Главная » Техника » Связь » Провайдеры, операторы связи » Отзывы МГТС

МГТС

1.3

Мнений: 91

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Безумно плохой

Артёмzz (1 января 2016 15:15)

нет

в последнее время часто разрывается соединение, да я перечислять замучаюсь..., не работает техподдер

Не подключайтесь. Я пользуюсь месяц. Такого интернета я ещё ни разу не видел. Полная лажа. Оператору дозвониться более 10минут, потом они переключают на другого специалиста и опять более 10 минут. Тех поддержка никакая. Если нет интернета, забудьте про домашний телефон, он тоже работать не будет. В общем моё личное мнение, что это просто развод людей на деньги. Ни у одного из провайдеров которыми пользовался время ожидания не занимало более 5 минут(редко) в основном менее. После праздников отключаю. Если бы сюда можно было бы вносить голосовое сообщение, записал бы разговор с тех поддержкой.

Самая лживая и отвратительная фирма.

lika2107 (17 декабря 2015 22:35)

да я перечислять замучаюсь..., менеджеры по продажам обманывают, навязывание ненужных услуг, насильс

Самая лживая и отвратительная фирма.

Пытались подключить телевидение и в итоге дорого за это заплатили.

Первый раз пришел мастер и сказал что технически не возможно, но мы можем купить приставку и вызвать его завтра. Мы поверили и купили, 2500. В итоге мастера приходили к нам 3 месяца разные и каждый говорил одно и тоже, а тв мы так и не подключили.

А приставка лежит мертвым грузом.

Никому не советую связываться с МГТС.

Чтобы я еще раз связался с МГТС, буду всем говорить чтобы гнали палкой этих операторов!!! Сегодня тр

ПавелОльш (9 декабря 2015 06:28)

в последнее время часто разрывается соединение, навязывание ненужных услуг, некачественное оборудова

Чтобы я еще раз связался с МГТС, буду всем говорить чтобы гнали палкой этих операторов!!! Сегодня третий день как мне поставили МГТС, и от этого МГТС у меня волосы дыбом! Скорость интернета на вход всего 3 Мбит/с а обещали 60. Чтобы открыть фотографию жду минут пять, чтобы просмотреть видео-клип, надо потратить часа два. Видео останавливается каждую секунду и интервал около пяти минут? Это издевательство!!! Из трех городских телефонов, звонок стал работать только у одного? Хотя раньше шел на все три телефона с разницей в секунды. Вай-фай работает на расстояние шести-семи метров, дальше тишина? ОДНИМ СЛОВОМ НА ДНЯХ ПОЕДУ ВЫКЛЮЧАТЬ!!! ПОЗОР МГТС!!!

Падающий интернет .

влад к (8 декабря 2015 01:56)

в последнее время часто разрывается соединение, перебои в связи

Подключился к мгтс 5 месяцев назад . До этого пользовался проводным акадо , все устраивало , но захотелось попробовать вай фай . Телевидение в принципе устраивает , а вот беспроводной интернет ужасного качества . Постоянно пропадает связь , то хорошая скорость , то вообще страницы не грузятся . При чем , на всех ноутбуках и планшете . Надоело мучаться , буду пробовать что-нибудь другое .

МГТС = ужастное качество

NATAVK (5 декабря 2015 22:17)

Около месяца назад был заключен договор на предоставление услуг Интернет и телевидения. Относительно качества судите сами: за время пользования услугами МГТС (меньше месяца) количество обращений в техническую службу составляет более 10 раз.

Зачастую скорость получения составляет 0,06 Мбит/сек, скорость передачи 5,02 Мбит/сек. ОЧЕНЬ ЧАСТО СКОРОСТЬ ИМЕННО ТАКАЯ.

Телевидение иногда просто не работает - проблему могут решать в течение 6 часов, результатом решения может стать другая техническая проблема (уже другая неисправность)., при этом "специалисты" технической службы будут с уверенностью утверждать, что первоначальная проблема была же решена и их совершенно не будет интересовать тот факт, что решая одну проблему "специалисты" создают другую проблему.

Нормальным стала ситуация когда на одном из телевизоров картинка зависает каждые 4-5 минут, при этом висит около 2-3 минут. Нет, я конечно согласна, что такое качество предоставления услуг телевидения является супер тренажером стрессоустойчивости - но за что я плачу деньги?????

Одним словом - если есть возможность выбрать другого провайдера - выбирайте другого. И ни в коем случае, не отказывайтесь от домовой антенны до того момента как Вы полностью протестируете качество услуг, предоставляемых МГТС. Поверьте - домовой антенной Вам придется периодически пользоваться если заключите договор с МГТС. Ну а заменой Интернета МГТС будет либо альтернативный провайдер, подключенный Вами (о нем тоже Вам придется крепко задуматься если качественный интернет Вам необходим, скажем в связи с Вашей работой), или мобильный Интернет.

Наглый и бессовестный обман! Вам установили GPON и вы не знаете как от нее избавиться? Я знаю и вам

Вайта (26 октября 2015 19:39)

да я перечислять замучаюсь..., навязывание ненужных услуг, насильственное подключение ненужного обор

Всем доброго времени суток!

Моя история про коробочку GPON, скорее всего, похожа на все остальные, но в отличие от многих, она со счастливым концом.

Как разводят

В один прекрасный день позвонил мне товарищ, представился сотрудником МГТС и тоном, не терпящим возражений, объяснил, что сейчас идет массовый перевод всех абонентов на новую улучшенную технологию GPON, благодаря которой телефонная связь станет намного качественнее, а еще заодно дома появится интернет и цифровое телевидение. Более того, все работы по переводу абсолютно бесплатны!!!

Т.к. на связь я не жаловалась, интернет и ТВ у меня давно подключены у другого провайдера, я все же попыталась отказаться. Но не тут-то было. Оказывается, после нового года все телефоны, работающие по старой медной технологии будут отключены, а переподключение на новую технологию уже будет за деньги.

Я точно знала, что никто из соседей никакие переподключения делать не собирался, более того, многим вообще не звонили с таким предложением. Это было странно, до нового года оставалось 2 месяца.

