышит! Что хочется пожелать другим людям при выборе этой организации? Может нам не повезло? Но имейте ввиду и рассчитывайте денег в три раза больше, чем вас с ориентируют по тел. Заклейте уши и глаза, когда приедут рабочие! И даже не пытайтесь спорить с ними. Это бесполезно! Больше из услугами никогда не воспользуюсь ! Хорошо, что они не единственные!

Не выбирайте эту компанию! Стол испорчен под дождем.

postelnyak_swetlana (3 апреля 2017 19:20)

! их нет!

нарушают сроки, опоздания, отвратительный сервис, хамят

Остались совершенно недовольны! У нас была экстренная ситуация. Мы остались с мебелью на улице во время дождя. Об этом сказали оператору. Машину обещали подать через 25 минут. В итоге я звонила 2 часа операторам каждые 20 минут, мне говорили подождите еще. Оказалось что у водителя сломалась машина и он никому об этом не сообщил. Сказали, что отправили вторую машину. Мы ждали 30 минут и она не приехала. Мне звонил второй водитель и очень грубо сказал, что он ничего не знает, ему ехать долго и сказал разбирайтесь сами с операторами. И что в итоге!!! Нам пришлось вызвать другую машину у другой компании, которая нас буквально спасла. Мы до костей промокли, я заболела, а купленный стол вздулся и пошел пузырями на столешнице. Я сильно возмущена! Вот серьезно, поставьте себя на мое место - и лучше никогда не заказывайте машину в Газелькин!

ужасно

JON_CONAR (25 марта 2017 10:51)

! их нет!

нарушают сроки, опоздания, отвратительный сервис

Даже и не думаете заказывать автомобиль в "Газелькин", если не хотите потерять время и нервы. Прождал 4 часа с назначенного времени в субботу в 05:00 до 8:50. Создается Впечатление , что там всем и на всё наплевать. Водители с диспетчерами живут разными жизнями. НиКто конкретно не может сказать, когда будет подана машина. С 5 утра до девяти прождал подачи. Отговорками были разного рода причины как со стороны диспетчеров, так и со стороны водителей. Например: пробил колесо, жду грузчика, машина далеко, машина едет, буду через 25 минут и так еще 3 раза!!! Больше всего убило то, что в назначенное время подачи мне сообщают, что нет свободных машин, Хотя машину заказывал за 8 часов. Диспетчера говорят "сейчас выясним причины задержки" и сами пропадают на 30-40 мин, приходиться снова набирать и снова ругаться, обьясняя все заново! Ужаснейшая контора!!!! Никому не советую Обращаться к её услугам!

Точно не рекомендую

Premydraia (17 июня 2016 18:57)

отвратительный сервис

Заказали заранее - тк намечатся переезд.

Все было упаковано заранее, перевозить надо было вещи, специально выбрали время днем чтобы можно было спокойно припарковаться, погрузиться и соответственно разгрузиться- очень много пакетов было.

Специально позвонили - взяли по акции 3 часа: из расчета что могут быть пробки, плюс чтобы быстрее справиться 2-х грузчиков к водителю.

Что получили: приехали во время- Плюсик.

Ребята вежливые, перенесли все быстро - Плюсик.

ИЗ МИНУСОВ:

Пока подьезжали к подъезду- задели ооочень плохо припаркованную газель- за наш счет оплатили 500рэ... ладно, бывает.

Все очень быстро разгрузили, причем и мы помогали носить пакеты, зачем затягивать столь "приятное" мероприятие.

В итоге справились за 1,5 часа...

А заплатили как за 3.

Водитель сказал что это надо решать с операторами и службой поддержки, ми если что- приедет и вернет деньги, а вот служба поддержки сказала что они вообще не меняют тариф- взяли 3-так платите за 3!

ТОЕСТЬ нам надо было сесть и сидеть- зачем помогать- пусть все сами делают?...

Да мало того- чтоб дозвониться до службы- надо постараться, а то что они обещают перезвонить через час по Вашему вопросы- вообще не ждите!

Ощущение кидалова.

Не приехали на заказ!!! И очень сильно подставили с переездом!

