Главная » Техника » Связь » Провайдеры, операторы связи » Отзывы ТТК

ТТК

1.6

Мнений: 56

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Ужас

oblap96 (4 марта 2017 09:55)

Заказали с мужем WiFi роутер в рассрочку, сказали,что техника приедет в понедельник, позвонили через 40 минут сказали ждите в субботу. Настала долгожданная суббота, никого нет. Звоним в call - центр, говорят никакого звонка на субботу не было и быть не могло. Хотя звонили с одного номера,но это ещё ладно. Приехал техника в понедельник, перепутал лицевой счёт...Дал договор, в договоре ничего не понятно, переспросили ещё раз точно ли в рассрочку, сказала точно. Ну думаем ладно. Спустя 5 дней, снимают полную стоимость роутера. Звоним в ттк говорят что договор был подписан на полную стоимость. Уважаемые ТТК, следите за своими работниками,какие документы они берут с собой на выезд. По всем разговорам,а у Вас они записываются, мы просим РАССРОЧКУ. А так как делаете вы это уже факт мошенничества.

ВНИМАНИЕ!!! Обманывают потребителей путем подключения платных услуг без уведомления!

vishenka55 (1 февраля 2017 19:29)

Здравствуйте! Хочу поделиться с вами своим впечатлением о провайдере ТТК. Пользуюсь их услугами уже 6 лет. До недавнего времени была довольна всем. Интернет подключили на дому. Сначала сотрудник ТТК пришел и заключил со мной договор, а потом в удобное мне время приехали подключать интернет. Приятно то, что подключение бесплатное и еще я на тот момент попала на акцию и получила месяц бесплатного интернета.

Сотрудники кол-центра всегда доступны и отвечают на все вопросы. С оплатой тоже нет проблем. Оплачиваю и через 15-30 минут интернет доступен.

Если забыла оплатить интерент, то можно воспользоваться кредитом доверия, который дает вам еще 7 дней на оплату. Стоит услуга 15 рублей.

Бонусы. Бонус за заполнение анкеты и бонус в день рождения. В размере 15-20 рублей. Мелочь, а приятно.

Вот то, что мне не понравилось и чем этот провайдер испортил мое впечатление о нем.

Без уведомления подключают услуги. Осенью через 3 дня после того, как я оплатила интернет, доступ был снова заблокирован. Зашла в личный кабинет, а там почему-то минус. Стала звонить в сервисный центр. Их ответ меня поразил: Для увеличения скорости доступа,всем абонентам находящимся на таком же тарифе как и я, автоматически подключили ускорение. Оператор сказал, что если меня это не устраивает, то я могу сама отключить через личный кабинет.

Отлично! А если б у меня было больше на счёту (часто кладу сразу на несколько месяцев), то я б это обнаружила позже, когда с меня б уже списали кругленькую сумму.

На мой вопрос почему не уведомили о подключенной услуге, было сказано, что в договоре не указан электронный адрес. И что? Это повод подключать мне все, что вздумается? Номер телефона был указан. Почему не прислать СМС???

Еще не нравится то,что зарезирвировать доступ к интернету можно на 1 месяц и более, но только начиная с начала месяца. У некоторых других провайдеров - это возможно с любого числа и на разное количество времени в зависимости от необходимости.

Так же не очень нравится то, что оплата в начале месяца снимается не зависимо от того, пользуетесь вы интернетом или нет. Уехала я отдыхать на 2 недели, а приехала 10 числа нового месяца. Интернет я должна оплатить и за те 10 дней, которые я им не пользовалась. Хотя подруга, пользуясь интернетом другого провайдера, обычно не платит за первые числа месяца, которые она не пользовалась интернетом.

Не очень довольна я услугами ТТК. Но пока еще пользуюсь ими. Вам же рекомендую присмотреться к другим провайдерам.

Другие мои отзывы:

Натуральный дезодорант

Самая любимая маска для волос

Корсет H&M

Сорочка H&M

Эпиген-интим спрей. Мое применение.

Правильное питание

Отстойный провайдет ттк

Evg17 (20 января 2017 21:18)

высокие цены, не заинтересовывают отключающихся абонентов, неделями не налаживают связь, неприменная

Постоянные обрывы связи, просто отвратительная служба поддержки с абсолютно глупыми специалистами и откровенным враньем, так чтобы пообщаться с ними приходиться по пол часа слушать ересь автоответчика. "технические" специалисты неделями исправляют проблемы, самими же созданные проблемы. Крайнего не найдешь, то у них проблемы с прохождением платежа и по этому нет соединения, то оказывается дело было не в этом, а невозможности синхронизации. Зачем мне это все знать!? я заплатил деньги в личном кабинете платеж увидел, а "они" в своих аналах ничего не видят. Хотите платить и не иметь доступ в интернет смело берите ттк.

