Главная » Техника » Связь » Провайдеры, операторы связи » Отзывы МГТС

МГТС

1.3

Мнений: 91

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Не подключайте, не слушайте их сказки, разводят людей как могут!

Екатерина Oreshek (19 февраля 2015 01:21)

Так же как и всем позвонили, нарассказывали кучу сказок, предложив поменять провода домашнего телефона и подключиться к МГТС, сказали, что подключение бесплатное, но на случай если мы откажемся, нам сразу сказали, что скоро они будут менять у всех, это будет обязательная программа, но потом она будет платная, так что соглашайтесь и подключайте. Ну рас так, то мы конечно согласились, но вскоре я заметила странность, начались частые звонки на домашний, поднимаю трубку а там срывается. А еще зачастили звонить с просьбами записаться ко врачу. Оказалось, что такая ерунда не только у меня одной, возникли мысли, что к нам или через нас еще кого то подключили, а еще когда разговариваешь, слышно, как паралельно где то в далеке кто то разговаривает или набор номера идет. Неприятно конечно и жутковато. Потом у нас возникли проблемы с обычной телевизионной антенной, провода уже очень старые и все рябило и некот каналы плохо показывали и решили поменять, а тут как кстате звонят с МГТС, все такие любезные, со своими сказками. Уговорили на бесплатное подключение телевидения. Когда пришли установщики, оказалось, что совсем то все и не бесплатно. Не помню как правильно у них назывались эти маленькие коробочки, которые они Установили к каждому телевизору (у нас их 3) и взяли по 400 рублей за аренду и это помимо ежемесячной платы за каждый. Еще взяли денег за свои провода которые они нам кинули по всей квартире на проходе и того получилось почти 5 тысяч рублей а квитанции они якобы не выдают. Когда они ушли, мы поняли насколько сильно нас развели, телевизор долго грузится перед тем как включиться, пульта уже два, не удобно, при сбоях электричества коробочка постоянно выдает сбои и не включается, просрочишь оплату на один день вырубают и телефон и телики, а что бы подключили обратно, ждешь пока дойдет оплата, звонишь им, весишь по часу в ожидании ответа оператора, пока нас подключат обратно и по три дня ждем без Телика и телефона. Как выключить так они оперативно свою работу делают, а как подключить так все сразу спят. И на последок, самой большой глупостью было подключить интернет по акции 250 рублей в месяц!Когда пришли подключать, узнали от мастера, что акция через 6 мес закончится и нас автоматом переключат на меньшую скорость но на большую оплату 800 рублей в мес. Ну рас уж он пришел, мы согласились только на пол года, потом решили откл. его. И что вы думаете, пока писала вам этот комментарий, сбои в интернете были как минимум рас пять. Вообще люди, не повторяйте чужих ошибок, будьте умнее, выбирайте лучшее.

Конкуренты не дремлют...

Нина77 (12 февраля 2015 13:52)

Уважаемые руководители компании МГТС! Теперь я понимаю своих знакомых и друзей которые отказались от ваших услуг. Наша организация идет по тому-же пути, дабы вы ничего не делаете для улучшении качества связи. На протяжении 2-х месяцев, как у вас начались плановые, технические работы в декабре, наша организация, не работает потому что нет связи, от количества звонков зависит наша работа и доходы... Штат из 10 человек не имеет зарплаты, а платить за услуги связи мы почему-то платим. А суть в том, что офисные два номера должны были быть переадресованы на моб комп Билайн. Работали нормально до 12 декабря больше года. Я изначально позвонила в Билайне, они просили чтоб МГТС сделал официальный запрос, ваши операторы проигнорировали, а теперь спустя два месяца все таки сделали и получили ответ что в Билайне наблюдаются проблемы, а два месяца искали концы у вас. Решила сменить оператора, на МТС попробовать. В центральном офисе, где находятся номера, никого нет, мы находимся за 200км. от Москвы, приехать специально в офис нет возможностей, по этому просила, в силу форс-мажора, предоставить нам мастера подъехать, его встретят, покажут, чтоб он переадресацию активировал, мы бы оплатили за выезд, оказывается это для вашей компании "не царское дело", а еще и нахамят и пошлют к Путину если что не нравится. По этому мы задумались, стоит ли дальше с вами работать. Если вы посмотрите, то мы больше 15 лет с вами работаем, за нами никогда, никаких косяков не было, в процессе мы подключили еще 6 номеров, итого было 8, но по скольку с вами один геморрой, от некоторых отказались и передали в собственность арендаторам. Пусть они с вами воюют. А мы попробуем с юристом нашим разобраться, каким образом привлечь к ответственности вашу компанию, для возмещения ущерба, да и очередной раз вам напомнить, что Ваша компания ЗАВИСИТ от количества абонентов. А конкуренты найдутся, вы все для этого делаете...

палата №6

Андрей Анатольевич Москва (8 февраля 2015 15:11)

единый счет на оплату, относительная вежливость сотрудников колл-центра, постоплатность

менеджеры по продажам обманывают, навязывание ненужных услуг, низкое качество сервиса, операторы хор

Самая первая заявка на подключение по GPON в МГТС с четким заказом: тариф, виртуальный номер, TV по PLC-адаптерам. Заявка №2425098 от 17.12.14

Приход мастеров в согласованное время и…. отключение медной линии и по факту сообщение что PLC-адаптеров у них нет…. То есть вдобавок «обрубили» мне имеющееся цифровое телевидение от МТС и ничего взамен…

Попытка связаться и «улучшить» ситуацию с диспетчерским центром МГТС ничего не принесла, кроме совета заказать новую заявку…

Окей, GPON оставил, TV так и «обрубили» с обещаниями «как только так сразу» поставить.

Далее звонки в МГТС и моментальная «любезность» оператора – да, конечно, всё поставим по TV, правда после трехкратного уточнения выяснялось что опять адаптеров нет.

Очередной звонок, оформление заявки №5565354 от 06.02.15 на PLC-адаптеры (у МГТС конечно же всё есть). Ожидание мастера и последующий разговор как всегда повергает в очередной шок:

- Это мастер. Вы заказывали телевидение по PLC-адаптерам.

- Да.

- А у меня их нет! Хотите по проводу?

- Провод не нужен!!!!! Зачем тогда оформление заявки с четким тройным уточнением по адаптерам?

- А вот так… и вообще у меня в заявке не указано что нужно адаптеры….Значит не хотите по проводам? Ну тогда до свидание….

Очередной звонок и разговор с оператором в 12-15 08.02.15 привел к тому, что «база заказов не открывается» и обещанием перезвонить через несколько минут….

Только что приняли новый заказ - аж на 27 февраля! С очередным заверением о наличии адаптеров и без всяких комментариев за прошлые ляпы или огрехи или не знаю даже как сказать.... обман клиента?

