Главная » Техника » Связь » Провайдеры, операторы связи » Отзывы Сумма Телеком

Сумма Телеком

1.8

Мнений: 5

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

нормально

dejavu23ru (12 марта 2017 00:10)

не зависает, приемлимая цена, хорошо работает

Пользуюсь услугами сумма телеком уже около трех лет, перешел на него с Ростелекома, т.к. ранее у них был только ADSL, по ценам также как и у других операторов, при этом скорости в тарифах меньше в сравнении с конкурентами. Работает стабильно, никаких отключений и т.п. При малом балансе оповещают по смс - очень удобно, при неуплате отключают сразу. Хорошая система бонусов - 1 месяц в году выходит бесплатно

Перед тем, как выбрать провайдера - убедительно прошу прочитать о моём опыте. Без воды, только факт

Tandrena (17 марта 2016 17:49)

обман со скоростью, постоянные проблемы с интернетом

Доброго времени суток ВСЕМ

Если в настоящее время Вы определяетесь с выбором провайдера на поставку услуг интернета - рекомендую просмотреть мой коротенький отзыв о Сумма телеком. Странное название, не правда ли

Я не буду смешивать эмоции, пишу только факты.

К данному провайдеру я подключена не по доброй воле, так сложились обстоятельства. Пользуюсь услугами интернет Сумма телеком , читай трачу порчу нервы, уже 1,5 года. Ценовая категория услуг – как и у конкурентов, ни больше ни меньше.

Главным образом меня не устраивает именно качество услуг

Примерно раз в 10 дней у всех абонентов просто отрубают интернет примерно на 10-20 часов. Я понимаю, что поломки возможны, конечно. Но каждые 10 дней? И что, наладка длиться почти сутки Отмечу, что проживаю я в развитом, престижном районе города, в высотке (это к тому, что я не на дачах живу, и с коммуникациями всё нормально).

По этой причине начинаешь звонить в компанию, а там одно и тоже: автоответчик: «… приносим свои извинения, сейчас наблюдается ограничение к доступу …». Сказать внятно ничего не могут, в их центре никогда «…нет этой информации…»

Отсюда вытекает еще один минус.

Во всех уважающих себя компаниях, которые дорожат клиентами, есть телефоны горячей линии, по типу 8-800 …. В данной компании такой телефон тоже есть, но только для потенциальных абонентов. То есть - по этому телефону Вы сможете оставить заявку на подключение. Если Вы являетесь абонентом компании – будьте добры звонить на городской номер, ждать всю болтовню, а потом соединится оператор, который ничего не знает!

Ну и еще один минус для себя отметила.

Если Вы являетесь абонентом, и спустя время появился более выгодны Вам тариф, например, бОльшая скорость за мЕньшие деньги, то Вы НЕ МОЖЕТЕ на него перейти. Вообще никак. Это только для новых абонентов. Хотите большую скорость – платите больше! «Я ваш клиент, почему людям с улицы вы предлагаете лучшие условия, чем мне?» - хочется спросить. Ну, а если хотите платить меньше – выбирайте меньшую скорость.

Плюсы и минусы.

Плюсов – нет.

Минусы:

Ежедневно пропадает интернет (от 2 до 6 раз в день) на 5-15 минут.

Систематически отрубают интернет на несколько часов, вплоть до суток.

Пофигистическое отношение к клиентам.

Звонить в компанию абсолютно бесполезно, ничего внятного Вам не скажут.

Скорость выдают в 4-5 раз меньше заявленной.

Подводя ИТОГИ.

Территориально я нахожусь в Краснодаре. Могу смело заявить, что компания Сумма телеком – одна из самых худших в моём городе. Я мечтаю отказаться от этого провайдера, и надеюсь, что в скором времени это случится.

За 1,5 года они здорово помотали мне нервы, т.к. моя основная работа зависит от доступа в интернет, и в час я могу потерять несколько тысяч рублей. Для меня это очень существенная сумма.

Рекомендую Вам выбирать ЛЮБОГО другого провайдера, но только ни Сумма телеком.

В доказательство, что я действительно являюсь несчастным абонентом - скрин.

Общение с тех поддержкой как со стеной.

Margarinochka (16 мая 2015 02:03)

не компитентные специалисты

Всем привет! Переключились на Сумма Телеком. Интернет работает хорошо, но не отлично. Особенно в выходные, он как-будто тормозит. То грузится страница, то нет соединения. Это, конечно, минус. С оплатой зато очень удобно. То есть снимают за интернет за каждый день отдельно, а не за месяц вперёд как у других провайдеров. Столкнулись с тем, что служба поддержки не может решить вопрос с подключением интернета, отключенного ранее, чем указано в личном кабинете. Они только обещают оставить заявку и ждать звонка в неопределённом будущем будущем. Очень не понравился такой сервис, когда никто ничего не может сделать и не может ничем помочь.

