Главная » Город » Город - разное » Отзывы Сервис центр Моби03, Москва

Сервис центр Моби03, Москва

1.0

Мнений: 9

Город: Москва

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Моби03 на Горбушке

edik_komr (17 апреля 2017 16:05)

Доброго дня народ! Хочу поделится своей историей об этом магазе (ремонтной мастерской)! Дело было летом, я уронил свой айфон и разбил стекло, полез в инет , нашёл этих ребят , ближайшее моби 03 была на горбушке, куда я и отправился. Сдал апарат, мне сказали подождать час полтора, в конце я там провёл часа четыре, ну ок, время было, я не торопился особо. Забрал телефон ., все работает. Через месяц с небольшим у меня отклеялось стекло, я пошёл опять в эту контору. Ребятки уверили меня что гарантия закончилась и это будет стоить Вам денег, ну хорошо, делать надо, ни чего не поделаешь, отдал. Сказали пару часов.в итоге я там просидел 6 часов. В промежутке этого времёни пытался забрать телефон, на что мне сказали что его отнесли в другое задание и там его типа чинят, и что забрать Вы его не сможете. Ну хорошо, моему спокойствию нет предела . Прошло часов шесть, забрал телефон. Ну ок, спасибо! Через пару месяцев начал выключатся, подумал батарея. Поспрашивал у друзей, где ремонт по ближе, посоветовали место. Я пожаловался мастеру так мол так, он сказал скорей всего батарея, ну поменяем без проблем, подходи минут через 20. Хорошо. Пришёл забирать, мастер мне говорит что такого ещё не видел ни разу, в моем 6 айфоне была поставлена батарея от 5 го)), и шлейф который идёт к ней, был выдран и припаены какие то провода. Ну хорошо, главное работает, мне в принципе не важно. Прошло ещё с месяц, погас экран, блин думаю, ну что за телефон, постоянные проблемы. Понёс в ремонт. Через знакомых ребят нашёл мастера на Митинском рынке, который после мне поведал, что в этом телефоне поменяли всё что только можно, припаяно чуть ли не паяльником и смысла чинить его нет, это будет стоить чуть ли как не новый аппарат . Вообщем ребята с конторы моби03 поменяли мне все внутренности , которые поработали пару месяцев . Я попал на новый телефон. Вообщем народ, я вам не советую эту контору, где людей кидают и разводят, это жопошники и нищеброды, пытающиеся выжить за счёт людей, напаривая их. Даже не думайте отнести свой аппарат туда, Вас кинут и ещё возьмут за это деньги. Я не стал бадатся с ними и выносить себе мозг, мое здоровье важнее.

Мошенники

Slice-911 (16 марта 2017 14:21)

!!!их нет, затягивание сроков ремонта, мошенничество, нет уважения к клиентам, обман, хамское отноше

Отдал телефон в ремонт на автозаводской, пролежал там месяц, несколько раз слушал истории о том что нет экранов на замену, но в итоге мне сказали что сделали, когда пришел показали "результаты" работы, выдали мне телефон с родным сломанным экраном, но при этом менеджер утверждает что работы проведены, в итоге мой телефон со сломанным экраном лежит в офисе на автозаводской, с меня требуют деньги за ремонт который даже не был совершен, на мой взгляд это верх наглости.

Неоднозначное мнение и очень долгий ремонт....

olka-petrushina (14 марта 2017 14:28)

вежливость сотрудников, сеть пунктов приема, удобно расположены

затягивание сроков ремонта

Доброго дня уважаемый читатель!

Вот уж не думала, что встречу на Айреке отзывы об этой компании, но увидев решила и свой оставить.

Обращаться в Моби 03 мне пришлось три раза.

Первый раз -это год назад муж уронил свой смартфон и разбил стекло. Нашла сервис недалеко от места работы, а именно на Гончарной (пл.Восстания), созвонилась с менеджером и привезла вечером телефон. Мастер осмотрел, сказал что детали есть на складе. Я телефон оставила, пообещали все сделать за два дня. На самом деле так и случилось- через пару дней позвонили и предложили забрать готовый аппарат. Качество работы устроило)))

Второй раз- в очередной раз муж уронил телефон, при чем этот же, и разбил стекло))) Я вновь позвонила в сервис, что приятно- у них база сохраняет номера клиента, мне предложили вновь приехать и оставить телефон. Мастер опять таки пообещал, что запчасти есть и ремонт займет пару дней... Но вот тут и появилось первое разочарование в сервисе- ни через два, ни через три дня телефон не был готов. На вопрос- в чем причина, отвечали- деталь идет из Москвы... Я говорю- как? Вы говорили, что деталь есть в Питере... В ответ- нет! ошиблись! Ладно... проходит 5 дней- снова звоню, мне отвечают- деталь пришла, но не та)))) Ну как так???? В итоге мы ждали около трех недель...