Господа, я не хочу всех сотрудников МГТС подводить под одну черту, но в целом Ваша орг.структура напоминает палату №6….. Я не грублю, не кричу, приезжаю к оговоренному времени и просто пытаюсь оформить то, что мне надо, а не то, что вы навязываете…. Но третий месяц уже пошел…в попытке подключиться к телевидению… Зачем Ваши службы контроля качества, перезванивающие и спрашивающие о качестве НЕПОДКЛЮЧЕННЫХ услуг.... Что будем делать?

PS История соседа - его хватило на два раза общения с МГТС… Оба раза мастера просто не приезжали к оговоренному времени!

ПОЗОР!

Денис 1979 (6 февраля 2015 03:03)

Монтаж роутера был произведен без моего согласия в холе этажа! Монтаж ужасный! Перестал работать декодер. На просьбу заменить мне ответили отказом! Когда я сказал, что все фирмы меняют бесплатно, мне предложили поехать в сервис центр(Я РАБОТАЮ И ТЕРЯЮ ДЕНЬГИ ЕСЛИ ПОЕДУ) На вопрос если я не буду пользоваться услугами интернета и телевиденья логически не платя. Оператор женщина(видимо из глубинки и с 4мя классами образования, пригрозила мне коллекторами! То есть мне в свою очередь тоже надо обратиться к коллекторам если я поеду в офис мгтс и потеряю деньги на работе которые мгтс конечно не выплатит. Завтра иду в прокуратуру с записью телефонного разговора с оператором мгтс по факту угрозы и вымогательства!!!

МГТС - не советую никому.

RentadoR (2 февраля 2015 22:34)

техподдержка берет трубку

не работает техподдержка, некачественное оборудование, низкое качество сервиса, очень ненадежный про

НЕ СОВЕТУЮ.

Провайдер крайне слабый во всех отношениях кроме, пожалуй, доступности телефонной поддержки. Доступности и не более. Эффективность - нулевая, как и качество предоставляемого интернета.

Начну с того, что установленный изначально роутер сдох через 2 дня. Нет, я не нуб, который кричит "помогите" от малейших трудностей с проводом/питанием/настройками. Аппарат натуральным образом сгорел и превратился в "кирпич" с мигающей красной лампочкой. Через 2-3 дня приполз "мастер" и достал из портфеля такой же новый дохлый роутер, который даже красной лампочкой не мигал. Третий роутер работает и по сей день и тут претензий нет, но дальше куда более глубокая и неприятная проблема:

Я люблю онлайн-игры. Это мое личное дело и в общем-то 70% пользователей интернета моей возрастной категории в том или ином количестве увлекается этим делом. Интернет МГТС предоставляет неплохую (хоть и не шибко стабильную) скорость скачки данных, но вот с пингом дела просто омерзительны. Любой европейский игровой сервер даётся МГТСу с задержкой минимум в 150 милисекунд, и постоянные кратковременные разрывы что абсолютно неиграбельно.

Причиной такого поведения является плохой маршрут в европу, скорее всего объясняющийся жадной политикой мгтс. Обращение в техподдержку было понятно правильно только с 15го раза (не шучу ничуть, мне предлагали использовать другой браузер, перезагрузить компьютер и роутер, проверить качество электророзетки и т.д., в общем в техподдержке у МГТС работают уборщицы и грузчики). И все равно, даже поняв суть моей проблемы, МГТС мне никак не помог. А как он мне поможет, если у них из экономических соображений маршрут по европе проложен через полудохлые дешевые сервера?

обман

selfmaker (24 января 2015 14:17)

некачественное оборудование, низкое качество сервиса, очень ненадежный провайдер, перебои в связи

Заявленную скорость по тарифу режет в 10 раз. т.е. 50 мбит = 5 мбит и т.д. В принципе скорость соответствует морально устаревшей технологии ADSL. Даже скорее всего произошла просто смена названия ADSL поменяли на GPON. Качество телефонных услуг, также ухудшилось!!!! Не пугайтесь, если телефон будет звонить постоянно, пока Вы его физически не отключите от телефонной линии.

Одним словом, как был МТС самым не качественным оператором ворующим Ваши деньги с 0 качеством связи, так и остался. Для тех кто не знает, МТС и МГТС одно и тоже)))

Не подключайтесь ни в коем случае

АлександрT (23 января 2015 15:06)

демо-режим

все в отзыве, да я перечислять замучаюсь..., менеджеры по продажам обманывают, некачественное оборуд

Настоятельно не рекомендую подключать интернет G-pon от МГТС

Особенно тарифы со скоростью более 15 Мб/с

Все очень просто: в мгтс кто то отмыл=украл денег закупив вместо нормальных роутеров, дешевые с максимальной пропускной способностью не более 35 Мб/с (в среднем 15). Если подключаешь тариф с более высокой скоростью, тебе все равно установят этот модем, повесив его над входной дверью и будут настоятельно рекомендовать (другого варианта просто нет) пользоваться проводом. О том что модем низкой пропускной способности мне признались чуть ли не с 10 попытки "увеличить" скорость интернета.

В общем отказался от услуг этих мошенников

мгтс не добросовестный провайдер

Andrey811 (30 декабря 2014 15:47)

нет

низкое качество сервиса, операторы хорошо отмазываются, очень ненадежный провайдер

Моя история очень проста! Заказал я подключение через сайт, на следующий день перезвонила девушка сказала что все ок в течении трех рабочих дней к вам приедут. Ладно! Сижу жду! Благо что время позволяло. не отхожу от телефона. Проходит 3 дня (не считая выходных) никто не звонит. Беру звоню сам, отвечает парень говорю мол так и так он спросил все данные повторно и в результате сообщает что подключение возможно завтра или после завтра (это 29.12.14 или 30.12.14) и я ради прикола говорю или после нового года? На что он сказал да 03.01.15. Я говорю ребята так не пойдет мне нужно уже. Оператор покопался немного и сказал что завтра к вам приедет мастер договорились с 12.00 до 14.00 я согласился. Отпросился с работы, жду! И тут мне звонит оператор в 11.00 и сообщает, что по техническим причинам к вам мастер не приедет. Смогут приехать лишь только с 7 по 15 января.И тут у меня уже нервы совсем сдали и я не стал выслушивать бред седой кобылы. Если такое начало то что будет дальше? Судя по всем отзывам здесь контора не следит за своей репутацией и ей насрать на своих пользователей. Главное это ухватить по больше, а дальше как карта ляжет. Мгтс вы зажрались...... В общем вам решать иметь ли с ними дело. Хотя мой коллега говорит что у него с Мгтс инетом проблем нет, но судя по всему это единичный случай.