Провайдер для тех, кто умеет поднимать интернет, шаманя с бубном

Kamo4ka (27 декабря 2013 12:49)

все услуги по завышенной цене, махинации с оплатой, не компитентные специалисты, обман со скоростью

Живу в Воронеже. Сложилась такая ситуация, что у нас в доме всего 2 провайдера Домолинк (Инет через модем со всеми вытикающими сложностями его настройки) и Сумма Телеком. Подключены к самому дешёвому тарифу, платим за Интернет примерно 350 рублей в месяц. На этом плюсы заканчиваются.

В остальном только минусы. Говорить о том, что Интернет еле ползает бессмысленно. Это и так понятно (за такие то деньги никто с вами церемониться не будет). При включении компьютера Интернет в 80% случаев не работает. Приходится камлать с бубном - открывать Internet Explorer и через диагностику подключения поднимать Интернет. Только после этого ритуала он начинает работать.

Но последней каплей моего терпения стал недавний случай с оплатой. Заплатить за Интернет мы должны были до 23 декабря. 21 декабря с банковской карты через Киви пополнили баланс на 500 рублей. 23 декабря Интернет сдох. В техподдержке сказали, что средства на счёт не поступили и что платёж может идти около 3х дней. Стали разбираться. Деньги с карточки списаны, направили запрос в Киви. Они предоставили информацию, что они средства уже перевели и дали выписку со всеми параметрами (что, когда, куда). Позвонили в тех поддержку Суммы Телеком, предоставили им данные от Киви о прохождении средств. Это было уже 26 декабря. На что они ответили, что деньги к ним ещё не поступили и сказали что наш запрос будет обрабатываться в течении 1-5 дней. Отсюда вопрос: ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ? Если Киви их уже перечислило? По-моему меня просто разводят.

Дальше ещё интереснее. Выяснила у оператора техподдержки, что деньги быстрее придут, если платить напрямую через сайт Суммы Телеком банковской карточкой (это можно сделать при отключенном интернете, как уверял оператор). Решила положить ещё 400 рублей. Заполнила все соответствующие графы и нажала "Оплатить". Страница перезагрузилась и выдала ошибку с подключением к Интернету. Я так и не поняла прошёл платёж или нет. Потом только додумалась взять обещанный платёж на 3 дня. Но там тоже не всё так просто. Эта услуга стоит 8 рублей в сутки, а у меня на счету было 11. Его хватит видимо только на 1 день. Смогла посмотреть на сайте сбербанка были ли списаны 400 рублей с моей карты. НЕТ! Теперь вся надежда, что техслужба найдёт мои деньги не за 5 дней, а хотябы за 2.

Всё бы ничего, возможно я бы так не кипятилась, но Интернетом пользуется моя мама, сейчас у неё сломана рука и Интернет - это единственное развлечение для неё. А его нет уже 4 дня и не известно когда он появится. Если будет возможность подключиться к другому провайдеру, с радость отключусь от Суммы Телеком!!!!

Хуже не куда(

Jylietta (15 декабря 2013 18:18)

все услуги по завышенной цене, высокая цена, не дозвониться до техподдержки, не компитентные специал

Поставила бы минус один, жаль нельзя. Ужасный провайдер, просто кошмарный. Живу в городе Тверь подключена была около полу года, но любому терпению приходит конец. Во-первых очень маленькая скорость (мой тариф 570 руб. за скорость до 50 мб), но реальная скорость была около 20 мб(. Во-вторых до службы поддержки просто не дозвониться - если падает интернет соответственно у них падает и телефонная линия. Практически за любую услугу требуют деньги, например что бы заблокировать интернет на время нужно оплатить определенную сумму - бесплатно ни как - как мне объяснили это политика компании... Настройка роутера и другие услуги в несколько раз дороже, чем у других провайдеров. Перешла к конкурентам в итоге скорость выше заявленной (тариф 400 р. за скорость до 60 мб.), роутер вообще бесплатно настроили да и обслуживание во много раз лучше. Еще хочу добавить что в Сумме Телеком сидят не компитентные специалисты - несколько раз звонила в поддержку и мне каждый раз говорили, что мой роутер сломался, но потом каким то чудом чинился сам и начинал раздавать инет. Люди не бегите от этого провайдера - это чистой воды грабеж.