Третий раз уже не повезло мне((( Уронила свой смартфон и переднее стекло и заднее вдребезги!!! Отнесла в уже знакомый сервис, уточнила- точно есть деталь?- да есть, приходите завтра вечером и забирайте. На следующий день я пришла, а телефон не готов... Их ответ- не успели!... Ну хорошо- когда Вы успеете??? В ответ снова- завтра))) Наученная горьким опытом, я предварительно позвонила, и правильно сделала- телефон вновь был не готов... В итоге забрала лишь через неделю! Забрав мобильный я обнаружила, что не работает микрофон- вновь отдала ребятам... Не буду утомлять Вас рассказами о том, сколько раз я приезжала и звонила... В итоге готовый телефон я забрала еще через неделю!!! Доплатив за ремонт микрофона!

Что хочу сказать по факту- Долгий ремонт, не делают полную диагностику при получении аппарата на ремонт!!! Ну и самый огромный минус- у них не налажена система отслеживания готовности аппарата. Объясню- звоню на линию, смотрят в компьютер и отвечают- аппарат готов, забирайте... Я приезжаю- он НЕ ГОТОВ!!! и так было два раза!!! а это мое время, мои затраты на проезд!

Исходя из написанного я не рекомендую обращаться в данный сервис!

Звезду поставила только потому что удобно расположены для меня.

Делают через одно место

kruffyanna (23 февраля 2017 16:12)

сами забирают устройство в ремонт

низкий уровень качества ремонта

Отдала им свою электронную книжку в ремонт, т.к. "потек" экран. Сделали.

Приехала забирать - оказывается, в пункте выдачи "технические проблемы" и выдать книжку они не могут. Чтобы не ехать второй раз, забрала гаджет по расписке, что претензий не имею.

В итоге дома я ее зарядила, стала смотреть и пришла в ужас. Мне мой экран заменили, видимо, на чей-то БУшный: он весь в царапинах и потертостях, качество изображений просто отвратное, присутствует пикселизация, сам девайс же начал дешево люфтить. И это за 3100р!

Не написала бы я расписку - начала бы разборку, ибо работы выполнены через одно место.

плохая организация рабочего процесса.Долго.

Vladimir1980 (16 января 2017 16:37)

вежливость сотрудников, сеть пунктов приема

затягивание сроков ремонта, нет уважения к клиентам, обман

Достоинства:Менеджеры приветливые.

Недостатки:плохая организация рабочего процесса.

27.12.2016 сдал ноутбук Lenovo g505 в сервис, сказали починят за пару дней.29.12.2016 позвонили, сообщили о проблемном процессоре, объявленная стоимость ремонта 7к р. Обещали сделать быстро. Потому и согласились. Ноутбук нужен был.04.01.2017 Позвонил поинтересоваться, что с ремонтом, сказали, что нет запчастей, но скоро будут.06.01.2017 Все так же не было запчастей. Сказали что в течении дня свяжутся, для уточнения срока ремонта.07.01.2017 Запчасти не появились. Отказался от ремонта, потому как слишком долго чинят. за это время я нашел как минимум 4 конторы где есть в наличии данный процессор.с 07.01.2017 - 16.01.2017 Звоню каждый день, для уточнение где ноутбук. Менеджеры говорят передан в курьерскую службу и едет с Автозаводской на Домодедовскую.

msk11252669

Сюда ни ногой

Матвей Краев (28 мая 2016 20:39)

нет

затягивание сроков ремонта, нет уважения к клиентам, низкий уровень качества ремонта, обман, хамское