Компания МГТС - это мошенники обманывающие Клиентов на деньги!

BeSsovestni (29 декабря 2014 17:59)

для такой цены вполне хорошая скорость, относительная вежливость сотрудников колл-центра, постоплатн

все в отзыве, менеджеры по продажам обманывают, операторы хорошо отмазываются

МГТС отказал в претензии, фактически согласившись с тем, что их мастера мошенники, но т.к. раз я поставил подпись под актом (под угрозой шантажа мастера не включить интернет) - то значит это моя вина.Контакт цент обещал стоимость работ в 500р., а выставили счет на 2775р. - что равно стоимости пол года абонентской платы за то, что бы начать пользоваться услугами МГТС.

НЕ рекомендую эту компанию как мошенников!

Суть претензии: 05.12.14 мой представитель обратился в контактный центр вашей компании для вызова специалиста с целью подключения моего роутера wifi к проводному оптическому модему МГТС.

Установленный в квартире модем МГТС без функции wifi и к нему требуется подключать по кабелю Ethernet свой WiFi роутер. Озвученная оператором контакт центра МГТС услуга, по подсоединению своего wifi роутера к вашему проводному модему МГТС, моим же кабелем, должна была составить 450-500р.

В этот же день приехал мастер МГТС. Время выполнения его работы составило 1 минуту. Т.к. он всего лишь взял мой кабель который уже был проведен мной, обжал его (и это самая смешная сумма во всей этой истории т.к. самая сложная процедура из всей его работы по его прайсу составила 25р.) и воткнул в wan порт моего роутера wifi. После этого нажал на кнопку reset на нем и интернет появился автоматически.

Резюмируя - он взял мой кабель и воткнул его в мой модем. 1 минута.

При этом он выписал акт на сумму 2775р. Где он начал вписывать услуги которых по факту не было.

Единственной честной услугой был обжим моего кабеля за 25р. Т.е. ваша компания работая на высококонкурентном рынке услуг доступа в интернет и телефонной связи, заставила меня заплатить стоимость 6 мес.!!! абонентских плат за интернет, только за возможность подключится к вашему модему Gpon.

С учетом того, что работа мастера заключалась только в том, что бы воткнуть кабель в мой роутер длительностью 1 минута, действия вашей компании и мастера выглядят как мошенничество.

В связи с этим предлагаю Вам провести переоценку стоимости выполненных работ 2775р., до уровня цен озвученных оператором контактного центра МГТС.500р. + 25р. за честный обжим кабеля = 525р. При стоимости работ более 500р. по условиям оператора контакт центра - выезд бесплатный.

Отвратительно!!!!

Александр Штульман (15 декабря 2014 01:55)

да я перечислять замучаюсь..., нельзя отказаться, но очень хочется!, низкое качество сервиса, операт

Приблизительно полгода назад подключил Интернет по технологии GPON. С Интернетом разобрался кое-как, хотя помощь получить трудно. НЕ могу подключить телевидение. Сотрудники сами звонят мне и предлагают беспроводное подключение. Принимают заявку на посещение мастера. В день предполагаемого прихода мастера мне сообщают по телефону, что в наличии нет PLC адаптеров и установка невозможна. Так уже 4 раза!!! В конце концов 12 декабря купил эти адаптеры в офисе МГТС. До этого мне сообщали, что я смогу подключить ТВ самостоятельно, однако оказалось, что требуются еще декодеры, которые купить нельзя, только аренда. Оформили выезд мастера на вечер 15 декабря. 14 декабря получаю СМС - Вам не смогли дозвониться, визит мастера отменен. У мена в журнале вызовов никаких звонков, которые можно принять за звонки из МГТС нет. Звоню по телефону 8(495)6360636. Мне подтверждают, что вызов отменен и они ничего сделать не могут, только оформить новую заявку, но уже после 17 декабря.

Еще одна компания с которой связываться нельзя. Не уверен, что альтернативы лучше. Совок продолжается....

Сегодня 15.12.2014 новый подарок от МГТС. Сначала пришло письмо с изменениями и предложением прислать мастера еще раз. Но столько раз повторять одну и ту же ошибку я не собираюсь. Поэтому я решил вернуть купленные адаптеры и отказаться от услуг совсем. Однако, в офисе мне сообщили, что адаптеры они у меня принять не могут и деньги вернуть тоже. Единственная возможность - написать претензию, которая будет рассмотрена в течение 10-14 дней, и если эксперты МГТС решат, что она обоснована, то мне вернут деньги. На мое замечание, что по закону я могу вернуть товар в течение 14 дней мне заявили, что они действуют в соответствии с Законом о защите прав потребителей. То-есть теперь даже этот закон против меня. Придется писать официальную претензию и если ее не удовлетворят обращаться в суд. Черт с ними с деньгами, но я в этой стране живу и не позволю, чтобы со мной и, надеюсь, с другими так обращались!

Качество предоставляемых услуг ужасное!

1921 (13 ноября 2014 12:48)

в последнее время часто разрывается соединение, да я перечислять замучаюсь..., некачественное оборуд

Подключил их хвалёный GPON...Может быть сам по себе этот GPON,вещь шикарная,от от МГТС- это сплошная нервотрёпка.По тарифу у меня скорость 50Мбит/сек, в реальности,систематические падения по несколько раз в день,либо при листании страниц переход по неск.Минут(!) с одной на другую.Вообщем не советую,а сам,как подыщу другого провайдера перейду сразу.Мне кажется что вся их деятельность- элементарное выкачивание денег с клиентов,а предоставляемые услуги,так,для отвода глаз,чтобы не говорили что они деньги просто так берут .Кстати,до этого был их же интернет DSL,нервы тоже портепал,пришлось несколько раз ругаться по телефону с ними чтобы,наконец ,они прислали мастера и он всё настроил.А от их телевидения,я вообще отказался через месяц,там ,извиняюсь,просто лажа какая то,даже говорить не о чем,он просто не работал.Короче,резюмирую - провайдер никакущий.Хорошенько подумайте что бы вешать на себя этот геморрой.

Не связывайтесь с МГТС!!!

Nikita8412 (11 ноября 2014 18:36)

в последнее время часто разрывается соединение, не работает техподдержка, низкое качество сервиса, о

По несколько раз в день интернет просто пропадает, ничего не грузится. Потом, вдруг, неожиданно все работает нормпльно, какое-то время, и снова ничего не работает. В тех поддержку дозаониться невозможно!!! Я звонил несколько раз, в последний раз даже сделал скрин, висел на трубке ровно 30 минут!!!! Вот это сервис так сервис! Молодцы! Отказываюсь от данного провайдера и никому не рекомендую. И все это "удовольствие" за 800 руб/мес. Даже сейчас вынужден писать отзыв с телефона, ибо МГТС снова пропал и не ясно когда снова объявится.