Lisenochek1 (3 июня 2016 13:57)

В бешенстве!Если соберётесь куда-то переезжать, НИКОГДА не заказывайте ‪#‎Газелькин‬!!! Можете прождать несколько часов, не дозвониться даже до диспетчера, и быть вынуждены в ночи вызывать другую компанию.

Я вызывала эту компанию 2 раза. Первый раз было терпимо, правда грузчики все ныли, что нужно мебель разбирать, иначе не пройдет. Еще бы, хотели заработать дополнительные деньги за сборку-разборку и увеличившееся на это время. Но в целом терпимо.

Первый заказ в итоге вместо примерно расчетных 5600 был 10тысяч. (На 2 часа дольше). Причем, я уверена, что хотя бы час они могли бы мне сэкономить.

А вот второй заказ. Заказала на 8-30 вечера. Никто не приехал. Звонила в диспетчерскую, типа пытались связаться с водителем. А потом и в диспетчерской перестали отвечать (у них номер определяется).

Зато в 12 ночи позвонили и поинтересовались, выполнился ли мой заказ.

В итоге ко мне приехала ночью другая компания (а то даже ночевать было негде - кровать уже разобрана по частям, все вещи по мешкам). А я-то еще думала, что будет время на новом месте поразгребаться перед работой.

Причём, приехавшие из новой компании ребята говорят, что частенько приходится подбирать такие заказы после несостоявшегося ‪#‎Газелькина‬. И даже некоторые их целый день с утра ждут и потом опять в ночи другую компанию вызывают.

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ!!!

Москва. Купился на дешевизну. Очень сильно пожалел.

nmescher (8 февраля 2016 14:09)

! их нет!

не выполняют условия договора, отвратительный сервис

Вчера нужно было перевести стенку с одной квартиры на другую. Для данной операции была выбрана компания газелькин.

Машина была подана быстро.

Но! Что мне не понравилось: не аккуратные грузчики (ободрали наличник двери пока заносили мебель), плохое состояние машины (лобовое стекло в хороших трещинах. поразило то, что пассажирское кресло было вырвано с корнем и просто стояло как стул), самое главное - цена оказалась завышена.

В фирме есть менеджеры по работе с клиентами и менеджеры по работе с водителем. Это два разных отдела и они говорят разные вещи. Нам обещали, что дополнительное время считается по пол часа. Водитель посчитал с округлением в час. Позвонил в газелькин. Подтвердили, что у нас оплата за 3.5 часа. Поговорили с водителем. Он позвонил своим менеджерам и в результате снял с меня за 4 часа. Кстати смс пришла за 4 часа.

Никаких чеков не дали. "Большое спасибо" за работу. В следующий раз обращусь в другую компанию.

Отстой(((

КатеринаСПБ (22 ноября 2015 23:32)

! их нет!, +недорого

нарушают сроки, не выполняют условия договора, не увидела, отвратительный сервис

21 ноября заказала грузовое такси на следующий день, чтобы все было заранее и четко. Заказ приняли на 11 утра. 22 ноября в 11. 10 звонила операторам. потому что машины не было. Сказали. что машина выехала, и чтобы мы немного подождали. Не буду выкладывать историю всех созвонов с моей стороны и всех переговоров, в основном, односторонних, но в итоге машина приехала. Не в 11 утра, как заказывали, а в 13!!! Ничего, что все последующие договоренности накрылись медным тазом!!! Водитель и грузчик работали быстро и четко, сказав, что только сегодня в 11 утра получили наш заказ. В итоге. Резюме. В данную контору не обращусь больше никогда. И всем своим знакомым отсоветую. Так как непрофессионализм в работе сквозит в каждом действии, от водителя до оператора((( Отстой советских времен((

Хамская и некомпетентная компания

Stalki (1 мая 2015 18:43)

+недорого

кидаю трубку если их не устраивает клиент, нарушают сроки, не выполняют условия договора, отвратител