MSK08202970Вечером 9 марта оставил заявку на сайте на ремонт плеера, т. к. обещали скидку, если оформлю онлайн заказ. В течении часа никто так и не позвонил. Позвонил сам. Менеджер был очень приветлив. Я ему объяснил всю ситуацию, рассказал что случилось с плеером ( был залит соком, не включался). Менеджер сказал что самое дорогое что может быть из ремонта, так это замена мат. платы, тогда стоимость будет 4000 руб. Договорился привезти плеер на следующий день с утра, в сервис на тёплом стане. Вечером того же дня на всякий случай решил включить плеер, и он включился. При дальнейшей проверке обнаружил залипание клавиш, и две из них не работали, со звуком и всем остальным было все отлично. На следующий день 10.03 я привёз плеер в СЦ. Заново рассказал всю историю плеера, так же сказал что плеер включается, но две кнопки не работают, а остальные залипают. Попросил все это исправить. Оставил залог 500 руб. Мне сказали что техника ещё нет, и что как только он придёт он проведёт диагностику. Обещали позвонить и сказать точную сумму. Часам к 2 или 3 мне позвонили из сервиса и сказали что материнскую плату надо перепаивать, что это займёт 3-4 дня. Стоимость работ 4000 руб. мне показалась цена завышенной, но тем не менее я согласился, ведь работы там все таки на 3 дня... Вечером того же дня, 10.03, в 18:55 мне пришла смс, что мой плеер готов и его можно забрать в любое рабочее время. Я был несколько озадачен, так как прошло всего часа 3... Теперь цена казалась действительно завышенной. Ну да ладно, так как этот плеер был подарком мне, и был действительно хорошим, я решил оставить все как есть, и не устраивать разбирательств. Утром 11.03, я приехал в СЦ, мне выдали плеер... А у него все так же не работают две кнопки а остальные залипают.... Вопрос, а что вообще сделал СЦ? За что мне выставили счёт в 4000 руб. Объяснил все менеджеру, сказал что не буду оплачивать ничего так как ничего не изменилось (хотя не считаю себя в этом правым, так как может быть внутри техник что то сделал). В общем сошлись на том что когда приедет техник (его опять не было на рабочем месте), они все перепроверят, и позвонят мне. Через пару часов мне позвонили и сказали что плеер готов, можно приезжать забирать. Я приехал, при проверке не было никаких нареканий, кнопки которые не работали заработали. Я забрал плеер, и оплатил недостающие 3500. При дальнейшем прослушивании заметил что кнопка play при нажатии один раз может нажаться 2 раза, это весьма увлекательно, особенно когда ты пытаешься нажать паузу.... Так же, если допустим в течении часа не нажимать кнопку назад, то при её нажатии она издаёт совсем не характерный хруст, после одного нажатия все нормально, но примерно через час снова то же самое.

Месяц я с этим мирился, так как честно говоря ничего общего с вашим СЦ иметь не желаю, но сегодня (15.04) у меня плеер перестал включаться, точнее чтобы он включился надо долго жать и не отпускать кнопку включения, если её отпустить он просто гаснет и вырубается.

Я приехал в СЦ на тёплом стане, но плеер у меня не приняли без талона (но я же не буду его постоянно с собой таскать) хотя номер заказа, паспорт и всё-всё я мог предоставить.

Ну да ладно, в другой день привез талон. Плеер забрали на диагностику. Через какое то время мне позвонили и сказали что мой случай не является гарантийным, т.к. на залитые девайсы гарантия не распространяется. пытался с ними поспорить, но мне сказали что в квитанции есть пункт где написано что гарантия на такие случаи не распространяется (позже когда я решил проверить это, на квитанции ничего такого не нашел) Интереса ради я начал обзванивать другие сервис-центры, хотел узнать сколько бы у них все это стоило… При описании проблемы мне выставляли счет в 2000-2500 тысячи рублей, но при этом сразу говорили что гарантию на такие работы они не дают, и не рекомендуют делать такой ремонт, т.к. на 99% уверены что плеер долго не протянет…

Мне кажется что все-таки в таких крупных сервис-центрах все таки должна быть какая-то отдельная бумажка вроде расписки, о том что СЦ не несет ответственности за такие работы. А в моем случае меня по телефону заверили что мой плеер будет как новый… Обидно

Развод

Koyot1968 (23 мая 2016 11:19)