Если есть выбор - только не МГТС !!!

aaaaaaaaaa (7 ноября 2014 11:18)

нет

нельзя отказаться, но очень хочется!

Недавно переехала в новый микрорайон Красногорска "Изумрудные холмы" и встал вопрос о подключении интернета. Перекинуть старый договор другого провайдера не получилось, т. к. МГТС установили монополию в этом районе, перекрыли кислород другим интернет-провайдерам, чем лишили пользователей права выбора. Позвонила в МГТС, оставила заявку и привет - жду девятый день когда мне перезвонят(!) чтобы уточнить паспортные данные для составления договора и определят дату и время подключения. Дважды звонила, тоже получила массу "удовольствия", соединения с оператором ждать приходится по 20 мин, потом он постоянно отключается чтобы "загрузить данные" и обещает "в течении суток вам перезвонят". Скорость работы сотрудников конечно охренеть какая медленная, посмотрим на скорость интерната, если я вообще дождусь когда-нибудь чуда и мне его подключат.

PS. По доброй воле ни за что бы к ним не пошла, сервисное обслуживание отвратительное, цены высокие.

Телефонная связь от МГТС — сервис-издевательство

Natalia Z (29 октября 2014 03:06)

остались в прошлом, к сожалению

введение в заблуждение абонентов, лишнее излучение в квартире, навязывание ненужных услуг, насильств

Отзыв будет коротким: после "добровольно-принудительного" переведения на оптоволоконную линию идеально, стабильно и долго работавшего городского телефона, он СНОВА НЕ РАБОТАЕТ. Уже в четвертый раз.

Комплексное впечатление от взаимодействия с "обновленными услугами" телефонии от МГТС:

Телефон отключается уже в четвертый раз, до этого проблем со связью не было.Роутер сначала глючил, потом сломался — один раз уже чинили.Редко получается с первого раза набрать номер мобильного: после "8" идет сбрасывание.Даже без подключенного интернета, роутер от МГТС постоянно излучает Wi-Fi сигнал. И по договору нет выбора от этого отказаться, выключить, или подключить телефон через другой тип устройства — то есть не испытывать на себе дополнительного излучения в своем доме.В МГТС есть бесплатный номер для звонков с мобильного... НО НА САЙТЕ ОН НЕ УКАЗАН. И, если человеку не "посчастливилось" его каким-то образом узнать, то, при полностью отключенном по вине некачественных услуг оператора телефоне — он будет вынужден платить за бесконечное ожидание на линии, звоня на их официальный городской номер! А среднее время выяснений проблем с несколькими "перезвонами" укладывается и в 40 минут, и в час — и то, если повезет.

И, в довесок к отвратительно работающему оборудованию, сотрудники МГТС периодически еще звонят и радуют рекламой своего интернета, пытаясь убедить в его неповторимых особенностях и высочайших показателях и бесперебойности связи, по сравнению с остальными — вот уж точно, "простота хуже воровства".

Уважаемая компания МГТС, меня бы более чем устроило, если бы просто, как и раньше, стабильно РАБОТАЛ ТЕЛЕФОН.

PS. Перед тем, как начать расхваливать свои "чудо-интернет-услуги", сотрудники МГТС регулярно задают вопрос, с какими проблемами я сталкиваюсь у моего провайдера. Да с какими бы ни сталкивалась — ВАШИ их все уже много раз "побили и переплюнули"...

PPS. Только что еще раз проверила, где можно найти упоминание о возможности бесплатно связаться с техподдержкой МГТС — официально НИГДЕ. Зато нашла форумы, где люди интересуются об источнике звонков с рекламой с этого номера... И это впечатляет, учитывая, что услуги компании, по идее, должны предоставлять максимально удобный сервис телефонных переговоров?... То есть возможность не платить за разговор по мобильному с тех. специалистами компании после очередного сбоя их оборудования кажется компании МГТС не настолько важной, чтобы сообщать пользователям, что она существует, и вместо этого они предпочитают рекламировать себя?... (***)

PPPS. "МГТС — не храните все яйца в одной корзине!"

МГТС - вообще обнаглели! Нет ни качества связи, ни исполнительности!

Елена Жукова (27 октября 2014 15:48)

все в отзыве, да я перечислять замучаюсь..., операторы хорошо отмазываются, очень ненадежный провайд

Начнем сначала! Сменилась система телефонии и нам поставили здоровенную белую штуковину над дверью, прямо в центре двери!!! (хотя мы сказали, что надо сбоку, за шкафом, чтобы не было видно, т.к. пробивали стену насквозь мама скрылась в комнату от шума, а мы в магазин пошли, когда мы пришли было уже поздно, а придурок этот плечами пожал и сказал, что ему было не удобно туда лезть). Вот тут то надо было напрячься, но мы народ не конфликтный по сути... к сожалению... Предыдущий провайдер нас не устраивал, поэтому мы решили попробовать и интернет, он же "бесплатный" первый месяц, для пробы, как заявил этот придурок, но выяснилось, что очередная ложь, как и то, что телефон не будет работать, если не установить эту штуковину. Естественно первый месяц оказался не бесплатным и я платила за два интернета одновременно, а сотрудники кол-сентра сообщили, что это не их сотрудники и МГТС не несет ответственности за их заявления. Здоровенная белая штуковина сломалась через пару недель, ее заменили на новую через неделю ожидания (если бы не было дублирующего интернета, сидели бы мы и без телефона и без интернета).

Теперь про качество и скорость самого интернета:

при оплаченных 30мбит/с реальная скорость 1-2 мбит/с, в лучшем случае - до 5мбит/с, увеличение тарифа до 100мбит/с делу не помогло, скорость та же. Дозвониться до тех поддержки - невозможно, а если и возможно, то приготовьтесь потратить минимум пол часа, а на весь разговор часик, т.к. они без конца будут перекидывать на других сотрудников, которые будут говорить одно и то же, но проблема не решится. Все сотрудники МГТС уверены, что их оборудование работает отлично и неполадки только у пользователей могут быть - у нас плохие сетевые карты, ПО и на всем оборудовании плохой прием вай-фая на всех телефонах, телевизорах, ноутбуках, стационарном компе, PSP и т.д. Они вам предложат вызвать их специалиста для ремонта, но если это по вашей вине, то вы оплатите, но они заранее говорят, что все поломки или плохая работа - это ваше оборудование виновато, а не их, готовьтесь, что в счет вам впишут еще что-нибудь.

Не ожидала от такой крупной компании настолько отвратительной работы. Руководство вообще не контролирует исполнителей.

