Главная » Техника » Связь » Провайдеры, операторы связи » Отзывы ByFly от Белтелеком

ByFly от Белтелеком

2.1

Мнений: 12

Byfly от Белтелеком – все виды широкополосного доступа в сеть Интернет.

Отзывы

Низкая скорость

Анастасия Давиденко (2 декабря 2016 21:24)

- низкая стоимость

бывают обрывы соединения, лагает, низкая скорость в часы пик

У интернета ужасная, низкая скорость, в Беларуси полно альтернативных предложений с более высоки качеством. Фильм не посмотреть , в соц сети не зайти , по скайпу не поговорить. Интернет лагает , грузится по пол часа. иногда обрывается. У меня мобильный интернет работает лучше и скорость выше, чем на модеме by-fy. Не рекомендую. Не довольна

"Высокоскоростной интернет "

Tatsianas (5 июля 2016 21:26)

- низкая стоимость

бывают обрывы соединения, лагает, низкая скорость в часы пик

Всем огромный привет! Сегодня я бы хотела поделиться с Вами свои мнением о качестве интернета (ByFly), который предоставляет компания белтелеком.На данный момент у меня подключен пакет домосед. Его стоимость составляет около 150.000 бел. руб. . новый модемВернемся на пару лет назад. До смены оборудования и проводов компанией , качество интернета было хорошим. Находясь за 6 стен от модема, интернет хорошо загружал фильмы, различные сайты и картинки. Как говорится, жили и не знали проблем.

Все пробелы начались примерно в конце 2015 начале 2016 года, после смены оборудования компанией белтелеком. Качество интернета стало просто отвратительное. Я даже не говорю о просмотрах фильмов. Обычный инстаграмм и вк может загружать около 1-2 минут. Ролик, который длится минут 5-7, заедает раз 6. Приходится постоянно подходить к модему. Стоит немного поменять свое положение и wifi отключается. Особенно обостряется это после 18:00, что просто невыносимо. Конечно, бывает и такое, что интернет хорошо и быстро грузит, но случается это не очень часто. Если хочешь что-то посмотреть, то смотри днем.

И, что самое обидное, что в Беларуси почти нет альтернативы этому "высокоскоростному интернету ".Я надеюсь, что когда-нибудь компания белтелеком задумается о своих клиентах и попытается улучшить качество интернета. Ну, а нам, белорусам, желаю железного терпения.Буду рада, если мой отзыв был полезен для Вас. Жду Ваши комментарии.

что тут скажешь "высокоскоростной интернет"

NinaM (21 апреля 2015 01:43)

- низкая стоимость, социальные тарифы

бывают обрывы соединения, вообще, что он есть, это один сплошной недостаток, лагает, нет внутренних

Подключила этот чудо-интернет, два-три года назад. Ох, сколько он принес проблем.

И так, минусы:

Проводной, чтобы сделать беспроводной, проще повеситься, чем даже подумать об этом.

Скорость, наивысшая в кавычках.

Тех. Поддержка? Интернет лучше поможет, чем они. Была ситуация, когда приехали исправлять проблемы, тогда я не знала, что платить не надо, я спросила: "Сколько?", они переглянулись, уже не помню сколько сказали, а потом почти закрыв дверь сказали, если вас будут спрашивать, то скажите, что ничего не давали и тогда я была в шоке. (не осуждайте меня, тогда мне было не много лет, поэтому они воспользовались этим). Так, что обязательно узнавайте по телефону платно или бесплатно, чтобы не вышло вот такой вот ситуации, а если еще и ребенка оставляете, то обязательно узнавайте. Но проблему исправили, молодцы, даже не жалко этих денег, но все же. Жаль, что только в редких случаях эта тех. Поддержка действительно помогает.

Медленный просто жуть, не возможно, что-то нормально посмотреть в "час-пик" так сказать.

Когда этого "часа" нет, то работает вполне нормально, но это же не хорошо.

Сколько на мучилась устанавливая аппаратуру, сколько времени потрачено было, чтобы прийти хоть к какому-нибудь результату. В итоге беспроводную сеть настроил знакомый программист, теперь нет запутанного клубка по всей квартире, можно спокойно ходить, а не выбираться и вешаться на провода. Настраивалась все очень довольно долго. Ох, уж этот Белорусский интернет и сервис.

Сейчас, слава Богу, все работает хорошо, благодаря знакомым, если бы не они, было бы все очень печально.

Единственный плюс, так это может цена, но тут и есть соотношение цена+качество. Хотя на данной момент, как стараются поднять наш интернет, заметно улучшается все, но пока мои впечатлении только такие.

Да еще один плюс, что они предоставляют тарифы для многодетных семей, не везде такое практикуется.

Думаю, за старание, как улучшиться, я поставлю две звезды, возможно скоро мое мнение изменится, и одну накину за социальные тарифы, пока только так.