После этого я несколько раз звонила в МГТС и пыталась выяснить, какие именно работы они будут проводить в моей квартире. Мы только-только закончили капитальный ремонт, и новые провода и отверстия в квартире были бы совсем некстати. Несколько сотрудников путанно объясняли принцип работы новой технологии. Один говорил, что никаких проводов не будет, в квартире все останется как есть, все работы будут только в щитке на этаже. Другой рассказал, что повесят их оборудование и все, никаких лишних проводов не будет. Третий рассказывал, что для оборудования понадобится розетка, но если нет свободной, то мастер без проблем сделает новую.

После долгих уговоров я сдалась. Телефон нам не так уж и нужен, но все же пусть будет.

Монтаж

Через пару дней пришли два мастера. Мастера не из самого МГТС, а из подрядной организации, занимающейся монтажом коробочек. Показали мне оборудование - обычный роутер, и приложили в том месте, где они решили его повесить. Мне стало дурно, то место меня совсем не устраивало. Я решила отказаться от этой затеи и сказала, что я передумала и мне ничего не нужно. На мое удивление мастера поддержали мой порыв. Рассказали, что все это полная фигня и я молодец, что отказалась.

На следующий день МГТС сорвали мне и мужу все телефоны. Предложили повесить коробочку в другом месте. И напомнили, что, мол, иначе телефон после НГ можно нести на помойку за ненадобностью. Пришлось согласиться.

Пришел другой мастер. Намусорил на лестничной площадке, завел кабель в квартиру, сделал убогую советскую розетку, которая болталась на проводе, повесил роутер. И заодно предложил потестировать интернет МГТС всего лишь за 50 рублей в месяц.

Что мы получили

испорченный ремонтоборудование, принадлежащее МГТС, за которое мы несем полную материальную ответственность в случае порчи или утериувеличение счета на электроэнергию, т.к. роутер, естественно, потребляет электричествоотсутствие телефонной связи при отсутствии электричества в квартиренеработающий телефон: звонишь в поликлинику, а попадаешь в квартирумедленный интернет с постоянными обрывами связиwi-fi только в определенных частях квартиры, на всю площадь не ловит

Попытки вернуть все как было

Когда стало понятно, что нам этого добра не надо, я позвонила в МГТС с просьбой забрать коробочку и включить нам обычный телефон, пусть и только до нового года. На это я получила полный отказ, мол, вы же согласились, подпись под актом приема-передачи поставили, значит все, теперь отказаться не можете.

Пришлось написать официальную претензию с просьбой отключить этот кошмар и забрать свое оборудование. Удивительно, но на письменную претензию я получила официальное письмо, в котором мне сообщили тоже самое, что и по телефону.

Оказывается, от этой коробочки можно очень легко отказаться, однако ж МГТС делает все возможное, чтобы вы не смогли это сделать.

Как отказаться

Заходим на сайт Федеральной антимонопольной службы и читаем там очень интересную новость.

Процитирую самое важное:

В случае если после перевода абонента на оказание услуг связи по технологии GPON, от абонента поступает претензия о несогласии с оказанием услуг по такой технологии, ОАО «МГТС» возобновляет абоненту оказание услуг по старой «медной» технологии.Таким образом, переключение абонентов на технологию GPON должно осуществляться только с согласия абонента.В случае отсутствия заинтересованности в услугах связи на базе технологии GPON и несогласия с предложенными условиями их оказания абонент вправе отказаться от их предоставления с сохранением возможности получения услуг телефонной связи по старой технологии.

Вторая моя претензия уже была не такая мягкая, и в ней была не просьба, а требование.

Счастливый финал

В течение нескольких дней после получения второй претензии со мной связался МГТС для согласования даты прихода мастера. Мастер все аккуратно отсоединил, ненужные провода отрезал, коробочку снял. На память о GPON мне остались 2 гвоздика и дырка. И это после свежего ремонта!!!

Еще мастер искренне удивился, что как я такая с виду не дурочка, а поддалась на такой развод. "Обманули, да?" Рассказал, что в последние несколько месяцев вся его работа заключается в снятии этих коробочек, а совсем не в ремонте телефонов.

После всех работ мне отдали подписанный акт о сдаче оборудования, и на память оставили инструкцию к роутеру.

Так что, не бойтесь отстаивать свои права. Если вас развели на установку чудо-коробочки, то не поздно все вернуть назад.

Отсутствие профессионализма

Китаев Н. (20 октября 2015 17:34)

не работает техподдержка, некачественное оборудование, низкое качество сервиса, очень ненадежный про

Дополнение

\GPON установлен 19 октябри - тогда перестал работать аппарат с переносной трубкой - см. ниже первое сообщение. Поставили обычный аппарат - сегодня и он перестал работать, вместе с интернетом. Качество работы - отвратительное, тем более, что владелец линии пожилой человек, инвалид.

====================

Вчера мастера МГТС произвели подключение интернета по GPON. Интернет работает, но сразу перестал работать телефоный аппарат. Аппарат практически новый и, соответственно, современный - куплен в апреле 2015, с переносной трубкой. Мастера исправить ситуацию отказались, ссылаясь на то, что некоторые типы телефонных аппаратов неовместимы с технологией GPON, отказ подтвердил технический отдел с котррым связались в присутствии мастерв. МГТС проаодит аrтивную рекламу GPON - не предупреждая о типах телефонных аппаратов, несовместимых с отико-волоконными технологиями, что является нарушением прав потрбителя.