З.Ы. вернулась к старому провайдеру, т.к. выбора у меня мало...хоть и Москва(

УЖАС!!!

irinais (16 октября 2014 21:57)

все в отзыве, да я перечислять замучаюсь..., менеджеры по продажам обманывают, перебои в связи

Имела несчастье установить у себя GPON с интернетом 10ГБ и базовым пакетом ТВ-программ.

Причем, перед установкой специально интересовались в ходит ли канал MEZZO? Сказали, что входит, оказалось - нет. Установила за дополнительную плату. За два месяца изображение пропадало три раза, практически постоянно оно распадается на мелкие квадратики - т.е. присутствуют типично цифровые артефакты. Но самый ужас это то, что и телефон перевели на цифровую технологию и вот уже два месяца я никуда не могу дозвониться с первого раза. При совершенно правильно набранном номере на первой попытке мне вещают, что некорректно набран номе, при второй попытке - что порядок набора номеров изменился и нужно набирать. код - а он набран - отображается на дисплее телефона!, с третьей попытки- набранного номера не существует. А сегодня, 16.10, на один и тот же номер звонила СЕМЬ раз, в итоге мне поведали, что номер заблокирован - это-то городской! Причем такое не только у меня, некоторые мои знакомые тоже так попали и теперь воют. Зачем внедрять технологию которая не отработана? Сколько раз я звонила - не сосчитать. Мне перезагружали оборудование, делали еще что-то, но т.к. результатов нет, я не уверена, что вообще что-то делали. Зато счет выкатили. Обратилась с требованием перевести телефон обратно в аналоговый режим, почему-то не торопятся, а ведь про то, что и телефон переведут на цифру я узнала только когда мастера мне все устанавливали, до этого никто ни словом не обмолвился. Еще хочется рассказать, как провели Интернет - просто бросили кабель в дверной проход и начали собираться уходить. Хорошо, что я вовремя опомнилась и попросила просверлить дырку над дверью - там просто оргалит. Были очень недовольны. А так я бы и скакала через кабель в дверном проходе. Красота!

Вывод. Кто хочет с этим связаться - не советую. Будете так же мучиться, и получать "хорошие" счета. Кстати, скорость Интернета практически не изменилась, за что плачу?

Отвратительное качество связи

Rupreht (30 сентября 2014 03:48)

дёшево

да я перечислять замучаюсь...

МГТС у нас в районе переводил все квартиры с городскими телефонами на "цифру". Ставили вайфай роутер над дверью и на него подключали телефон. Заодно предложили интернет. С дуру согласился. Тарифы обещали прекрасные, цены сказочные. Реальность оказалась не такой радужной. Качество интернета ужасное. Пинг постоянно зашкаливает. Реальная скорость даже близко не соответствует заявленной в тарифном плане. Техподдержка не работает от слова совсем. То есть, оператор, конечно, выслушивает, отправляет к "специалисту", который заявляет, что все нормально, надо всего лишь перезагрузить роутер. Понятно, что это не помогает. В конечном итоге я плюнул и отказался от их услуг. Хорошо хоть, городской телефон нормально работает.

Идет на поправку! Но все равно не стабильный.

vanes510 (5 августа 2014 14:10)

высокоскоростной, дёшево

все в отзыве, перебои в связи, чтобы отключиться, надо ехать в офис

Звонили в Июле милые девушки, предлагали перейти на новую систему оптоволоконного интернета Gpon от МГТС совместно с МТС. Так как раньше у меня был интернет от МТС (от телефонного кабеля), я был доволен, но 350 рублей за 10 мбит/с - как то дороговато. + обещали все настроить установить, все оборудование бесплатно и цена 500 р за 500 мбит/с - на словах просто сказка!

Договорились, пришли мастера. И действительно, все сделали отлично, не грубили, не хамили. Провода протянули, все дырки заделали. Даже бахилы у них с собой были. Телевиденье - настроили.

Но была большая проблема, квартира достаточно большая, роутер находится в коридоре, а компьютер в комнате. И получается, что сигнал Wi-FI идет через 2 несущие стены и одну не несущую. Сигнал слабенький - 2 палки. Хотя в компе стоит не слабая карта (Wifi). - Проблему решил Репитер. Но скорости все равно нет. А точнее как, если роутер перезагрузить - то показывает 30 мбит/с на компьютере (торрент доходит до 3,5 мбит/с на загрузку). А вот если не перезагружать - то получаете вы не более 3 мбит/с. А скакать на шкаф каждый день - занятие не из лучших. Честно говоря, я б остался на старом интернете - меньше забот.

Во общем итог - Gpon от МГТС очень не стабильный на сегодняшний день.

Пока средне...

ООО Сапфир (27 декабря 2013 20:01)

дёшево

перебои в связи

Перешел на МГТС GPON с Akado. Уж больно непрозрачная бухгалтерия и у Акадо и достаточно дорогие тарифы (в сравнении с МГТС конечно. К примеру Акадо 15 мб/сек мне обходился с антенной в 521 руб., а в МГТС 70 мб/сек + TV - 600 руб.). Поставили все оперативно, вопросов к монтажникам не возникло вообще. Подарили до марта +150 мб/сек. Итого скорость 250 мб!

Негатив попер позже. Скорость интернета гуляет и достаточно сильно! При простом серфе периодически отваливается соединение с роутером! Сижу на wi-fi в 3 метрах от роутера. С Акадой такого просто не было. Возможно дело в МГТС-овском железе... (Кстати, роутер не настраиваемый!)

ТЕХ.ПОДДЕРЖКА

Это вообще песня! В поддержку дозвониться практически нереально, Ожидание по 20-30 мин выбешивает просто! Ладно, дозваниваюсь наконец то в поддержку, там внимательно слушают, задают наводящие вопросы, мол, подождите, посмотрим состояние вашего подключения, смотрят минуты 3-5, а потом говорят - это вам к ТЕХНИЧЕСКИМ СПЕЦИАЛИСТАМ! А вы кто?! И еще минут на 5-7 ожидания!

В первый же день повисло TV. Просто - "сервер не найден". Оказалось висело у всего района, но поддержка по честному смотрела что у меня с подключением, просила перезвонить позднее, т.к. техников нет на месте. Нет бы просто сказать: "Висим все!", я бы и париться не стал.

Резюме: Пока не понятно... Сбои в работе интернета, раздражают все больше. Посмотрим что дальше будет.

Достал звонить автоответчик!!! И так и будет наяривать, пока не оплатишь!

Lis@ (17 декабря 2013 18:58)

Звонит уже которые сутки! Просрочки по телефону нет, просто скоро платить нужно, а они опять эту шарманку заладили. Из месяца в месяц достает эта автоматическая станция.. Раньше такого безобразия не было. Я прекрасно помню, когда мне платить за телефон, и сколько! Качество связи - отдельная песня - помехи, гудки какие-то странные..иногда звонишь и слышишь свое эхо. Не поймешь, то ли у тебя паранойя, то ли правда прослушивают..кому нужны обычные законопослушные граждане??