Внесу свою гомельскую лепту

LNatalie (20 апреля 2015 19:31)

- низкая стоимость

бывают обрывы соединения, лагает, низкая скорость в часы пик

Выбора, какой интернет подключить, не так уж и много. Подключили мы ByFly около лет четырёх назад, а Wifi ByFly года два назад. Поначалу жаловаться было не на что. Всё работало исправно, вайфай не вырубался и не умирал. Zala также работала стабильно. Но, в один прекрасный момент, вайфай начал отключаться при звонке на домашний телефон. То есть, звонит телефон, ты поднимаешь трубку, интернет отключается(а с ним и Zala). Неприятно однако. Это всё началось в январе и продолжается до сих пор. Конечно же мы звонили в техподдержку, там нам сказали, что нужно менять адаптер от телефона, ну поменяли, и чё? Ничего не изменилось, вифи всё также отрубается. Ждали мы так 3 месяца, это уже в край задолбало, перегорела Zala у нас, опять позвонили в техподдержку спросили насчёт Zala, а заодно и насчёт этих вырубаний. Нам ответили всё тем же ответом, сказали менять адаптер, мы ответили, что уже меняли и нам не помогло. Сказали, менять телефон. Ага, щааааааас, буду я менять свой нормальный работающий цветной домашний. Вторая(или какая она там по счёту) проблемка. Иногда ещё выпаливал фразы а-ля пароль неправильный. Как он может быть неправильный, если подключение автоматическое и его явно никто не менял???

"Хочу - подключаю, хочу - не подключаю"

Вайфай в феврале-марте работал по принципу "хочу - работаю, не хочу - не работаю", отключался тогда, когда ему вздумается. Хотелось орать на всю квартиру и разбить эту приставку. Я по себе человек достаточно спокойный, но по 20 раз на дне это уже раздражает.

И всё же я рекомендую, так как у меня уже был опыт с использованием провайдеров похуже. Довольствуюсь тем, что есть.

+++ Я частично люблю его, ведь только WiFi Byfly даёт мне выход в мой любимый Irecommend

Интернет нам только снится.

Eleya (5 марта 2015 16:27)

Многие отзывы тут начинаются с того, что кроме как ByFly к сожалению выбрать нечего, вот и приходится пользоваться тем что есть. Возможно в каких то областях нашей страны так есть, но если вы живете в столице провайдеров для выбора достаточно. Но и тут не все так радостно, мне кажется с интернетом у нас вообще беда, каким бы провайдером он не предоставлялся.

До ByFly мы пользовались услугами другой службы, к слову там было все еще хуже. Скорости никакой, тариф был с тарифицированными трафиком, которого должно было хватать, но нам постоянно какими то непонятными путями насчитывали его столько, что еще сумму равную абонентской плате а то и больше приходилось дополнительно доплачивать. Если пытались позвонить в офис и узнать в чем дело, нам приходилось сперва два часа дозваниваться, а потом слушать ответы на подобии -у вас есть личный кабинет, там все написано, если насчитали значит так надо.

В надежде на интернет получше мы переключились на ByFly. Так как один из офисов у нас рядом с домом, за модемом мы пришли сами, устанавливали тоже все сами. Могут конечно пригласить и мастера, но его ждать необходимо неизвестно сколько и ждать человека, который потопчется в ботинках по дому подключит один кабель и оставит все как есть, особого желания не было.

Конечно же прекрасно описанного высокоскоростного интернета у нас не было. Работало так же медленно все как и было, вечером про интернет вообще можно было забыть, когда пользователей много, а вечером после работы их очень много, скорость падала на столько, что страницу можно было открывать минут 10. И везде работает очень хитрая уловка, нам обещают супер скорость но с оговоркой ДО и какая то большая цифра мегабайт. А от скольки компания умалчивает. Поэтому пожаловаться собственно не на что, нам пообещали до какого то предела скорость и она когда нибудь может и быть, а в обычное время пользуйтесь тем, что есть. Единственный плюс был только в том, что мы выбрали безлимитный тариф и не переживали, что к концу месяца сумма за интернет может оказаться куда больше чем планировали, а в остальном радоваться особо было нечему.

Сейчас мы снова сменили провайдера и интернет стал получше. Но по сравнению с другими городами и странами мы, думаю, все же порядком отстаем.

Прощай нервная система

Алеся_ (3 августа 2014 21:13)

Моя оценка не просто 1, а 0. Пользуюсь байфлаем т.к альтернативы нет. Работает отвратительно. Скорость низкая, при том что тарифный план нормальный. Часто вообще не работает. Работает минуту через 15. От службы поддержки толку никакого. У них на всё один ответ"Это у вас проблема, это модем неправильно работает, шнур туда включте, сюда включите." Да нет у меня никаких проблем!!!! Три года в этой поддерке одно и то же. Самое смешное, что как позвонишь, сразу быстренько работать начинает, при том что я ничего не делаю. Через неделю им звонишь и оопа снова в моем модеме проблема, но как трубку положишь, сразу работает. ...однин день) Ровно те же проблемы у родителей, которые живут в другом конце города. А деньги берут стабильно, и за те дни в которые он не работает.