Безответственность и некомпетентность

spetrovich (9 октября 2015 16:31)

единый счет на оплату, постоплатность

менеджеры по продажам обманывают, навязывание ненужных услуг

В течение длительного времени без проблем пользовался услугами МГТС по технологии GPON в части стационарной связи и интернета. В принципе все устраивало, за исключением не всегда поддерживаемой заявленной скорости интернета. Но вот девушка из компании настойчива предложила ознакомиться с пакетным предложением ГОЛД, где за 1000 в месяц и тебе городской безлимит, и интернет с повышенной скоростью, и телевизор в придачу, а главная замануха-мобильный телефон с вкусным тарифом и ВОЗМОЖНОСТЬЮ ПЕРЕНОСА НА СИМКУ МГТС СВОЕГО СТАРОГО НОМЕРА В ТЕЧЕНИЕ 12 ДНЕЙ. Так как телевидение меня не прельщает вовсе, а переход со своим номером в МГТС очень даже интересен, согласился с предложением. При оформлении заявки и потом при подключении все нюансы существующего мобильного номера были объяснены сотрудникам МГТС. Нет проблем, все реализуемо - ответ со всех сторон. Строго по согласованному времени пришел монтажник, отмотал бухту провода, чтобы хватило до телевизора, подсоединил два разъема, ТВ заработало. Заполнил заявку на перенос мобильного номера на симку МГТС, вручил мне эту самую симку, на том и расстались. Перенос номера опять был обещан в течение 12 дней. Прошло 12-13-14 дней, номер не переноситься, щелкает счетчик на оба номера.Звонок в МГТС ничего не прояснил, одна служба переключает на другую, по нескольку раз интересуютя номерами телефонов городского и обоих мобильников, ничего толком сказать не могут. Есть, говорят, какая то проблема, а вот какая -то нам неизвестно, а кому известно, мы тоже не знаем и не скажем. Выясним-позвоним. Не звонят. Наверно выяснение - непосильная задача для такой "высокотехнологичной" компании. Подожду еще немного, может все таки решат проблему, если нет, постораюсь вернуть все в состояние "как было".

Самое время переходить на Онлайм

fletch4503 (30 сентября 2015 03:01)

не работает техподдержка, некачественное оборудование, низкое качество сервиса, очень ненадежный про

В Июле 2015-го подключил интернет и ТВ по технологии GPON. До этого пользовался услугами на другой квартире и был доволен. Нареканий не было. На данной квартире при установке сразу смутило, что ставят роутеры HUAWEI (до этого был SERCOMM - проблем не было). По отзывам - HUAWEI-роутеры некачественные и при подключении полного пакета со своими функциями не справляются. Через месяц использования начали проявляться артефакты - застывает изображение на 5-10 секунд. Вскоре картинка начала вообще на квадратики рассыпаться. И это при не самых лучших ценах на услуги. Обращался в службу поддержки - ничего внятного сказать не могут кроме того, что моя ТВ-приставка не отключается. Просил поменять роутер на SERCOMM говорят, что не видят необходимости. Видимо настало время поменять провайдера и рассказать всем друзьям, чтобы с МГТС не связывались.

Попробую обратиться еще раз в их поддержку, но надежды на решение - ноль.

ужас ужас ужас

sansaglara (22 сентября 2015 01:10)

3 года назад я имела проблемы с МГТС с их интернетом, столько денег сожрали не передать, потом плюнула и ушла от них. Сейчас поддалась на их рекламу новые технологии ЖПИН и т д, все мозги опять жрут, интернет ловит не на всех устройствах, домашний телефон перестал работать, проблему решить не могут и еще и хамское поведение, ВСЕ больше про МГТС слышать не хочу ((

Очень неприятно иметь дело!

esionov (11 августа 2015 02:37)

Здравствуйте. У меня произошла следующая ситуация.

3 месяца назад решил отключить телефон за ненадобностью. Ездил в офис 3 раза посреди недели в обед. Был в разных офисах. И все никак не получалось написать заявление на отключение телефона: то очереди огромные (электронная не работает), то программы у них не работают, что не дает мне возможности написать заявление на отключение. При этом время идет, следовательно за эту просрочку придется платить мне? Через месяц все-таки удалось написать заявление. При этом в офисе мне сказали, что у меня еще и интернет подключен, чего никогда не было, и то, что за мной еще числится какое-то оборудование, а я его должен оплатить. Ни то, ни другое заявление не действительно. Дошло до того, что кроме заявления на отключение услуг, я написал жалобу. Думал на этом все закончится. Но нет. Через месяц после написания заявления пришел новый счет. Я позвонил в контактный центр и мне сказали, что номер еще действителен, и что я должен за него платить, при том, что в течении Зх месяцев я ни разу не пользовался телефоном.

Получается так - я плачу за чужие технические неполадки и мои заявления на расторжение договора игнорируются.

Копии заявления и жалобы у меня на руках, доказательства есть.

беспредел МГТС

akelote (2 августа 2015 02:56)

нет

Ситуация такова: во вторник 28 июля установили роутер подключенный к МГТС Gpon ( причем только со 2 раза первый был бракованный) с этого момента интернетом стало практически не возможно пользоваться 10 сек интернет есть, минуту нет и так на протяжении всего времени, при звонках в тех поддержку перегружали роутер раза 3 , а на 4 раз посоветовали сходить в магазин и купить новый роутер за 4000 руб или взять в аренду за 99 руб в месяц

Скажите это норма - по моему звучит как анекдот

Сначала нужно было как следует помучиться

Gorojanin (21 июля 2015 20:14)

качественное тв

интернет все равно не идеален, не спешили исправлять собственные ошибки, неправильно установили обор

Нашему решению подключиться к интернету и цифровому телевидению по технологии GPON предшествовала настойчивая рекламная компания. На протяжении примерно полугода менеджеры МГТС почти еженедельно звонили на домашний номер телефона, убеждая в преимуществах новой технологии: высокой скорости интернета, радостях цифрового ТВ и невысокой плате за эти удовольствия.

Когда наконец согласие было получено в квартиру явился мастер - солидный мужчина предпенсионного возраста. Примерно через полтора часа его манипуляций над входной дверью квартиры появилась белая коробка роутера, а рядом - светящиеся огоньки адаптера. Провозившись еще минут 20 с настройкой оборудования мастер продемонстрировал подключенное телевидение, загрузил стартовую страницу в интернете и с третьей попытки дозвонился с домашнего телефона (который тоже был переключен на оптико-волоконный кабель) в техцентр МГТС. После этого он немедленно исчез, сославшись на большую занятость.

Наша радость по поводу нового приобретения продолжалась недолго. Вскоре выяснилось, что интернет работает еле-еле, а периодически исчезает вовсе. Домашний телефон соединяется с набираемым номером в среднем с пятой попытки, а нам дозвониться просто невозможно. Меньше всего было претензий к телевидению - с ним особых проблем не возникло.