Необходимо было перевезти вывеску в ТЦ Охотный Ряд в Москве ночью, машину нарочно заказал за сутки, чтобы все спланировали и не подвели меня, однако ни звонка водителя, ни заказанной Газели так и не дождался. При попытках звонить в компанию трубку просто не берут и что удивительно очень быстро поднимают когда звонишь с неизвестного им ранее номера, после попыток получить какую-либо информацию в хамском тоне (или со словами "не придумывайте") переключают на отдел качества, где трубку также просто не поднимают пока звонок не срывается. На любые попытки наездов на такую безответственность откровенно хамят и говорят, что никому ничего не обязаны. Более того имели наглость позвонить мне на следующий день и спросить о том не хочу ли получить Газель на свою перевозку, видимо машина была рядом и на мое возмущение просто бросили трубку даже не дав договорить. Как я понял компания Газелькин просто собирает массу заказов, а выполняет только те, которые им реально удобны, например если водитель рядом оказался. В общем если не хотите сорвать свои планы никогда не обращайтесь в данную некомпетентную и хамскую организацию.

Газелькин

Алексей Иорозов (29 апреля 2015 15:26)

+недорого

не выполняют условия договора, отвратительный сервис

Пользовался в СПб. Заказал в Мск. Все как всегда, отдел логистики работает отвратительно. Заказ за сутки. На 11:00. Первый звонок в 11:40 машина не назначена. 2 звонка операторам, ни Какой информации. Ответ про много заказов звучит как будто наплевать. Звонить не собираются. На вопрос о машине, оператор отправила смс водителю, которого не назначали!!! Скотство, тк рабочий день в пустую в ожидание такого сервиса. Наплевать на клиентов, тк даже заранее не в состоянии сообщить о собственной халатности.

Мрак и ужас(((

chancebeliver (1 апреля 2015 15:02)

! их нет!

нарушают сроки, не выполняют условия договора, отвратительный сервис

Имела несчастье на днях познакомиться с работой данной конторы на личном опыте и до сих пор прихожу в себя(((

Началось наше общение с заказа машины на два адреса в ленинградской области: вежливые операторы заказ приняли, через пару дней подтвердили, короче, все вроде бы здорово и замечательно, НО наступил день заказа, и все произошедшее иначе как ЦИРК С КОНЯМИ я назвать не могу!!!

Для начала, поданная машина оказалась совсем не тех размеров, что мы заказывали, и, естественно, мы попросили оператора направить оговоренный транспорт, что отодвинуло время заказа с 9 утра уже на 12. Дальше - веселее: отправленная нам (со слов оператора!) машина через час движения бесследно исчезла на просторах Ленинградской области (опять же со слов оператора!!!) )))) Попытки выяснить, когда же мы все-таки увидим транспорт, были восприняты неадекватно - девушка-оператор БРОСИЛА ТРУБКУ, видимо окончательно запутавшись в показаниях))) Время шло, а машины все нет((( Через три часа бесконечных бесед с операторами и службой контроля качества нам отзвонился очередной водитель, и мы, без особых надежд, принялись ждать)))

Вместо 9 утра машину мы получили в 6 вечера!!! И без включенных в счет грузчиков!!! А поскольку перевозили мы мебель и бытовую технику, водителю пришлось искать помощников самому!!! С горем пополам мы все погрузили, и тут обнаружилось, что водителя прислали без путевого листа, сопроводительных документов, ВООБЩЕ БЕЗ ДОКУМЕНТОВ!!!!

Короче,путем переговоров и доплаты водителю (спасибо ему большое!!!единственный из всей конторы,кто свою работу выполнил!!!) мы к полуночи перевезли все на нужный адрес и вроде бы отмучились))) НО!!!! Ко времени оплаты второй части выставленного счета выяснилось, что в течение дня условия, сроки и СУММА к оплате успели поменяться!!!! Доказать свою правоту операторам и службе контроля качества удалось только через прослушивание записанного разговора при оформлении заказа!!!

В общем, за один день нервы были вытрепаны всем членам семьи, включая пожилых (кто и был отправителем!), корвалол лился рекой, слов не было ни у кого; и за все это еще и пришлось заплатить!!!

Вывод: если дорого здоровье, держитесь подальше от этой конторы!!!