P/s Мгтс, он такой мгтс)) Приходится пользоваться услугами..

Интрнет сделать не смогли, только все сломали

Mirella_Vinc (27 ноября 2013 02:12)

дёшево

безответственные, халатные, все в отзыве, даже установить не могут

Пару недель назад подала заявку на установку интернета. В итоге в назначенный день устанавливать не приехали и даже не позвонили. На следующий день я сама позвонила, мне сказали, что придут через неделю. В итоге пришел мальчик. Начал делать, чего-то отсоединил, его ударило током, он испугался и сказал, что он не знает как устанавливать, когда стоит сигнализация. Хотя в заявке было указано, что есть сигнализация. В итоге произошло короткое хамыкание, телефон отключился. Мальчик не смог ничего установить и починить телефон. Мы остались и без инета и без телефона.

После этого на следующий день пришел ремонтник из Мгтс чинить телефон, и ему еще пришлось заплатить 400р.

В итоге заявку на интернет отменили. Если мастера даже установить не могут, то что можно говорить о качестве обслуживания и стабильной работе интернета.

Уже прошло две недели, а они до сих пор названивают и спрашивают почему я отказалась от их интернета и не хочу ли я возобновить заявку.

меня теперь терзают смутные сомнения...

blondinka999 (23 июня 2013 00:13)

все в отзыве, дописывают номера в платежках

Мне в платёжки постоянно вписывают какие то мобильные номера, а я сама вообще на мобильные не звоню, но оплачиваю исправно, думаю,может сын говорил, а сейчас , что то сомнения закрались, там и по 40 минут пишут, причем начало номера вообще не Московских мобильников..и как , что доказать если ни кто не звонил?...Думаю , это бесполезно,так и будут нас разводить..Прикиньте сколько денег они поднимают с каждой такой платежки...((((

Интернет хороший, с телефоном проблемы

Mari777Mari (14 апреля 2013 16:01)

дёшево

перебои в связи

Сто лет пользовались интернетом от "Билайн" (ранее - Корбина), но некоторое время назад они перешли на новый протокол, на который я не смогла настроить свой роутер (а т.к. он не из числа рекомендуемых, то советовать мне никто ничего не стал).

При переезде на новое место я рассматривала все возможные варианты и остановилась на МГТС (мамина знакомая пользуется и "жива пока"). Телефон на новом месте был подключен, оставалось подключить интернет. Вызвали мастера, договорились, подключил - проблем не было. Маршрутизатор свой предоставили, покупать не пришлось или настраивать старый. Это +.

Проблемы начались позже... Перестала работать телефонная линия. Вызвали мастера. Он посмотрел и признался, что скорее всего он и повредил линию при подключении интернета. Починил. Ок. Интернет работает и по сей день. Уже полгода или больше. К нему нареканий нет.

А вот телефон вдруг отключился и с концами. Не хочу в очередной раз вызывать мастера, а то вдруг интернет мне сломают))) В телефоне особо не нуждаюсь, благо есть скайп и прочие программы из ip-телефонии. Платим 190 или сколько там рублей и живем спокойно.

Хочу отметить два момента:

- На номера с кодом 495 они подключают инет до 10мбит, у нас 499 и 20мбит. Платим на сегодняшний день около 450 рублей.

- У них нет бесплатного номера 8800, что очень странно для такой большой компании. При поломке/отсутствии телефона звонок в техподдержку выльется вам в круглую сумму (если, конечно, у вас не безлимит на мобиле).

Вот как-то так.

Интернет - рекомендую. А вместо телефона - ip-телефония.

МГТС ЛОХОТРОН

MEGAVENOM (14 марта 2013 22:40)

менеджеры по продажам обманывают, не работает техподдержка, очень ненадежный провайдер, перебои в св

МГТС типичная компания, которая крадет деньги, если посмотреть даже на логотип, ну же?На что это похоже?Конечно же на МТС(может это и есть МТС, я точно не знаю).
Так же у них проходит обзвон по домам, ищут тех кого обмануть.Самая главная тут приманка, это цена, они знают, что такие конкуренты как Билайн или [ссылка] требуют куда больше денег за интернет.Интернет у них стоит очень мало, 300 рублей, причем и скорость неплохая для цены, это работает как наживка, интернет работает плохо, бывают и перебои.
Что же хочется сказать всем, не видитесь на такие уловки, как дешевый интернет/телевиденье, в 80% это лохотрон, поэтому лучше не идти на наживу, а оставаться на том провайдере который вам нравится, не смотря на цену.
Еще так же стоит отметить, что от техподдержки помощи ноль, так что даже не имеет смысла им звонить.

МГТС роутер и к телефону бесплатный сыр впридачу

Sakuranata (8 января 2013 14:27)

все в отзыве, грубые операторы, менеджеры по продажам обманывают, ненужный мгтс интернет впридачу к

Наверное, проще рассказать как нужно или не стоит поступать, когда в дверь звонит монтажник, представляясь сотрудником МГТС. Описывать всю ситуацию (а не только к нам приходили) и погибшие нервные клетки нет смысла, так что сразу подведу итог общения с МГТС представителем.

Когда вам говорят, что у вас не будет работать телефон, если не вырвать до щитка старый медный кабель и не поставить новую коробочку с WiFi интернетом — не верьте. Мы этих товарищей не вызывали – сами пришли, и ставить коробку с питанием от электричества не собирались (да-да, прощай экономия – в доме появился второй, вечно включенный прибор после холодильника, а нет света – нет и телефона, но это уже в подарок). А вот сосед наш хотел, но этот установщик ему отказал, типа заявок у него много и он только ими сейчас заниматься будет. Я не сказала, что сосед на пенсии и старше моей мамы? А, вот теперь знаете, что у них даже компа в доме нет – то есть не перспективные у нас соседи-старики попались для МГТС.

Ладно, второй прикол – этот мужик настойчиво просил дать паспортные данные и номер сотового телефона. Они по ним оформляют договора в 1 экземпляре, то есть вам ничего не достанется. Тот, что у нас был, просил записать на бумажку! Не давайте! Любой юрист вам скажет. И слишком поздно мы поняли, что это не сотрудник МГТС был, а один из посредников, что работают от МГТС (на их сайте адресов подобных компаний больше десятка). Тот, что к нам приходил - обманывал, представляясь именно сотрудником МГТС! Да, мы не проверили удостоверение и позволили разгромить все и вся, но паспортные данные и телефон НЕ дали. Был скандал и давление со стороны операторов. Наши знакомые тоже с этим столкнулись, но это выяснилось уже потом, но не буду отвлекаться.