Однако одновременная утрата интернета и телефонной связи, согласитесь, вещь малоприятная. Еще одним разочарованием стало то, что компания МГТС вовсе не спешила приходить на помощь. По поводу телефона нас немедленно переадресовали в телефонный узел, намекнув на возможные неполадки нашего собственного телефонного аппарата. Проблемы с интернетом предпочли решать удаленным образом, что-то долго тестируя. Тесты показывали, что до дверей квартиры сигнал идет нормально, а дальше это вроде уже не их проблема.

Система дозвона в техническую службу оказалась при этом весьма сложной. Сначала нужно дозвониться до оператора колл-центра, прослушав предварительно долгую рекламу МГТС, затем в очередной раз пересказать оператору перечень своих проблем и только после этого получить возможность услышать специалиста. В таком режиме каждый звонок занимал, как минимум 20-30 минут. А ситуация никак не менялась. Прислать мастера, чтобы осмотреть всю систему на месте в МГТС согласились примерно через две недели. После десятка звонков, оставленных заявок и, наконец, категорического требования избавить нас вовсе от этого сверхсовременного оборудования.

Примерно еще дня через три на пороге нашей квартиры появились два бодрых молодых человека, которые через 10 минут установили, что роутер нам поставили бракованный, а телефон присоединили не к тем гнездам. Еще через 10 минут роутер заменили, а телефонные провода переставили. С тех пор все работает. Конечно, не идеально: интернет периодически "повисает". К телевидению и телефону претензий в принципе нет. В общем все пока функционирует в пределах нормы. Только стоило ли ради этого так мучиться целых три недели?

ОТВРАТИТЕЛЬНО

Ира55 (20 июля 2015 20:53)

все в отзыве

Предложили льготный пакет услуг за 600 р в месяц, когда пришли устанавливать, добавилии ежемесячную плату за аренду оборудования, довольно громоздкого, что испортило дизайн стены с телевизором. Оплата через инет, выставили счет на 1200. Звоню в Call-центр узнать в чем проблема, сообщают, что ошиблись-забыли про скидку, передадут заявку куда надо и все поправят.Уехала на дачу, через неделю зашла в в личный кабинет-без изменений, опять звоню, говорят: вы не берете трубку стационарного телефона!!!!! непонятно как это связано с ошибкой в данных счета. Уточняют: у них такой регламент, они ошиблись, а я должна сидеть у телефона ждать их звонка, оказывается это называется не их ошибка, а моя претензия, которую они могут рассматривать 60 дней. Организация работы на уровне палаты №6. В офисах народ хамоватый и некомпетентный, на Новом арбате в офисе медленно работают, создают очереди. Переоформляла телефон-потеряла полдня. Барышня предложила акцию, которую потом сама же не нашла, в договоре наделала ошибки, кстати через пару деней были в этом офисе, работник эту акцию нашел и сказал, что она уже давно днйствует и не закончилась. Вобщем работать не хотят и не умеют.

GPON работает отвратительно

VMP (11 июля 2015 08:54)

для такой цены вполне хорошая скорость, относительная вежливость сотрудников колл-центра

насильственное подключение ненужного оборудования, некачественное оборудование, перебои в связи

Несколько лет стоял ADSL модем МГТС, подключение работало в целом нормально.

Несколько месяцев назад предложили перейти на новую супер технологию GPON.

В итоге скорость повысилась, как и пинг, который ведет себя теперь непредсказуемо.

Время отклика скачет от 13 до 2500 мс, периодически пакеты вообще не доходят. Играть в онлайн игры стало невозможно.

2 дня разбирался с их тех поддержкой, пока в "экспертном отделе" мне не объяснили, что проблемы в слабом сигнале Wi-Fi новых модемов. Беспроводные сети соседей создают помехи и якобы из-за этого возникают потери пакетов.

Предложили тянуть через всю квартиру кабели к каждому компьютеру или покупать отдельную беспроводную точку доступа, работающую на другой частоте. Зачем мне этот геморрой?! Почему я должен тратить время на выбор модели, изучение спецификаций, разбираться, что на какой частоте работает?

Нет чтобы прислать техника, чтобы тот сам все сделал так, чтобы работало хотя бы как раньше без выкачивания из меня денег опять.

Недавно в тех поддержке МГТС предложили взять в аренду за 100 руб./мес. какой-то усилитель, который возможно улучшит ситуацию.

Почему я должен еще доплачивать за вашу некомпетентность, халатность, жадность (не знаю, из-за чего вы закупили такие некачественные роутеры для GPON)?

Почти насильно впарили этот гпон, берут ~1200 руб./мес., а интернет годится только для чтения текста и просмотра изображений. Для чего высокая скорость, если толку от нее нет?

обман, невозможно найти виноватого

ашатан007 (11 июля 2015 04:33)

менеджеры по продажам обманывают, некачественное оборудование, низкое качество сервиса, операторы хо

Подключали домой интернет и телевидение. Огорчило то, что служба продажи и служба подключения-из разных миров. Видимо они не общаются между собой. Одним главное продать пакет услуг, другим главное быстро все сделать и уехать. Крайнего не найти, все спихивают вину друг на друга. Когда рекламировали свои услуги-обещали золотые горы. Приехали подключать. Работу сделали халтурно, оказалось, что целый ворох проводов будет лежать по всей квартире и никто не будет их прикреплять или убирать. Мастер что то тихонько пищал про то, что это не входит в его обязанности. Теперь мы всей семьёй дружно спотыкаемся о целую гору проводов.

Не связывайтесь вы с этой компанией!!!! Услышали МГТС бегите!!!

brusenetskaya (10 июля 2015 01:20)

все в отзыве, некачественное оборудование, низкое качество сервиса, перебои в связи

Всем привет! Поделюсь, сегодня я своим впечатлением о компании МГТС и услугах, которые они предоставляют. Начну с того, что мы решили подключить интернет. Переехали на новую съемную квартиру, интернета там конечно не было, а он нужен нам как воздух. Ну выбор делал муж в какую компанию обратиться. И почему-то он остановился именно на МГТС.