Интернет на троечку, а качество обслуживания клиентов вообще никакое!

koluchka33 (26 декабря 2016 19:28)

их нету

не заинтересовывают отключающихся абонентов, нет бонусной программы, сервис далек от совершенства, с

Скорость интернета периодически пропадает, цены в сравнении с другими операторами завышены, но связаться с Владимирским, Московским, Нижегородским офисами вообще не реально, никто не берет трубки! Контакты руководства и отдела контроля качества никто не дает. Работники центра поддержки клиентов, чей телефон у них везде указан, кроме баланса лицевого счета и адреса нахождения офиса ничего путного подсказать не могут. Сегодня весь день пытаюсь хоть с кем-то связаться из этой конторки, удалось ближе к вечеру, после того как написала гневное письмо на все почты , которые нашла на сайте (телефонные трубки никто не берет). Попросила телефон отдела контроля качества, мою просьбу проигнорили, я написала еще одно письмо с просьбой дать телефон директора, снова молчание)) Короче шараш-монтаж. никто ничего не знает и ни за что не отвечает! НЕ СОВЕТУЮ ТТК!!!

Подключают платную услугу, не предупредив должным образом абонентов!

Северное сияние (20 ноября 2016 12:23)

Я являюсь абонентом Спарка, теперь уже ТТК, на протяжении лет десяти, с тех пор, когда интернет был, что называется из розетки. Мне нравилось качество обслуживания, скорость интернета, удобство использования, тарифы. В те времена и выбора-то особо не было - в нашем доме был один только Спарк. Однако пользоваться им было в удовольствие.

Время шло, у Спарка появилось много конкурентов, в том числе в нашем доме их уже три. Казалось бы нужно как-то привлекать своих абонентов, но нет, Спарк зазвездился!!! И в один прекрасный момент интернет дома просто перестал работать. Попытки дозвониться в круглосуточную службу поддержки в субботу не привели к положительному результату, а интернета не было третий день. Только в воскресенье, когда я уже не думала, что трубку возьмут (телефон по часу лежал на столе на громкой связи, проигрывая уже изрядно поднадоевшую мелодию), мне ответили.

И что вы думаете? Интернета не было, т.к. не уведомив должным образом, Спарк в одностороннем порядке подключил мне платную услугу, и, естественно, когда деньги на счете подошли к концу, интернет отрубился.

Да, 2,75 руб. в день не такие большие деньги, но я хочу знать, какие мне услуги подключены и зачем, все до этого прекрасно работало и без ускорителя, который подключала не я!!! Товарищи, вы издеваетесь? У вас так много абонентов, что вы желаете от некоторых из них избавиться??? Я платила вам 500 рублей в месяц не для того, чтобы в один прекрасный момент вы повысили мне оплату без моего ведома!!!

Раньше я категорически отказывалась переходить на другого оператора, который предлагал более выгодный тариф, а теперь вы потеряли своего старого абонента!!!

не заинтересованны в решении проблем абонентов

ksenia109 (20 октября 2016 16:32)

адекватные тарифы

не заинтересовывают отключающихся абонентов, неприменная необходимость обращения в тех.помощь, нет п

Провайдер ТТК:тех поддержки ноль. За один месяц интернет пропадал 2раза на 4суток. На заявки реагируют если несколько раз о себе напомнить. Не заинтересованы решать проблемы абонентов. Скорость более-менее устраивает,хоть и не соответствует заявленной. Но эти танцы с тех поддержкой могут вызвать нервный тик. Ещё и договор просто так не расторгнешь,предлагают обратиться в офис,который тне работает или отправить заявление по интернету,которого по их вине нет.

Берегите свои нервы и деньги. Бегите!

JustTwoSmile (4 октября 2016 19:54)

их нету

нет полноценной тех.поддержки, сервис далек от совершенства, скорость не соответсвует заявленной в п

Пользуемся услугами этого провайдера с ноября 2011г. в Муроме. К сожалению, по причине того, что наш дом не обслуживают другие аналогичные компании, приходится довольствоваться тем, что есть. Не буду разглагольствовать по поводу абонентской платы и не соответствием скорости, заявленной. У меня проблема в другом. Работаю дома, соответственно ежедневно и в течение всего дня пользуюсь интернетом. И каждый день ОН пропадает, совершенно случайно...в среднем на 15-20 минут, в рабочее время. Звонишь на горячую линию, они проверяют подключение, просят отключить и включить маршрутизатор, перезагрузить комп. ОБЯЗАТЕЛЬНО связываться с ними надо с открытой виндой, МАК, линукс и прочие ПО их не устраивает...почему-то...ЕЖЕДНЕВНО, ничего, мне говорят ВСЕ В ПОРЯДКЕ, и так же СОВЕРШЕННО СЛУЧАЙНО ОН появляется в режиме разговора. Честно говоря, уже надоело. Как только появится любая другая компания в нашем районе, я сразу же переподключусь. Сколько бы это не стоило.

Мошенники!!!

lisa_a.lisa (16 августа 2016 13:10)

их нету

неделями не налаживают связь, недобросовестный рекламный ход, неприменная необходимость обращения в

Из обещанных 60 м.б скорости, даже 15 еле-еле устанавливал и крайне редко. Плюс ко всему, при подключении, специалист уверял, что аварии и перебои в сети бывают очень редко, 2-3 раза в год максимум, но как оказалось на самом деле- каждую неделю! Даже страницы с соц.сетями загружает долго!(( Но это всё ерунда по сравнению с тем, как обманули меня с договором и оплатой. Не знаю для каких целей, но договор который на бумаге, фактически не совпадает с тем, что они заносят в свои базы. В личном кабинете написано, что являюсь абонентом с мая, хотя на самом деле только в июле связалась с этим "супер-провайдером"! А на днях вообще перестал инет работать. Хотя на балансе средств хватает, плачу исправно. Звоню на горячую линию, а там мне говорят, что нет такого клиента!!! И по номеру договора проверили и по паспортным данным - нет и всё. Говорят вы не наш клиент, не зарегистрированы, идите в офис и разбирайтесь. Вот посмотрим, чем в итоге закончится вся эта комедия.