Третий сюрприз – включенный интернет – кушайте бесплатно месяц. Знайте, даже если вам включили насильно ВайФай, то отключите его кнопкой на приборе, а она обязана присутствовать (проверяйте модель!). Световой индикатор беспроводной сети погаснет и не придется платить за чужого дядю, а ведь без компьютера или современного телефона его иначе не отключишь и пароль для доступа не поменяешь. Спасибо людям, что подсказали, хорошо, что было кому!

Запомните, для замены проводов с меди на оптоволокно никаких договоров, номеров сотовых (ага-ага, это у всех МГТС-сников паро… Ужас!) – не надо. Они обязаны бесплатно поставить розетку, роутер от МГТС и проверить, работает ли телефон. И все. Никаких бумаг подписывать не надо, если вы не нуждаетесь в интернете от МГТС или телевидении. Да, и спрашивайте из какой конторы пришли, а то будете искать «шатена под два метра ростом» в непойми какой компании, и не просто спрашивайте название, а просите показать удостоверение.

Ну и напоследок. Если вам начнут звонить операторы и настаивать на проверке лампочек мастером и / или включении Инета и далее по списку, а вам оно не нужно – жалуйтесь на сайте МГТС через электронную форму, там люди ответственные, все фиксируется и есть кому разобраться в ситуации. Вот за это огромное спасибо МГТС и не только он нашей семьи.

Что провода меняют – это хорошо, но будьте бдительны, платить-то кому?

неплохой интернет за небольшие деньги,НО работники мгтс обманывают только так!)

zasrAnkA (10 ноября 2012 17:56)

дёшево, для такой цены вполне хорошая скорость

все в отзыве

Решили поменять интернет провайдера,так как наш инфолайн частенько не подключался,выкидывало и тд.тут на домашний телефон нам позвонила девушка,рекламирующая мгтс,предложила попробовать подключить на месяц бесплатно для пробы,подключение тоже бесплатное,мастер выезжает,все настраивает.то что за переход на другую компанию и первый месяц платить не надо,нас не удивило,сейчас многие провайдеры в погоне за клиентами предлагают подобные условия.вобщем пришел к нам паренек,начал отсоединять наш роутер и ставить свой,объяснив что для заключения договора у меня должно стоять их оборудование.на мой вопрос-какой еще договор,мы сначала попробуем в течении месяца,потом решим,сказал что таких условий нет,либо сразу заключаем договор на определенный срок,либо он уходит!!ну ладно,согласилась.попросила помимо компа настроить на мгтс и ноут,он ответил без проблем!)окончив свою работу мы с работничком мгтс начали подписывать бумаги.ничего не читая поставила везде свои подписи,после чего мне объявляют:с вас 1500!!!я обалдевшая стою-за что?девушка по тел сказала все бесплатно!а он-они там сами не хрена не знают...500руб взял за настройку ноута,а остальные так и не поняла за что.я повозмущалась,но заплатить пришлось. осталось чувство что меня как лохушку развели.на следующий день позвонила в компанию,разъяснить какого хрена,на что девушка ответила-в договоре же все написано,что вам заранее все рассказали что почем,вы согласились и расписались!и правда,мелким шрифтом нашла потом такую фразу.теперь всегда и везде читаю договор перед тем как подписаться!!уже криком объясняю что разъяснений об оплате не было,прошу соединить с руководством для того,чтоб обсудить их нахальное поведение.девушка сказала что претензии пишутся только в письменном виде,надо подехать для этого в офис хз куда.усиалая от баталий я заканчиваю-ну ладно,хоть месяц инета будет бесплатный,какая-то от вас радость,на что получаю ответ-как это бесплатный??у нас такого не предусмотрено!!!баталии продолжились...это все то,что касается их обслуживания,а по поводу работы самого интернета-очень даже неплохо,тем более цена-300 руб в месяц!!скорость хорошая.за небольшую доплату можно установить скорость побыстрее.удобно что оплачиваешь инет в одном счете с городским телефоном.и напоследок-если надумаете подключать мгтс-сто раз все уточняйте заранее,чтоб без сюрпризов.кстати техподдержка у них тоже не супер.

Дешевый писец...

Wacky (5 сентября 2012 20:59)

дёшево

очень ненадежный провайдер

Решил воспользоваться оборудованием СТРИМ не используемым братом. Нужны были англоязычные каналы и предложение базового тарифа с 5-6 каналами на английском всего за 100 рэ!! показалось очень заманчивым. Подключил в феврале или марте 2012. Подключение заняло 4 часа!!!! Мастер не мог настроить оборудование , все время связывался с коллегами по телефону. Когда ушел вздохнули с облегчением, не подозревая, что это только начало. Практически сразу начали проблемы: ТВ картинка рассыпалась или застывала. Звонки операторам с бесконечными надиктовыванием : моделей оборудования, номера телефона, ФИО, а затем переключение на других сотрудников, которым необходимо называть все с начала в конечном итоге приводили в чувство оборудование (что-то они там перезагружали и настраивали) , но ненадолго. Промучившись до августа уже твердо решил: не знаю как с инетом, но ТВ буду смотреть только со своей тарелки и без посредников.

Это не МГТС-а "шарашкина контора"!!!!Разозлили страшно!!!!!

Прекрасная Елена (21 августа 2012 18:39)