Подали мы заявку. Спустя 5 дней, к нам подъехали ребята с их сервиса и буквально за 30 минут все подключили. Все понятно объяснили, что роутер входит в оплату услуг, и разобьют эту сумму на несколько месяцев. Ну, думаем это хорошо. Первые два месяца якобы бесплатно, а потом прейдет первая квитанция, оплачивать надо было по 500 р.

Все, интернет есть! Цивилизация, но, как оказалось рано мы радовались.

Началось все с того, что интернет начал пропадать каждые 2 часа, минут по 20 точно не было, просто каторга. И так длилось около месяца. Каждый день я обрывала им телефон и высказывала, все свое недовольство. И после моих звонков интернет появлялся. Ну, думаю, на этом закончатся наши ужасы. Но, нет! Спустя три месяца приходит квитанция на 1 700 р.!! Откуда спрашивается!?!?! И скорость интернета не та, что была заявлена.

Итог таков: от их услуг мы отказались. Люди не связывайтесь вы с этой компанией!!!!!

Видите МГТС обходите стороной!!!!

медленный инет с разрывами

hotpoli (7 июля 2015 13:56)

единый счет на оплату, ещё можно хоть позвонить, остались в прошлом, к сожалению, постоплатность

в последнее время часто разрывается соединение, всегда очень низкая скорость, навязывание ненужных у

плохое соединение с интернетом и очень низкая скорость соединения, постоянные разрывы в сети, из-за которых не работают клиентские он-лайн игры. единственно за что можно сказать спасибо и не больше, это что установили роутер бесплатно и то потому что это стандартная процедура для смены кабеля от домашнего телефона, и работу провели некачественно. потом по телефону операторы не могли внятно предложить решении проблемы, пытались помочь глупыми способами, как будто бы помогали для вида, а не для решения проблемы. и на ваш комментарий я ничего не буду никуда отсылать, все бесполезно. пришлось отказаться от данного провайдера и вернуть предыдущий

не работает

Vladimir66 (18 июня 2015 19:13)

нет

да я перечислять замучаюсь..., некачественное оборудование, нельзя отказаться, но очень хочется!, ни

Крик души!!

Люди не в коем случае не подключайтесь к данному провайдеру!!! Проблем наберетесь не видано!!!хуже интернет только в деревне с usb модемом,где нет сигнала, Интернет был только первые 2-3 дня, потом не интернета не рабочего телефона, и в тех поддержку не позвонить !!!!телефон то проводной не работает , а с сотового постоянно снимают деньги, а звонить приходится часто!!!чтоб вернуть все обратно надо очень долго ждать,ну я дождусь . уж лучше совсем без интернета чем с МГТС!!!!Службе поддержки очень сочувствую.. сколько ж людей звонят и ругают их!! крепитесь вы вырабатываете стрессоустойчивость , в резюме как дополнение будет

Наглости МГТС нет предела

sSaifeRr (26 мая 2015 19:18)

нет

все в отзыве, навязывание ненужных услуг, низкое качество сервиса, операторы хорошо отмазываются, чт

Подключил интернет GPON 8 мая 2015 г..С какого то фига проявили своеволие и переключили домашний телефон Русь Соната 2308-72AM на GPON. Заметили это сразу пока мастер не ушел. Позвонили на домашний что бы проверить а тот не только не определял номер а даже не зазвонил. По наивности поверили на слово мастеру что если позвонить на АТС все снова заработает, но не тут то было. С первого же дня стали звонить на АТС но когда дозвонились нам сказали что через 3 дня все заработает. Потом (спустя эти 3 дня) сказали что заявка рассматривается до 5 дней. Что нам только не говорили и про включение тонального набора, и про включение лишь одного FSK все было без толку. Кстати мастера они к нам выслали лишь только на сегодняшний день 26.05.2015 хотя мы просили побыстрее. Мы же все таки за АОН платим а не за его название. Но когда мастер сегодня пришел он сказал что с Русью и Палихой GPON работать не будет. Кстати операторы утверждали что если Русь FSK поддерживает то работать точно будет. Наша модель телефона естественно всё необходимое поддерживает. Советовали купить Panasonic или какой нибудь еще радиотелефон. Но нафига он мне нужен если меня заверяли что все будет работать причем много раз. Естественно мы захотели вернуть телефон на медь, но тут MGTS вконец оборзели. Заявили что если мы откажемся от GPON на телефоне и вернемся на медь то Интернет они тоже отберут. Платим непонятно за что. Вот и решайте сами стоит с такими людьми связываться или нет.

Интернет для домохозяек

Acronis77 (17 апреля 2015 19:21)

высокая скорость, дёшево, единый счет на оплату, ещё можно хоть позвонить

все в отзыве, да я перечислять замучаюсь..., навязывание ненужных услуг, насильственное подключение

Мучаюсь с МГТС уже больше года. Но пока добиться нормальной работы у меня не получилось. Очень злился на эту компанию и на их чудный интернет. Но со временем посмотрел на них по другому и мне немного полегчало.

У меня ноутбук. Роутер монтажники повесили ЗА входной железной дверью в тамбуре. Так как сверлить им никто не дал (евроремнты)))). Я сам довольно скептически отношусь к вайфаю, считаю его баловством для смартфонов и планшетов. Ну и с ноута можно новости почитать Для чего то более серьезного, по моему мнению, вайфай не годится. Но так уж сложилось что по другому никак. Во время ремонта провода не проложили, но оно и понятно, 10 лет назад, когда делали ремонт это было не особо актуально Но времена изменились, на данный момент интернет нужен везде и всюду. Но при текущем подключении оно не хочет работать. Ни ноутбук, ни смартфоны, ни телевизор не могут полноценно работать. Вайфай сигнал очень слабый и он почти не добивает до моей комнаты. Уровень сигнала 1-2 деления и бывают частые дисконекты. К тому же довольно сильно загажен эфир, вайфай сетями соседей. Тут кстати немалый вклад внес МГТС, подключая всем соседям без разбора свои бесплатные вайфаные коробки, которые загадили эфир всему дому. Так как по началу даже у пенсионеров был включен вайфай. Но потом вроде вайфай им отрубили, но я не уверен. Точек мгтс попрежнему много висит в эфире. Штук 8-10 наверно. Но и без МГТС скоро рано или поздно в каждой квартире будет вайфай, это неизбежность. Пенсионеры не вечные ведь.