Самый ужасный провайдер

Rommargo (26 июня 2016 18:22)

началось все с того, что мы купили оборудование, но данная компания продавала оборудование для Интернета только в рассрочку, договором было предусмотрено досрочное погашение. Так вот мы сразу положили денег на счёт, и попросили списать деньги за оборудование досрочно, но провайдер говорил сначала, что так нельзя, потом создавайте заявку и тому подобное, каждый день мы звонили на протяжении 1,5 месяца, нам говорили ваша заявка рассматривается, то и вовсе заявки исчезали, но в общем мы все таки добились и списали деньги за оборудование, видимо у компании были свои цели не списывать деньги досрочно! Второй опыт общения с данной клипанией: у нас пропадает интернет, снова звоним на 8800.., опять говорят оставьте заявку и тп, хотя каждый день плата за инет списывается с нашего счёта, уже как месяц( месяц пользования интернетом стоит около 1500) деньги они списывают, а Интернета нет! Офиса в нашем городе почему -то нет, договор заключали непосредственно на дому, приезжал специалист и настраивал инет, обратиться к этому специалисту не можем потому что он больше там не работает, номер другого специалиста они не дают. Многие наверное подумают смените провайдера, но не все так просто, мы отдали 7000 за оборудование, которое другими провайдерами не используется и ко всему интернет подключали в сельской местности, где конкуренции провайдеров абсолютно нет!

используйте провайдера только за неимением лучшего

SEMion (13 апреля 2016 13:28)

обещанный платеж

высокие цены, нет бонусной программы, нет полноценной тех.поддержки, операторы - быдло, сервис далек

Живу в Прокопьевске. Сижу на данном провайдере, так как в том районе города, где я проживаю, нет другой альтернативы, иначе давно переключился бы. есть Рос телеком, но это сразу не вариант.

Интернет ужасный. Во-первых цены задраны! за скорость от 25 мбс + тв плачу 650 р.месяц. что я получаю за эти деньги-невозможно поиграть в сетевые игры, даже в те, которые по определению не требуют наличия мощных пк и матерого интернета. все лагает до предела! Невозможно смотреть фильмы высокого качества, так как они не успевают подгружаться. интернет пропадает не так часто, но если что то ломается, то это на долго! и не дай Бог выпасть поломке на выходные...ждите техподдержки до понедельника! на тв каналы постоянно меняются, тусуются , я уже устал настраивать их на нужную мне кнопку, в итоге плюнул и оставил все так, как они в очередной раз наперетусовали. с клиентом разговаривают по хамски. однажды пришел в офис за переключением тарифа в период "скоро обед". Ворчанию тамашних теток не было предела. на вопрос, "почему вы так с клиентом разговариваете", последовала и исторически гениальная фраза:"А вы не клиент, вы абонент".

Кстати, новых клиентов заманивают щедро, а про старых забывают быстро, мол "ТЕПЕРЬ ТЫ НАШ!!!" . вот и сейчас, висит замануха для вновь подключившихся на 100 мб.с +тввсего за 350 р, а старым даже тарифного плана в кабинете такого не предлагается. плюс ценник несоразмерный с моим и этим. в общем, если была бы альтернатива, давно переключился бы. но ее нет! и этим они и пользуются

Сказ о том, как прекрасное стало ужасным.

Кофейная (24 февраля 2016 18:51)

внутрисетевые ресурсы

неделями не налаживают связь, нет бонусной программы, сервис далек от совершенства, скорость не соот

Я подключилась к этому оператору, когда он еще назывался СПАРК, далеких 5 или 6 лет назад, когда все начиналось из розетки,а эзернет был практически недоступен.

Первые два года (а может и даже три) интернет был прекрасен! В сравнении с остальными операторами - ну просто чудо! Тарифы выгодные, соединение стабильное, а если уж вдруг что - дозвониться оператору просто раз плюнуть, две минуты и вы соединены.

Но, как известно, все течет, все меняется и ничто не вечно под луной. По неизвестным мне причинам, очень часто качественные услуги с течением времени превращаются в ужасный сервис.

Последнее время, а особенно с момента переименования, все плюсы исчезли, как тени в полдень.

Скорость отвратительная, постоянные разрывы соединения, и поломки оборудования настолько частые и настолько долгие, что дни, когда у меня был доступ в сеть, можно пересчитать по пальцам... Причина простая - оборудование уже изношено, а заменять его компании не интересно. Итак же абоненты подключаются, чего париться.

Хотите дозвониться до оператора - удачи. Сорок минут писклявой музыки в ожидании сотрудника вам обеспечено. И это как минимум.