дёшево

не работает техподдержка, операторы хорошо отмазываются

Решили мы подключить у этого провайдера интернет и зря....Раньше пользовались корбина(ныне билайн интернет), платили там по 450 рублей в месяц!Решили, что дороговато очень, а тут нам по два раза в неделю наяривали по телефону молодые ребята из МГТС, предлагая свои услуги по 300 рублей!Вот мы и соблазнились!И тут началось....Муж звонит в компанию, прошу заметить сам, там отвечат молодой человек Антон, принимает заявку и говорит, что курьер с модемом придет через два дня с 6 до 8!Мы обрадованные, не подозревая подвоха, ждем наш модем в указанное время, но ни звоночка ни в дверь, ни по телефону, мы так и не услышали!Пришлось звонить самим, а там никто не в курсе, что к нам должен курьер приехать, говорят заявка есть, а доставка не оформлена, надо, оказывается звонить по другому телефону и спрашивать когда привезут!Ну я думаю вы сделаете правильные выводы из выше написанного:мало того, что никто не соизволил перезвонить заранее за 2 дня и предупредить, что курьера нам не ждать, да и еще мы должны сами звонить и узнавать про доставку, как будто они сами между собой не могут договориться!Вот это сервис!А еще забыла сказать, что муж специально отпрашивался с работы!Ладно перезвонили, они говорят завтра точно с 9 до 11 привезут!Муж опять договорился, что придет на работу попозже!И что вы думаете, никто не пришел, и даже не позвонил!Вот это сервис!Звоним сами, уже культурный тон моего мужа плавно перходит на матерные выражения в сторону этих молодых специалистов, которые как попугаи повторяют, что не знают, как такое могло произойти и опять назначают доставку на следующий день с 6 до 8 вечера!Фу...Слава Богу, на этот раз наконец привезли!Но тут начинается самое интересное, наши страдания на этом не закончились!Это модем рассчитан на самостоятельное подключение и с эти мы справились быстро!На это, наверное не рассчитывали МГТСники, они думали, что мы будем возиться дня 2, наверноее!!!ХА_ХА!!!Подключили, а соединения с их сервером нет!Звоним им опять, они говорят, ремонтные работы, ждите до понедельника, звонили в пятницу!Ну нам уже надоело ругаться с ними, думаем подождем до понедельника, не будем портить себе выходные.В понедельник включаем-не работает!Звоним говорят, в 17-30,точно включат, говорят, вводим ваши личные данные, оформляем вашу заявку!В общем, каждый придумывает свои отмазки, кто на что способен, наверное, практиканты веселятся))))В 17-30-конечно, ничего не работает,говорят, если до 21-00 не включат, то скорее всего завтра утром!!!Проходит день-интернет так и не работает, звоним с утра, очень сильно ругаемся матом, потому что это реально издевательство над людьми, как будто бесплатно подключают, а еще 300 рублей в месяц-будье любезны!!!!Так вот девушка на том конце провода недоумевает, почему мы так сердиты, ведь заявка оформлена только со вчерашнего вечера!!!ХА_ХА!!!!Ничего, что уже неделю ждем!!!Тогда просим телефон начальства!Она говорит начальству нельзя позвонить, ему можно только написать на электронный адрес!Нашему негодованию нет предела,кричим, заберите свой е...й модем и идите на х... и бросаем трубку!!!!Через два часа проверяем-все работает!!!УРА!!!!УРА!!!!УРА!!!Вот оказывается как надо с ними общаться, это мы умеем, так бы сразу и сказали!!!Мы же в России, где культур-мультур не работает!!!!

Обманули!!!!! Причем не раз!!!!!

Kastanada (14 июня 2012 14:29)

дописывают номера в платежках, не работает техподдержка

Сегодня получила платежку от МГТС и была очень сильно удивлена и озадачена..

Маленькая предыстория- в мае поссорилась с мужем. Позвонила ему с городского на мобильный, проговорили минуты две и... не выдержали мои нервы=) Я настолько сильно грохнула трубкой по телефону, что развалились и трубка и телефон на мелкие куски, самый большой кусок, болтающийся на проводе за провод же был взят и еще раз шарахнут об стену. Стыдно конечно, но тогда со своими нервами я не справилась.
Суть в том, что этот звонок с городского телефона на мобильный был последним. У мужа телефон начинается с 8 915******** !!!, звонила с городского только маме и мужу, иногда, не более раза в месяц по объявлениям. Телефон я покупать не хочу, т.к. он и не нужен, пользуюсь мобильным. В платежке, в детализации звонков, последним стоит мобильный с номером 8 985!!!!! И по этому номеру "разговаривала" я аж три минуты=)) НО ЭТОГО ПРОСТО НЕ МОЖЕТ БЫТЬ!!!! У меня телефонные провода мотком лежат, БЕЗ ТЕЛЕФОННОГО АППАРАТА НА КОНЦЕ!!!
Заглянула в предпоследнюю платежку- тоже! номер 8 985 - аж 10 минут "разговора" , номер, начинающийся с 8 968- у меня нет людей с таким номером, и по объявлениям тоже (номера сначала пишу в блокнот, вместе с адресами куда ехать)

Муж городским телефоном СОВСЕМ не пользовался- у него безлимитный мобильный номер!!!

В МГТС дозвониться все утро не могу!!!!

Я понимаю- 5 рублей мне заплатить не сложно, но скольким людям МГТС дописывает несуществующие звонки!!!!

"совок", хамство, обман, халтура

Гватемала (4 февраля 2012 19:50)

дёшево

грубые операторы, менеджеры по продажам обманывают, не работает техподдержка, очень ненадежный прова

Однажды вечером позвонил милый мальчик и предложил подключить интернет и телевидение от МГТС. Спросил, сколько мы платим сейчас (800 рублей в мес), назвал ставку 300 рублей, после чего у меня появилось желание его выслушать =). Определив скорость и кол-во каналов, вышли на сумму в 600 рублей в месяц, что все равно выглядит достаточно привлекательно. Тем более, что была обещана приставка с жестким диском (которая позволяет записывать передачи, перематывать "прямой эфир" и т.д.), да и скорость должна была быть больше в два раза, чем сейчас. Также привлекло то, что плата за все это удовольствие включается в квиток на оплату телефона. Сложно было устоять пред такими благами...
Пришел мастер, подключал, заполнял документы 3(!) часа. Во время подключения выяснилось, что никакой приставки с жестким диском нет и в помине. Обычный Стрим (кто помнит). Решила, что, оно, конечно, неприятно, но экономия в 200 рублей в месяц все-таки того стоит. Далее выяснилось, что телевидение надо оплачивать отдельно, ни в какую квитанцию на телефон оно не входит. Опять обидно, но не отказываться же из-за этого.
Мастер ушел, телевизор был выключен до прихода мужа. Больше он так и не включился. Звоню в техподдержку: 30(!) минут ожидания ни к чему не привели. Позвонила в МТС (не знаю подробностей, но они с МГТСом как-то связаны, и телевидение получается от МТСа). Все очень быстро, вежливо...но помочь мне не смогли, так как сбились настройки, которые может восстановить только МГТС. Звоню опять. Снова 30 минут ожидания (спасибо, что хоть звонок на их номер бесплатный). Решили, что у них, видимо, какой-то глобальный сбой, и пол-Москвы им сейчас звонит. Но на след. день история повторилась. Стала читать в интеренете, оказалось, что у них всегда так с техподдержкой. Висеть на трубке нужно по часу...Звоню снова, узнать, как отключиться. Меня обхамили, да еще и трубку бросили, я даже попрощаться не успела.
Отключиться или заблокироваться дистанционно нельзя, надо ехать в офис. В два: в МГТС и МТС.
Итог: телевидение работало минут 30, интернет одну неделю (которым мы не пользовались, так как не успели отключить Акадо). И за Интернет мы еще и должны заплатить штраф за то, что отключились раньше срока. ГЕНИАЛЬНО!!! И даже форума на сайте нет, чтоб написать, какие они нехорошие человеки...