Поэтому я отношусь к роутеру от МГТС как простой розетке. Без проводов у меня ничего увы работать не будет. Розетка была бы даже лучше. Так как мне поставили дешевый роутер который не держит нагрузку. Торренты и прочая активная сетевая деятельность сводят его с ума. Да и лишние подсети и двойной NAT мне не нужны. Поэтому даже купив и поставив нормальный роутер идеальной работы все равно не получится. Хотя и станет значительно лучше. Поэтому скорее всего буду менять провайдера, где выдают обычный шнурок с которым я могу делать все что захочется))) А все эти оптические нанотехнологии мне не нужны.

Так же мне не понятно зачем МГТС убило старый добрый Стрим. Для них это был неплохой вариант. Так как все работало из телефонной розетки, без сверлежек (а у кучи народа на этом бзик), и с ним (со стримом) вроде проблем особых нет. Сам сидел несколько лет, работало изумительно. Да, было не очень быстро, но и не всем нужны супер скорости. Кому надо скорость, тот уже давно проложил себе нормальны эзернет кабель. Но тут нам навязали новомодную оптическую технологию, которая реализовано через одно место. Теперь для телефона нужен источник бесперебойного питания, так как в случае отрубания электричества вы не сможете никуда позвонить. И для таких случаев у меня есть обычный проводной телефон. Вы будете головой отвечать за оборудование МГТС и платить за электричество которое оно потребляет. Вайфай от МГТС очень и очень слабенький и дальше 3 метров не работает. Их убогий дешевый роутер не тянет торренты и тяжелую сетевую нагрузку. Роутер у меня кстати ZTE F660. Помимо этого роутер может иметь уязвимости в безопасности и рано или поздно вас могут сломать. И вы рискутете получите круглый счет за звонки в Зимбабве. Хотя справедливости ради это возможно и на старой меди))) Сейчас уязвимости и косяки в безопасности вроде прикрыли. Но так как очень многим людям ставят один и и тот де роутер то для хакеров это просто находка. Так как если получится взломать один роутер, то можно получить возможность сделать это еще несколько милионов раз на других абонентах.

Но роутер можно наверно поменять на нормальный. Но только зачем мне платить деньги за роутер под оптику, который подходит только к МГТС, тем самым привязав себя в ним и городить весь этот огород когда при этом раскладе проще уйти на обычно нормального кабельного провайдера коих в Москве сейчас предостаточно в каждом доме. Роутер так и так надо менять а подключение интернета обычно везде бесплатное. И это решит все проблемы разом. Надо только купить роутер подороже. Да, и в случае расторжения договора с МГТС вам придется везти их чудо роутер к ним в офис

Тех поддержка довольно медлительная. Вчера в 11 вечера отправил им очередное послание о проблеме с интернетом. Но уже 4 часа дня а ответа до сих пор нет. Переписываюсь с ними через соцсети)) удобно что не надо каждый раз рассказывать о своей проблеме заново. Вся переписка сохраняется. Отвечали бы еще побыстрее и действительно решали проблемы, цены бы им не было.

Сотрудники общаются очень уж вежливо. Аж раздражает. Потому что по сути одни расшаркивания и улыбки а проблемы все те же и все там же. Но это довольно типично у многих провайдеров и не только у провайдеров. Но тех поддержка тут и не причем. Знаю не понаслышке. Сам работал в тех поддержке. Вышестоящее руководство обычно вообще мало чего понимает, они только зарплату умеют получать. Вышестоящие админы смотрят на тебя как на навязчивую муху. В итоге принимаешь жалобу, отправляешь ее наверх где всем на все наплевать. Вот так и живем

Сейчас этот ГПОН хотят подключить на второй квартире. Постоянно атакуют звонками по несколько раз в день. Грозят отключением телефона и берут измором. Но пока ничего не отключили))) И пока видел только одного подключившегося. Остальные видимо их послали. Сам тоже планирую держать оборону до последнего. Если бы не мама пенсионерка, вообще бы отключил этот городской телефон к чертям. 450 рублей в месяц слишком большая цена за то чем пользуешься раз в полгода на 20 минут. Очевидно что МГТС себя уже изжила

Ужасный сервис!!!!

Пиявка707 (15 апреля 2015 17:00)

остались в прошлом, к сожалению

в последнее время часто разрывается соединение, не работает техподдержка, некачественное оборудовани

Наше веселье началось с того памятного дня, как согласились подключить...джипон ((((Интернет отработал, ровно 2 часа и ...иссяк.Начались звонки в отдел тех.поддержки, приходили мастера, мальчики птушники, некоторые даже не знали, где кнопка выкл у роутера!!!!Нет, не спорю, есть там и действительно стоящие мастера и операторы, но, на них ещё попасть надо!!!! Например, такие мастера сменили мне роутер, настроили интернет, который летал 3 недели, почти, но...вчера отключали электричество и...роутер начал глючить.Каждый оператор делал одно и то же, перезагружал оборудование, причины не называя..Спрашивала, почему горели синие лампочки (никогда такого не было!), молчание....компетентность, зашкаливает просто...в конечном итоге мне составляют заявку, на вызов мастера, ибо вай фай скачет...передают в отдел мгтс и тут, трубочку берёт молодой человек жующий жвачку, открыто хамит, о том, что мгтс "не гарантирует работу вай фая", точнее "он ни чего не гарантирует" и вопрос- "а зачем вам мастер, усовершенствуйте своё оборудование, докупите...."...Я б и докупила, если б, хоть месяц нормально пользовалась интернетом!!!! А тут... короче, далее пошло открытое хамство!!! Более того, мастера мне так и не оформили, а на телефон пришло смс, что моя заявка "решена", вот так вот.Такой вот сервис.Ощущение, что я в чём то провинилась перед мгтс,за то, что они недобросовестно выполнили свою работу по установке, изначально...за то, что не предоставили доподленно заявленные услуги...и всё звоню и жалуюсь...