Кроме того, крайне обидно отношение к старым абонентам. Если помониторить предложения современных операторов - у всех найдутся скидки, бонусы, накопительные программы, подарки на день рождения и прочие плюшки. Мелочь, а приятно. У ТТК же акции лишь для новых абонентов. Вот там да, скидки солидные. А если вы с ТТК уже пять лет - то они о вас и думать забыли.

И еще интереснейший момент. Вот подключиться - да хоть на улице, на углу у стойки вас подключат. Отключиться - милости просим в нашу гостепреимную очередь в центральном офисе в определенный часы приема....

Единственный плюс - это трекер Spark Media. Что ни говори, а это один из самых лучших трекеров. До сих пор не могу найти ему достойную замену. Я вот только за него поставлю две звезды.

Все остальное - один большой жирный минус!

Надеюсь, сотрудники компании хоть иногда мониторят отзывы, прочтут и прислушаются.

Отключилась. Не рекомендую.

Ужасный провайдер, никому не советую

SPB001 (13 февраля 2016 14:14)

их нету

высокие цены, недобросовестный рекламный ход, нет полноценной тех.поддержки, сервис далек от соверше

ТТК - один из самых плохих провайдеров, с которыми я имел дело. Проблемы после подключения к ним были во всём - качество связи никакое, подключение регулярно пропадает, техподдержка ничем помочь не может. При звонке в ТП автоответчик предупреждает, что "ведутся ремонтные работы, качество может упасть". Когда, наконец, добираешься до живого оператора, оказывается, что он слыхом ничего не слыхивал ни про какие ремонтные работы. И все звонки - примерно в таком же духе. Звонить в ТП приходится постоянно, результаты от этого нулевые.

Но самая изюминка не в этом. При подключении выбрал тариф, включающий следующие условия: стоимость подключения Х рублей, но она не взимается, если продержаться на тарифе в течение года. Продержаться - очень точное слово, потому что условия, описанные выше, держатся постоянно. Разумеется, отключаться пришёл менее, чем через год - не выдержал. И уже при этом выяснилось, что низкое, мягко говоря, качество оказываемых условий - вовсе не повод для расторжения этого договора. Получается, что или я год сижу на таком операторе, или выплачиваю ту самую стоимость подключения, которая, вроде как, выплачиваться не должна. Мало того, выясняется, как потом пришло в письме-ответе на заявление, что "обращений в службу технической поддержки с неразрешёнными вопросами не было зафиксировано".

Как по мне, всё это - чистой воды издевательство. Никому не рекомендую. Ставлю 1 балл только потому, что меньшей оценки не предусмотрено.

Ужасно

Юнона1812 (12 февраля 2016 17:29)

операторы - быдло, скорость не соответсвует заявленной в пакете, слабая служба поддержки, тормозит

Кабельное ужасное, интернет еще хуже!!!!Когда позвонили с проблемой, что невозможно смотреть телевизор, пришел мастер, сказал, что ничем помочь не может, и хорошо их кабельное показывает только на старых ТВ, и вообще посоветовал подключится к другому оператору!!!!Так и сделали, подключились к сиб сетям, пока все устраивает, а сегодня пришли домой, а работники ТТК отрезали нам КАБЕЛЬ СИБИРСКИХ СЕТЕЙ!!!!!!!!Звоним туда, а нам типо пятница, рабочий день окончен!!!!Вот так и остались на все выходные без телевидения!!!!!

Скорость падает до 5 мбит вместо 50. Личный кабинет бестолковый

Ever_west (3 января 2016 01:01)

качественная связь, обещанный платеж, редко неполадки со связью

скорость не соответсвует заявленной в пакете, тормозит

Добрый день, пользуюсь Провайдером ТТК северо-запад уже год. В последнее время столкнулся с серьезными минусами этого поставщика интернета, о которых не могу промолчать.

Реальная скорость в вечерние часы падает до 5 мбит вместо 50. Личный кабинет какой-то сырой и бестолковый. Сменить тариф самому не возможно. Нужно звонить провайдеру.Так же нужно звонить, чтобы продлить спецтариф на 3 или 6 месяцев. Как правило, есть местный офис и единый колл центр. При наличии серьезных проблем они пинают тебя друг к другу как футбольный мяч. Заканчивается это тем, что они оставляют от тебя заявку в службу поддержки и прощаются.

Сильно подпортило мнение о ТТК следующее событие. По истечении полу года спецтарифа, я положил деньги на счет, позвонил провайдеру, чтобы спецтариф продлить еще на пол года. Оставил заявку. Ответили: "Все ок, со следующего месяца будет у тебя спецтариф". Через месяц позвонил еще раз для контроля. Ответили: "Спецтариф подключен, все ок". Я расслабился и продолжил беззаботно пользоваться интернетом. По иронии судьбы, 1-го января мне интернет отрубили. Оказалось, что ничего они не подключили и автоматом снимали по 450 рублей вместо 250, Денег мне хватило на 3 месяца вместо 6, В новогодние праздники, сами понимаете, никто разбираться не будет. Пришлось ложить деньги и на 4-й месяц дорогого интернета. Да и скорость все ниже и ниже. Теперь даже телевидение через инет не посмотришь, Винтера еще куда ни шло, а Инетком вечером вообще смотреть не возможно. Нет даже 8 мбит для SD качества видео.