Наконец-то скоро отключусь от них!!!

Julia3008224 (1 марта 2014 23:04)

бывают обрывы соединения, низкая скорость в часы пик

Уже тысячу раз пожалела что подключилась к ByFly. Скорость намного ниже чем обещает тариф Домосед XXL. Постоянные обрывы связи, особенно по вечерам и в выходные дни. Служба поддержки видимо вообще не соображает ничего в вопросах подключения и работы интернета. С ними каждый раз приходится как минимум минут 40 разговаривать по телефону, и с каждой минутой нервы портятся все больше. За что платим им деньги, причем немалые, вообще не понятно. Ни скорости, ни качественной поддержки. Уже оформила заявку на подключения у другого провайдера. С ByFly придется попрощаться и забыть о них навсегда. Может быть когда они начнут терять клиентов, то задумаются об улучшении своих услуг.

За что платим?

ChertVozjmi (23 сентября 2013 15:45)

бывают обрывы соединения, низкая скорость в часы пик

Т.к. "Белтелеком" у нас в стране монополист на распространение связи, то выбирать особо не приходится, особенно если ты житель не столицы, а какого-нибудь городка неподалёку.

Связь отвратная, особенно в последние две недели, посторянные разрывы соединения. Техподдержка разговаривает заученными фразами и не спешит особо чем-то тебе помочь, весь разговор сводиться к проверке правильности вставленных кабелей, настройки и вообще это у пользавтеля руки кривые, а у них (byfly) всё отлично работает.

В голове не укладывается

bogush (11 марта 2013 16:47)

Я самый обячный рядовой пользователь чудо техники - компьютер. Залезть в интернет, посмотреть фотки, напечатать текст, сделать таблицу и т.д. Но, я совсем не разбираюсь в установках каких-либо компьютрных программ, в том числе подключения интернета.
В моем понятии так - кто на что учился. Есть люди, которые в этом разбираются, вот их услугами я и пользуюсь, а в не свое дело не лезу.
Так получилось, что мне нужно было заключить договорчик на предоставление услуг интернета Белтелеком и обязательно, чтобы модем поддерживал вайфай.
Меня сразу на Белтелекоме предупредили, что работник придет пропишет модем, осуществит проводное подключение, а вайфай не входит в их услуги (вопрос: нафига, тогда даете модем с вайфаем, если не обеспечиваете технической поддержкой его).
Но, выхода нет, надо подключать. Пришел, как обячно специалист по компьютерам. Подключить вайфай не удалось. Ладно, снесли винду, поменяли модем. Пришел снова специалист - не подключил. В Белтелекоме вообще ответ один: по договору мы не предоставлям услуг по вайфаю.
Действия специалиста (прошу заметить, я пользуюсь его услугами уже 7 лет, как дома, так и в офисе и вопроса о его компетентности и быть не может): он забирает ноут домой и подключает к своему модему, вайфай работает, следующее - берет свой ноут и подключает к модему Белтелеком вайфай работает.
Короче, все в итоге получилось и подключилось, но Белтелеком, я даже боюсь сказать, как я хочу сказать... Нельзя так относиться к своим клинтам, нельзя предоставлять товар и не нести за него ответственность, нельзя грубо разговаривать с человеком... Народ!!! Куда катимся?

Не умеет у нас государство предоставлять хорошие услуи.

rpx (30 января 2013 18:50)

нет внутренних ресурсов

При переезде на новую квартиру встал вопрос о подключении интернета. И, увы, у нас не было другого варианта, кроме Байфлая. Вот мы и подключились. Скажем так, раньше за ту же цену он был анлим получше плюс масса внутрисетевых ресурсов, про которые на Байфлае даже речи не идет. Это конечно большой недостаток, была бы моя воля я бы никогда на него не подключалась, но пока к сожалению у нас нет альтернативы. Скорости есть конечно и побольше, но и цена сразу то же скачет. А на нашем тарифе качать кроме 1-го фильма, к тому же много часов через торрент, больше особо ничего не сделаешь, к тому же нет начинает подтормаживать.. Вот такой вот Байфлай.