Криворукие, малограмотные и хамоватые монтажники

Maxforx (10 апреля 2015 00:09)

высокая скорость, высокоскоростной, дёшево, для такой цены вполне хорошая скорость, единый счет на о

все в отзыве, низкое качество сервиса

Был на Стриме(АДСЛ) более 10 лет. Провели в дом оптику от МГТС, решил переключиться. 30 Мбит, ТВ 80 каналов, телефон городской плюс сотовый номер с анлимом - все это за 600 рублей в месяц. Более чем привлекательно. Позвонил. Назначили дату достаточно близкую. 28 марта пришли монтажники - 2 молодых парня. Выяснилось, что модем они могут установить только у входной двери. Провели дополнительную розетку. Ребята малознающие и не умеющие работать руками – криворукие, одним словом. Без конца орали друг на друга. Возились долго, выбились из графика. Это их нервировало и не способствовало качеству работы. Понаделали кучу лишних дырок в стене, но в итоге роутер все равно повесили на один шурупчик вкривь и вкось - пришлось перевешивать самому впоследствии. Коннектор витой пары обжали кое-как – перестал работать через 5 минут после их ухода. Пароль на Wi-Fi установили чуть ли не 123456 – пришлось также переустанавливать самому. В поисках медной пары телефона обрезали домофон – пришлось вызывать ремонтников. На площадке устроили срач – обрезки проводов, окурки. Ушли, не убрав за собой – жена убрала. По коврам в обуви без бахил - ничтоже сумняшеся. Хамло, в общем.

А так на интернет жалоб нет. Заказанную скорость 30 Мбит по витой паре показывает. По вайфаю поменьше. Телевизор показывает заказанные 80 каналов, даже побольше чуть-чуть. Телефон городской тоже работает. Если согласны пару часов потерпеть хамоватых и быковатых монтажников, то рекомендую.

Компания которой все равно на своих клиентов!

Bigtrend (7 апреля 2015 15:54)

лишнее излучение в квартире, насильственное подключение ненужного оборудования, не профессионализм с

Очень странная политика и подход компании к своим клиентам, устраивают акции только для тех кто ещё не подключен к услуге GPON интернет, вот пример такой акции (см. сриншот)

Вопрос, а чем хуже абоненты которые уже пользуются интернетом GPON от МГТС ???

На мой вопрос я получил ответ, что все акции для действующих абонентов формируются исходя из их потребности. Как они выяснили мои потребности не проведя опрос, я не могу понять..... ни кто не звонил, опрос не устраивал, но о моих потребностях они в курсе.

Вот как то так, думайте сами, стоит ли подключатся к МГТС или нет....

В добавлении к отзыву, на критику компания МГТС и её представители в соц сетях реагируют очень просто, вас просто добавят в "Черный список", заблокируют от сообщества...( см. скриншот) Вот как то так

Мошенничество и обман

Наталья_Ram (3 апреля 2015 18:12)

ОБМАН!!! Звонок из Мгтс с предложением перейти на более скоростной интернет за теже деньги оказался полным обманом.

1. Обещали 50 Мбит за 300 рублей в месяц, подключили, а тариф оказался 500 рублей в месяц. Оказывается, что 300 рублей - это акция и тариф этот действует только пол года, но мне не дали даже и пол года - сразу 500 рублей - ошиблись при подключении. Кроме того, про то, что это акция и тариф действует только пол года ничего сказано не было.

2. Обещали, что договор со старым провайдером интернета стрим автоматически прекращается при подключении к мгтс, а остаток денежных средств переносится опять таки автоматически на новый счет мгтс. Но денежные средства не перенесли и оказалось, что сделать этого они не могут и нужно идти в офис и прекращать действие старого договора. "Приносим свои извинения от компании мгтс, за то, что наш сотрудник неправильно вас проинформировал" - правда хорошая формулировка!!! Не верьте ни единому слову - мгтс - РАЗВОД И ОБМАН!!!

Плохая организация

Anastasia R (1 апреля 2015 02:36)

для такой цены вполне хорошая скорость, единый счет на оплату, относительная вежливость сотрудников

нельзя расторгнуть договор дистанционно, операторы хорошо отмазываются, при переходе с adsl на gpon

Воспользовались предложением МТС о переходе на GPON. Переход осуществился 20.03.15.

Общение с мастерами было стандартным и малоприятным: отсутствие бахилл, горы мусора. Несмотря на то, что я заказывала заранее услугу "Мультирум", второй приставки не оказалось, и предупредить об этом заранее никто не удосужился. Возились часа 3, не меньше. Ну, по крайнем мере, мальчики были не наглые и не хамоватые, что уже хлеб.

Качество связи. По ощущениям, скорость чуть-чуть выше, чем была по ADSL, сейчас у меня план на 100 мбит/с. ТВ тоже работает нормально. Городским телефоном не пользуюсь - у меня даже аппарата нет - так что тут ничего сказать не могу.

Техподдержка. Интернет по проводу работал нормально, WIFI на следующий день отключился. Пришлось долго и нудно общаться с техподдержкой (кстати, менеджер был на редкость толковый и терпеливый). Оказалось, что у моей сети оказалось таинственным образом другое имя и пароль. В итоге проблема решилась, к качеству связи претензий нет, по крайней мере, пока.

Автоответчик у них действительно бесконечный, пока дойдешь до живого оператора, поседеть успеешь.

Проблемы начались, когда подошел срок платежа по несуществующему уже ADSL (его отключили в день подключения GPON, по крайней мере, мастера так сказали). Мне продолжали приходить напоминания о финансовой блокировке и списании абонплаты по ADSL. При оформлении заявки, мне клятвенно пообещали, что проблем с оформлением не будет, что договор ADSL исторгнется автоматически и баланс перейдет на новый договор. Увы, ничего подобного не произошло.

Я - человек юридически подкованный, поэтому еще на стадии оформлении заявки специально уточняла этот вопрос у оператора, поскольку у нас номер телефона оформлен на одно лицо - пусть будет лицо А (бывший собственник, умерший), договор GPON - на лицо B (на наследника), а договор ADSL на лицо C (третье лицо). Номер телефона, естественно, один и тот же, просто его не переоформили с умершего собственника на наследника. Так что коллизия есть, но о ней я ЗАРАНЕЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛА.