Безинтернетность

Дмитрий_Швец (1 декабря 2015 15:11)

адекватные тарифы

неделями не налаживают связь, нет полноценной тех.поддержки, слабая служба поддержки, тормозит

Здравствуйте. Никогда не писал отзывы, но тут уж слишком сильное желание это сделать заставило меня.

Как было сказано в другом отзыве - ТТК считался хорошим провайдером, одно время многие старались подключить именно его, в том числе и наша семья. И поначалу всё было действительно в порядке. Но со временем, особенно со временем последним, начались сильные проблемы. Скорость закачки оставалась на прежнем уровне, а передачи (по замерам на "спидтесте") - до 0.01мб/с. Невозможно было пользоваться браузером, в частности соц сетями. У нас в квартире стоит роутер, и можно перевалить вину на него, но прямое подключение (в обход роутера сразу к компьютеру) ситуацию не меняло.

Звонки в техподдержку результата не приносили, однажды девушка даже нагрубила, утверждая "я не могу вам верить" (и не объясняя что делать дальше), хотя я делал всё по их инструкциям и многократно всё проверил.. А в итоге совет поддержки - "воспользуйтесь загрузчиком (торрентом или другим) и если скорость закачки не будет соответствовать вашему тарифу, скиньте её на такую-то почту".. Разумеется, совет бессмысленный - как я писал, с закачкой то как раз проблем и нет.

Сейчас всё исправили без моего вмешательства. Здорово. Так почему не сказали о том что проблема у них, а не у нас? Была бы такая проблема только у меня - вряд ли я бы написал отзыв. У знакомой (с тем же провайдером, разумеется) та же беда. Желания сотрудничать с этой компанией после почти месяца такой работы нет никакого, будем подключаться к другой.

Сейчас с обеспечением интернетом (в достаточно крупных городах) проблем нет. Есть из чего выбрать. И вам я посоветую выбрать другого провайдера.

Отвратительно

chernykh_alena (4 ноября 2015 20:31)

высокие цены, не заинтересовывают отключающихся абонентов, неприменная необходимость обращения в тех

Ранее пользовалась услугами провайдера zavolga.net в последствии данный провайдер был выкуплен ТТК. С предыдущим провайдером проблем не знала, наслаждалась интернетом без неполадок,отменной сервисной службой и хорошей скоростью. Интернетом пользуюсь в основном для просматривания страниц, реже скачиваю фильмы, заявленная скорость далеко не соответствует реальной, гораздо ниже, среднестатистический фильм скачивается 2,5-3 часа. Раньше я на это закрывала глаза, но ситуация произошедшая сегодня выбила из коли. Проснувшись утром и включив компьютер вылезло окно о том, что денежные средства на счете закончились и его необходимо пополнить. Я сразу же понизила кредитный лимит, потому что интернет нужен был срочно!!! Подождала час - интернета нет. Позвонила в сервисную службу, сказали что у меня все прекрасно работает, нужно просто перезагрузить модем. ОКЕЕЕЙ! Перезагрузив модем, интернет работать так и не начал. Сходила положила денег на счет, для верности, спустя час интернет так и не заработал, постоянно вылезало окно пополните счет. В личном кабинете как мой кредитный лимит так и денежные средства были в порядке. Позвонила оператору еще раз. Угадайте что мне сказали))) Перезагрузите роутер! Мои слова о том, что я уже это делала неоднократно остались проигнорированы сотрудником сервисной службы. Повесив трубку я выполнила данные мне указания, зашла в интернет а там, то самое надоедливое окно с просьбой оплатить услуги. Позвонив еще раз, мне было сказано, выключить роутер на 15 минут, после все заработает, так как сигнал есть и все у меня хорошо. Можно было подумать, что в праздник мне больше нечем заняться, кроме как общаться с представителями компании ТТК. Выключила роутер на час, зашла в интернет и тут опять это назойливое окно. Позвонила оператору, мне сказали все работает, давайте перезагрузим роутер вместе. Совместно с сотрудником сервисной службы я перезагрузила роутер еще раз и как вы понимаете ситуация не изменилась. После последнего звонка сотрудник все таки оформил заявку в сервисный центр. Звонок из сервисного центра поступил спустя 40 минут, напоминаю, интернет нужен был СРОЧНО! В целом данная процедура уже заняла у меня 7 часов, что по моим меркам немыслимо долго. Вежливая девушка из сервисной службы уточнила у меня проблему, сказала что мой роутер сломан и попросила подключиться к компьютеру напрямую, все сделала как она говорила, и вуаля открыв интернет опять увидела эту назойливую страницу!!!! Девушка сказала, просто нажмите F5. Нажав эту кнопку интернет заработал, назойливая страница больше не появлялась, ради любопытства вставила провод обратно в роутер, все заработало прекрасно, соответственно проблема не в нем. Я спросила у девушки "То есть вся проблема была в одной кнопке?" она ответила "Нет, до этого у вас отсутствовало соединение" Либо компания ТТк держит своих клиентов за полных дибилов, потому что четырежды мне говорили что соединение установлено и все работает лучше некуда, либо представители компании некомпетентны ВОПРОС!!! Почему сотрудники до которых я дозванивалась ранее не могли сказать, что их дурацкая система, требующая от клиентов денег работает так хреного что даже после оплаты блокирует выход в интернет, и нужно просто нажать одну кнопку. Спасибо огромное компании ТТК за сорванную работу над диссертацией и рабочими документами, плюс за потраченный на них праздничный день, уж не на столько я вас люблю. Серьезно задумалась о смене оператора!