удобно расположены

затягивание сроков ремонта, нет уважения к клиентам, обман, хамское отношение

Сложно представить себе существование такого ужасного сервиса в наше время. Информация на сайте, реальные сроки и стоимость ремонта созданы по принципу на сайте - заманить клиента, приехавшего - "развести". На законы в том числе о ЗПП глубоко плевать. Сдал фотоаппарат на ремонт. На сайте заявлена диагностика бесплатно и в течение 1 часа. По факту диагностика займёт два дня, стоимость 500 руб предложено оплатить сразу. Раз уже приехал, сдаю фотоаппарат 11.05.2016. Оплачиваю заказ на диагностику. До настоящего времени а именно почти за две недели, диагностика не проведена. Фотоаппарат мне не возвращён. Никто из сотрудников со мной не связался. Был звонок после размещения первого комментария на сайте, но из разряда мол сказано вам завтра, завтра и звоните. Комментарии с требованием согласно закона "О защите прав потребителей" вернуть деньги и фотоаппарат удаляются. Это худшая фирма к которой я обращался за последние годы. Крайне не рекомендую. Доверять абсолютно нельзя. Положительные отзывы явно сочиняли сами представители фирмы, так как нет ни номеров заказа, никакой конкретики. Крайне недоволен. теперь не знаю даже стоит ли забирать фотоаппарат и что там наковыряли. Номер заказа MSK08213804

Очень плохо, но есть и плюс.

Олего (18 февраля 2015 12:18)

вежливость сотрудников, сеть пунктов приема

затягивание сроков ремонта, низкий уровень качества ремонта

Не рекомендую. Заказ msk11119399, Lenovo P780. ППо телефону заявили три дня. Когда сдавал, тоже самое. В итоге сдал 29.01.2015. Сегодня 18.02.2015. И конца не видно. Завышают стоимость. Объявили вначале одну, потом перезвонили, сообщают другую. На сайте указаны цены не соответствующие действительности. На сайте имеется возможность скидки при оформлении онлайн заявки. Об этом при звонке умалчивают, пока не напомнил, потом согласились и снизили цену на 150 руб. На сообщения на странице заказа не отвечают. Диагностика бесплатно, в случае, если ремонтировать у них. Иначе 500 руб. На мои вопросы и сообщения в окне статуса ремонта на сайте не отвечают. Качество ремонта ещё не известно. Судя по отзывам, чувствую, не очень хорошее. Почему я сразу не почитал отзывы? Зашёл на сайт, всё круто, красиво, цены написаны, доставка, много пунктов выдачи. Наверное не понёс бы туда свой аппарат, если бы прочитал отзывы. Читайте отзывы, соотечественники!!!

Вчера забрал аппарат. Не отошёл и 20 метров, как он запросил обновление. Это после прошивки!!! Скачал обновление, разрешил установить, после перезагрузки аппарат не запустился))) Оставил его там же. Однако имеется один плюс. Хорошие ребята работают в этой компании!!! В частности Евгений, приёмщик на Домодедовской. Вызвался лично отвезти аппарат на Войковскую, т.к. поедет туда по личным вопросам, возможно и передать мне после обновления, также попутно. За просрочку по срокам, сделал скидку.

Следим за развитием событий!)

УЖАС!!!!!!!!!

Денисlx (15 августа 2013 18:48)

нет

затягивание сроков ремонта, обман, хамское отношение

Никогда не сталкивался с таким ужасным обслуживанием клиентов! Треснуло стекло на планшетнике. Обратился в эту компанию. Потелефону вежливо сказали приезжайте всё сделаем в течении недели . Отвёз, сдал. Проходит больше недели. Никто не звонит не пишет. Весь день дозванивался, всё обещали перезвонить, но так никто и не перезванивал. Затем дозвонившись на следующий день выяснил, что деталь не подходит и надо подождать ещё 10 дней- согласился. Прошел месяц , так никтто и не перезвонил. Набрал сам, сказали чтобы я самостоятельно съездил и узнал статус ремонта. Не согласившись с этим снова набрал данную компанию-пообещали перезвонить и урааа они перезвонили,только ответ был,что мы не можем отремонтировать ваш планшет. Вот это мобильный сервис!!!!!!!!! Совет- обходить эту компанию стороной!!!!!! Пожалейте свои нервы, время и деньги!!!!!!!!! А я пойду в роспотребнадзор!!!!!!! Квитанция ЕКВ01481.