Если бы был выбор... Отзыв дополнен. Как я пообщалась с техподдержкой

sysla (28 января 2013 17:46)

Альтернативы ByFly в Беларуси практически нет. Может поэтому качество услуг и цена соответствующие. Услугами этого провайдера пользуюсь с 2008 года. За все это время никаких улучшений: постоянный дисконнект (особенно по вечерам), скоростной интернет к 17-18 часам вечера превращается в dial-up, служба тех.поддержки мягко говоря вялая (работает по принципу "вам надо - вы и делайте"). Раньше в аренду давали китайские модемы Хуавей и ZTE (если не ошибаюсь), сейчас страшненькие и хлипкие от "Промсвязи". Знаю как минимум 3 человек, у которых эти модемы не проработали 7 месяцев.

Раньше пользовались тарифным планом "Комфорт стандарт", надоело считать трафик, перешли на "Домосед", сейчас сменили его на "Оптимум", чтобы был и интернет, и телевидение (подключали второй модем сами, мастер был очень занят). Но смотреть телевизор по вечерам и выходным просто нервов не хватает. Постоянное зависание и отключение. Муж любит в онлайн-игрушки играть, каждый вечер слушаю его изливания по поводу интернета.

Но выбора нет: или ByFly, или ничего...

Дополнение от 14.12.2016

Отзыв писала давно, а ситуация не меняется. Недавно провели отптоволокно. Скорость интернета стала выше, как и цены на него. А качество обслуживания - ниже. Постоянные проблемы с модемом, меняли на новый, потому что старый вышел из строя по непонятным причинам. Если возникают проблемы с оборудованием или интернетом решаются они долго и неохотно.

То же самое с телевидением Zala. Не нравятся постоянные изменения в тарифных планах, не понятно, как и где смотреть стоимость дополнительных телепакетов. Как-то пытались с мужем выяснить, почему нам так дорого интернет обходится. Лазили 2 часа (вот честно, ровно 2!) по сайту, чтобы разобраться что к чему. И почему нельзя сообщить об изменениях в тарифных планах по почте, чтобы не было сюрпризов? Я же в конце-концов оставила в профиле e-mail для чего-то...

Сегодня пообщалась с техподдержкой по поводу неработающего WiFi - получила 5 минут негативного жизненного опыта. Предыстроия: у родителей перестал работать WiFi, при этом кабельный интернет на стационарном ПК работал нормально. Перепроверила на всякий случай все кабели, модемы, пароли. Вроде бы все нормально, должен работать, но нет.

Позвонила в техподдержку. Лучше бы я не звонила вообще, испортила себе настроение на весь день. Такое ощущение, что попала в совковый магазин с хамками-продавщицами. Оператор даже не представилась, ну да ладно, я же не знакомится с ней собралась, объяснила проблему. Получила раздраженный ответ, что мне нужно зайти на сайт Byfly и скачать видео по настройке WiFi. Хорошо, скачала и начала смотреть, естественно, молчала в это время в трубку. Тут мне оператор визгливым голосом орет: "Ну что вам там не понятно? Если не получается - вызывайте мастера". Я ей ответила, что смотрю рекомендованное видео и мне все понятно. Опять ответ: "Там же все понятно, не сможете сами настроить - вызывайте мастера. До свидания". И бросила трубку. При чем оператор была сильно раздражена еще в самом начале разговора и вся консультация проходила на повышенных тонах и с явным подтекстом "вы все тупые, как вы меня задолбали". Я просто офигела от такого сервиса, но пожаловаться не на кого, так как дама не представилась. Видимо, это такая особая тактика - поорать и нахамить, чтобы у пользователей больше не возникало желания в техподдержку звонить.

К слову, видео по настройке не помогло. Во-первых, ничего нового оттуда я не узнала, хотя на всякий случай сделала все манипуляции, во-вторых, WiFi магическим образом через несколько часов заработал.

От гос. учреждения могло бы быть и лучше.

Janie (23 декабря 2012 01:24)

Пользуюсь услугами byfly с 2010 года. Если бы была возможность в доме где я живу использовать другой провайдер, то с радостью бы перешла... Как только я подключилась, проводилась акция два месяца интернета по цене одного. И что Вы думаете, в течении этих двух месяцев у меня только и были что дисконнекты. И приходилось всегда звонить в ихнюю службу поддержки. Служба поддержки у них отвратительная. Я не знаю мне кажется что они набирают девочек-школьниц с приятным голосом. Но они ничего не знают. Им говоришь одно, а они лезут совсем в другую степь. Похоже что они отвечают по листочку, в котором написано что нужно говорить. В итоге я звонила не раз, и в течении двух-трёх месяцев изменений не было.
Но я всё-таки продолжала звонить и после того как я грозилась расторгнуть договор они уже пошевелились и приехал мужик - полазил в щитовой. И о чудо! Оно заработало! А в службе поддержки говорили что меняйте компьютер, меняйте модем и т.д.
С тех пор очень редко бывают такие неполадки. Цена не совсем радует. Она завышена. Исходящий канал очень маленький (мне нужно больше) 512 кБит/с. Вообщем у нас есть провайдеры гораздо лучше! Но увы не идут они к нам в дом