Ужасно!

Оксана Михайловна Форопонова (29 октября 2015 12:37)

обещанный платеж

нет полноценной тех.поддержки, операторы - быдло, сервис далек от совершенства, скорость не соответс

У нас в Ростове-на-Дону компания ТТК раньше считалась хорошим интернет провайдером. Поэтому когда подключала интернет обратилась к ним. И уже не раз пожалела об этом! Просто отвратительное отношение к абонентам - операторы колл-центра разговаривают грубо, чуть ли не хамят. Дозвониться невозможно. В последний раз меня переключили на линию, где издевательски звучало - ваш звонок очень важен для нас - и так в течение пяти минут! а потом просто - вызов завершен! В общем - эта компания не настроена вам помочь - поэтому сильно НЕ рекомендую их. И думаю, это касается не только ТТК в нашем городе. К тому же и качество самого интернета оставляет желать лучшего - часто тормозит и виснет. Иногда интернета вообще нет - по техническим причинам, может не быть и два дня и больше! При этом никакого перерасчета абонентской платы тоже нет, хотя по условиям должен быть. На сайте компании есть раздел - обратная связь - но вы этому не верьте! Со связью у них вообще все плохо!!!

Поное игнорирование запросов своих клиентов

Felgrim (4 октября 2015 16:58)

С июня месяца после смены версии личного кабинета не отражается ни финансовая статистика , ни статистика пользования услугами интернета, отключили возможность самостоятельной смены тарифа. Подавал уже несколько письменных и телефонных заявок. Каждый раз вежливый попугай устраивает допрос с почтовыми адресами, телефонами и другими данными, указанными в договоре, якобы записывая их в мои данные, божится , что в ближайший рабочий день со со мной свяжутся из абонентского отдела и решат проблему. Далее полная тишина. При следующей заявке все повторяется в той же последовательности. Такое полное игнорирование обращений своих клиентов является признаком глубочайшего презрения компании ТТК к своим абонентам, которые платят ей за услуги немалые деньги. Похоже придется рассматривать других провайдеров

Это пичалька...

khv.flash (12 августа 2015 08:44)

не заинтересовывают отключающихся абонентов, неделями не налаживают связь, неприменная необходимость

Последние 2 месяца ужасные лаги. Пинг заоблачный. А скорость наоборот - На дне. Ни в игры поиграть, ни онлайн фильм глянуть. Все нужно предварительно скачивать. И я такой не 1. У меня на телефоне с 3г быстрее социалки прогружаются чем на компе. При этом порой интернет просто пропадает. На звонки отвечает автоответчик. Ладно бы авария и ее быстро бы устранили. Но за 2 месяца можно же было починить... Все знакомые дружно валят с ТТК. Думаю тоже пора менять провайдера.

Плохо

Sebek (23 июля 2015 10:42)

их нету

не заинтересовывают отключающихся абонентов, неделями не налаживают связь, нет полноценной тех.подде

Провайдер интернета ТТК, город Березники, Пермский край. Скорость и цена, заявленные в тарифе, удовлетворительные, даже можно сказать нормальные. Однако качество соединения оставляет желать лучшего. Пропадает соединение с интнернетом, видимо у ребят где-то неполадки. Интернета нет уже неделю. Но самое страшное - это отвратительная служба поддержки пользователей. Звонил много раз, попался даже один человек, который реально хотел помочь решить проблему с отсутствием интернета. Но большинство просто вежливо "посылают". "Ждите, вам перезвонят в течение двух дней", - обычный ответ при решении подобной проблемы. Если человеку позвонили 2 раза, и он не ответил (я был занят), то больше не звонят. Неспособность решать проблемы - самый главный (и жирный минус данного провайдера).

Ужасно

jinjohn (7 июля 2015 11:18)

не заинтересовывают отключающихся абонентов, неделями не налаживают связь, неприменная необходимость

Постоянные дисконнекты и отключения: говорят перезагрузите роутер - из за них с постоянными перезагрузками роутер сдох. В поддержке ничего не говорят, пока не назовёшь номер договора, при этом если зарегистрировано на женщину, а звонит мужчина - отказываются консультировать. Пытался узнать как расторгнуть договор с возвратом денег - потратил 3 часа на звонки - так и не добился ничего.

УЖАСНЫЙ ПРОВАЙДЕР ТТК!!!

Julia432890 (27 июня 2015 15:06)

ПРОСТО УЖАСНЫЙ ПРОВАЙДЕР в г. Иваново! Когда был еще Лайк, проблем никогда не возникало с интернетом, как перевели провайдера с названием ТТК, тут то все и началось, каждую неделю/две звоню операторам выясняю причину, почему отключили интернет. Т.к я работаю через интернет и мне он жизненно необходим, я вынуждена была выбрать Лайк, но как его переименовали на ТТК, здесь то я и разочаровалась, постоянные сбои, интернет отключают на сутки, звонишь операторам, а они тебе в ответ у нас проблем нет. Вызываешь техника и ждешь его неделю, а то и не приходит, вот и думайте стоит ли подключать такой интернет.