И тем не менее, мне обещали, что все разрулят, и проблем не возникнет. Еще как возникли. При получении PIN кода к личному кабинету, запрашивают паспортные данные лица, на которое оформлен городской телефон. То, что договор на GPON заключен с другим лицом, никого не волнует. Это раз. Договор на ADSL не расторгнут. Это два. Чувствую, что придется еще ехать в офис МТС и расторгать его самостоятельно. Просто прелесть.

Кстати, сменив в свое время кучу съемных квартир, в каждой из которых подключала интернет, ни разу не встречала проблем с заключением договора. Никто не спрашивал, собственник я номера или нет, с МГТС впервые с этим сталкиваюсь. Если МГТС не заключают договор с не-собственником номера, то мне должны были отказать в предоставлении услуг еще на стадии заявки, а не обещать, что "мастер все уладит".

В итоге подумалось: у нас в доме еще 2 провайдера, и нужны ли мне все эти проблемы с МГТС на ровном месте?

Непрофессиональные лентяи

Kaa013 (6 марта 2015 19:44)

низкое качество сервиса, очень ненадежный провайдер, перебои в связи, чтобы отключиться, надо ехать

4-е дня назад!! Вдумайтесь!!! 4 дня назад резко пропал интернет и они не могут его восстановить!!! Технология Гав.оПонт мало того, что скорость из заявленных 59/Мбит в секунду ни разу не поднялась выше 27 Мбит/сек так они 4 дня не могут устранить простейшую поломку!!! Да видел я реально как строятся волоконные сети!!! Видел как сваривают волоконный кабель, что есть специальные лазерные ручки для проверки кабеля!!! И это все... Вообще не 4 дня!!!!! А еще спокойно по телефону говорят, мол очередь таких ... Ждите!!! Если в МГТС есть очередь сломанных, то у них по сути НЕТ технической поддержки, или она вообще в усмерть не волокёт в опте!!!

Новых они за час подключают!!! А тут 4 дня и конца и края не видно!!!!

Не рекомендую!!! Всем друзьям в районе рассказал, какое это фуфло и обман!!! Этот мгтс

Отключаюсь!!! От них и настоятельно не рекомендую связоваться с этими безответственными бездельниками!!!

Отказалась от GPON - отключили от интернета))))))

Nastya259 (26 февраля 2015 02:04)

единый счет на оплату

в последнее время часто разрывается соединение, перебои в связи

До переезда на новую квартиру был интернет от МГТС через телефон (модем Wi fi). Хорошая скорость, проблем не было вообще. В месяц платили 400 рублей. Дом старый панельная пятиэтажка. Но, пришлось расширяться, переехали в соседний дом в этом же районе. Конечно же установили опять МГТС через роутер. Устраивало, что не надо было для этого драконить

стены и тянуть провода по квартире. И тут началось. Скорость стала ниже, и интернет соединение стало пропадать. На что грешить не знаю.

Сидишь, работаешь дома и тут Опа, связи нет. Интернет не работает. Начинаешь звонить по их единому телефону, пока Алексей, Михаил, Елена и другие из этой "милой" команды доведут тебя до технического отдела, чтобы оставить заявку на ремонт сети, замучают. Каждый раз просят то включить, то выключить модем. То, разговаривая с ними через домашний телефон просят подключить модем напрямую, не сказав только, что телефон то работать не будет)))))))))). После того, как оставляю заявку, интернет не работает три дня!!!!!!! В чем причина никто не знает)))))))))) но чинят и я снова наивная надеюсь, что такого больше не повторится. Но нет))))))

Сегодня произошла очередная пропажа сети, что интересно, отключился после моего грубого отказа звонившему сотруднику МГТС подключить еще более худший вариант GPON. Видимо, отомстили)))))))))) Но их назойливость не знает предела. Звонят и на домашний и на мобильный, всех перебудят.

Терпение мое лопнуло, вот теперь ищу другого провайдера. С МГТС устала. Видимо, чтобы все хорошо работало, надо еще жить в определенной квартире)))))

Индикатор ADSL не горит, модем не ловит интернет сигнал.

Ужасный интернет.

Maxon132 (24 февраля 2015 14:34)

в последнее время часто разрывается соединение, все в отзыве, низкое качество сервиса, перебои в свя

Буду краток. Интернет вылетает стабильно раза три-четыре в день, пусть и на короткий срок (2 - 3 минуты), НО всё же потом появляется. Эти перебои случаются неожиданно и резко, и ты фиг поймешь когда будет следующий раз, молясь о том, чтобы интернет не вылетел. Например сегодня, за 15-20 минут у меня интернет вылетел ровно три раза. Надеюсь, больше не вылетит, хотя, кто знает. Обещали высокую скорость, в итоге скорость периодически снижается до минимума. Не советую

Аферисты!!!

Марина0000000000 (23 февраля 2015 22:51)

Никому не советую подключать интернет от МГТС. Всё строится на обмане!!! Мальчик, приходивший подключать интернет, уменьшил на словах стоимость тарифа на 200 руб. и вдобавок подключил меня к другому тарифу за 20 руб. в сутки. Началось всё с того ,что он спросил меня, сколько я плачу за свой интернет. и когда узнал стоимость 350 руб, то сказал, что может предложить тариф за 300 руб со скоростью 50 Мб. Как оказалось потом, такая скорость предоставляется МГТС за плату в 500 руб. Также он сказал ,что деньги с Домашнего интернета МТС автоматом перейдут на счет МГТС и проблем не будет, ведь это практически одна контора! В итоге -Один сплошной обман. Оператор на линии МГТС в ответ на вопрос почему такое получилось сказал ,что это же технический специалист и что вроде бы в вопросах цены он ничего не ведает. Бред! В итоге после трех дней мучений этот ОТЛИЧНЫЙ Интернет был отключен! Потеря времени и денег в размере 60 руб за три дня использования! К тому же оказалось ,что вернутся к старой технологии ADLS от МТС я уже вернутся не могу, потому что она идет только по медному кабелю, а оптоволокно, проложенное для GPON, её не поддерживает. НИКОГДА НЕ ВЫБЕРУ ИНТЕРНЕТ ОТ МГТС, Т.К. ЭТО ОБМАН И МОШЕННИЧЕСТВО!!!