Никому не советую подключать такой УЖАСНЫЙ в прямом смысле слова интернет, я ОЧЕНЬ разочаровалась, сегодня опять случилась такая же ситуация,спустя неделю после последнего отключения и я решила, что это бесследно не пройдет, пусть знают все, чтобы избежать таких провайдеров. Обязательно отключусь сама и соседи кстате мои тоже не довольны,хотят они не работают, а просто сидят вечерами в интернете!

ТТК – жизнь без интернета!

chemical_romance (24 июня 2015 02:48)

Доброго времени суток!

Скорость 75 Мбит/с. Да я же смогу смотреть сериалы и фильмы, скачивать тонны информации!

Ага. Не тут-то было. Чтобы увидеть видео, которое длится одну секунду, придется ждать его загрузки как минимум 2 минуты.

Это самый ужасный провайдер из всех, что у меня были. Редко бывает день, когда все проходит без проблем.

Интернет появляется на 4 секунды, и исчезает минут на 20. Разве это нормально?

Call-центр достойный. Все, что там могут посоветовать (если, конечно, дозвонишься) – выключить и включить. Вау, какой ценный совет!

Отдельно хочется сказать про стоимость. У меня подключен тарифный план «Зажигай» безлимитного интернета за 749 рублей в месяц. Ага, на бумаге. На деле же всё обстоит совершенно иначе. Хоть и не на много больше платим, но всё же.

ТТК, прощай. Буду искать тебе замену.

Как были не самым лучшим провайдером так и остались

ingatatoshka (23 июня 2015 12:02)

Как были не самым лучшим провайдером так и остались. Что самое обидное у них ведь есть шикарные возможности развития, которые они своими кривыми ручками убивают напрочь.

Для тех кто не знает компания ТТК получила возможность построить wimax вышки в пяти городах нашей большой страны. Чтобы вы понимали что это. Это интернет без кабеля. Сигнал поступает с вышки на роутер и раздается у вас дома. Они могли покрыть огромную не паханную территорию частных домов, что они и попытались сделать.

Что же получилось на деле. Их кривые ручки не смогли рассчитать примерную пропускную способность своего оборудования. КАЛАПС, привет. И теперь скорость скачет от 0 и до 7 мб. При заявленной работе на 13 МБ и стабильности. ТЕхническая поддержка разводит руками и говорит "Да, да мы знаем". Ну а пользователям от этого должно быть горячо или холодно от того, что вы знаете.

В общем плачу я за 13 МБ, а получаю в лучшем случае 3. В общем в пень такого новатора, который не умеет держать свое слово и не выполняет обязанности перед клиентом.

Так то, еще пару дней такого интернете и я буду писать гневные отзывы не только тут. С удовольствием пообщаюсь с еще каким-нибудь специалистом по ттк, пишите.

Отвратительно в последние 3 месяца

coolplayer37 (23 июня 2015 11:55)

неделями не налаживают связь, сервис далек от совершенства

Отзыв из города Иваново. С 19 на 20 июня ночью у нас случилась сильная гроза, после которой интернет у многих людей в городе пропал. Мой счет - 371336527. Позвонил 20 июня - мне сказали, что вопрос будет решен до 02:00 21 июня и доступ восстановится. Естественно он не восстановился. Позвонил 21 июня - мне сказали, что вопрос будет решен до полуночи. Доступ не восстановился. Позвонил 22 июня - опять обещание сделать до полуночи, но доступ восстановился. Позвонил сегодня - теперь сроков устранения поломки вообще НЕТ! Оператор не может сказать, когда у нас опять появится интернет! Это нормально!? Уже 3й или 4й раз за 2 месяца я лишаюсь интернета каждый раз в среднем на 7 дней. Ваша работа меня не устраивает. Почему клиенты того же Билайна имеют стабильный доступ и спокойно получают услугу? Отвратительное качество предоставления услуг в последние 3 месяца. Отвратительный сервис.

Ужас

Ольга2134 (4 мая 2015 18:10)

глючное цифровое тв, не заинтересовывают отключающихся абонентов, неделями не налаживают связь, недо

У нас новый дом и ТТК первые успели сагитировать жильцов на свои услуги. Интернет виснет постоянно,невозможно посмотреть даже вшивый фильм, не говоря уже о большем. Но самое отвратительное-это служба поддержки. Не дают корректной информации , переключают со специалиста на специалиста, проблему перекладывают на пользователя, то телевизор не такой, то еще что.. Никакого толка от них нет, попадаются быдло-операторы, которые бросают трубки. При первой же возможности откажусь от их услуг. Не советую никому!!!!Это клоака.

Плата за воздух

Викочка (26 апреля 2015 14:42)

бонусная программа

высокие цены, нет полноценной тех.поддержки, плата за дорогой воздух, тормозит

Самый ужасный интернет. Пользуюсь данным интернетом уже 2 года. Поначалу все было хорошо. Тарифный план мы с мужем выбрали "Качай", 420 рублей месяц + подключение бесплатное. Прошло месяца три-четыре цену повысили, уже 450 рублей. Прошел год уже 500. А скорость стала падать. Страницы грузились по 5 минут.

Перешли перед Новым годом на тарифный план "Мечтай". Платим 400 рублей. Каждые два-три месяца дают море бонусов. А толку от бонусов этих 0. Последнюю неделю замечаю, что практически в обще не могу зайти в интернет. Проверяла скорость, что входящая, что выходящая 0 кб. В техподдержку дозвонится нельзя. Раньше без проблем с любым вопросом обращалась, а теперь...

Единственный плюс - можно взять кредит на оплату интернета на 7 дней, если не хватает денег. Но, и за него нужно заплатить 15 рублей. Но, бывает и так, что человек не успел, забыл и не положил деньги на этот чудо-интернет, тогда его блокируют...

С мужем думаем перейти на Дом ру и отказаться от этого всевдо интернета. Надоело платить за воздух...Достаточно денег выбросили.

ужасное качество и главное за такие деньги! никому не желаю такой инет

павелgsnj (25 апреля 2015 19:59)

их нету

Ттк сейчас помоему самый худший провайдер. Ну или один из худших. Есть еще ладателеком, там еще хуже. Так вот, чего больше всего не устраивает, так это качество. Постоянно добивают эти частые аварии, отключения и всяческие технические неисправности с их стороны..ну или по крайней мере они так говорят. Приходится сидеть в общем неделю без интернета. Когда вообще интернета нет, без доступа совсем. А в последнее время у них появилась новая отмазка - это тестовый режим. так они теперь любят объяснять перебои. Про кратковременные ухудшения качества я молчу. Те кто любит онлайн смотреть фильмы или играть то сразу пусть ищут другого провайдера не задумываясь. Так, как скорость ниже заявленной. Отдельно о цене. За 20 мб/с вы платите чуть менее 500р. Но по факту (тестирую) получаете около 8-10мб/с. Это в хорошим дни, без аварий и тестов с их стороны. Я бы лучше советовал дом ру, либо ростелеком. Там за 100 мб/с плачу 330р. и качество там на порядок выше. Сам недавно только перестал пользоваться Ттк. Сам не знаю чего я так долго терпел и не переходил на дом ру....

Десять дней в месяце без интернета - это нормально?

vikusechka18 (21 апреля 2015 13:37)

хорошая скорость

неделями не налаживают связь, нет полноценной тех.поддержки

Переехала я в новую квартиру, и конечно же сразу встал вопрос о подключении интернета, куда ж без него. До этого я снимала комнату в квартире с хозяевами, там сильно не разгуляешься, пользовалась мобильным интернетом, ужас, конечно, но терпела. А теперь, как полноправная хозяйка собственной квартиры, я имела право на качественный интернет. Провайдеров, доступных для подключения в моем доме, оказалось немного. Я выбрала Спарк (ТТК). Тысячу раз пожалела!!! Каждый месяц возникали какие-то проблемы, хотя оплачивала я все вовремя. Будучи беременной, нервничать совсем не хотелось, но как тут не нервничать, когда интернета нет уже больше недели, а я то дозвониться не могу в службу поддержки, то не могу дождаться мастера. И кто бы мне еще пересчитал мою оплату в конце месяца за отсутствие интернета?! В общем, никогда больше с ними не буду сотрудничать!!! И Вам не советую!..

Хуже провайдера у меня ещё не было!!! Не советую НИКОМУ!!!

queenm (21 марта 2015 23:33)

высокие цены, неделями не налаживают связь, нет полноценной тех.поддержки, операторы - быдло, сервис

Хуже провайдера у меня ещё не было!!!

Мы переехали на новую квартиру и там уже был проведён интернет ТТК, менять не стали- и именно с этого момента начались проблемы! Я даже не знаю с чего начать, потому что всё обслуживание ТТК- это огромнейший минус и всем у кого есть выбор я однозначно советую выбирать другого провайдера!

Начну по порядку:

- стабильно каждый месяц, дня по три (пт, сб, вс) нам просто отключали интернет, на горячий линии говорили, что идут технические работы и сегодня точно включат, но каждый месяц по три дня интернета НЕ БЫЛО! Складывается впечатление, что ТТК, просто какие то махинации проводил и так экономил- думаю так и есть на самом деле.

- дозвониться до горячей линии просто не возможно. Можно звонить весь день и никто не ответит!!! Это чистая правда!!! В выходные даже звонить не стоит никто не возьмет трубку, в будни шанс есть, но он очень не велик.

- мы платили стабильно каждый месяц за интернет, и вот однажды заплатив, интернет у нас так и не заработал. После многочасового дозвона до кол центра нам сказали, что у нас повысилась цена за интернет! И нас НИКТО не предупредил, не сообщил заранее!!! Такое вообще как возможно???

- нормальных тарифов просто нет, всё расчитано так, что бы ТТК был в плюсе, а пользователи в минусе.

Помучавшись около полугода, мы не задумываясь поменяли провайдера! Не советую никому!!!